如何提高信贷客户经理队伍素质?

信贷客户经理队伍整体素质低下已成为制约农行信贷业务稳健发展和风险控制的主要障碍,农行客户经理与高端客户之间存在的素质差距已日趋明显。要解决这一问题,应从建立有效的激励机制、加大培训力度、营造学习氛围等方面着手,全面提升信贷客户经理的整体素质。     

对加强农业银行客户经理队伍建设的几点思考

客户经理是银行一支十分重要的队伍,承担着营销和管理客户、贷前调查、贷后管理、风险预警、营销金融产品等多项职责。客户经理队伍质量的高低不仅代表着银行的对外形象,也直接关系到营销工作的成败。笔者在从事前台工作中与客户经理接触机会很多,感触也很多,下面就农业银行客户经理队伍的建设问题谈谈个人的一点想法。     

个人客户经理及理财专业队伍建设的一些想法

一、国有商业银行推行个人客户经理队伍建设的问题 1．对存量客户资源的分配和管理。新兴股份制商业银行的客户与客户经理目前基本上已经实现了“一一对应”的关系，因为这些客户是个人客户经理通过各种关系竞争得到的，主动上门开户的客户数量极少，相对来说客户经理对客户的亲和力比较强。     

寿险银保销售队伍应升级为理财经理

银行代理保险业务已成为寿险公司的大渠道、主渠道。但是在当前的监管新政下,寿险公司银保客户经理驻点销售不复存在,取而代之的网点服务已经不能满足客户需求和寿险业务发展的需要,为此,建立和加强银保渠道理财经理队伍建设势在必然,应采取正确的对策,推动其规范健康发展。近年来,随着业务的发展,银保客户经理队伍无论是队伍规模还是队伍素质都有了长足的进步,整体发展形势良好,但也暴露出一些问题。     

打造卓越客户经理队伍再造业务发展生力军

股份制改造上市以来,中山分行的客户经理队伍建设,经历了一个从无到有、从不健全到发展成熟的过程.同时,伴随着银行产品的不断创新、品种的不断增加,客户经理作为对外营销和出售银行产品的基本队伍,其地位和作用也越来越重要.因此,这几年来,中山分行党委非常重视加强客户经理队伍的建设,积极打造卓越的客户经理队伍,取得了较好的成效.     

如何完善个人客户经理制

一要完善高端客户维护营销体系。让高端优质客户及时准确地归集到“个人优质客户管理系统”的星级客户队伍中去．便于个人客户经理为其提供“一对一”的服务;尽快修改《贵宾客户管理办法》,出台有成本优势的优惠措施。二要建立一支专业化的个人客户经理队伍。对个人客户经理进行全面培训,提高其综合素质。使他们不仅熟悉银行业务,     

略论客户经理的团队管理

银行客户经理团队,是指在商业银行推行客户经理制过程中出现的客户经理的作业管理形式和市场拓展的管理形式。客户经理团队管理主要涉及建立健全客户经理制体系,客户经理的选拔、培训、监控和激励等内容。加强客户经理团队管理,目的在于提高市场拓展的工作效率,提高为客户服务的效率,从而提升银行市场营销竞争力。     

对客户经理履职合规性审计的探索与思考

近年来，随着我国金融体制改革的不断深入，银行业的创新和发展令世人瞩目。在各项业务取得飞跃发展的同时，银行业在内控管理尤其是在新兴的客户经理管理方面，问题也显得尤为突出。特别是近两年来，四大国有商业银行的客户经理队伍人员不断增加，已经成为银行业务营销方面的生力军。同时，由于客户经理的素质参差不齐，银行内控管理机制相对滞后，客户经理出现道德风险案件时有发生。如何切实加强内控管理，防范客户经理因为道德风险而引发的经济案件，已经成为商业银行新时期审计工作的首要任务。     

如何加强商业银行公司客户经理管理

公司客户经理是商业银行公司业务的核心竞争力,公司业务发展的好坏与客户经理队伍的素质水平密切相关。因此,如何带好公司业务客户经理队伍、加强公司业务客户经理的管理和培养,成为商业银行公司业务发展的关键要素。     

我们这样搭建个人客户经理机制

2005年年初以来,建行福建省南平分行大力实施和推进个人客户经理制。通过客户经理队伍建设,向VIP客户提供优质、高效和亲情化的服务,对维护和发展VIP客户,有效巩固和拓展存款市场份额起到了积极的作用。最新统计数字显示,建行南平分行本外币储蓄存款余额38亿元,完成全年任务的1     

农业银行应建立分层次营销体系

建立分层次营销体制对农业银行的经营和发展十分重要。所谓分层次的营销体制是指从总行到基层行都应设置客户经理，按不同的客户或项目级别由相应的客户经理负责营销。如属跨省、跨国集团或国家的重点项目，由总行的客户经理负责营销。这样建立自上而下全面的客户经理队伍，在市场营销中，各负其责、各司其职，从而推动农行业务的稳健发展。……     

建设银行提高客户经理效能的思考

客户经理是建设银行业务的营销代表,是联系建行与客户的桥梁和纽带．是实现客户关系管理的主要形式。客户经理队伍是建行各项业务营销服务的重要渠道,是市场竞争获胜的决定性因素。建行自2000年推行客户经理制以来,该制度对营销客户、发展业务起到积极的作用,但在实际操作中仍存在一些问题,未能充分发挥客户经理的效能。面对复杂多变的经济金融形势,面对同业的激烈竞争,建行必须提高客户经理效能,才能在竞争中凸显优势,确保业务的持续健康发展。     

关于对商业银行客户经理队伍建设的路径探讨

打造一支过硬的客户经理队伍,是商业银行助力实现高质量发展首要任务的重要举措。本文以中国农业银行江西省分行为例,在总结分析客户经理队伍建设实践的基础上,结合人力资源管理理论,提出新形势下持续加强客户经理队伍建设的路径建议。     

提高素质 创新机制 推进客户经理队伍建设

一、目前客户经理队伍建设存在的主要问题 1．整体素质参差不齐。迫于同业竞争形势,各行虽然主观上都想遴选优秀员工到客户经理队伍中来,但是,由于下列原因,目前的客户经理整体素质仍然参差不齐。     

浅谈商业银行对公客户经理队伍建设的问题和建议

对公客户经理制是商业银行在对公客户服务领域适应市场和客户需求变化而产生的一种营销导向的制度安排和组织架构设计.对公客户经理制在很大意义上促进了我国银行业对公业务发展,但目前商业银行对公客户经理队伍存在的问题,制约了商业银行对公业务发展和转型的步伐.本文结合实际,认真分析了当下商业银行客户经理队伍在数量、素质、结构、激励机制等方面存在的问题及其产生的深层次原因,提出了加强对公客户经理选聘、管理、培训、激励、考核几个方面的改进建议及一些具体措施.     

完善商业银行客户经理制的新思考

近年来,有关商业银行客户经理制的探索和讨论成为银行界的一个热点。然而,客户经理本身的含义是什么?建立客户经理制对于我国的商业银行改革究竟意味着什么?国有商业银行的现行体制能否为客户经理及客户经理制的“生存”和“发展”提供必要的环境和条件等,这些问题已经现实地摆在商业银行面前。本文从国有银行的商业化改革出发,力图对此作较为系统的分析。     

商业银行客户经理胜任力模型构建研究

一、引言客户经理作为银行与客户联系的桥梁和纽带,是银行形象的代言人、客户开发者和产品营销者。在银行业竞争日趋复杂、创新不断涌现的今天,客户经理的综合素质直接影响到商业银行的核心竞争力和业务的发展。因此,建设一支数量足、素质优的客户经理队伍,对各家商业银行具有重要的战略意义。然而,在当前商业银行客户经理评价体系中,较为看重的是客户经理的"硬实力"(如学历、资历以及业绩等)。但从实践来看,有些"硬实力"很强的客户经理,其业绩并不一定优秀。     

浅谈商业银行客户经理小企业客户营销与风险把控

2014年以来,在国内经济持续下行,经济增长乏力的宏观经济环境下,商业银行的不良贷款额和不良率持续攀升,小企业业务的发展举步维艰。在此种情形下,本文从商业银行基层行客户经理的角度,探析了小企业业务营销的常见方法和风险防控手段,对于商业银行小企业业务稳健发展具有十分重要的借鉴意义。     

浅谈我行的客户管理

客户是我行业务经营和有效发展的基础,是利润的源泉,在银行业竞争日趋激烈的今天,客户管理越来越为各家行所重视。我行有着一大批很优秀的客户经理,但由于长期缺乏规范的流程和详细的步骤来进行客户管理．客户经理每天上班应该干什么？怎么干？     

加强农业银行客户经理队伍建设的思考——以农行湖北省英山县支行为例

加强农业银行客户经理队伍建设,是加快创新业务发展、强化客户服务工作的有效举措。文章结合工作实际,就加强客户经理建设进行探讨。