浅谈临柜排长队问题的对策

<正>自助机、网上银行、手机银行等自助渠道不能普及和客户利用率不高、大堂经理未能充分发挥作用、办理柜面业务的柜员少、大宗现金存入和小额辅币存入与兑换、业务办理环节增加这些问题都是造成银行排长队的主要因素。笔者认为解决排长队问题的对策有:一是加大自助银行、ATM机等的投放力度;积极引导客户通过电话银行、网上银     

欧元／蹒跚而行

欧盟委员会不久前发表的调查报告显示，欧元区１２国为明年１月１日欧元现钞开始取代本国货币所做的准备工作明显不足。国际货币其金组织发表的对欧元区经济年度评估报告说，欧元区经济增长势头减弱的速度大大超过了人们原先的预测，今后一段时期仍有可能持续放慢。另有报道称，随着欧元现钞面世的迫近，人们的担忧也在增加。欧元，在人们的责备、怨愤、期盼与希望中蹒跚而行。 生不逢时，风雨交加 １９９９年１月１日欧元顺利启动，在上市之初，欧元表现坚挺有力。先是于１月４日在澳大利亚悉尼市场以１比 １门４７美元开始交易．然后在世…     

欧元使用第一天

2002年元旦对大多数欧洲人来讲非同寻常，欧洲人在辞旧迎新中不仅迎来了新的一年，而且迎来了“世纪婴儿”———欧元的正式流通。我有幸在德国汉堡亲身经历了这一历史上规模空前的货币兑换活动，并目睹了德国人第一次用欧元消费的情景。元旦上午九点，我带上2001年12月17日在中国银行汉堡分行用20马克换来的“欧元启动套币”（每袋10.23欧元），前往离家最近的“24小时银行”。与以往节假日一样，由于商店停业，街头行人稀少，马路上冷冷清清，只是地上撒满了昨晚燃放的鞭炮和烟花的碎屑。途经德国最大的面包店Kamps分店时，门口一块醒目…     

浅谈如何加快临海农行国际业务发展

<正>商业银行的国际业务是指为客户办理的发生于国际间的货币收付及清算,包括外币兑换、外币交易等外汇业务,汇款、托收、信用证等国际结算相关业务和进出口押汇等国际融资相关业务。随着经济全球化以及我国外向型经济的飞速发展,     

浅谈商业银行零售业务转型

<正>1.向智能化网点转型,大力发展手机银行。新时代互联网的高速发展对商业银行零售业务转型与竞争力提升提出了新的要求和工作开展的具体方向:在网点的业务服务上,要对原本的银行网点人工业务办理向自助设备上引导,向智能化网点业务办理方面转变,从而减轻工作人员的工作压力,强化相应的服务水平,提升服务效率。2.对客户进行电子化主动化管理。现阶段,银行为回馈和激励客户,会通过营销活动或积分兑换的形式,给客户赠送礼品。传统的礼品以实物的形式提供,由银行通过物流寄送给客户或者通知客户到营业网点领取。由于涉及到对礼     

美元贬值及其经济影响

2002年初以来,美元对欧元、日元等主要货币汇率持续走软,并由此结束了1995年以来的强势地位,开始了一年多的贬值历程。其中对欧元汇率由2002年2月1日的1欧元兑换0.8560美元,到2003年5月27日最低点的1欧元兑换1.1931美元,贬值28.3%;对日元汇率则在过去17个月内贬值了12%左右;对其他国家货币也都有不同程度的贬值。美元持续大幅贬值,已对世界经济和我国经济产生了直接的影响,需要加以密切关注。     

自主创新 打造中行孝义市支行优质服务品牌

中国银行股份有限公司孝义市支持成立于1994年，位于山西省孝义市迎宾路107号，隶属于中国银行吕梁分行。现有员工65名，营业网点5个，办理本外币存款、贷款、结算等银监局核定的金融业务。近几年，孝义中行乘着中国银行股份制改革的东风，立足当地市场，以客户为中心。不断创新金融服务．各项业务获得了长足发展，进入全国中行系统同类机构业务发展50强。     

浅论基于积分的信用卡客户忠诚度管理

随着我国信用卡市场客户规模的不断增大,如何利用积分进行客户忠诚度管理进而提高盈利能力,成为各家银行关注的重点。对客户忠诚度管理的理论及关键要素进行了回顾,并对如何从积分礼品价值、积分获取途径、积分兑换方式、积分兑换渠道、积分兑换比例及差异化服务等六个方面进行积分管理创新,进而提高客户忠诚度进行了重点阐述。     

欧元对成员国及世界经济的影响

1998年5月,欧盟特别首脑会议确认比利时、德国、西班牙、法国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、奥地利、葡萄牙和芬兰等11国为欧元创始国。1999年1月1日欧元开始启用,至2001年12月31日,这3年为欧元过渡期,银行可以采用欧元记帐,企业贸易也可以用欧元结算,但欧元不能作为现金流通:从2002年1月1日起,各成员国货币与欧元的兑换工作开始进行,欧元作为现     

欧元:全面登场值得关注

2002年1月1日，欧元区各国将迎来一个历史性的时刻：欧元现钞将首次进入流通，欧元支付结算机制将全面启动。作为世界上第一个单一货币，欧元的全面“登场”不仅会对世界政治、经济产生新一轮影响，更为实际的是，欧元与原欧币（欧元区各国原货币）的转换将引发国际支付的系列变革。近些年来，我国与欧盟的经贸合作与日俱增，企业间的债权债务规模迅速扩大。欧元支付结算规则的调整变更，势将影响我国外经贸企业的实际利益。随着货币转换过渡期的行将结束和欧元全面启用的日益临近，企业应高度关注各种实质性的相关变化，并及时施以相宜对策…     

中资银行国际化差距明显

<正>截止到2011年底,工农中建四大银行境外的资产超过4万亿元人民币,分支机构有1259家。回顾这10年,我想从三个方面谈谈国际化的路径和发展。从贸易到投资从业务模式、商业模式的角度来看,随着整个中国经济融入国际化程度的提升和渗透率的提高,银行从早期的贸易环节的业务跟随,进一步地扩张到了投资环节。在具体的客户上,开始尝试从主要做一些中资企业客户,转向做一些当地的客户。其实中国银行业很多海外的分支机构,绝大部分都依     

欧元:疲软也成功

拿破仑在即将前往圣赫勒那岛之前,曾慷慨激昂地憧憬过欧洲统一的美景,他还特别提到了欧洲货币的统一。1999年1月1日,经过近200年的孕育,这个昔日的梦想终于迈出了第一步:欧洲统一货币——欧元诞生了。 面市的第一个交易日,创下1欧元兑换1.1825美元的高位,但从此以后,     

人民币国际化特点和路径研究

人民币国际化已进入初级阶段,具有现钞结算和银行渠道结算并举、经常账户和资本账户同步推进、人民币国际化与人民币可兑换同步推进三大特点,区别于一般货币国际化路径。人民币境外需求成为人民币国际化的沃土,同时人民币国际化又受到自由兑换方面的局限,因此推进人民币国际化应采取"强制度"模式。当前,应将推行人民币国际贸易计价结算作为人民币国际化切入点,通过制度完善,实现人民币国际化阶段性突破。     

旅购贸易出口提升边贸品质

旅游购物贸易是指国内外通过旅游渠道,携带外币现钞、外币票据,经梅关核验放行入境,到外汇指定银行兑换成人民币和经海关检验放行的境外携入人民币,在新疆进行商品采购、报检、报关并将所购货物运往国外进行销售的贸易行为。旅游购物贸易具有交易直接、市场成本相对较低、客商采购范围广、运输快捷、适应周边多数国家现阶段经济发展水平与消费结构等优势,     

国际化要稳步进行

国家外管局9月30日宣布在银行间外汇市场开展人民币对欧元直接交易,人民币与欧元至此可直接兑换,不必借助于中介货币。英国随即兑现9月12日的决定,于10月14日成功发行30亿元以人民币计价的国债,此举成为全球范围内首个中国以外的国家发行的以人民币计价的国债,发行规模在非中国发行的人民币债券中最大。     

在韩国感受不同货币标价的差异

世界上有很多国家或地区发行货币，其币值(相同单位货币所对应的价值)差异很大，这是大家都知道的经济现象。如：英镑1469．69；美元821．45；欧元992．81；港元105．33；日元7．5073(现钞买人价，即100元     

我国商业银行中高端客户关系管理研究——以中国银行为例

随着我国金融业的全面开放,国内外银行业都瞄准了个人中高端客户.“二八法则”也说明约占客户总量20％的个人中高端客户提供的利润约占银行总利润的80％.这个利润点的竞争相当激烈.而在如今这种情形下,要取得金融竞争的持续优势,必须加强对个人中高端客户关系的有效管理,进而留住这部分客户,提高银行自身在市场竞争中的地位.本文以中国银行的中高端客户为研究对象,对中国银行的中高端客户关系的管理机制进行了分析,并提出一些对策建议,以期为中国银行及为其他国有银行中高端客户业务的快速发展提供借鉴.     

轰炸欧元——浅析美国空袭南联盟的经济因素

自以美国为首的北约对南联盟实施空中打击后，诞生仅１００多天的欧元就出现了持续疲软的态势，兑美元和日元的汇价一路狂跌，在４月３０日曾创下了历史最高点，一欧元兑换１０５５０美元（前一天为１０６０８美元），收盘时轻微反弹至１０５７０美元。尽管早些时候...     

介绍欧元

欧元（EURO）是欧元区内各国将使用的统一货币。自1999年1月1日开始，奥地利先令（ATS）、比利时法郎（BEF）、德国马克（DEM）、法国法郎（FRF）、芬兰马克（FIM）、爱尔兰镑（IEP）、意大利里拉（ITL）、卢森堡法郎（LUF）、荷兰盾（NLG）、葡萄牙埃斯库多（PTE）、西班牙比塞塔（ESP）这11个国家的货币将逐步完成向欧元的转换。而这11个国家原先使用的货币统一称为“欧元区内国家的货币”，简称为“欧币”。同时,1999年1月1日，欧洲货币单位（ECU，又称“埃居”），也将以1∶1的兑换汇率全部自动转换为欧元。欧元的国际…     

欧盟批准爱沙尼亚加入欧元区

欧盟27国经济和财政部长7月13日在布鲁塞尔批准爱沙尼亚从2011年1月1日起加入欧元区并通过了相关法律条令,爱沙尼亚将成为欧元区第17个成员国。欧盟部长们还批准了15．6466爱沙尼亚克朗兑换1欧元的汇率。