小议契约式管理在物业服务企业的应用

随着物业服务业的不断发展,市场逐渐成熟,物业服务企业的生产经营模式也正在由单一服务型向多元化、专业化方向发展.企业之间的兼并、联合、重组愈演愈烈,品牌企业、连锁企业相继出现并逐步壮大.传统的直线职能式的管理越来越不适应新经营模式的需要,社会化程度低、经营规模小、管理水平低的企业将逐渐被市场淘汰.笔者通过理论分析和试点运行,发现契约式管理作为一种先进的管理理念,将其改造、引八物业服务企业后,可以有效提升物业服务企业的管理水平.     

浅谈如何打造物业企业的核心竞争力——以江苏新能源物业服务有限公司为例

随着物业行业的不断发展、成熟,核心竞争力已经成为影响企业竞争优势的关键因素。本文首先阐明什么是物业企业的核心竞争力及其构成要素,其次谈一谈江苏新能源物业服务有限公司的基本情况及成功经验,最后从服务质量、组织架构、人力资本管理、工作创新、品牌塑造、文化建设、业务拓展等七个方面谈如何打造企业的核心竞争力。     

物业服务企业员工管理研究

随着房地产市场的繁荣兴盛,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,物业服务企业数量和规模急速增长,但软、硬件发展的不协调导致问题不断出现。每年的消费者投诉中物业方面的投诉总在前三位,主要是业主对物业服务企业员工的服务质量与态度不满意。对于服务业来说,员工是企业的代表与形象,如何对员工进行科学管理,提升员工服务水平,关系到物业服务行业能否持续健康发展。     

三个标准与顾客满意——写在由"物业管理"转变为"物业服务"之际

随着物业服务业市场竞争的日益加剧,一些不适应市场发展规律的物业服务企业必将被市场淘汰,重要的还是物业服务标准的细化。     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

吉林:保证金妥善使用挽救"弃管"物业费恶意拖欠尚须制裁

2009年1月1日起施行的<吉林市物业管理条例>(以下简称<条例>),将"物业服务保证金"纳入了物业管理地方性法规中,这是地方条例中的一大突破,一个大胆的尝试,它将有效促进物业服务企业不断提升物业服务水平,能有效地促进行业发展,捋顺行业市场,<条例>中纳入"物业服务保证金"政策是非常有必要的.     

浅谈高端物业市场发展与企业品牌建设

现今我国高端物业市场发展迅速,对品牌企业及高端服务的需求也很大,因此要积极推动高端物业市场发展与企业品牌建设的互动,以促进行业良性地发展,且塑造更多属于我国的品牌企业。     

关于纳税筹划之我见

我国物业服务市场在短时间之内已经有了长足的发展,而更多的物业公司意识到物业公司意识到物业市场的争夺已逐渐进入抓量、创品牌的竞争时代,明智的物业管理者更是把反映时代要求的战略思维作为发展物业企业的至宝.     

业主家中被盗，物业无责的法律分析

业主室内财产被盗的赔偿责任问题,目前困扰着业主和物业企业,制约着物业服务市场的进一步发展,严重影响社会的稳定。业主室内财产被盗的赔偿责任究竟应由物业服务企业承担,还是应由业主或者其他人员承担的问题,是物业服务合同双方当事人最为关心的问题。而要分清业主和物业企业的责任就需要认真厘清一下问题,方能确定责任承担与否。     

物业从业人员缘何素质低

房地产业的迅速发展带动了物业行业的兴起，广大的业主或物业使用人每天享受物业人员的服务已经习惯而变得平常，人们的日常生活与工作都离不开物业的服务，足以说明物业服务的重要性，但在人们接受物业服务的同时，因物业服务不到位而引起的各类纠纷不断，多数纠纷的根源在于同一个问题——物业从业人员素质低，这一问题困扰着物业企业的日常工作，也影响物业企业未来的出路，因此，分析问题产生的原因，寻求解决办法应该是物业企业必须考虑的问题。     

论如何提高我国物业服务人员基本素质

在我国物业管理作为一个新兴的朝阳产业,已经走过了二十余年的历史,在不断地探索和实践中,我国的物业管理行业无论从理论上还是在实践经验上都有了相当大的提高和积累,取得了辉煌的成就。但与此同时,随着专业化、社会化和市场化的物业服务需求的不断增长、物业管理市场的逐步扩大和细分,物业服务人员的不断增加,物业管理企业之间的竞争日益激烈,许多物业管理企业面临着相当严峻的挑战,这在很大程度都与物业管理者的素质有着密切的关系,本文根据我国物业行业的现状谈谈如何提高物业管理人员的素质。     

中小物业企业服务人才培训模式构建

随着物业行业的发展,中小物业服务企业对服务人才的需求旺盛。中小物业服务企业要吸引人才、培养人才、留住人才,离不开完善的人才培训体系。S市中小物业服务企业培训的现状不尽如人意,而培训需求显示出一定的狭隘性。本文基于对典型物业企业的服务人才培训体系的剖析,探讨了中小物业服务企业人才评价指标,并指出构建中小物业服务企业服务人才培训模式路径。     

物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

“龙园印象”项目的前期介入

在现今的房地产服务市场上,全国绝大多数房地产开发企业都比较注重物业管理,聘请物业服务企业对项目开发进行前期介入,接受物业服务企业的意见.实践证明,这样做有利于提升物业档次、促进楼盘销售,有利于日后的物业管理工作,也有利于提升房地产企业的品牌,从整体上提高物业建设和服务质量.     

构建物业服务理念的传播平台

为满足人们日益增长的物业服务需求,拓展物业服务市场,构建物业服务理念的传播平台,是物业服务公司的一项重要课题。企业理念,是指企业在长期经营管理实践中逐步建立起来的思想价值体系,“它以消费者、公司、品牌之间深刻而可靠关系的存在为特征,体现不同于其他企业的个性或差异性和顾客的认知程度以及企业的方针,目标和价值取向”(注[1])。物业管理是一个特殊的服务行业,它不同于一般的生产制造企业,它的经营和管理是系统的,科学的,充满人情味的,既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学行为科学的广泛领域。具体地说,物业管理就是为物业的产权人和使用人提供服务,以提高物业的使用价值和经济价值,营造一个好的生活和工作环境。物业管理所指的产品是一种服务,更是一种理念,理念只有通过传播,才能实现其内在的巨大价值。如万科物业倡导的“以人为本”、“全心全意为您”,东湖物业倡导的“三个第一”即“业     

中小物业企业发展战略研究

作为物业服务企业中的主力军,中小物业服务企业的生命力旺盛。本文从中小物业服务企业实行发展战略的重要性入手,分析其在实施发展战略过中存在的障碍,并针对障碍,提出优化中小物业服务企业发展战略的对策。     

物业服务企业核心竞争力培育中的薪酬激励及激励创新

中国物业服务企业要与国外企业同台竞技,不仅仅是物质、技术的较量,同时也是经营理念、企业文化的竞争,构建核心竞争力是新形势下中国物业服务企业生存和发展的战略选择。本文主要从薪酬激励机制、激励方式创新方面来探讨物业服务企业核心竞争力的培育问题,以此实现物业服务企业的可持续发展。     

浅谈精细化物业服务

随着时代的进步和业主需求的提高,过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求,企业要发展壮大就必须提高服务品质,而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件,故走精细化物业服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。文章从实施精细化物业服务的意义和途径进行了阐述。     

物业公司盈利多元化实现途径的思考

目前,我国物业管理市场蓬勃发展。社会对物业服务的需求不断扩大,然而,如何在降低物业服务企业运营成本的同时又能将服务质量提高,是物业管理行业一直探讨的问题。本论文立足于物业服务企业的角度,提出物业公司盈利多元化的一些具体实施方法。     

《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》要点提示

为加强对物业服务市场的监管力度,完善物业服务企业准入和清出机制,推进物业服务行业诚信体系建设,北京市住房和城乡建设委员会发布了<北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法>(以下简称<办法>),自2009年6月1日起执行.