在线消费者对C2C交易平台初始信任问题的实证研究

一、问题的提出 在电子商务的发展浪潮中,C2C交易的发展迅猛.同时,与C2C交易紧密相连的C2C平台网站的竞争也日趋激烈.2006年2月19日,中国社会科学院互联网研究发展中心公布了<2005年中国电子商务市场调查报告>,报告显示我国网民网上消费购物比例在2005年12月达到71.30%,首次超过亚太地区70%的平均水平.     

国内消费者对保险代理人信任影响因素实证研究

长期以来,国内保险代理人不断发生各种不诚信行为,导致了消费者对整个保险代理人群体的不信任。怎样重建消费者对保险代理人的信任,成为当前关注的焦点。通过对国内四个城市（上海、北京、广州和重庆）548份问卷调查的数据分析,得到如下结论：第一,消费者的保险知识和代理人讨人喜欢的能力对消费者信任代理人没有显著的影响;第二,良好交易经历对消费者信任代理人的影响力最大,其次分别是代理人的专业业务能力和机会主义意图;第三,保险公司信誉对消费者信任代理人有着重要影响;第四,消费者信任倾向的影响力并不像在其他行业实证研究中那么大。     

C2C电子商务的消费者信任影响要素分析

随着电子商务应用的不断深入,我国C2C电子商务的发展十分迅速,取得了骄人的业绩,但却面临着消费者信任的问题,消费者信任影响着C2C的后续发展。通过对国内外电子商务消费者信任相关研究成果的梳理,发现了诸多影响C2C消费者信任的因素。结合我国C2C应用的现状,从买卖双方和外部环境等视角入手,重点分析了法律、文化、第三方认证、交易平台、商家因素和消费者信任倾向等影响因素;并讨论了C2C消费者信任影响因素理论模型的构成和构成因素间的关联;在此基础上,提出了建设完善的信用法律体系、建立公正的第三方认证机构、打造良好声誉的交易平台、建设完善的商家网店和积极引导消费者信任倾向等建立C2C消费者信任机制的建议。     

B2C电子商务信任实证研究的现状与思考

通过对1999年-2003年国内外有关B2C电子商务信任实证研究文献的调研，揭示现有实证研究存在的问题，提出缺乏一个统一的结构合理的在线购买信任的理论框架，是当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍。     

C2C模式下消费者信任的影响因素

消费者信任一直是阻碍C2C电子商务发展的主要因素之一,因此从买方、卖方、网站、第三方、环境因素五方面分析了C2C模式下消费者信任的影响因素,试图为电子商务企业采取措施提高消费者信任提供建议。     

C2C交易中影响消费者信任的因素及应对策略

C2C电子商务交易在中国迅速发展,但参与网上购物的网民比例仍然不高。有研究表明,出现这种情况的原因之一是消费者对卖方缺乏信任。针对该问题,文章首先详细分析了C2C交易中影响消费者信任的各种因素,然后从改进交易双方的身份验证等6个方面提出了解决消费者信任的应对策略。     

浅析C2C电子商务顾客评价体系对消费者信任的影响

电子商务作为21世纪崭新的商务模式,具有无限广阔的发展前景。然而相对于我国增长速度惊人的上网计算机和网民数量,c2c电子商务在网民中的渗透率并不高。据调查显示,对在线购物缺乏信任是制约我国互联网用户选择在线购物模式的最主要原因。就如今而言,促进公平交易和增强消费者信任的一个很重要手段就是顾客评价。因此如何对其不足进行改进并且不断完善,将对营造一个诚信的交易环境和促进C2C电子商务网站健康发展起到举足轻重的作用。     

茶叶电子商务消费者信任影响因素的深层分析及解决方案构建

茶叶市场在电子商务背景下不断扩大发展规模,在此期间,茶叶消费者的消费行为也会受到信任因素影响,要想提升电子商务消费者的信任度,应首先了解信任这一定义,并具体分析影响茶叶电子商务消费者信任的主要因素,最后制定适合的解决方案.希望本文探究能够为茶叶企业提供借鉴经验,提高茶叶在电子商务环境下的成交量.     

CtoC电子商务信任影响因素研究

本文通过建立影CtoC子商务信任度的因素结构模型，采用层次分析法分析影响各个因素的重要程度，以改善CtoC子商务的服务，增强消费者的信任度，推动CtoC电子商务的快速发展。     

电子商务环境下消费者信任研究述评

信任不仅是传统营销中影响消费者行为的一个重要因素,而且在网络营销中更加重要。在线消费者信任即电子商务中消费者对网站及其运营商的信任。在线信任的形成经历了从缺乏信任到初始信任、再到高度信任的过程,可分为探索阶段与承诺阶段,相应形成了最初信任与持续信任。在线信任的前提要素可以分为五类,对最初信任与持续信任的影响度不同。通过对在线信任研究的评述,以期对网上零售商的经营提供信任方面的理论依据。     

B2C模式中信任与感知风险的实证研究

随着因特网的迅猛发展,B2C电子商务表现出了巨大的游力,但信任越来越成为制约其进一步发展的主要障碍.本文从信任与感知风险的关系入手,分析影响感知风险的因素,并根据这些影响因素建立相应的信任体系,以有效降低消费者感到的B2C电子商务交易风险,这对于促进我国B2C电子商务的发展具有明显的现实意义.     

C2C网络营销环境下初始信任影响因素实证研究

文章通过问卷调查收集原始数据,运用因子分析、回归分析等分法提炼归纳出C2C网络营销环境下初始信任影响因子及其权重,从而为如何建立网络营销买卖双方的初始信任提供有益借鉴。     

在线购买信任模式的中国实证研究

信任的缺失是使消费者不愿在线购买的主要原因之一。为提供中国在线购买信任问题一个有效的解决方案,基于对Cheung and Lee(2000)和Kit Lui(2003)等在线购买信任模式实证研究结果和局限性的认识,本论文提出一个修正模式并在中国大陆的情境下开展实证研究。研究结果显示,在所有网上购买信任的前置变量中,网上商店的有用性和消费经历与在线购买信任表现出更为强烈的正相关。并且,消费经历与有用性不但通过在线购买信任变量积极影响在线购买意图,并且对在线购买意图的产生也有较强的、直接的积极作用。另外,在线信任等变量在人口统计学特征上和消费习惯上表现出一定的差异,男性、学历较高、上网时间长、网购次数多、每次花费金额多、预测未来两年在线消费比例上升的在线消费者群体,其对在线购买的信任更多地表现在有用性和安全控制的良好认知上。     

在线购买信任、不信任与控制关系整合模式的中国实证研究

信任的缺失是使消费者不愿在线购买的主要原因之一。为提供中国在线购买信任问题一个有效的解决方案,基于对Cheung and Lee(2000)在线购买信任模式局限性的认识,本论文提出一个包括不信任和控制的修正模式并在中国大陆的情境下开展实证研究。研究结果显示,信任和不信任是两个不同的概念,消费者在线购买信任的产生更多体现在对安全控制的良好认知,而消费者在线购买不信任的产生更多体现在对不隐私控制的认知;安全控制不仅通过信任间接积极地影响购买意图而且对其也有直接强正作用,不隐私控制不仅通过不信任间接地积极影响不购买意图而且对其也有直接强正作用;另外,在线购买信任和不信任等变量在性别、年龄、学历水平、互联网使用时间和已消费的金额方面呈显著差异。这些发现对中国在线运营商具有重要的理论指导意义。     

C2C电子商务中两类消费者的比较研究

将C2C电子商务市场所面对的消费者按有无交易经验,分类为潜在消费者和经验消费者。在文献研究的基础上,编制了调查问卷。对部分上海市民和高校学生进行了问卷调查,回收有效问卷162份。运用卡方检验和t检验方法,对两类消费者的人口统计变量和购物决策变量进行了比较分析。研究结果表明,两类消费者在年龄、学历、收入方面存在显著差异;在性别方面不存在显著差异;在感知有用性、感知易用性、态度和购物意愿上也存在显著差异。     

消费者在线信任的影响因素分析

一、引言信任一直是学术界热衷于讨论的话题之一,它在保障商务活动正常进行中发挥着重要的作用。信任是企业进行交互的基本前提(Kumar1996),它可以节省交易费用,降低交易成本(Wickset al.1999),有助于双方建立起长期的交易关系(Ganesan,1994),甚至可以创建企业赖以生存和活动的社会环境(Lewis andWeigert1985;Luhmann1979)。随着电子商务的发展,关于信任的讨论又掀起了一个新的高潮。电子商务基于因特网进行,交易能够跨越时间和空间是它的优势,但也可能带来众多的问题。消费者只能依据电脑屏幕上展现的信息对商家及其产品进行判断,以往知…     

信任的理论框架研究及其在电子商务中的应用

首先通过汲取哲学、心理学、社会学、组织行为学和交易经济学等有关学科关于信任的大量研究成果。考察了信任的本质、信任产生的动机、信任动机产生的先决条件以及影响信任动机和行为产生的相关因素等。并由此建立了信任的一个总体理论框架；其次，运用了信任的总体理论框架，讨论了电子商务信息、电子商务技术系统、电子商务在线交易和电子商务在线关系4个方面的特殊信任问题。     

基于信息化背景下的C2C电子商务顾客信任影响因素研究

在信息化普及的推动下,我国网民的网购行为多发生在C2C平台,我国的C2C电子商务业务也实现了突飞猛进的增长,消费者信任在C2C在线交易中起着举足轻重的作用。文章基于信息化广泛普及推进的时代背景,深入研究了C2C电子商务顾客信任影响因素课题,建立了C2C电子商务顾客信任影响因素理论模型,并进行了相应的实证分析,提出了信息化背景下提升顾客信任的对策建议。     

基于制度的C2C电子商务信任实证研究

本文在电子商务信任和制度经济学相关理论的基础上,对C2C在线交易中用户制度因素感知有效性和用户信任之间的关系采用结构方程模型进行了实证分析。结果表明,这一关系模型拟合度良好;C2C用户对电子商务法律和技术的有效性感知,对第三方中介有效性的感知都将对用户的可靠性信念有着正向影响;用户对在线声誉反馈机制有效性的感知不但对用户的交易可靠性的信任信念有着正向影响,还将影响其对对方善意的信任信念。     

我国电子商务中信任问题研究综述

近年来,随着信息通信技术的不断突破,电子商务发展也进入了黄金时期。但是,电子商务中信任问题已成为制约电子商务发展的一个重大瓶颈。面对这一问题,许多专家、学者都做了很多的分析与研究,并提出了一系列的解决方案、措施及建议。本文试图对其做一个系统的总结,并指出我国目前对电子商务信任问题研究存在的问题及今后的研究方向。