叫醒你“沉睡”的账户

作为一种新的消费和结算方式,刷卡消费既快捷了商家的结账程序,也方便了消费者。但是在使用信用卡消费时有可能遇到“吞钱”等意想不到的问题所以进行刷卡消费的人对每一次支出都应核对明细刷卡消费要特别注意安全。前不久,消费者王女士在一家商场购物结账时,先后用两张信用卡进行刷卡结算,均被告知密码输入有误,最后以现金方式进行了结算,但事后消费者发现两张卡上的钱均被扣除,随即找到店方进行交涉。经店方核实,确实由于工作人员失误,多收取了消费者的费用。然而,由于银行管理部门程序上规定退款要等到财务结算后才能进行,且银行转账程序…     

信用卡刷卡设备渐入第三代

世界上的第一代银行卡刷卡设备是一种老式的“拉卡座”,收银员把信用卡放在卡座上拉一下,卡上的卡号等信息就被压印住签帐单上,以供事后与银行结算。第一代刷卡设备在上个世纪中叶信用卡蓬勃兴起之初得到了广泛运用,不过存那个时候中国人对信用卡还很陌生。到了属于第二代的电子商户POS刷卡机大发展的时候,国内已经有了第一张“长城卡”,信用卡对国人来说已经不再那么陌生了,而最近,随着笫三代刷卡设备——收银POS一体机在上海逐渐得到推广,上海的信用卡刷     

工行调整信用卡还款规定的意义

喜欢购物的王小姐说,自己前不久刚办了一张银行信用卡,当月刷卡消费后因记不清零头,只还了整数,之后收到银行对账单,却发现多了一笔几十元的循环计息.打电话到银行信用卡中心查询,才被告知因为少还了十多元的零头.过了免息期后未还清的,银行不是按照欠款金额收取利息,而是从消费那天开始计算,所有消费金额,每天万分之五罚息,还没有了免息期.     

信用卡被盗用后该由谁买单

目前，众多消费都愿意申请一张信用卡，小小卡片确实能给我们带来很多便利。然而，这张卡片又像定时炸弹，一旦丢失有可能随时引爆。据2006年9月15日《东方早报》报道，南京一家公司的销售经理杨明（化名）是某家银行的信用卡客户，2006年3月4日晚，杨明在一饭店就餐时，突然收到银行发来的对账短信，称其已在苏宁环球购物中心刷卡消费1．56万元。经检查后发现，在他用餐时，其披在椅子上的上衣口袋中放有信用卡的钱包被窃。杨当即报警，并火速赶往附近的苏宁环球购物中心。经向商场收银员了解，几分钟前有两个人刷卡消费，买走了两块“飞亚达”手表，价值1．56万元。收银员还称，刷卡的两人在第一次刷卡消费4．6万元时，因信用卡消费额度限制，交易未能成功。[第一段]     

银行以透支形式扣收年费引发诉讼案例分析

一、基本案情 持卡人张某在G银行申领一张准贷记卡,已开卡但未刷卡使用.因张某未缴纳年费100元,准贷记卡也无存款,2009年4月初,G银行从该卡中透支扣收了年费100元,但未告知持卡人张某.截至2009年9月16日,透支已150多天,并产生一定滞纳金后,G银行催收人员才电话通知张某透支事宜,并告知张某该卡为准贷记卡,不是透支最长可免息56天的信用卡.     

从首起涉案金额特别巨大的案件看提高风险管理的紧迫性

2009年12月15日,两高出台<关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释>,将其中多种针对信用卡的犯罪行为界定为"妨害信用卡管理罪".近期,一篇关于<信用卡刷卡透支犯罪密集银行滥发卡成主因>的文章(正义网检察甘报2010年1月19日)引起了社会强烈的反响,也吸引了笔者的注意:这是新的司法解释出台后被披露的首起涉案金额在50万元以上的"数额特别巨大"的涉嫌"妨害信用卡管理罪"的案件.     

境外刷卡有学问

春节期间,许多持卡人准备到国外旅游、渡假或购物,一些银行也特别推出了相应的境外刷卡、取款业务,但由于信用卡种类和持卡人所去目的地的不同,刷卡的限制、费用会有所不同,而且,在境外刷卡都是以当地货币结算的,因而还存在汇率问题。所以如何轻松刷卡还是大有讲究的。     

商业银行如何实现可持续发展

去年，国内各商业银行被强制性要求披露年度报告，让银行业感觉到了监管层对风险控制的加强；同时央行作出决定，从2004年3月1日起下调刷卡消费结算手续费标准；各家银行信用卡业务的发展，不可避免地面临着反信用卡犯罪的难题；收费概念则由于2002年4月花旗银行与一位上海市民的纠纷而在中国深入人心。与此同时，伴     

网络上刷卡目前所潜在的危机

最近经常听说有关于网路上刷卡所遇到的问题.其实由于大多数发卡银行在追求信用卡的业务促销时,缺乏告知消费者刷卡所应有的常识与认知.为了不再让大部份的持卡人身受其害,笔者将一一分析目前网路上刷卡所潜在的危机,希望所有持卡人士能有所警惕.     

找银行,先学“三十六计”？

今年5月,南京市民夏先生到银行存款归还信用卡欠账,1200元钱被发生故障的ATM机吞了。夏先生联系银行客服人员,被告知20个工作日内给出处理。最后,他用防盗锁将银行大门锁死,逼银行工作人员现身,而获得快速回复。     

如何让持卡人感到满意——特约商户的心语

随着我国市场经济的快速发展和人民生活水平的日益提高,信用卡这一当今普遍流行的先进的电子支付工具,以其方便、快捷、安全的特点,迅速进入了千家万户。越来越多的人包里装上了各式各样的“卡“：坐公共汽车用交通IC卡、打电话用电话c卡、到商店购物用各种银行卡。同时,持卡者也从高收入阶层扩展到工薪阶层,刷卡消费已成为人们日常生活中的一件平常事。 有这么多人持卡消费,就要有相应的特约商户受理信用卡,而商户是如何看待持卡人刷卡消费,又是如何为持卡人服务的呢?我们走近京城最早受理信用卡的特约商户之一--赛特购物中心,听听赛特购物中心总经理助理李幼明女士的问答。 1993年初,赛特购物中心就与工、农、中、建、交五大银行签订了受理信用卡业务的协议。目前,赛特购物中心能够受理各类信用卡、灵通卡达30多种,拥有包括招商银行、浦发银行在内的7家银行的200多台?OS机。 据李女士介绍,赛特购物中心的信用卡月均销售额占总销售额的38％～40％,如此高的比例在其他商户是少有的,这和赛特购物中心优质的管理和细心的服务不无关系。 第一,赛特购物中心要求每一位收银员不得拒绝持卡人刷卡消费的要求,热情对待每位持卡人。目前仍有一些商户认为受卡比较麻烦,尤其是还要付给银行一定的手续费,因此会劝持卡人使用现金结帐,如果持卡人第一次被拒收,可能就不会再来消费了。其实特约商户可以这样看待手续费问题：虽然持卡人刷卡消费．商户会被扣除一定比例的手续费,这样一来商户的利益就会减少,但方便了顾客,减少了顾客“没带现金“的顾虑。所以顾客一旦持有信用卡,就不会顾及有无现金,荷包大开,商户所得到的利益远比扣除的手续费多得多。 第二,赛特购物中心为方便持卡人,不断改善用卡环境。最初受卡时是收银员手工压卡,还要查黑名单,超限额消费还要经过银行授权,手续比较繁琐,顾客等候的时间也较长。为了解决这个问题,赛特购物中心增加了投资,扩充了通信设备,在60多个收银台全部安装了POS机,顾客可以在任一收银台刷卡,且由于收银员业务操作熟练,受理一张卡只需要十几秒钟的时间,因此比使用现金更方便。 第三,赛特购物中心非常注重对收银员的培训,为使收银员了解更多的信用卡知识,中心每年都分期分批对全体收银员进行4次培训,各楼层每月还有专门的培训和考核,发现问题及时解决。例如1999年年底有一次大型的培训,其内容是对信用卡风险的控制。毕竟刷卡消费在我国仍是一种新型的付款方式,有一定的风险,如收银员在平时受卡过程中常会遇到一些假卡,这些卡仿造技术比较高,虽然卡面是假的,但磁条却是真的,由于POS只读磁条不认卡面,如果不仔细辨别,就会造成损失,这就要靠收银员的经验和责任感。通过培训,收银员了解了各种卡的基本特征,在受卡时要先认真验卡然后再刷卡,1998年就协助中国银行扣住了4张冒用卡,维护了持卡人和商户的资金安全。 第四,随着各行发卡种类的增多以及发卡量的增大,赛特购物中心的受卡范围也逐步扩大,从原来只受理五大银行的信用卡(包括外币卡)发展为可受理七个银行的30多种银行卡,大大方便了持卡人。 在淡到赛特购物中心今后的发展目标时,李女士说：随着金卡工程的进一步推进,各家银行进行了联网。作为北京金卡工程的十家试点单位之一,赛特购物中心正在积极准备,2000年初将全面实现POS的跨行联网。说到这儿,李女土非常兴奋：到时候你们来赛特购物中心购物,收银台上就不会象现在这样摆放着7台,而是只有一台POS,这样既方便了持卡人,减少了顾客等候的时间,又简化了收银员的操作,有效地控制了风险,提高了经营效益。 随着计算机技术的迅猛发展,网上商场成为时下最为流行的一个景观,赛特购物中心准备在2000年初推出自己的“网上商场“。到时候顾客可以直接在网上查询商品的型号、价格、库存数量等,选好商品后,可以直接用卡在网上付帐,李女士说：我们每推出一个项目都是非常慎重的,要经过一段时间的调查、磨合,推出去的项目要对顾客负责、对持卡人负责,不能开始时大张旗鼓,最后不了了之。作为开办网上商场的基础措施,赛特购物中心推出了很多独特的服务项目,比如自由退换货、免费送货、电话购物等。 目前,赛特集团有限公司与工商银行北京市分行联合推出了“牡丹赛特联名卡“,从根本上把银企合作提高到一个新的水平。“牡丹赛特联名卡“的推出,不仅给赛特购物中心带来了固定的消费群体,也使来赛特购物中心消费的持卡人享受到更大的优惠。 信用卡时代的到来,为现代社会注入了一股清新的空气,使用信用卡消费并非一些人认为“是非常遥远的事“,在现实生活中持卡购物消费的诸多方便已成为毋庸置疑的事实。一台电脑,一张信用卡,你会感到世界越来越小。     

从首起涉案金额特别巨大的案件看提高风险管理的紧迫性

2009年12月15日,两高出台《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》,将其中多种针对信用卡的犯罪行为界定为＂妨害信用卡管理罪＂。近期,一篇关于《信用卡刷卡透支犯罪密集银行滥发卡成主因》的文章（正义网检察日报2010年1月19日）引起了社会强烈的反响,也吸引了笔者的注意：     

行业扫描

1月21日,国家发改委下发《关于优化和调整银行（行情专区）卡刷卡手续费的通知》。该《通知》明确规定下调部分偏高刷卡手续费标准,并自2013年2）125日起执行。分析资料显示,此次调整后,银行刷卡手续费下调幅度将超过20％。     

银行卡刷卡降费迎来“利民时代”

在降低银行服务收费的呼声中,人们终于迎来了银行卡刷卡手续费下调的好消息。据报道,国务院已同意银行卡刷卡手续费标准调整方案,并将于2013年2月25日起全面执行,此次刷卡费率总体下调幅度在23%～24%。千呼万唤始出来的刷卡手续费下调政策迎来了"利民时代"。"究竟谁动了我的信用?"日前,一向严谨小心又重视信用的王女士,却被其发卡银行以"信用评分较低"为由拒绝调高信用卡额度。     

多地频发银行卡盗刷事件

近期,深圳、上海、北京等地频频出现银行卡遭盗刷的案件,有无故被网上消费、有卡未到手钱已刷走、也有卡片信息被复制等情况.面对手机银行、网上银行以及其他更加便捷的刷卡消费方式,如何安全地消费,预防盗刷成了持卡人关心的问题.记者咨询了多位专业人士,为持卡人支招. 一、现象:多地频发银行卡盗刷事件 3月22日,深圳市民侯女士收到了"您的信用卡被激活,并取走了2000元"的短信,令侯女士纳闷的是,不久前申请了与借记卡绑定的信用卡,卡没到手,自己没有去银行提供相关信息激活,就被别人刷卡取现了.警方调查得知,侯女士所在工厂的保安,利用该银行"只需要提供办卡人的身份证号码,即可电话激活"的漏洞,激活并盗刷了信用卡.     

商业银行的告知义务

商业银行告知义务纠纷案例 客户顾某持一张某商业银行借记卡,到另一家商业银行下属的自助银行刷卡取款,见自助银行门禁上设有一个装置,和一条提示:进门前请先刷卡并输入密码.     

找银行,先学“三十六计”?

今年5月,南京市民夏先生到银行存款归还信用卡欠账,1200元钱被发生故障的ATM机吞了。夏先生联系银行客服人员,被告知20个工作日内给出处理。最后,他用防盗锁将银行大门锁死,逼银行工作人员现身,而获得快速回复。有人说,现在储户想要银行快速服务,恐怕要先学好"三十六计"。去年9月,南京市民丁先生在自助存款时     

招商银行花絮

<正>多渠道服务日本震区持卡人2011年3月12日,招商银行信用卡中心通过刷卡记录关注到有数千名国内持卡人留在日本,便在第一时间启动应急预案。预案启动后,客服中心陆续收到了震区持卡人或其亲友打来的求助电话,问题集中在持卡人在异地因酒店住宿、回程机票购买等原因出现可用额度不够、取现困难等情况。针对这些问题,招商银行信用卡通过24小时客服热线     

用信用卡刷出2014最佳回报

正2013年2月25日,执行了近10年之久的中国银联刷卡手续费率降低,为信用卡行业奠定了变革的局面。新费率较前总体下降逾20%,1年来银行手续费收入较2012年预计减少75亿元。相比前几年,各银行信用卡活动应声减少,恍如繁华之遇秋煞,一片凋败。对于信用卡用户来说,只有看清市场大势,掌握产品特点,才能更好地让信用卡为个人金融需求服务。因此,盘点2013年的信用卡主流产品就很有必要。发卡行:还看中信2013年下半年,中信银行信用卡业务开始发力,如介绍朋友办卡即可得刷卡金等。而其"9积分     

信用卡被盗刷纠纷案件及启示

基本案情 王新系A银行股份有限公司上海市分行(以下简称"A银行")X信用卡持卡人,卡号为Y,信用额度为人民币10000元以下.2007年8月29日,A银行将该卡的信用额度调整为21000元,2008年5月29日,又调整为50000元.同年6月,A银行以账单的形式向王新告知该卡的信用额度已调整为50000元.