从BPR到CRM:国外银行再造的发展方向、核心策略及启示

随着金融领域的竞争日趋激烈，一种银行管理新模式——银行再造应运而生。世界银行业再造经历了一个由业务流程再造（BPR）向客户关系管理（CRM）演变的过程，其核心策略主要是；突出核心业务流程，实现业务流程多样化，形成银行与客户之间的单点接触，建立中心-辐射式组织结构等。加入WTO后，我国国有商业银行必须借鉴西方银行再造的经验，实施组织结构、业务流程、信息技术、银行化和员工行为的再造，以实现国有商业银行的可持续发展。     

企业绩效管理的动态沟通与流程再造

企业面对日趋激烈的竞争,如何提高竞争力,如何能够迅速的适应动态环境的变化,做出快速反应,绩效管理是主要途径。企业与企业之间的竞争实质是人与人的竞争,“人是企业能对自身进行变革以适应环境变化的唯一动力”。企业要实现以人为本的管理,实质上就是建立以人为本的绩效管理,动态沟通达成一致。通过就如何建立以人为本的绩效管理进行流程再造,提出绩效考核和绩效沟通是以人为本的根本表现。     

论管理经销商的真谛——制造商和经销商“双赢”

市场的培育离不开经销商的努力，有了经销商的付出，才有产品远销各地的盛况，制造商要想打入市场有时必须通过经销商这块“敲门砖”，而经销商想取得良好的信誉和不错的利润，也得通过制造商来实现。可以说，经销商与制造商的关系是一种鱼水关系。既然这样，制造商对经销商的管理应实现理念的接轨，“双赢”是解决事情的基本立场，“制度加人性化”是管理的特点，通过合理配置资源，达到长期合作。     

电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新

随着互联网+战略的深入实施,我国电子商务呈现出快速发展的态势,这也对电子商务企业物流模式以及供应链管理提出了新的更高的要求,但目前一些电子商务企业在这方面还存在模糊认识及管理上的不足。本文对此进行了研究,在分析电子商务企业物流与供应管理现状的基础上,重点分析了存在的突出问题,最后提出了创新策略。     

基于“人”的管理的现代酒店业服务营销策略

服务是酒店产品的核心内容，服务营销已经成为现代酒店业竞争的有力手段。人是服务的重要构成部分，服务营销应主要突出“人”在营销过程中的作用，“人”的要素包括两个方面，即服务人顶和顾客。服务营销、。应基于7P营销理念，实施关系营销、内部营销、全员营销以及顾客满意营销等营销策略。     

从创新力与控制力的统一看企业营销管理的成败

一批曾活跃在中国经济舞台上的企业“纷纷落马”，由兴盛走向衰落。笔者从创新力与控制力统一论出发，认为这些企业经营失败的根本原因在于控制力与创新力失衡，不能有效地、及时地进行观念创新、企业文化创新、战略管理创新和制度创新。这一分析思路与其他学者的研究思路不同，得出的结论也就不同。     

国际供应链与物流管理的创新、合作与共赢——“2010中国重庆供应链与物流国际论坛”会议综述

供应链是一种能有效帮助企业提高生存能力与竞争能力的战略管理思想;长期的供应链结构不完善使中国在国际产业链中没有多少话语权和控制权,加强供应链的管理对提升我国制造业整体的竞争力有着举足轻重的作用。运输是物流业务的中心活动,在全球供应链的不同阶段中充当重要的联系纽带：通过网络结构、通过运输的整合和优化以及新出现的联合运输等来降低物流的成本,需要整个供应链上的所有企业共同的努力。新形势下,物流模式的创新范围应该更广泛,应该与金融、信息化建设相结合,还应向着绿色物流、循环物流和废弃物物流方向发展。     

从“格力国美事件”看制造与分销商的博弈分析

本文从格力与国美的渠道冲突案例谈起，分析了渠道的核心——制造商与分销商之间博弈关系的实际意义，认为制造商与分销商应该加强了解、信任与合作，树立关系营销理念，建立关系营销。     

“日本车坛小弟小”的成功营销管理

当时间车轮滚动到“张扬个性，渲染自我”的21世纪，大多数工商企业都被迫陷入了买方市场的残酷竞争的“角斗场”，环球汽车制造行业自然也难以超脱其外，不得不为了争抢生存空间、掠夺市场份额，挖空心思寻觅着突出重围的最佳路径。那么，如何才能从持续低迷的买方市场煎熬中杀出一条血路，与新世纪一路同行?世界车坛的有志之     

“持续增长”与“基业常青”——从方正与惠普的比较看企业长期经营

变革、创新是自熊彼得创新理论以来企业发展的长期核心主题。创新与变革的成功与否是企业能否持续经营的关键所在。在中国的现实中，对比世界级大型企业，国内公司应当都处于企业的发展成长期，国内企业与其学习“基业常青”之术不如讨论“持续增长”的内因更为切合实际。     

税务管理与创新——美国联邦税务局局长道格拉斯·舒尔曼在约翰斯·霍普金斯大学开瑞商学院“领导者与创新”论坛上的演讲

领导者要善于战略思考、各界沟通、推进重点。美国未来几年战略目标和战略重点将致力打击离岸避税、税务代理改革、信息管税、激励员工积极性。     

试论经常项目外汇账户管理政策“放”与“管”的辨证统一

当前,我国经常项目外汇账户管理政策面临两个方面的问题:一方面,随着国家宏观经济形势的发展、企业对外活动的增多,从贸易便利化角度出发,要求我们尽快"放宽"乃至"放开"部分外汇管理的尺度;另一方面,不断变幻的形势又要求我们严密防范金融风险、加大对外汇的"管"的力度.因此,在"放"的必然趋势下,应该正确理解与处理"放"与"管"之间的辨证关系,做到既满足企业的真实用汇和方便用汇,又能有效防范和化解金融风险.     

从降低“征纳成本”的视角论税务部门社会管理的地位与创新

税务部门是国家重要的社会管理部门,关注社会诉求,降低＂征纳成本＂,是税务部门创新社会管理的关键所在。