约翰迪尔与用户再叙故事

<正>去年,幸福之鹿———首届"我与约翰迪尔的故事"用户评选活动成功举办,产生了"感动迪尔年度人物"和"幸福之鹿年度人物"等多项大奖。此项活动受到了用户、经销商和业内人士的广泛关注和积极参与。为了继续了解用户、服务用户和回馈用户,约翰迪尔公司将于2014年4月18日至9月26日之间举办幸福之鹿———第二届     

面向用户网络的物流服务需求

用户网络涵盖从供应商到消费者各级用户的全部,囊括整个物流需求方.日益复杂的物流服务需求要求物流网络化运作必须面向用户网络,以用户的需求为出发点来提供物流服务.物流服务运作环节的变动与调整,将取决于用户的需求情况与变化.为更好地把握物流需求的复杂变化,面向用户网络提供所需服务,必须关注物流服务需求结构与层次,关注物流服务需求之间的复杂联系,在坚持物流服务属性原则、物流供给与需求相关原则、全面掌握物流供给与需求原则、宏观与微观相结合分析供给与需求原则、理性认识物流服务需求原则,摒弃"重供给、轻需求"观念的前提下,动态组网,构建面向用户网络的物流服务平台;快速响应、动态调整,以适应及时服务的自适应机制;密切联系大规模生产的各个环节,按需提供物流服务;采用灵活多样化的手段、一体化与网络化运作相结合的服务方式.     

信息产业发展中的转变与机遇

<正>通信·从运营服务到价值服务随着电信业新一轮的重组以及"3G时代"的到来,"通信运营商"赖以生存和竞争的主体对象将发生变化。主要表现在,从原先价值主要来源于卖计时通信服务、卖带宽、卖端口等有形资产,向为用户提供一种"价值"的无形     

奥迪 “用户愉悦”营销战!

正营销者说2014年,奥迪将继续深化以"愉悦中国用户"为核心战略,推进整合营销,在用户、产品、品牌三方面实现增长。一汽-大众奥迪2013年在以"用户愉悦"为核心的"领先者战略"指导下,坚持"进中求质"的营销策略,在产品、文化、科技、企业不同领域进行营销创新。奥迪开展了"China.Land of quattro见地未来"活动,希望通过整合营销活动,带给用户对"未来"的全面体验;同时,奥迪继续践行"奥迪RS高性能运动车战略",以持续不断的高性能车型引进和RS专属服务为奥迪用户带来驾控体验;并开启了"一汽携手奥迪25周年暨销售     

约翰迪尔“金鹿用户”培训计划成功启动

正作为2018年约翰迪尔提升用户体验的重点举措之一,"金鹿用户"培训计划已于日前正式启动。吸取多年来迪尔服务用户积累的经验,结合对典型用户需求的深入理解,约翰迪尔"金鹿用户"培训计划旨在为用户提供有定制化、针对性的培训服务,帮助用户用好设备,培养人才,增长收益。3月,"金鹿用户"培训的第一站来到了内蒙古格瑞得马铃薯种薯有限公司(以下简称"格瑞得公司")。该公司在马铃薯     

数字化经营 引领人性化服务新潮流

<正> 多功能护理床终于研制成功了!赛天力公司为把风格时尚前卫、功能多样化的护理床全面推向市场,实施了全新的数字化经营方略。0+0=100 这个等式的含义是:一切从"0"开始,"0"缺陷加上对用户"0"距离服务,等于圆满的市场份额。在设计、选材新产品时,公司根据不同使用对象的生理、心理、活动需求特性,(如翻身坐卧的角度、姿势、动作速度、持续时间、按摩部位及力度大小等方面)进行研制,让使用者感到产品永无止境的人性化和亲和力。在服务上,接到用户信息,在第一时间里以第一时速为用户服务。为用户推荐相适应的产品,根据用户的身体特征帮助调整动作的角度、速度和力度。开通24小时的服务专线2020080,专业的配送     

农机服务成为开拓市场的利器

服务管理作为维护、提升企业形象,促进产品销售的重要载体,越来越受到农机企业的重视。在"三夏"服务中主要农机企业创新服务理念和服务方式,主动满足用户的服务诉求,赢得了用户的信赖,市场份额得到有效提升。农忙季节寸时寸金,企业的服务能力在一定程度上决定了用户的收益水平和企业销售能力。对于多数经营性跨区作业用户来说,有效麦收工作时间是收     

治理快递四乱象已有“法”可依

"近在咫尺"距离,货物却总是送不到;不签字就验不了货;包装好的手机送出去,收到时却已破损;用户的个人信息被泄露……一直以来,人们对快递乱象怨声载道,却束手无策,2011年8月11日颁布实施的《快递业务操作指导规范》将指导企业提供"迅速、准确、安全、方便"的服务,保护用户的合法权益。快递领域最为常见的四个乱象将得到治理。     

以优质信息服务打造名牌图书馆

传统图书馆由于受地理位置限制,只能为一定空间内的读者服务,名牌不名牌.对图书馆服务影响不大,因特网交流平台的出现,打破了图书馆服务的局限性,使图书馆可以通过网络为世界各地的用户提供服务,名牌图书馆应运而生.创建名牌图书馆应以服务为切入点,提供名牌服务,其包括个性化服务、精品化服务、特色化服务、远程化服务和时效性服务,即"四化一性"服务的整合;图书馆还应该深入加工自己的文献资源,深入到知识单元内部,借助于网上信息资源,建立自己的特色化数据库;除此之外,图书馆还要考虑为用户提供特色化的服务形式,与此同时还应建立读者库,促进读者之间的沟通,以读者服务读者.     

新零售业态企业商品与服务“用户+”现状研究

互联网的普遍使用使我国用户的消费水平和消费观念发生了深刻的变化。在新零售和消费升级的趋势下,文章研究了以往的市场营销理论,并借鉴"互联网+",提出企业在商品与服务上需要创新发展"用户+",企业要深入发掘自身用户的价值,必须把握"用户+"的商品和服务创新发展趋势才能为企业创造出更大的收益。文章还将零售三要素即用户、商品与服务、消费场景和用户与企业交互的过程即前中后端三个维度进行联合分析,通过研究阿里巴巴集团在新零售的相关举措分析企业得出了"用户+"在数据、营销、品牌、体验等的现状研究。然而文章发现,"用户+"虽在逐渐地被更多企业所重视,但其仍存在成本、用户、信息安全等问题。因此,文章建议采用合理投资策略、五步用户管理法、规范用户信息等措施来应对这些问题。     

服务品牌:“最后商战”的利剑

商业化竞争社会,企业最奇缺的是用户资源,哪个企业把服务"功课"做得好,就将赢得更多的用户资源,赢得了用户资源也就赢得了未来.因此有人预言,客户服务的"品牌战"将是未来企业博弈的"最后商战".以今年中国一拖集团公司麦收服务为例,让我们共同见证"服务品牌"为企业赢得市场的必然性.     

服务营销在电力企业中的应用

电力是一种关系国计民生的重要商品.电力企业缺少对市场需求、顾客价值、顾客成本的研究.现在,形势要求电力企业加强电力营销工作,而服务营销又是提高客户满意度和忠诚度最直接的方法.服务营销是电力企业营销管理深化的内在要求,也是电力企业在新的市场形势下竞争优势的新要素.本文首先阐述了服务营销的内涵,其次,从电力企业要改变以往"用户围绕电力转"为"电力围绕用户转";建立与完善电力服务体系与运行机制,实现服务管理的规范化;完善服务体系;实现多家银行的电费联网结算;加强服务宣传,使电力品牌在客户心目中留下深刻的良好的印象等方面就如何加强服务营销在电力企业中的应用提出了自己的建议和看法,具有一定的参考价值.     

快的打车COO赵冬:我们凭什么赚钱?

正在"烧钱论"之下,无法否认,目前两款打车软件最基本的"骨架"符合中国式服务的形式:他们不违背任何单一群体的利益;他们采用补贴的方式所产生的投入,实际是把大额广告费给了他们最直接的用户;最重要的是,进入这个市场入口形成消费习惯的用户是非常有价值的。通过本刊邀约,快的打车首席运营官赵冬简短"自白",分享怎样通过用户成长体系创造营销价值。     

关于网络社区营销的思考

<正>网络社区是一种网上虚拟社会,它把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到相互沟通和交流的目的。网络社区是用户常用的服务之一,由于有众多用户的参与,因而已不仅仅是一个网友交流的空间,实际上也成为一种网络营销场所。但是,网络社区营销自始至终都带有"生硬"、"拙劣"的印痕,必须加以雕琢,方可     

营销动向

<正> 在安徽,"爱多"与鼎鼎文化传播公司共同组建阳光增值店。只要爱多 VCD 用户携带身份证及保修卡到增值店办理登记手续即可享受增值服务,非爱多 VCD用户只需携带身份证办理登记手续,也可享受增值服务。凡爱多阳光会员,将享有全     

五征“泰山驿站”落户凌海

<正>4月18日上午,在辽宁凌海举行的"春种秋收我们在一起"活动启动仪式上,由五征集团设立的"泰山驿站"揭牌成立,这是五征在全国范围内设立的首家农业装备特约服务站,标志着走进田间地头、一对一服务模式的开启。当日的大风没有挡住五征用户的热情,近百名用户一大早就来到了活动现场。有的了解新     

陕汽引领“及时服务”行业新标准

2009年,在金融危机导致的重卡企业和用户收益不断下降的情况下,为了帮助用户顺利渡过危机,快速扭亏实现赚钱,陕汽在服务投入方面不降反升,掀起三季连环服务冲击波,再树重卡行业"及时服务"新标准.     

探讨图书馆电子阅览室的服务功能和管理措施

电子阅览室以崭新的服务方式和强大的服务功能,为读者提供了新型的受教育方式,它具有Internet浏览、文献检索、多媒体光盘服务和娱乐服务等功能。电子阅览室服务的多元化要求电子阅览室的管理系统既要保证电子阅览室的有效秩序,又要遵循"以人为本"的理念,充分提高图书馆现代化服务水平。为此,要不断加强宣传工作,做好导读和导学工作;提高工作人员的素质,为读者和用户提供良好的阅览环境和信息服务。     

电力市场营销之我见

<正>一、牢固地树立以客户为中心的经营理念,转变思想观念、树立营销意识随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量、价格水平等问题都提出了更多更严格的要求。服务水平的高低直接影响着一个企业的形象,为此企业全体干部职工,都应树立客户至上的服务观念,急用户所急,及时解决用户的实际困难。我们要继续坚持"人民电业为人民"的宗旨,让客户用上质优、价格合理、不间断的电力,让客户感受到方便、快捷、满意的服务。归根到底还是国家电网公司倡导的"优质、方便、规范、真诚",因此我们应不断提高工作质量,注重市场研究,学习法律法规,研究国家政策,熟悉市场规则,勇于开拓市场,为电力客户提供一流的服务。     

2014年奇瑞跨区机收队在陕西启动

<正>4月23日,奇瑞夏收跨区作业机收队成立。据了解,这支由农机合作社、农机大户组成的跨区作业队将辗转四川、湖北等地,开启他们今年的跨区作业之旅。奇瑞重工"三夏"服务负责人表示,除了为广大用户提供先进适用的农机产品外,奇瑞重工对今年即将到来的跨区机收制定了专项服务方案。通过全新升级云平台服务指挥中心,向全国机