在优质服务中做好电费回收

今年是全国电力系统开展“优质服务年”和作风建设年的第二年,也是电力系统进行改革的关键年头,各供电部门在去年向社会作出承诺的基础上又向纵深发展。我们大同供电分公司,在“服务无缺陷、服务无间隙、服务无止境”的服务文化理念的指引下,开展了“便捷服务”、“网络服务”、“特别服务”、“温馨服务”、“主动服务”五种各具特色的优质服务活动,把真正的优质服务实实在在地送给了用户,送给了老百姓。这是大同供电职工学习和实践“三个代表”重要思想的有效举措,也是供电企业确保在“优质服务”活动中足额回收电费的保证。一、回收电费…     

我们赢得了信任

“共产党员号”抢修车成立于2002年8月6日,他们24小时奔波在太原市的大街小巷,九项服务承诺深得人心,接到报修电话后,45分钟内必须赶到故障现场。他们之中的许多感人事迹被当地媒体广为宣传,贾太平就是其中的一个。     

欣闻"电力收费进超市"

据 8月 16日《华东电力报》载 :在优质服务年活动中 ,上海市区供电公司把便民收费点延伸至市区 8家华联超市。“便民”这个共同点使超市和电力收费站走到了一起 ,365天服务大大方便居民交电费 ,此举受到广大居民的普遍欢迎。难怪上海市文明办看到漂亮的“上海电力公司收费站”收费亭后给予首肯 ,称这是上海推出“书报亭”之后在精神文明建设中出现的新亮点。读了这则消息 ,确实让人欣喜。 　　过去 ,在计划经济时代 ,电力供不应求 ,电力企业常以“电老大”自居 ,有时客户交费要跑三四趟 ,何谈为客户优质服务。现在 ,随着时代的进步和企业的…     

北京供电公司公布10项承诺6件实事

1月12日，北京供电公司通过首都新闻单位向全社会作出承诺：2001年，北京供电公司继续向社会广大客户提供优质满意的服务。　　该公司重申，围绕北京市民关心的用电方面的困难和问题，年内继续做好10项社会服务承诺并决定再为市民办成6件实事。　　 10项服务承诺　　──供电设施计划检修需要停电时，提前7天内向社会公告停电线路、区域及停电起止时间。对连续性用电的高压客户提前5天直接通知客户。　　──10千伏及以下架空线路故障，接到报告后12小时内恢复供电；城近郊区和远郊区县城内，接到报告后45分钟到达故障现场。　　──凡属…     

和谐节约 电力先行——江苏省电力公司开展“和谐节约，电力先行”主题活动剪影

3月17日,江苏省电力公司暨南京供电公司“和谐节约,电力先行”主题活动在南京正式启动。从2002年开始,江苏省电力公司先后开展了“社会看电力”、“电力服务沿江行”、“真诚服务在电力”等一系列优质服务主题活动,为满足社会发展需求、服务江苏经济发展、打造电力服务品牌作出了积极贡献。特别是2006年,公司坚持“内强素质,外塑品牌”,在保障电网安全运行、满足社会经济发展对电力的需求中作出了突出贡献,确保了十运会电力保障的万无一失,得到了上级领导的充分肯定和高度评价。今年推出的“和谐节约,电力先行”服务主题活动,是公司深入贯彻…     

保定电业局:一诺千金

保定电业局是国家大型一类企业,担负着全市3区22县（市）的供电任务。该局多年来坚持两个文明一起抓的方针和“人民电业为人民”的服务宗旨,取得显著成绩。曾先后获“全国电力系统优质服务先进企业”、“省级文明单位”、电力部首批“双达标”企业和“双文明”单位及“保定市功勋企业”等称号。1996年11月以来,该局提高标准,自加压力,向社会公开提出承诺服务,使之为经济、为社会、为用户的服务工作又登上了新台阶。提高认识,自我加压,把与用户和群众利益相关的难点、热点问题以承诺方式公之于社会在酝酿推行社会服务承诺之初,全局…     

上海通用的车联网是啥样

作为广州车展最早的一场新闻发布会,上海通用启动的“车联网”战略,或许也将揭开未来汽车社会的序幕。这个围绕“车载信息服务”、“移动娱乐与消费”和“智能驾驶”三大核心的“车联网”战略,将致力于打造未来人、车、社会的互联生态圈,提供智能交通解决方案,并引领未来智能汽车社会的全新互联生活方式。同时,上海通用汽车还宣布将于2015年在国内率先推出OnStar安吉星车载4GLTE服务。     

鲁朗营业厅：数字化转型助力优质服务

<正>国网西藏电力林芝供电公司鲁朗营业厅打造“阳光业扩”办电服务品牌，推动政企信息联动，全面推行“三零”“三省”办电服务，促使“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。鲁朗营业厅总面积共90平方米，共设有缴费区、业务办理区、业务洽谈区、等候区、自主办理区5个功能区。目前营业厅配置3人，负责所辖区内电费回收、故障处理、业扩报装受理等业务。营业厅全面落实国家能源局、自治区市政府、国网西藏公司优化电力营商环境工作部署，主动适应市场、贴近客户、接受监督，贯彻“三个赋予、一个有利于”，把改善民生、凝聚人心作为出发点和落脚点，积极服务林芝地方经济发展，助力乡村振兴，分阶段打造符合实际的高效率办电、高品质服务、公开透明的电力营商环境，有效提升客户“获得电力”感知度、便利度和获得感。     

领奖服的logo博弈

2008年7月15日，北京奥运会中国体育代表团领奖服正式亮相，领奖服的设计极具中国特色和很强的时代感：主色调源于国旗的红、黄两色，具有鲜明的象征意义，上衣整体采用红、黄、白渐变色的处理形成一种具有流动感的视觉效果；设计图案上沿袭北京奥运的经典元素：祥云图案，但设计师运用了不对称的设计方法，让祥云“升腾”而出，营造出律动、有张力的视觉效果，象征吉祥美好，     

奥运中国运动员入场礼服亮相

2008年北京奥运会中国体育代表团礼仪装备、领奖装备今日在国家体育总局亮相。中国运动员的礼仪装备采用传统的“红黄配”（左图）,男装以红上装配黄衬衫,奥运五环领带;女装以黄上装配红吊带,祥云丝巾;下装、礼帽、腰带及礼仪鞋则均以白色为主。技术官员上装及下装的颜色以藏兰色为主色调,内配白色衬衫。右图为中国体育代表团领奖服。     

收电费打好科技牌

随着“一户一表”改造的实施，客户数急速增加。以江西省宜春供电局为例，截止2001年底新增客户就达16000余户，但抄表收费人员未增加，抄表模式仍未改变，每位抄收人员手中的户数不断增加，单纯依靠人工上门传送电费通知单会出现更多的困难，给电费回收带来不利，甚至造成不必要的投诉。因此，必须加快科技现代化系统的建设，改变现行不适应现代化社会发展的模式。建立电费缴费卡制。在用电客户办理用电业务的同时发放一张电费缴费卡，电费缴费卡上应印有：客户号、查询号、户名、用电地址、抄表时段、缴费时段、客户缴费须知、故障报修电…     

“电力110”是这样炼成的

成都电业局共产党员服务队成立两年多来，严守“一呼即应，有难必帮”的服务承诺，把满腔热情倾注在为广大用电客户和特殊困难群体的服务工作中，倾注在受理的31377个求助电话、开展的17897次上门服务以及200多个大小社区的巡回服务中，创下了群众满意率100％的纪录，树立了新时期电力职工的良好形象，再现了共产党人全心全意为人民服务的风采，成为备受广大市民信赖和欢迎的优秀群体，被人民群众亲切地称为“电力110”。     

信誉既可贵 承诺价更高

青山供电分局是包头供电局重要的窗口单位，年售电量在２．６亿千瓦·时以上，辖区用户总数８．７万余户，１０千伏配电线路３４条，总长达２７４千米。自１９９６年８月向社会公开供用电服务承诺以来，全体职工坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，外树形象，内强素质，在...     

承诺了就要守信

今年全国电力系统开展“优质服务年”活动各级电力部门都向社会做出了服务承诺这是电力职工便民服务、实践“三个代表”重要思想的有效举措。承诺是一个非常郑重的行为因为我们的各级供电企业都是电力行业面向社会的服务窗口直接面对的就是老百姓既然承诺了就要守信如果承诺不守信必然失信于民降低电力行业的信誉。守信就是对自己讲的话承担责任和义务。这些年我们年年搞优质服务但至今还有不尽人意的地方失信于民的事也时有发生足见优质服务还有很大差距。守信需要全体员工的共同努力每一个员工都要把为老百姓服务看成“自家”的事诚心诚意…     

供电社区优质服务探析

社区是中国社会的基本细胞,在供电服务中居于十分重要的地位,开展社区供电服务意义现实而深远。首先,供电企业要发展必须拥有市场,必须得到客户和社会的肯定。社区作为社会的基本单元,人口集中．需求广泛,是供电企业开展市场营销的最佳场所。其次,可以借助社区机构“属地管理、就近服务”的优势,较好地解决社区停电预告、老年居民的故障报修、居民电费查询、表计轮换等用电难题,把供电企业原本想做而难于落实的工作做好。     

我国网上银行发展概况

网络经济的快速发展客观上要求网络金融特别是网上银行的大发展。为了适应网络经济和电子商务的发展，国内各大商业银行也纷纷触网，建立自己的网上银行系统。 １９９７年４月，招商银行首开国内银行建立互联网网站之先河，推出网上企业银行、个人银行服务。１９９９年９月，在全国全面启动网上银行服务，推出“一网通”网上服务。同年１１月，招商很行成为国内首家经监管当局正式批准开展在线服务的商业银行。２０００年为一万多家企业开通网上企业银行服务，包括华为、ＮＱＫＩＡ等大公司，年交易额突破１０００亿元。同时该行依托于全国…     

上海推出二手房网上交易服务平台

为进一步服务市场、服务市民,上海市房地产交易中心于2005年2月18日推出二手房网上交易服务平台。这是上海继新建商品房于2004年3月24日实施网上备案和登记之后推出的房地产市场第二个网上交易服务平台。网上交易服务平台在全市19个区县设置21个受理点,实现了全覆盖。推出一个月来,上网挂牌房源数量不断上扬,目前已有6788套上网挂牌,挂牌面积超过50万平方米。月均挂牌267套。二手房网上交易服务平台,为市民提供房源挂牌、交易撮合、合同签署、房贷、资金交割、申领产权证的“一条龙”服务。同时整合中介经纪、金融、公证、担保、保险、评估…     

薛村矿工会工作创新八法

近年来,峰峰矿务局薛村矿工会紧密围绕以企业经济建设为中心,以“三个代表”为指针,突出履行维护职能,结合工会工作面临的新形势、新情况、新局面,积极探索,大胆开拓,锐意创新,创造性地做好工会工作,取得了显著成效。他们的主要做法是: 转变作风实施“承诺服务”制。为转变作风,自我加压,最大限度地调动基层工作积极性,矿工会制定了《关于加强作风建设的意见》,确定2002年为转变作风年,本着“面向基层,服务基层”的原则,建立并推行了承诺服务制。并向基层工会提出九项服务承     

信息窗

伴随着煤炭工业改革、发展的步伐,《煤炭企业管理》杂志已走过十三个春秋。1998年,杂志以改版扩容为契机,再攀高峰,启动“期刊扶贫工程”,推出“三大举措”,架起煤炭企业走向社会的桥梁,为煤炭企业的深化改革、强化管理标高献策,以全新的面貌和富有创新的工作展示了“管理”的内涵。为此,《中国煤炭报》、《工人日报》等多家新闻单位对本刊予以关注和报道,在社会上产生了良好的反响。     

LEXUS雷克萨斯混合动力媒体车主俱乐部正式成立

汽车企业在中国发展壮大、销量稳固增长的同时,作为负责任的企业公民,更时刻铭记企业应担负的社会责任,关注产品带给社会的影响,切实履行对中国社会的承诺和责任,与中国社会一道寻求和谐发展之道。 本期企业的社会责任专栏,“丰田助学基金”第三期项目启动;LEXUS雷克萨斯混合动力媒体车主俱乐部在北京正式成立,将混合动力的技术优势和健康环保的生活方式带给每一位车主;华晨宝马启动“博士生项目”;大众倡导“中国儿童乘车与道路安全”;东风悦达起亚启动了为期三年的希望小学援建计划;英菲尼迪参与长江国际商会的组建雷诺致力于为世人保存并传承在摄影、绘画、电影等领域的艺术宝藏。各车企以不同的方式各尽自身之力,尽一份对中国社会的责任,与中国社会共同成长。