客户资源价值评价体系设计

对客户资源价值进行评价,以识别高价值客户是企业价值最大化的要求。目前企业在这方面的工作有很大的不足,而且现有的客户生命周期价值评价体系虽然在理论上可以实现对客户资源价值的评价,但实际操作困难。针对这种情况,在深入分析客户资源价值内涵的基础上设计一个新的评价体系,从客户当前价值、未来价值、非货币价值、潜在价值和保持价值五个方面进行指标设计,将对客户生命周期价值的计算转化为对一系列指标的打分,解决了客户资源价值评价的可操作性问题,将有助于企业正确开展客户关系活动。     

媒体广告经营的渠道突围

我的广告主在哪里？怎样才能找到更多广告主？在渠道制胜、终端为王的今天，媒体大都在这方面比较困惑。     

互联网平台企业客户资源会计计量及管理探讨

本文基于客户价值及客户关系管理理论,指出客户资源在互联网企业的重要性。针对互联网平台企业的特点,论述互联网平台企业将客户资源按存货方式计量的可行性及合理性。以某企业三年数据为例,模拟以个别计价法进行存货后续计量后该企业的账务表现,重述三年财务报表并作出分析比较,探索该核算方法对企业管理层及外部使用者的意义。     

怎样对待你的客户

文章围绕建立和维护客户关系、提高客户忠诚度并使之最大化这一问题提出了发展、维持和强化客户关系、留住客户的若干原则方法。     

改变网络贸易的客户资源管理方式

网络贸易具有成本投入较低、客户范围广的优势,但成交率不高、客户忠诚度较低、容易上当受骗等不利因素,使得多数外贸企业在使用网络贸易这一贸易平台时如履薄冰。而有些企业在这方面却显得游刃有余,福建思力进出口公司（以下简称＂思力＂）就是一个例子。     

基于顾客价值的企业经营战略研究

企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上取决于该企业所采用的经营战略。企业要建立基于客户价值理论的企业经营战略,从客户的视角来探讨企业产品和服务的价值,为客户创造更多的价值。本文将从客户价值的角度来讨论研究企业经营战略,从技术创新、差异战略、组建企业联盟、品牌信誉等方面做足工作,提升顾客认知利益,赢得顾客忠诚。     

报业蓝海征程从客户资源启航——方正媒体客户资源管理解决方案为报业优化盈利结构

随着传媒行业迅速发展,我国传媒业已形成多种高科技媒体介入的新格局,传统媒体的外部生存环境发生了巨大变化。传统媒体在与各种新兴媒体的竞争中已处于劣势,转型势在必行。在信息技术层面上,由新闻采编、广告、发行等业务模块构成的以“订单”为核心的传统业务管理系统,应转向以“客户”为中心的经营管理系统。在经营管理层面上,一元化的经营模式应转向多元化内容产品经营和信息增值服务模式。     

层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用

本文在汽车零部件客户价值评估体系指标层次设计的基础上,运用层次分析法计算出体系中各指标的权重,结合客户的调查评分数据,对其主要客户进行了客户价值测算,在此基础上对客户进行了分类.     

层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用

本文在汽车零部件客户价值评估体系指标层次设计的基础上,运用层次分析法计算出体系中各指标的权重,结合客户的调查评分数据,对其主要客户进行了客户价值测算,在此基础上对客户进行了分类。     

基于顾客价值创造的花木企业经营模式创新研究

随着城镇化进程的加快,花木产业迎来了良好的发展机遇。然而,受限于现有经营理念和经营模式,其发展态势并不理想,为改变现状,经营者有必要从发掘顾客价值入手,采纳价值网营销模式,整合产业链中的各种资源,促进产业自身协调发展。     

财务人员怎样做好月度经营报告

目前许多公司每月召开一次经营分析会议,对上月工作进行总结,对本月工作及时指导,部分企业还包含对后2-3个月经营状况的预测.参会人员一般包含经营领导班子、会计、营销、供应链等部门相关人员.月度经营报告一般由财务人员编写,由于人员自身局限性等问题,报告的质量经常达不到经营领导的要求.笔者根据多年工作经验,现将报告内容做出剖析和分享.     

医疗改革背景下医院的以政策性为导向的财务经营分析

医疗改革推行十余年来,医疗保障所覆盖的人群从公费扩大到医保,从职工扩大到居民,从省市医保扩大到新农合,时至今日,所来就诊的人员自费的已经很少,大多数能归属进各类医疗保障体系。医疗管理机构对医院的政策性约束效果日趋明显,各项政策日益成熟,各类消费者的边界也逐渐清晰,形成了具有中国特色的管控拨付体制和竞争模式。     

实施顾客满意经营的途径

面对激烈的市场竞争 ,企业必须以顾客为导向 ,适时对路的满足顾客的需求。实施顾客满意的经营 ,为顾客提供个性化的产品或服务。利用新技术进行流程再造 ,快速实现顾客满意 ,留住老顾客 ,吸引新顾客 ,扩大市场占有率 ,以便在竞争中立于不败之地。     

经营顾客关系 提升企业价值

本文从经营顾客关系产生的背号、内涵认识、经营顾客关系给企业带来的价值和如何经营顾客关系四个方面进行逐一分析,拟对扩大企业的销售业绩提供建设性的意见。     

魔鬼往往存在于细节之中——浅析郑州益华货运公司的经营诀窍

郑州益华货运公司是一家以郑州为中心的专线物流服务提供商。公司市场定位准确，推行精细化管理，拓展逆向物流业务，与客户共同成长，在同客户双赢的过程中，自身的效益也取得了长足的进步。本文主要谈一下该企业在经营上的一些具体做法，与广大物流界同仁交流。     

试述林业分类经营的意义与模式研究

世纪是生态文明的世纪,保护和发展森林资源,是人类社会可持续发展的迫切要求。实行林业分类经营,是新形势下林业发展的客观要求,是贯彻国家在新的历史时期关于林业建设方针的重要举措。但从我国的国情来看,以林业分工论为基础的,以经营体制为划分标准的分类经营模式更具战略意义,这里我们对这种划分模式进行一些探讨。     

顾客让渡价值视角下的企业经营战略研究

随着国内外市场融合程度的进一步提高,企业之间的竞争愈演愈烈,面对激烈的竞争环境,企业要生存和发展,必须不断提升顾客让渡价值。企业只有向顾客提供更多顾客让渡价值的产品,才能在竞争中战胜对手。因此,企业必须深化认识顾客让渡价值观念,以此指导企业的经营战略,提升企业竞争力,实现企业利润最大化。     

经营顾客关系 提升企业价值

本文从经营顾客关系产生的背景、内涵认识、经营顾客关系给企业带来的价值和如何经营顾客关系四个方面进行逐一分析,拟对扩大企业的销售业绩提供建设性的意见。     

实施品牌价值化经营 延续品牌影响力优势

面对同质化竞争如此激烈的电信行业,品牌已经成为提升企业持续竞争优势的重要因素。中国移动在网络、产品、业务、资费以及服务等方面的优势与竞争对手相比已经逐渐缩小,电信业的竞争由原有的产品服务竞争开始全面地转向品牌。广州移动从品牌经营现状出发,结合现有品牌优势创新性的提出品牌价值化经营理念,从隐性和显性价值两个方面着手,推动建立合适企业品牌发展的组织环境,以企业责任为核心提升品牌形象,以客户价值为目标提升客户品牌价值,从而使广州移动能够在激烈的全业务竞争时代保持竞争优势。