产品害人如何索赔

假冒伪劣产品使人们饱受产品致人损害之苦。为此,国家规定产品责任制度以保护消费者利益。诉讼是保护消费者最有力、解决纠纷最有效的方式。当产品致人损害时,消费者可直接向产品责任者索赔或根据与之达成的仲裁协议申请仲裁,还可向法院起诉请求赔偿。谁有赔偿请求权向...     

索赔－消费者应掌握些什么

消费者在购买商品或接受服务过程中,如遇到不满意或有损失时,往往会涉及到什么样的情况下可以向生产商或服务商提出索赔、什么样的索赔会依法得到支持等不容回避的问题,下面本信箱介绍两个案例以示读者.     

消费者在使用笔记本电脑时应注意什么

专家建议，消费者在使用笔记本电脑的过程中，对其几个主要部件要做相应的保护：     

300支假派克笔索赔无据

广大消费者都知道买到假冒伪劣产品可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求保护自己的合法权益。然而，北京市第二中级法院日前终审审结的一起案件却提醒某些“消费者”：必须是生活需要购买、使用商品或接受服务，其合法权益才会依法受到“消法”保护。孙先生在北京某购物中心购买黑色派克笔３００支，购物中心为孙先生开具发票，并注明：派克笔（黑）３００支，单价３５元，金额１．０５万元，产地美国。孙先生称，购买这３００支派克是自用，对每支笔３５元的售价未产生质疑。今年１月，孙先生起诉到一审法院称，在购买时服务员…     

侵害消费者权益行为的突出表现

１．假冒伪劣商品侵害消费者合法权益。一些商家为谋取暴利，大肆销售假冒伪劣商品，严重破坏了正常的市场经济秩序和损害消费者的合法权益。某消费者在一个服装展销会上购买了一件“华伦天奴”牌服装，后来发现这件服装既无生产厂家名称、也无生产地址，属于假冒产品。据执法人员检查发现，服装展销会上销售的服装、鞋帽等很多都是“三无”产品和假冒产品。在此提醒消费者，在各类展销会上购买商品，应加倍留心商品质量。２．广告虚假宣传严重误导消费者。广告具有传播广、影响大等特点，所以虚假广告极易误导消费者。有消费者投诉某品牌去…     

消费者打假诉讼的经济学分析

假冒伪劣已经成为一大社会公害,被假冒的企业还不是最大的受害者,消费者才是最大的受害者。在打假呼声日渐高涨的今天,仍有层出不穷的假货,仍有相当数量的消费者上当受骗。但奇怪的是,并非所有受害的消费者都进行了举报诉讼。是消费者缺乏自我保护意识吗?为什么涉及自身利益还有很多人不举报诉讼呢?     

使用商品条码应注意的问题

今年以来，全省质监系统行政执法部门加强了对使用商品条码中非法行为的打击力度，取得了一定的成效。然而非法使用商品条码的行为并未完全杜绝、一些假冒伪造条码还是和假冒伪劣商品相伴而生的，辨别难度大，所以，正确认定商品条码使用的合法性对于严格执法、正确执法具有重要意义。     

洋货,也应打假

洋货在不少消费者心目中是质量和信誉的象征。少数消费者对洋货有一种盲目迷信的心理,把拥有洋货当一种炫耀的资本,因此不少消费者对洋货情有独钟,这也是洋货能在国内市场     

消费者向质监部门投诉的方法和应注意的事项

如今,广大消费者碰到产品质量和服务方面的问题时,往往都想找质量技术监督部门投诉,现将几种投诉方法作个介绍：（一）用信函投诉：消费者把遇到的质量问题如实用信函形式反映给技术监督部门,技术监督部门接到投诉信后,根据有关规定和调查结果对有关违纪人员进行处理,督促有关单位尽早解决投诉者的问题。（二）来访投诉：消费者到技术监督部门反映产（商）品质量问题,还可以把小件商品带去,请有关人员帮助鉴定,这种方式比较直观,便于及时解决问题。（三）电话投诉：利用电话把发生质量的问题向有关部门反映,并提出自己的意见。这…     

做一个成熟的消费者

主持人:每年一到3·15,消费者们就像"翻身农奴得解放"似的,纷纷去投诉自己消费中所遭受的不公平待遇,曝光自己不幸购买的假冒伪劣商品,希望能有一个满意的结果.对这个存在多年的3·15现象,笔者认为除了商家惟利是图、居心不良,社会诚信环境不好,群众生活水平不高等客观因素外,消费者的消费意识,消费成熟水平也是很重要的关键因素.     

消费者向技术监督部门投诉的方法和应注意的几点

对广大的消费者来说,碰到产品质量和服务方面的问题时,往往都想找技术监督部门进行投诉,都想通过投诉达到自己的目的。这里面还包含着投诉者的两层意思。其一是技术监督部门是产品商品质量的     

哪些情况可作消费索赔？

我国颁布的《消费者权益保护法》中明确规定．当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时,消费者可要求经营者增加商品或服务价格一倍的赔偿。受到商家欺诈,大家都知道可以索赔,但是,很多消费者忽略了另外的一些可作消费索赔的情况。     

保健品成分为什么要向消费者保密？

一位做过多年保健品推销的人士说：“我们最怕消费者问及我们的产品里面到底是什么”。说实在话．这位推销人员够坦诚的了，他反映了保健品推销者的普遍心理。为什么怕消费者问成分呢？他又告诉说”我们过去推销的‘XXX’里面其实就是从‘XXX’中提取的一种有益菌”。这样一说破，不禁让大家噗哧一笑．原来如此。