对我国商业银行的“流程银行”建设的认识

随着我国银行业的全面开放和竞争的日益加剧,商业银行经营必须变革其经营体制,从传统的“部门银行”向“流程银行”进行转型。本文通过分析西方主流商业银行流程银行化改造的基本模式,并对流程银行与我国现行部门银行两种模式进行比较,对我国商业银行流程银行建设的必然性进行探讨。     

对保管箱业务的认识及营销建议

银行保管箱业务在发达国家已有较长的历史，不仅给商业银行经营带来巨大的利润，也给国民提供了非常可靠的资产保证。近几年，国内不少地区银行保管箱业务持续升温，逐渐成为各家商业银行竞争的服务品种之一。     

借鉴国际经验 加快流程银行建设

上世纪八十年代以来，许多西方商业银行进行了流程改造，核心竞争优势得以巩固或重塑。目前，我国国有商业银行的股份制改革已全部完成，盈利能力得到大幅提升，但是当前“部门银行”的架构已成为阻碍商业银行发展的体制性弊端。本文将在介绍流程银行的内涵、管理理念和竞争优势的基础上，详细阐述国际知名银行流程改造的经验，并结合当前国内银行部门银行的体制弊端，提出加快流程银行建设的必要性和策略建议，以供参考。     

电子银行业务营销之管见

电子银行以传统银行精巧不可比拟的优势，成为商业银行业务发展的必然选择，把“营销”作为竞争策略，通过营销让大众了解电子银行产品的功能和效用，为商业银行带来客户和收益，正日益为商业银行所重视。     

基层银行如何做好培训工作的思考

当今的世界是一个以知识经济和学习型社会为特征的新时代。现代企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。而培训作为培养人才的一种重要手段，已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性工作。近几年来，国内各商业银行都已经充分认识到培训的重要作用，加大了对培训的投入力度。但是在商业银行基层，培训工作仍然是制约银行发展的“瓶颈”，部分基层银行培训工作甚至还处于起步阶段，基层银行的培训工作难以承载起提高员工自身素质，从而提升基层银行核心竞争力的重任。[编者按]     

银行理财：亟待完善

近几年,随着金融开放步伐加快、商业银行竞争加剧、国民经济增长和个人财富的增加,我国理财业务迅速发展,已成为国内各家银行发展中间业务的重要突破口。     

商业银行加快业务战略转型的着力点

商业银行业务战略转型的实质是结合自身发展实际,推进银行业务和盈利渠道的多元化,最终实现从传统的融资中介向全能型的服务中介转变,从社会资金提供型银行向国民财富管理型银行转变。业务战略转型问题是我国商业银行在完善公司治理改革之后需要面临的又一项重要课题。中国经济的高速发展为商业银行加快业务发展、促进结构调整创造了良     

未雨绸缪有序应对村镇银行——改善农村信用社信贷服务的几点认识

国民村镇银行的成立，国家建立适度竞争的农村金融市场，为农村信用社传统服务敲响了积极应对的警钟。文章调查了邛崃国民村镇银行的情况，提出了农村信用社积极应对的对策，需要重点做好“两个加强”，加强组织领导和队伍建设，加强信贷业务宣传和营销力度。着力推进“两个创新”：创新金融产品、创新服务方式。正确处理“两个关系”：社会效益与自身效益的关系、农村信用社与社会各方面的关系。     

商业银行发展理财业务遇到的问题及对策

近年来，随着金融开放加快，商业银行竞争加剧，国民增长和个人财富的增加，个人理财业务迅速发展。但由于受金融制度、金融管理体制和金融市场发育程度等方面的制约，我国商业银行理财业务在快速发展和演进的同时，也出现了一些新问题。     

财富管理：中国商业银行转型的战略选择——兼论我国商业银行发展财富管理业务的SWOT分析

进入二十一世纪以来，中国商业银行由资金提供型银行向国民财富管理型银行战略转型的步伐明显加快。本文运用战略管理学的SWOT分析工具，从我国商业银行面临的外部环境分析中找出发展财富管理业务的机遇（opportunicy）与挑战（Threats）；从商业银行的内部分析中找出发展财富管理业务的优势（scrength）和劣势（weakness），并据此提出我国商业银行发展财富管理业务的战略选择。     

刍议流程银行和部门银行

当前国内商业银行仍普遍实行按职能部门划分管理权限的管理模式,本文称之为“部门银行”。随着金融业竞争加剧,新的管理体系“流程银行”需要推广。本文在分析流程银行特点和部门银行弊端的基础上,提出了我国商业银行构建流程银行的相关建议。     

西方商业银行组织架构主流模式研究

组织架构是商业银行核心竞争力的主要构成因素之一。20世纪80年代以来,西方主要商业银行的组织架构发生了很大的变化,以客户为中心、以效益为目标、前中后台明确划分与制约、垂直型和专业化的组织架构逐渐成为主流模式。组织架构的这种转变又具体体现在商业银行的市场营销体系、风险管理体系、财务管理体系、人力资源管理体系和区域管理体系等方面。我国加入WTO以后,中外商业银行的竞争更趋激烈,因此研究西方商业银行组织架构主流模式的内涵,对我国商业银行的改革具有重大和现实的借鉴意义。     

人机协同，打造客户体验卓越的数字化零售银行北大核心

中国零售银行经历了迅猛发展，如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”，从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”，成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题，为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈，数字化转型势在必行，本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。     

花旗：吐故纳新的金融王朝

花旗拿到了国际银行的全部股分。1962年，国民城市银行与第一国民银行合并，新银行定名为“第一国民城市银行”。而从1976年3月1日起。“第一国民城市银行”正式更名为“Citybank”，即“花旗银行”。     

保险企业应全面介入理财市场

随着中国经济持续的高速增长,国民财富的不断增加,各阶层对财富安全需求的日益迫切,金融理财市场进入了快速发展的轨道。我国各种金融机构包括商业银行、保险公司、证券公司、信托公司、基金公司闻风而动,纷纷举起保险理财、贵宾服务和财务管理的大旗,紧锣密鼓的筹建个人理财中心、贵宾理财中心、私人银行等理财场所,陆陆续续的推出“阳光理财“T计划”“避险共赢集合资产管理计划”等理财新产品,力图在这场争夺富人理财业务的没有硝烟的战争中赢得主动,占领市场,国内理财市场遂进入“战国时代”,其竞争也正趋于白热化和公开化。面对挑战与机遇并存的国内理财市场,保险企业必须主动出击,为快速创富的中国人提供尽可能多的理财服务,为企业自身的发展开拓出一片新天地。     

“穷人银行”：从传统信贷中突围——“穷人银行”：调节贫富的杠杆

时下，中国银行业很流行这样一条盈利法则，不论是国有银行还是股份制银行，均不由自主地紧紧盯住大客户，如有些银行推出的“贵宾理财”，规定只要存款额度超过一定数额，即可免费享受种种贴身理财服务和便利条件……诚信，根据“二八法则”，商业银行追求高端客户的做法无可厚非。但国家的银行是“富人银行”吗？我们国家的银行应该是国民的银行，     

打造自助银行高效网

今年12月11日，我国银行业为期5年的入世过渡期即将结束。中外资银行的竞争将步入正面交锋、全方位比拼的时代。自助银行作为一种新颖、高效的服务方式近年来逐渐成为国内商业银行关注的热点，并成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一。可以断定，在未来内外竞争的夹击下，自助银行高效的自助服务方式、科学的管理模式，将对国内商业银行在未来的发展、竞争中起到至关重要的作用。     

货币商道——发展之道

假若银行网络服务能归集实现数亿客户的金融需求，为社会提供财富管理服务，银行便成为社会最大的专业计算与存储中心，这就是银行“云”，具备了这样功能的银行，就是云银行。     

我国商业银行的重整与再造

银行再造是业务流程再造理论（Business Process Reengineering Theory）在商业银行经营管理中的应用与实践，是商业银行借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“积能分工”观念，通过识别、分解、评估业务流程中的各个五一节，以有利于开发客户价值的要求来设计业务流程，组合组织结构，改造经营管理模式，从而使银行资源得优化配置，发展空间得到进一步拓展，经营效益大幅度提高，最终使银行获得可持续的竞争优势。     

加强礼仪教育与商业银行服务水平

随着经济全球化进程的加快，我国金融体制改革的深化．金融市场的竞争日趋白热化。在激烈的同行竞争面前，商业银行纷纷改变了原来的“朝南坐”形象，提出了服务是银行的哇命线的命题，而银行服务的竞争归根到底是人才的竞争，是人才素质的竞争，如何提升商业银行的服务水平和服务素质，是商业银行在激烈的竞争中取胜的重大课题之一．当然，银行要提高服务水平要涉及方方面面．