试论现代图书馆参考咨询的服务管理

现代图书馆参考咨询服务的内容与形式已与传统图书馆参考咨询服务有了根本性的不同,文章分析了图书馆参考咨询服务的现状,提出了提高和拓展参考咨询服务工作的措施,对现代图书馆作了一定的展望。     

网络环境下图书馆的参考咨询服务

信息时代图书馆的参考咨询服务面临着新的挑战。在网络环境下，图书馆的参考咨询服务的工作方式、服务方式以及信息资源的载体和范围都有了新的变化，网络环境下深化参考咨询服务有着极其重要的必要性，网络环境下图书馆参考咨询服务亦有着丰富多样的发展趋势。     

网络时代图书馆信息咨询服务的新拓展

图书馆在网络环境下开展数字参考咨询服务的六种方式和主要特点：电子邮件参考咨询服务、网上表格咨询服务、电子公告板参考咨询服务、实时数字咨询服务、合作数字参考咨询服务和专家咨询参考服务，并分析了数字参考咨询报务中应注意的问题。数字参考咨询是先进的科学技术与参考咨询相结合的产物，方便了读，提高了图书馆参考咨询的服务质量，构建了新的服务模式。     

网上咨询服务及现状分析

通过介绍网上参考咨询服务的起源和发展,说明用户需求是推动它发展的动力,它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势。通过对几所高校图书馆开展网上咨询服务现状的调查与比较,指出了国内图书馆开展网上咨询服务存在的问题,并提出了发展思路。     

新建本科院校图书馆开展数字参考咨询服务的研究

数字参考咨询服务（简称DRS）是现代高校图书馆发展的重要的读者服务模式。本文分析了新建本科院校图书馆开展数字参考咨询服务的必要性，并结合实际情况重点提出了开展数字参考咨询服务的工作措施。     

探讨数字时代图书馆的参考咨询服务

参考咨询服务在大多数传统图书馆中并不占主要地位，数字时代的图书馆有没有存在的必要?本文从社会需要以及图书馆自身发展变化论述，数字时代图书馆更要加强参考咨询服务，而且对数字时代参考馆员的素质提出更高的要求，参考服务的内容和咨询模式发生着深刻的变化。     

中小型图书馆如何开展实时数字参考咨询服务

实时数字参考咨询服务作为一种全新的信息服务方式,已得到越来越多的图书馆的重视。国内中小型图书馆开展实时数字参考咨询服务,要在软件选择、队伍建设、合作服务、宣传推广等四个方面做好工作。     

Web2．0环境下的图书馆数字参考咨询服务

Web2．0是一种以用户中心的网络技术和服务，它的出现为图书馆数字参考咨询服务带了机遇与挑战。该文介绍了Web2．0环境下数字参考咨询服务呈现的新特征，重点阐述了Web2．0技术中的Blog、Wiki和RSS在参考咨询服务中的应用。     

创新参考咨询服务 提升图书馆核心竞争力——以国家图书馆为例

在信息时代,图书馆作为最大信息库,需要发挥自身优势,优化参考咨询服务,满足不同层次用户的个性化和知识化需求。论文以国家图书馆为例,探讨了图书馆在信息时代如何创新参考工作内容,对图书馆提升参考咨询工作水平与层次及核心竞争力提出了若干思路。     

论网络信息时代高校图书馆参考咨询工作

文章分析了网络信息时代高校图书馆参考咨询服务的特征,阐述了参考馆员适应时代要求应当具备的素质,提出了进一步加强和深化参考咨询工作的思路和措施。     

高职院校图书馆企业服务现状的调研及对策——以浙江省高职院校为例

通过对浙江省高职院校图书馆企业服务现状的调研,梳理了浙江省高职院校图书馆企业服务的基本模式和创新模式,指出了浙江省高职图书馆开展企业服务存在的难点.其解决之道是高职院校图书馆应创新服务理念,利用“校企合作”平台,开展多元化服务,这样才能最大限度地为企业提供服务,达到学校与企业的“双赢”.     

高职院校图书馆传承中华优秀传统文化的探索研究

中华优秀传统文化是培育新时代高职院校大学生文化认同、文化自信、文化自觉的重要基石。高职院校图书馆在培育优秀传统文化弘扬者,在提升师生文化自信上,具有不可推卸的责任。本文立足于高职院校图书馆传承优秀传统文化现状,通过深入调研、分析传承中遇到的问题,提出传承的有效策略,为高职院校图书馆有效发挥传承优秀传统文化主阵地的作用提供参考。     

高职院校图书馆开展企业服务优势及服务模式创新策略

高职院校办学属性决定了高职院校图书馆具备开展企业服务的优势资源,图书馆应该充分地利用这些优势资源,通过在服务理念、资源整合、校企合作、服务队伍、服务模式等方面提升内涵建设,创新企业服务模式,不断拓展和深化企业服务,提升高职院校图书馆企业服务能力.     

武汉城市圈高职院校图书馆联盟构建初探

通过对武汉城市圈内高职院校图书馆发展态势的分析,提出构建武汉城市圈高职院校图书馆联盟的初步设想,并从图书馆联盟的性质和组织形式、资金来源、共享内容等方面提出了自己的建议。     

基于ACSI模型,对高职院校的学生满意度的思考

高职院校提供了一种以顾客为中心的教育服务模式,将学生作为高职院校直接顾客。本文分析了高职院校的顾客的特点,借鉴美国顾客满意度指数模型（ACSI,American Customer Satisfaction Index）设计了高职院校的顾客满意度模型,给出了提高高职院校顾客满意度的建议。     

刍议高职院校图书馆如何开展社会服务

开展社会服务是高职院校图书馆自身发展的需要,也是信息化社会发展的必然趋势.本文分析了高职图书馆开展社会服务有着重要的意义,而且具备可行性,在高职图书馆开展社会服务时应注意途径,以期高职图书馆为地方经济文化建设发挥作用.     

高职院校档案工作人员现状与素质要求

高职院校的档案记录学校教学、科研、社会服务等多方面的成果,档案工作意义重大,但是目前在高职院校中,档案工作存在很多问题。现代档案管理工作要求档案人员提高综合素质、具备档案专业知识、信息化技术和主动服务精神。     

高职院校网络游戏专业“2C情境”校企合作人才培养模式的探索与研究

本文通过对网络游戏行业的市场发展和人才需求的分析,针对现有的网络游戏专业人才模式中的问题,提出了网络游戏专业＂2C情境＂的校企合作的人才培养模式,从培养目标、教学资源、校企合作、教学管理等诸多方面进行了阐述,为解决目前网络游戏专业人才培养中的问题提供了一种有益的尝试,也为兄弟院校开展其他人才培养模式的研究提供借鉴和参考。     

横向课题：高职院校科研的主攻方向

高职院校肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。“校企合作、产学研结合”是提高高职院校办学质量的主要途径。高职院校的特性决定了科研工作要把主攻方向摆在横向课题上。要推动横向课题的发展,需要各个部门齐心协力,建立一系列激励机制。     

谈图书馆文献信息资源建设

文献信息资源的建设与管理是高校图书馆的重要任务,加强图书馆文献信息资源的建设与管理是高校图书馆面临的重要课题。高校图书馆应根据重点学科建设的要求,在加大对藏书建设力度的基础上,加强对期刊、电子文献和虚拟馆藏的建设,同时要加强与院(系)资料室之间的协作。