联动营销在私人银行客户营销中的应用

近年来,商业银行营销创新不乏成功案例,其中联动营销是商业银行整合系统资源和系统功能创新营销的重要创新之一。联动营销在公司客户营销中运用较多,不乏成功案例。下面介绍的联动营销案例是某分行私人银行部采取联动营销方式成功营销私人银行客户的案例,值得     

王学峰：通过三个联动踏实营销步伐

中国农业银行山东德州分行王学峰2012g8月2日来稿指出，基层行通过实行“三个联动”，可有效实现膨胀客户群体、优化客户结构，提升产品运用率、提高营销水平，切实踏实营销步伐，奠定牢固的营销基础。第一个联动，是经营行要积极开展与政府部门、媒体的联动，多渠道获取第一手信息。通过与经贸委、工商、税务等部门建立联系，取得本辖区规模以上企业、上市公司、注册资本一定额度以上企业、中央和省级驻本地机构类客户、     

我国商业银行客户营销策略的思考

对于大型国有商业银行,其客户营销的发展战略既可采用内外兼修的“全面营销”战略,又可以行业为突破口,以公私联动为手段,各类客户齐头并进,加快客户资源向现实竞争优势转化,还可采用有形体验服务营销、让渡价值与实现共同利益营销、文化价值观营销等策略。商业银行客户营销服务团队是实施银行营销计划的关键。     

实施联动营销新模式增强城区行竞争力

随着金融体制改革步伐的不断加快,我国商业银行的经营环境发生重大变化。当前,银行间的市场竞争已演变成为直接争夺客户和满足客户需求的竞争,能否全面满足客户多样的金融需求成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。笔者认为,青海农行城区行在实施市场营销战略中,应顺应时代潮流,学习、借鉴发达国家成功的经验,采取联动营销的新模式,满足大型集团客户、垄断性行业客户、VIP客户的综合性金融需求,加快各项业务有效发展,提升核心竞争力。一、花旗银行整体联动营销的成功经验所谓联动营销,简单的说就是各利益相关方为达成经营目的联动开展的…     

浅谈营销的六种技巧

营销是一门艺术。作为银行员工每天都要向客户营销金融产品,提供便利的服务。如何通过有效途径对不同客户识别、引导和维护,进行恰到好处的营销,提高客户满意度和营销成功率,培养并扩大优质客户群体?我认为有六种营销技巧,供大家参考:一是更换语气方式。每个人都希望得到别人的     

国有商业银行对企业集团客户整体营销体系研究

随着我国经济的快速发展，企业集团已经成为国民经济的支柱和商业银行市场争夺的焦点。目前，国有商业银行存在着对集团客户整体营销观念落后、联动营销缺乏合力、适应集团客户的金融产品研发滞后以及与集团客户之间信息不对称等问题。对此，作者提出了整体营销的概念，并设计了对集团客户构建整体营销体系的基本思路：建立整体联动营销机制；建立科学的整体营销绩效评价体系；建立以首席客户经理为首的客户经理小组营销组织体系；建立科学合理的内部利益共享和分配激励机制；加强对集团客户风险的集中管理和统一控制；建立以客户为中心的产品研发体系；建立企业集团客户关系管理系统等。     

推进联动营销 加快转变发展方式

客户是商业银行的衣食父母,最大限度地满足客户需求是客户拓展和维护的基础与关键。在目前商业银行内部经营专业化和条块分割管理的体制下,推进联动营销,加强内部业务单元之阐协调,联动,对提高客户的综合贡献度和依附度尤为重要,也是商业银行转变发展方式的动力和路径之一。     

如何以现代市场营销理论拓展与维护客户

市场营销贯穿于银行各项经营活动之中，但目前基层行普遍存在市场营销理念滞后、营销效率较低的状况，因此，要以现代市场营销理论为指导，重视客户研究，密切关注客户多层次需求的深刻变化，并制定针对性营销方案与客户需求对接，在传统营销的基础上，结合联动营销、方案营销、高端对等营销等措施提高营销效率；同时，要关注同业产品创新与业务发展动向，掌握最新市场信息，调整营销及产品策略，针对同业竞争状况和金融市场预期变化制定完备的预案，以提升市场竞争优势，提高营销成效。     

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大、需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析,提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案:主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式,构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式,建立健全考核体系和分配机制,实行集团授信的方式控制关联交易风险,借助网上银行为平台推广现金管理服务,加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。     

商业银行联动营销的瓶颈与对策:基于内部博弈行为的分析

商业银行的分支机构和业务部门往往是依照客户的核心需求来设置的,它们无法独立满足客户的综合需求,需要开展联动营销.为实现自身利益的最大化,各分支机构和业务部门容易采取不联动的行为,这降低了商业银行的整体竞争力.通过博弈分析可以发现,短期行为是导致不联动的根源.采用培养长期意识、增加联动机会、增强联动频次的不确定性、提高联动者的收益等手段,可以有效推进联动营销,提高银行收益和部门收益.在此基础上,本文从思想认识、机制设计、计划指标、产品组合、联动频率、激励方式等方面,提出推进联动营销的相关建议.     

商业银行公私联动营销探析

随着金融市场竞争的加剧,商业银行已从过去的单项业务竞争逐步转变为银行综合营销服务能力的较量,只有从根本上转变经营理念,有效整合内部资源、破除部门壁垒,形成营销合力,才能建立起差异化竞争优势。在此环境下,通过对公部门和零售部门的联合营销,发挥团队优势,为客户提供综合性、个性化的一揽子金融服务,是商业银行提升客户价值、巩固银客关系的必然途径和现实要求。论文将探讨目前商业银行公私联动营销工作中存在的问题,探索推进联动营销工作的有效途径。     

如何加快个人业务发展

一、进一步加强个人高价值客户维护和拓展工作,以产品联动营销为手段,获取稳定回报 1,以个人优质客户管理系统为平台,及时发现星级客户,加大客户维护力度,充分挖掘客户资源。全面推广应用现有的个人优质客户管理系统,加大培训力度,使客户经理都能熟练掌握系统功能,及时获取星级客户信息,增强客户维护的主动性和目的性。     

农业银行南京城北支行：蔡平集团客户营销策略

加强总对总的联系与业务合作,进一步推动业务开展。建立健全考核与分配体制,形成全行一盘棋的业务营销思路。加强产品创新,以产品“绑”住客户。继续深化省、市、支行一体的联动营销机制,向客户提供全面的金融服务方案,巩固和提升银企合作关系。建立大客户定期走访制度,从省行到支行按照不同的频次,定期对客户实行上门走访和服务,稳固银企关系。建立重大业务报告制度,在走访、调查发现的潜在重大业务信息第一时间上报。部门间密切配合,协同作战,抓好公私联动营销,提高团队整体实战能力和市场竞争能力。     

基层农行客户营销中存在的误区及对策

我国加入ＷＴＯ后 ,以客户为中心 ,从注重成本控制转变为注重提高客户满意度的经营理念已经成为各商业银行的共识 ,各行在客户营销上不断创新。因此 ,研究分行客户营销中存在的问题 ,据此对症下药 ,对提高农行综合竞争力是十分必要的。一、基层农行客户营销中存在的误区近年来 ,农行不断加大客户营销力度 ,先后推出了上门服务、星级服务、承诺服务、客户经理制等措施 ,广大员工客户意识大大增强 ,促进了业务的迅速发展。但从南宁市城区支行几年来的营销实践来看 ,基层农行的客户营销还存在误区。误区之一 :重客户市场竞争 ,轻客户价值综合评…     

构建高效联动营销体系的有效途径

首先是广辟信息源泉,实现资源共享。搭建信息平台,加强信息收集和沟通,实现各条线间市场、客户、产品、政策制度乃至人脉关系等信息资源共享和精准营销。其次是加强机制建设,落实配套措施。成立内部联动营销工作组并明确其职能,建立动态的积分考核激励体系,完善适用于本行所有联动营销行为的工作流程。再者是创新营销手段。注重与行外相关系统、机构和单位进行沟通合作,开展联动营销。第四是善用周到服务,用巧劲打动客户。注意细节,关注客户喜好,及时了解客户及家属所想所需,在恰当时机给予客户最需要的帮助。     

国有商业银行对企业集团客户整体营销体系研究

随着我国经济的快速发展,企业集团已经成为国民经济的支柱和商业银行市场争夺的焦点。目前,国有商业银行存在着对集团客户整体营销观念落后、联动营销缺乏合力、适应集团客户的金融产品研发滞后以及与集团客户之间信息不对称等问题。对此,作者提出了整体营销的概念,并设计了对集团客户构建整体营销体系的基本思路:建立整体联动营销机制;建立科学的整体营销绩效评价体系;建立以首席客户经理为首的客户经理小组营销组织体系;建立科学合理的内部利益共享和分配激励机制;加强对集团客户风险的集中管理和统一控制;建立以客户为中心的产品研发体系;建立企业集团客户关系管理系统等。     

组合营销:1+N"的力量

“兵无常势,水无常形”,为了应对日趋激烈的金融市场竞争,一种创新的营销模式——组合营销在中国工商银行全行范围内提上了日程。组合营销的基础是被组合在一起的产品、服务等因素具有提升客户价值的互补效应或协同效应。组合营销既有利于银行整合内外资源,发挥综合业务优势,降低经营成本,提高客户忠诚度,又有利于客户获取更高价值,从而提升客户贡献度。从以客户为中心的服务理念出发,中国工商银行江苏省常州分行从2005年10月对组合营销进行了积极的探索和实践,让我们一起来看看常州分行“1 N”组合营销模式的创新之道。     

个人金融产品售后服务探究

售后服务指一次金融交易或服务达成后,商业银行围绕客户（而非产品）所进行的一切活动,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚度,所涉及的内容不仅仅是投诉处理等,更涉及对现有客户的关系营销,包括建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈,从而进一步改善服务和产品等多项内容。售后服务是商业银行个人金融产品营销不可或缺的重要内容之一,其与售前、售中服务紧密联系在一起,构成了产品营销的整个链条。它不是一次金融服务达成后的终结,而是商业银行与客户建立长久关系的起点,任何一次售后服务都是下一次营销的前营销。     

加强对忠诚客户营销的几点建议

忠诚客户营销是保证建行长期竞争力和健康发展的有效途径。本文在分析忠诚客户营销重要意义的基础上,对建行忠诚客户营销现状进行了剖析,并就加强忠诚客户营销提出建议。     

产品组合彰显营销主旋律--湖北华彬集团产品组合营销案例分析报告

目前,银行传统的关系营销、感情营销、高成本营销越来越难以适应客户综合化、个性化的金融需求,以产品为基础的组合营销已成为商业银行获取竞争优势的核心营销手段。成宁分行自去年开展金融产品知识普及活动以来,逐步改变传统营销观念,开始尝试运用产品知识和组合技巧,对优良客户实施产品组合营销,得到新老客户认同,新增客户开户率、农行产品使用率、客户综合回报率均显著提高。湖北华彬集团就是该行运用