全过程管理在用电监察中的应用研究

用电监察主要是在电力远行过程中对电力网络、电气设备的运行状态进行监控、对电力用户用电情况进行监控、对电力生产和电源管理成果进行监控。用电监察管理是供电企业与电力用户之间进行交流的主要渠道。用电监察管理工作的实施所行使的是电力企业的用电监察权利,代表电力企业的形象,用电监察管理的科学性以及监察技术的先进性直接影响电力企业的经济效益。而全过程管理是当前用电监察工作的方向。全过程管理将电力设备设计、安装、维修整个统一起来．体现用电监察的作用和价值。本文结合用电监察工作的经验。在简介全过程管理相关内容的基础上,以全过程管理体系、电力施工中监察、电力施工后监察、电力运行中监察为着眼点,展开了电力监察应用全过程管理的探讨,希望对用电监察工作的进一步完善和科学性的实现有所帮助,真正形成有科学意义和指导意义的用电监察全过程管理的体系。     

工业物联网助力企业安全生产

随着近年浙江经济的高速发展，老百姓生活质量的日益提升，工业用电和居民用电的需求不断增长，电力企业压力倍增。为了解决用电紧张问题，电力企业加大了生产设备的投入，开足马力日夜生产。这虽然暂时缓解了日益突出的供求压力，但是也为企业内部埋下了诸多隐患，“安全生产”问题正是电力企业面临的最大威胁之一。     

小议客户分类集团信息化管理

客户分类集团信息化管理是适应现代市场发展的内在要求,是企业以客户需求为中心的生产服务理念的体现。企业应立足自身发展实际,制定实施统一规划,掌握充足的客户信息资源,以此打破客户集团之间的壁垒,从而实施有效的客户分类管理。德州移动通信公司通过划分八大类客户集团,开发有针对性的标准化和个性化产品,促进了企业业务的一般和深度融合。     

论电力企业绩效管理考核的有效实施

在现代企业管理中,绩效管理已经成为企业战略落地的工具,是企业战略执行的核心手段。企业战略需要以绩效管理为依托,实现目标的层层传递,将目标转化为组织内员工的绩效责任,指导员工的日常行动,最终提升企业战略管理能力与执行力,形成高绩效的企业文化。文章分析了电力企业在实施绩效考核中存在的主要问题,并提出了一些有效措施,以期达到发挥绩效考核的效力,实现企业与员工双赢的最终目标。     

建立现代企业制度的有益探索

青海省格尔木水电有限责任公司(以下简称公司)是由省水利厅和海西州政府共同发起,经省体改委批准成立的股份制企业,是一家担负着格尔木地区工农业生产和人民生活用电的地方电力企业。公司于1995年2月24日正式组建成立。公司的宗旨是:贯彻党的“一个中心、两个基本点”的基本路线,坚持“人民电业为人民”的宗旨,全心全意依靠工人阶级,加强企业管理,促进技术进步,努力提高经济效益,并逐步使企业具有自我约束、自我发展的能力;公司的经营范     

客户关系管理——网络时代打造企业竞争优势的利器

面对激烈竞争的市场和不断变化的外部环境,企业必须不断培育和寻求自身的竞争优势。近年来,以“客户为中心”的客户关系管理已成为企业创造竞争优势的有效手段,引起了企业界的广泛关注。文章分析了网络时代企业面临的内外部生存环境的变化,探讨了客户关系管理的内涵及其为企业带来的竞争优势,并提出目前实施客户关系管理需要解决的关键问题——企业内部“生态环境”建设。     

商业银行在市场定位后经营战略的调整——对建行甘肃省分行实施“双大”战略中存在问题的思考

１９９６年,为适应国有专业银行向国有商业银行转轨,根据长期以来为国家重点建设和大中型项目服务所形成的业务特点和管理经验,建设银行甘肃省分行按照总行的统一部署,适时确定了依托“大行业、大企业”的客户经营战略。“双大”战略实施两年来,贷款总量已达到１２０...     

建立以客户需求为中心以服务为导向的电力市场营销机制

概述目前我国电力企业在电力市场营销理念和管理方面存在的差距,研讨电力企业如何实现“以客户需求为中心”的电力市场营销和“以服务为导向”的电力营销机制。     

加强电力企业电费核算的策略

当今社会经济发展迅速,对电能的需求量也逐步地飙升,电能成为了工业生产和人们日常生活必不可少的主要的能源。电力工业是关系民生发展的基础产业,国家电力体制深化改革的同时,也给供电企业带来了全新的挑战,尤其是电费核算管理的挑战。电费核算工作不但影响企业效益,也影响用电客户对企业的整体印象。对于电费核算方面遇到的问题,电力企业一定要找到解决的措施,这样才能更好的保证电力企业获得长远的发展。     

浅议客户关系管理在电力营销中的作用

随着市场经济的发展在我国不断深入，越来越多的国有化企业都面临着市场竞争的机遇和挑战。在这种市场竞争逐渐激烈的背景下，作为老牌的国有化企业，电力企业也无法摆脱市场竞争的困境。如何在迅速发展的市场经济体系中彰显自己的核心竞争力，获取更加持久的发展动力是目前电力企业需要面对的关键问题。本文首先通过介绍电力营销过程中实施客户关系管理的必要性，提出了关于建立客户关系管理系统，以及如何完善电力企业营销中实施客户关系管理的相关建议，希望我国电力企业能够不断地完善自己，提升自己，更好的服务客户和国家。     

客户化企业组织范式探析

本文介绍并梳理了主要由欧洲营销学家从营销学研究视角提出的“客户化企业组织范式”的观点和思想。客户化企业组织范式完全不同于管理组织学的生产者“控制”和“猎取”顾客的视角。建立客户化企业组织是为了适应“顾客主导经济的时代”,在企业内将“顾客导向”从“观念”层面深入到“制度安排”层面,使企业组织的顾客外置变为内置。客户化企业范式的理论依据是“生产者服从顾客”的经营假说,其组织基因特征是快速响应顾客需要,而其组织管理特征则是以价值让渡网络为基本业务平台,以“齿轮”式“硬连接”为主要协调方式,以“性能价值”、“价格价值”和“个性化价值”为价值创造系统。     

浅谈电力企业客户服务管理

在现代化的市场竞争中,良好的服务质量是提升企业竞争能力的重要砝码。客户服务质量管理在电力企业的建立也具有相同的重要意义。本文从客户服务管理体系出发,针对客户服务管理提升的三个方面:以客户为中心,提高优质服务水平;建立良好的服务激励机制;加强营销工作质量管理,实现营销服务新发展;建立完备有效的客户服务监督管理机制进行了阐述。     

甘肃工业技术改造投入产出分析

“十五”期间，甘肃省大力实施“工业强省”战略，特别是省委、省政府提出“发展抓项目”战略思路以来，全省上下积极行动，项目建设掀起热潮，一大批采用高新技术和先进适用技术的重大技术改造项目的顺利实施，有效改善了企业生产设施及环境，提高了企业和产品的市场竞争力，加大了环境保护力度，大大促进了产业升级和结构调整，增强了经济持续发展的后劲。     

论电力企业如何有效开展用电检查管理工作

在电力企业的发展进程中，用电检查是一项非常重要的复杂的、系统的工作，企业用电检查工作水平的高低，不仅影响着企业的经济效益和社会效益，而且影响着电力企业的可持续发展。在最新的历史形势下，电力企业在用电检查方面面临着更多的发展机遇和更大的挑战，只有不断地进行管理改革与完善，才能督促用电检查管理工作真正的为电力企业的进步而服务。因此，如何有效的开展用电检查管理工作，成为摆在电力企业面前一道不可忽视的重要课题。     

CRM,企业制胜之道

CRM(CustomerRelationshipManagemen)t就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化,CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。CRM的概念由美国Gartner集团率先提出。CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满…     

电力企业文化建设的探索

电力企业文化建设是深化电力企业改革的需要，也是电力企业自身发展的内在要求。在电力企业文化建设中我们要以思想政治工作为引领。把准企业文化的发展方向，以电力客户为重点。努力建设规范的服务文化，以满足员工心理需求为目标。加强企业文化的培训工作。     

关于请协助开展国家“十一五”课题“施工企业战略实施控制系统研究与应用”调查的函

各关联协会、会员企业：为加强对施工企业战略实施和控制的研究，引导和推进企业从粗放式管理向集约式管理转变，我会申请承担了国家“十一五”科技支撑计划项目课题“建筑施工企业信息化关键技术研究与应用”的子课题“施工企业战略实施控制系统研究与应用”的研究。     

客户关系管理——提高企业竞争力的利器

在商业演变的新纪元中,“客户第一”的准则是永恒不变的。面对竞争激烈、瞬息万变的市场,怎样发现、吸引和留住客户,已成为现代企业越来越关注的问题。良好的客户关系是企业求得生存和发展的重要资源,企业的经营管理理念已从“以产品为中心”转到“以客户为中心”,而现代信息技术的应用,使得企业能够对其客户资源进行更加有效的管理和利用。客户关系管理(CRM,Cus-tomerRelationshipManagcmcnt)既是一种经营管理理念,也是一种应用系统。它采用计算机技术、网络与通信技术、数据库技术、呼叫中心等现代信息技术,对企业的客户资源进行“一对…     

浅谈如何加强国有企业资金管理

市场经济条件下的企业需要具备优秀的财务管理水平,优秀的财务管理能够为企业创造出巨大的经济效益,并且直接关系到企业的生存和发展。财务管理作为贯穿企业生产经营的主线,在企业管理中居于中心地位,全面实施“企业管理以财务管理为中心,财务管理以资金管理为中心”的企业经营管理方针,是企业取得成功的重要法宝。那么,如何从实际出发来管好、用好有限的资金?     

加强建筑施工企业工程项目管理的六要素

建筑工程项目是施工企业的＂窗口＂,生产和管理的基点,经济效益的源泉。以建筑工程项目管理为中心,提高工程项目的运作质量,是施工企业生存和发展永恒的主题。当前建筑施工企业工程项目管理仍然存在诸多问题,不能适应形势发展的需要。笔者结合近些年来工程项目管理的实践,就如何加强建筑工程项目管理问题,归纳为六个要素。