供应链管理与关系营销

一、供应链管理的现实意义 随着经济全球化和市场国际化的进展,传统的分销渠道已不能适应生产、流通与消费之间日益紧密的联系,因而产生了供应链的概念。供应链是指将产品或服务提供给最终消费者过程和活动的上游及下游公司所构成的网络。供应链思想认为：公司从采购原材料到向最终消费者提供产品是一个环环相扣的服务链,这一服务链没有公司内部资源和外部资源的区分,在同一条供应链中,各环节互相合作,并具有同一个战略利益目标。供应链管理认为,真正的市场竞争不是公司与公司的竞争,而是供应链之间的竞争。 供应链管理是系统论原理…     

大规模定制营销:供应链管理下的新趋势

20世纪 90年代以来 ,随着网络经济的出现 ,完善的供应链管理日益成为企业关注的焦点 ,市场营销模式也随之发生了新的改变。文章从介绍供应链管理环境下的市场营销的特点、发展入手 ,认为在供应链管理日益完善的背景下 ,大规模定制营销将成为一种企业营销新趋势。     

基于供应链管理的营销渠道研究

供应链管理是企业管理的创新,也是对营销渠道的整合。从营销角度来看,供应链管理本身也是种营销管理过程。随着经济全球化和竞争的加剧,基于供应链管理的营销渠道变的越来越重要,能给企业带来更多更关键的竞争优势,具有重要的战略价值。     

顾客资本的形成与管理

顾客资本管理是现代企业营销管理的重要内容,也是现代营销管理向纵深发展的重要标志。“赢得长期顾客”是顾客资本的形成基础。但在买方市场条件下,顾客资本的形成条件则有赖于一系列的有效措施以及顾客资本的管理手段来支持。     

浅析营销道德与营销战略的融合

营销道德与营销战略的融合能化道德优势为竞争优势,从而使企业更积极、更坚定地履行道德责任.营销道德与营销战略的融合,能使顾客高度满意,从而建立良好口碑,提高重复购买率,降低服务成本;可以降低交易费用,创造合作效益,从而使企业和利益相关者双赢;能创建和维护企业的良好声誉.     

基于供应链管理的企业营销渠道创新

传统渠道链的内在缺陷和新竞争模式的外在压力迫使企业必须通过渠道创新以获得新的利润和竞争力。本文在借鉴供应链管理优势的基础上,从组织结构、成员关系和管理模式创新三方面入手,提出渠道构建的逆向模式,以实现渠道的系统优化及各成员的长远利益最大,并使得市场的覆盖更为有效。     

浅谈顾客满意的营销策略

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意,顾客满意的主要来源是与客户保持密切的关系。顾客满意营销活动已经成为目前众多企业的营销利器,如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。     

浅析企业的内部营销管理

内部营销在20世纪80年代出现,其产生与发展均源于这样的假设：满意的员工产生满意的顾客,要想赢得顾客满意,首先要让员工满意。在此前提下,内部营销从最初在服务领域的应用,被广泛推广到了制造业、非营利组织的政府机构,其目标是在员工中促进顾客意识,通过员工和顾客的交互作用,实现顾客的满意。其焦点是怎样获得并留住为顾客着想的员工。     

营销情境中的心理契约管理

本文将组织行为学中的心理契约概念应用到营销情境中,认为心理契约是建立在企业承诺基础上的顾客期望,企业对消费者做出承诺、履行承诺和做出新承诺的过程就构成了心理契约的建立、维护和调整过程,企业可以通过对这一过程加强管理,从而赢得顾客的满意和忠诚。     

以体验观点构建的内部营销框架

本文归纳了内部营销的两大基石：内部顾客理念和工作是经济提供物的思想，井在此基础上惜鉴体验营销的思想，建立了内部营销的定义和内部营销的体验式模式。     

六西格玛在供应链管理中的应用

顾客满意度是供应链管理成功的一个关键指标,它的成功直接关系到企业的盈利水平甚至企业的长远发展.本文的目的在于将六西格码法运用到供应链管理中,以便更好地达到更高的顾客满意度,降低企业的风险.本文详细的阐述了六西格玛法的特点及涵义,讨论了六西格玛在供应链管理应用中实施的原则及方法,并结合案例给出了实施的步骤.     

关系营销策略谈

随着顾客需求的多样化和市场的快速扩张,顾客选择产品的余地越来越大。一个企业如果不能及时了解和满足顾客的需求,无异于将顾客送入竞争对手的怀中而自断财路。在信息大爆炸的时代,许多企业为了使自己产品的信息尽量多地传递到消费者身边,纷纷开始建立与顾客之间更为直接的关系。现代市场营销离不开公共关系,实施关系营销的企业可以和顾客、供销商之间建立长期信任的互利关系,可以和竞争者形成一种互利共存关系。随着技术的发展和营销网络的健全,关系营销的优势使它的发展成为新世纪不可逆转的趋势。一、关系营销的基本特征分析1.关系营销…     

创造企业价值的营销策略

一、顾客满意营销顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。其核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注。目前,在美国,从汽车到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾客满意的产品和服务,已成为企业经营战略的首选策略。一位营销商说得好:“当自己的商品在顾客中出了毛病,你应当…     

供应链管理的定量方法研究综述

运用管理科学的理论和方法对供应链进行定量化整合与管理，可以实现整个供应链资源的最优配置和利益成本的最优化。对国外有关供应链定量整合和管理的研究进行了综述和比较分析，提出了未来可能的研究内容和方向。     

浅议关系营销与顾客满意战略

现代的新经济企业,需要凭借强大的客户群体才得以发展。“顾客满意”是企业关系营销中正确处理企业和顾客关系的基本原则。本文在分析关系营销理论的基础上,提出了顾客满意战略的实施。     

供应链环境中的转移定价、内部营销和价值管理

研究内部供应链关系是正确理解整个供应链成本管理的一个必要条件。内部供应链中存在内部供应商（转让者）和内部客户（受让者）关系,探讨了内部供应链中的转移定价问题,处理供应链中的转移定价问题,应该将其整合进企业战略,以价值创造和增值为目标,在管理转让者与受让者关系时采用“内部客户”观念,并以价值为基础的绩效评估系统来支持这一观念。,     

电力企业用电营销管理思路

当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变,必须努力做好用电营销管理工作,有效地利用电力企业的资源,加强电力需求侧管理,做好降损节能工作,使企业获得最好的经济效益。     

供应链流程管理中的知识集成研究

通过在供应链流程中的知识集成,不仅可以实现知识在供应链成员企业间的扩散与转移,而且可以增强供应链整体的知识竞争能力。分析了供应链流程管理中的知识类型,研究了供应链流程管理中的知识集成过程,提出了基于对等联网的知识集成机制。     

信用卡市场的特点及其营销策略

信用卡市场是一个特殊的市场 ,它由客户与特约商户组成。信用卡市场的营销需要进行整体的营销活动。文章在分析信用卡市场特点的基础上对信用卡营销的内涵作了深入的探讨 ,并对信用卡市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略与促销销策略进行了具体的研究。