论商业银行客户经理制度

客户经理制是商业银行发展到一定阶段的产物，是我国银行业应对国外同业竞争的必然选择。本阐述了商业银行客户经理制的概念，我国现阶段推行客户经理制度所存在的问题及相应的解决办法。     

浅谈商业银行客户经理制

客户经理制作为商业银行经营方式改革的一项重大举措，在国内多家商业银行广泛推行，客户经理制度有其存在的必要性，同时，在实施过程中，也存在了一些配套措施不到位的情况，还需进一步改进。     

商业银行推行客户经理制度中的问题与思考

随着我国银行业改革的深入和市场竞争加剧,越来越多的银行意识到客户的重要,开始树立"客户至上"的服务理念.因此,打破传统的营销服务模式,引入客户经理制度,成为各家商业银行经营机制改革的一个重要趋势.本文通过监管实践,分析了商业银行客户经理制度中存在问题与不足,提出完善商业银行客户经理制度的思路.     

中美商业银行客户经理激励机制比较研究

随着经济全球化的日渐深入，我国金融人才的激励机制已成为国内各大银行竞争成败的关键。具有世界第一大金融中心之称的美国华尔街商业银行客户经理激励机制值得我们借鉴和参考。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，客户经理制式业务营销将在很长一段时间内保持金融市场营销的主导地位。文章从不同角度分析比较了中美商业银行客户经理激励机制的差异，在此基础之上，提出建立我国商业银行有效客户经理激励机制的设想。     

试论烟草企业客户经理目标管理

目标对于烟草企业客户经理至关重要。客户经理作为烟草企业与零售客户之间的桥梁和纽带，其工作质量的好坏，直接影响着烟草企业的持续、健康发展。本文作者根据当前烟草企业客户经理现状，分析了其存在的问题，并在此基础上就如何运用客户经理目标管理，提高客户经理工作绩效提出了相关的措施。     

试论人保公司推行客户经理制的必要性及途径

中国人民保险公司总经理唐远祥在2001年全国分公司总经理会议上明确提出，新时期中国人保的战略目标是将中国人保建设成为综合性、多元化的国际保险（金融）集团公司，要实现 这一目标，建立以制为主要内容的现代企业制度，加快保险制度创新，是人保公司深改革的方向。唐远祥总经理同时提出要“积极试客户经理制”，并指出“客户经理制对改进保险服务、促进保险增值，稳定客户户群体、加强风险控制，提高工作效率、培养员工队伍具有重要意义，”那私人保公司为什么要实行客户经理制？如何推行客户经理制？本文就此问题谈一些认识。     

关于客户经理制度实施过程中的几个问题

客户经理制度是我国商业银行适应市场和客户需求变化的一种营销导向的制度安排和组织架构设计.在我国商业银行推行客户经理制度过程中,出现一些值得关注的问题:客户经理的来源和素质问题,客户不适应和不理解,营销部门内部及各部门之间业务运转不畅,激励措施不到位,客户资源使用分配不当等,对此应针对性地加以解决.     

商业银行客户经济制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战，相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷，致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排，应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念，从组织架构和业务流程诊断入手，研究和规划实施客户经理制度的步骤，建立统一的客户信息管理平台，建立客户服务中心。     

客户经理制度的新制度解析

目前,我国银行业普遍实施了客户经理制,然而对于这一制度的深层理论解析却不够完备。本文从银行业制度变迁的角度出发,认为客户经理制是对传统银企关系的一种介入,从而形成的一种独特的委托代理结构,并探讨了派生出的一系列问题,包括激励、双重代理、权责划分以及道德风险。     

商业银行客户经理制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战,相继建立和推行客户经理制度.但在制度安排上仍存在缺陷,致使客户经理制度难以发挥应有的功能.实现我国商业银行客户经理制的有效性安排,应贯彻"客户是银行战略性资产"的理念,从组织架构和业务流程诊断入手,研究和规划实施客户经理制度的步骤,建立统一的客户信息管理平台,建立客户服务中心.     

国有商业银行实行客户经理制的思考

国有商业银行改革已进入攻坚阶段，客户经济制是适应商业银行自身运作规律，提高竞争能力的有效措施。本就客户经理制实行的必要性和重要性；客户经理制的设置原则及其定位、客户经理的基本素质；国有商业银行实行客户经理制的制约因素及解决对策作些探讨，以促进客户经理制的落实和实施。     

对建立商业银行客户经理制的几点认识

商业银行建立客户经理制在我国尚处在探索阶段。文中列举了其运作中的好处,并对其作为一项制度应包含的基本内容,应采取的完善措施,以及建立一套与之相对应的制衡机制等问题做了详尽地探讨。     

后危机时代背景下我国商业银行客户经理制研究

随着全球经济进入"后危机时代",中国经济体制发生了深刻的变化,商业银行的市场化程度日益加深,竞争日趋激烈.完善"以市场为导向,以客户为中心"的客户经理制成为商业银行取得竞争优势的必然选择.在后危机时代背景下,我国商业银行推行客户经理制应从提高客户经理服务意识、建立客户经理培训有效机制、优化客户经理的绩效考核体系、强化客户经理风险监管机制、再造商业银行业务流程和管理模式等方面加以完善.     

实行客户经理制是商业银行的必然选择

随着我国即将加入WTO，外资银行必将在多种产品种类和服务方面对我国商业银行构成极大的威胁。本文正是此背景下，提出在商业银行中全面实施客户经理制，充分论述了客户经理制对于改造现行业务流程，改变银行与客户关系之重要性，同时也阐述了其成功实施的必要保障。     

浅谈商业银行客户经理制

本文介绍了商业银行客户经理制的涵义及实施客户经理制的必要性 ,并就目前存在的问题提出了相应的对策     

浅议商业银行客户经理制的完善

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。本文旨在阐述客户经理制实施的现状和存在的问题入手,客观、深入地分析产生问题的原因,并针对性地提出了彻底转变观念,充分认识实施客户经理制的必要性等完善之策。     

对温州市农行推行客户经理制的探讨

温州农行实行了客户经理制,但许多基层行总体运行效果并不理想,这使客户经理制的推行大打折扣,该文从六个方面分析了这个问题,并提出了解决问题的建议与对策.     

呵护客户经理，“核心绩效”增值之策

银行稳步递增的绩效，来源于优异于同行的市场份额，客户经理决定了市场份额比重。举足轻重——可以概括客户经理对于银行生存、竞争、发展的重要作用。一家银行绩效的优劣，核心竞争力强弱，与客户经理在银行的生存状态与处境地位息息相关     

论客户经理制在商业银行中的运用

商业银行实行客户经理制适应了市场经济的基本要求,提高了商业银行营销产品的能力,对商业银于于内部改革与树立银行形象具有一定的意义。但客户经理制在商业银行运行中还存在一些问题,应采取对策予以解决。     

人才脱颖时不我待——提升客户经理队伍素质之我见

实行客户经理制，是商业银行运行机制改革的重点，是业务流程核心环节的再造。实行客户经理制有助于实现客户资源优化配置，提升综合金融服务品质。不断优化客户经理机制，将有利于可持续提高商业银行的竞争实力。