甘肃认真处理质量申诉

1995年3月甘肃省质量管理局共受理各类质量投诉31件。其中,有关生产资料的投诉8件,生活资料方面的投诉23件。本月处理解决25件,解决率为81%,解决商品标值10.5万元。元至三月累计共受理各类投诉86件,累计解决处理71件,解决率为82%。累计解决商品标值为52.7万元。国家局交办的投诉一件,监督处及时组织人力,调查了解,实际情况是:生产厂家已于1994年11月中旬做了妥善解决。今年3月8日厂家又与用户电话联系询问了冰箱使用情况,用户对此处理很满意。此投诉监督处已向国家局作了书面汇报。     

杭州质监打假为群众办实事

杭州市质量技术监督局在这次联合打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动中大显身手,截止11月30日,全市质量技术监督系统共出动执法检查20762人次,查处案件1006件,其中立案197件,万元以上大案46件,移送司法机关2件,端掉制假窝点25个,涉案货值1743万元,行政罚金(入库)101.11万元。在这次联合打假行动中,该局突出了以下三个方面：一是把群众利益放在首位,认真受理投诉。受理中心实行全天候值班制度,以为民办实事的责任感,认真负责处理好每件投诉电话,成为群众的“保护神”。二是把企业利益作为己任,保护名牌作贡献。“青春宝”、“…     

今年一季度我区消费者投诉分析

据自治区消费者协会及12个盟市和2个计划单列市消费者协会统计．今年第一季度共受理消费者投诉1268件．解决率达97％,为消费者挽回经济损失71．6万元。其中欺诈行为加倍赔偿金额为1．8万元。接待来访和咨询4725人次．由消费者协会提供案情有关部门查处罚没款2．68万元。从投诉性质看．属于质量问题的投诉1132件．占投诉总数量的89%;属于价格问题的投诉占4．2%;属于虚假广告、假冒名牌及计量、欺诈等投诉占6．55%。从投诉商品类别看．日用百货居高不下．仍占首位．其中关于鞋类商品的投诉为407件．占日用百货类的51．5%。服装类290件．占日…     

开裂、起拱，消费者无可奈何且看专家剖析地板质量

地板变成瓦状、开裂、褪色，走在上面咿咿呀呀乱响，这些地板质量问题越来越引起消费者和质量监督部门的重视。据上海12365质量投诉举报中心的统计，2004年该中心共受理地板质量投诉525件，占建材产品质量投诉总量的40％。2005年1月至3月中旬，地板投诉已达95件。偏偏这些地板的问题，有的牵涉到木材质量，有的又牵涉到装潢原因，非常复杂，消费者面对这些往往无可奈何，解决无门。     

消费环境亟待改善

2001年,西安12315申诉举报网络共受理消费者咨询66300人次、申诉5060件、举报1560件,查处各类经济违法违章案件6033件,捣毁制假售假窝点305个,其中立案查处1399件,办结率95%,为消费者挽回经济损失1886余万元.消费者对商品的质量投诉仍旧很高,申诉举报热点主要集中在家用电器、手机质量、旅游景区商品价格、绿色做假等12个方面:     

写在“3·15”——1997年消费者投诉情况分析

质量问题高居不下据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1997年全国共受理消费者投诉信624641件,比1996年上升19.0％,解决率为96.6％。其中进口商品8201件;为消费者挽回经济损失48113万余元;消费者因经营者的欺诈行为得到加倍赔偿641万余元;经消费者提供案情,由有关部门查处罚没款2416万余无。从投诉问题的性质来看,质量问     

赤峰市重视处理消费者投诉

赤峰市技术监督局充分发挥质量技术监督部门的职能作用,严格执行《产品质量申诉处理办法》和其他有关法律、法规,及时处理消费者投诉,热情为群众服务,依法保护用户和消费者的合法权益。所受理的案件,保证在三日内给予投诉者答复,从而树立了质量技术监督部门“科学、公正、廉洁、高效”的良好形象,赢得了社会的广泛赞誉。今年上半年,市技术监督局共受理消费者投诉案件137件,涉及标的金额18.35万元,其中质量方面案件135件,计量和标准化方面的案件各1件。已办理结案131件,未结案6件,结案率为95.62%(包括处理工商行政管理部门“3·15”投诉站和…     

甘肃开展食品市场“四打击四规范”整治行动

正甘肃省各地结合当地实际,深入开展农村食品市场"四打击四规范"专项整治行动。目前,全省各级食品安全监管部门共检查食品生产单位3583户次,检查食品经营户5531户次,监督抽检食品415个批次,检查各类食品市场114个次,查处食品违法案件42件,查扣劣质食品382公斤,受理和处理消费者投诉和举报22件。静宁县针对当地农村存在的无证生产桶(瓶)装饮用水、加工场所卫生环境差、虚假标注     

加强市级稽查工作的建议

质量技术监督稽查工作要以维护市场秩序、促进地方经济发展为主要目标，以提高产品质量、工作质量、服务质量为核心内容，以法律法规为准绳，以打假治劣、查办大要案为突破口，以提高稽查队伍素质为根本，以强化科学管理为保证，把质量技术监督为经济建设服务真正落到实处。稽查队是市级质量技术监督局的专门综合执法机构，具体职能应确定为：实施产品质量监督，管理质量仲裁，受理各类投诉，查处质量、计量、标准化、锅容管特等的违法行为，承担打假日常工作。根据质量技术监督工作发展的实际，市级质量技术监督稽查工作的重点应定位在搞好…     

消费投诉分析

据全国各级消防组织统计汇总,2010年共受理消费者投诉666,255件,解决627,27l件,为消费者挽回经济损失67,527万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件,加倍赔偿金额909万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,078万元,接待来访和咨询459万人次.     

2009哪个行业投诉多?

据全国各级消协组织统计汇总,2009年共受理消费者投诉636,799件,解决588,344件,为消费者挽回经济损失63,557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,060件,加倍赔偿金额1,104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,180万元,接待来访和咨询470万人次.     

新疆质量检查队近期案件查处情况

到目前为止,新疆质量检查队共查处假冒伪劣商品价值119万元,受理投诉49起,已处理45起,投诉处理率92％,质量纠纷调解总数42起,总价值101万元,没收商品总值88万元。农资产品、电子产品和建筑材料专项查处工作尚在展开,以下三项是已定性的重要案件查处简况:     

质量投诉聚焦中国质量万里行投诉办公室2000年投诉分析

●汽车、摩托车产品成为质量投诉的热中之热●电视机、空调器质量投诉高烧不退●房屋、建材产品投诉得了不治之症●高科技电子产品投诉来势凶猛●农用机械产品质量投诉率上升据中国质量万里行投诉办公室统计 ,２０００年该办公室共受理投诉１０５９件。截止到１２月３１日 ,已解决６００件 ,正在解决的有９３件 ,解决率６５．４ %。为消费者和企业挽回经济损失１４００多万元 ,收到表扬信１００余封。２０００年的投诉从类别上分 :机械设备３３３件 ,占投诉总数的３２ % ;家电类投诉１３１件 ,占总数的１２ % ;电子产品投诉８９件 ,占总数８…     

点击2005年度上海市产品质量申诉

全年投诉情况 2005年，全市质量技术监督系统共受理产品质量申诉和咨询31542件，处理31507件，涉及商品总标值7640万元，为企业和消费者挽回经济损失6027万元。     

任重道远 “明明白白消费”

根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会的统计材料,2000年全年共受理消费者投诉706496件,解决679437件,为消费者挽回经济损失36109万元。其中因经营者有欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的9812件,加倍赔偿金额1104万余元,占为消费者挽回经济损失金额的3.06%;受理进口商品投诉3069件,占总投诉量的0.43%。经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2344万余元。接待消费者来访和咨询616万人次,收到消费者表扬信14326件。与1999年相比较,投诉减少1.9%。     

农资产品质量不容乐观

正直春播期间,按照自治区人民政府和国家质检总局的安排部署,自治区质量技术监督系统以农药、化肥、农膜、农机和农机配件等农用物资为重点,开展农资专项打假行动,通过监督抽查、执法检查等活动查处了一批制售假冒伪劣农资产品的案件,端掉了一些制假售假的窝点,同时结合农资“打假下乡”、组织打假小分队深入农村田间地头,受理农民的投诉等形式向农民宣传质量法律法规,介绍真假农资鉴别知识,提高了农民的质量意识。     

食品安全受关注 消费欺诈有回升——中国质量万里行投诉办2008年投诉情况分析

截止2008年12月,中国质量万里行投诉办收到消费者投诉5112件,其中消费投诉1430件、接到举报73件,消费咨询3609件。与2007年相比,投诉量下降9．4％。本年解决投诉1412件,解决率98％。     

“3·15”后投诉量减 IT类投诉仍居高——2011年5月份投诉统计报告

2011年5月份（4月16日至5月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉940件,比4月份减少499件。其中家电行业投诉209件,IT通讯行业投诉327件,汽车类投诉101件,网络服务类投诉189件,其他行业51件,房产家居18件.     

3·15消费投诉明显增加——2011年3月份投诉统计报告

2011年3月,中国质量万里行投诉部收到投诉973件,比2月份增加435件。其中家电行业投诉314件,IT通讯行业投诉201件,汽车类投诉166件,网络服务类投诉92件,其他行业76件,房产家居43件,食品烟酒类24件,医疗健康投诉9件,服装美容类25件,金融保险类17件,旅游教育类6件。     

上海市食药监局发布三季度药品监督抽验质量公告

据中国质量新闻网消息,为了加强对药品、医疗器械和药包材的质量监督管理,规范市场秩序,保障人民群众使用药品、医疗器械和药包材产品的安全、有效,上海市食品药品监督管理局于2012年第三季度对本市药品、医疗器械和药包材生产、经营和使用单位实施了质量监督抽验,共抽验4913件。现将质量抽验不符合法定质量标准的产品情况予以公告。各抽样单位对质量监督抽验不合格的药品和药包材依法进行查处。2012年第三季度药品监督检查