C2C电商平台顾客满意度调查研究——以华厦学院学生淘宝网网购为例

据中国电子商务研究中心调查显示,截止到2015年底,淘宝网交易额占据了国内网络零售的48.2%的市场份额。淘宝网代表了网络零售尤其是C2C电子商务模式的重要发展方向。大学生作为淘宝网的重要用户之一,其消费特点及网购满意度评价对C2C电商交易平台有着重要意义。为了了解当前大学生网络购物的感知体验及对常见C2C购物平台的满意度,本文依托顾客感知价值理论,采用网络调查法针对华厦学院学生展开调查,对调查数据采用描述性定量分析方法,分析了大学生的网购感知价值及对淘宝核心功能和附加功能的满意度。调查结果显示大学生对淘宝网购满意度一般,对淘宝网的各项功能评价不一,差距显著。据此调查数据,本文提出了针对C2C电商交易平台提高购物满意度的策略与方法。     

大学生网络购物行为调查与分析——以青岛农业大学为例

本文以青岛农业大学为例研究大学生网络购物行为,采用了调查问卷及典型访谈的分析方法,了解青岛农业大学网购行为的现状,包括网络购物的原因、用户的满意度、网购存在的问题等。并从大学生的角度分析网络购物的利弊,对大学生网上购物存在的问题提出建议。     

大学生网络购物情况及满意度调查研究——以某高职院校为例

基于蓝墨云班课平台，对某高职院校大学生开展问卷调查，研究大学生网络购物情况及满意度，研究表明：（1）大学生都参与过网络购物，喜欢在淘宝进行购物，乐于使用微信支付，网络消费程度适中。（2）大学生网络购物主要是为了满足个人的生活需求，在选购时更加注重性价比，乐于回购与分享，能认清网络购物存在的风险。（3）本次抽样大学生对网络购物的总体满意度一般，不同的方面满意度程度存在差异。并针对满意度情况，从大学生自身、商家和平台三个方面提出建议。     

大学生网络购物满意度影响因素分析

基于预期不确定理论、顾客价值链思想,文章建立了网络购物顾客价值、顾客期望与顾客满意度之间的关系结构模型,并以当前网络购物主体之一的在校大学生为调查样本对模型进行了实证检验。实证研究结果支持理论模型和多数假设。结论表明,交易价值、程序性价值和顾客对网站的期望共同决定了顾客网络购物的满意度,社会性价值与顾客网络购物满意度相关性不大,信息获取、支付配送及网站的便利性是影响网络顾客满意度最为重要的因素。     

大学生网络购物调查报告

大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行研究,有助于企业发展大学生网上市场,取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查,并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征。     

大学生网络购物调查报告

大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行研究,有助于企业发展大学生网上市场,取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查,并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征。     

大学生网购维权意识调查研究

随着互联网技术和电子商务行业的不断发展,人们的生活方式发生了巨大的改变,尤其是移动终端的日新月异和客户端的开发完善,使得人们的购物方式由传统的实体店购物转变为新的购物方式——网络购物。调查发现,网购已逐渐成为大学生购物的主要方式。但是由于互联网自身虚拟性和开放性的特点,以及大学生消费心理的不成熟和维权意识的薄弱,使得消费者自身的合法权益容易受到侵害,产生了大量网购纠纷,降低了消费者的网购满意度。以武汉商学院为例,运用文献资料法、数据分析法、问卷调查法的形式,分析大学生的网络购物心理和消费行为,并针对大学生消费心理不成熟、维权意识薄弱等方面提出建议,引导大学生合理消费,勇于维权。     

网络购物顾客满意度分析

以顾客满意度理论为依据,利用卡诺模型,使用对300名大学生进行抽样调查获得的数据,对通过淘宝平台进行购物的顾客进行定性分析,探究目前网络购物中影响顾客满意度的理所当然质量、一元质量、魅力质量所包括的要素,并对各要素的不同影响程度进行分析,最后提出了关于提升网络购物顾客满意度的相关建议。     

“双十一”网络购物节大学生群体购物行为影响因素研究

网络购物正在以惊人的速度渗透到人们的生活中,大学生群体是网购群体的重要组成部分。其消费行为受哪些因素影响,不仅是行为学研究的课题,也具有一定的经济意义。经过调查发现,大学生群体参与双十一购物节的活跃程度主要受三个方面的影响:商家、平台和大学生群体本身。具体而言,包括促销力度、服务满意度、平台操作友好性、活动力度主观感知、风险感知、以往的购物体验、价格敏感性、对外界刺激的免疫力等。     

网络购物顾客满意度影响因素实证分析

基于预期不确定理论,建立了网络购物顾客感知价值、顾客期望与顾客满意度之间关系的结构模型,并以当前网络购物主体之一的高校学生为调查样本对模型进行了实证检验,实证研究结果支持这一模型和多数假设。在影响网络购物满意度的诸多因素中采用统计分析法提取影响满意度的主要因素:商品因素、交易支付、物流配送、网站平台、销售服务5项,最后应用多元回归技术分析了5个因素对网络购物顾客满意度的影响程度。     

大学生网络购物的调查与研究

对大学生的网络购物行为进行调查、分析,研究发现:大学生网络购物已经是一个活跃的经济现象;随年级的不同,其网购活跃度也有所不同;大学生的网购偏好有较明显的娱乐性特征;价格是推动大学生网购行为的主要动因;口碑传播是影响大学生选择购物网站的主要因素。调查证实了大学生网购市场具有的巨大潜力。根据调查分析的结果,针对电子商务企业发展大学生网购市场的价格、传播、营销等策略提出了建议。     

莆田地区大学生——网购市场现状调查

在经济不断发展大局下，电子商务在经济领域中异军突起，发展迅猛。同时，随着网络在大学生中高普及率，大学生无不会接触到网络购物。以莆田学院为例，调查分析藕田地区大学生网络购物市场现状。     

电子商务背景下的大学生网购消费观调查研究——以三峡大学为例

受现代化电子商务发展的影响,网络购物成为一种新兴的购物方式,大学生群体因其特殊性快速成为网购的主体。通过社会调查,以一个大学社区为调查对象,分析当代大学生的网购现状、网购消费观,探究影响大学生网购消费观的深层次因素,对引导大学生树立正确网络消费观具有重要意义。     

大学生网络购物行为影响因素的实证研究

文章以西安财经学院在校大学生作为调查对象设计调查问卷,以问卷调查所获得的数据为依据,运用SPSS统计软件对大学生网上购物行为的影响因素进行探索性研究,得出影响大学生网络购物的主要因子。     

莆田地区大学生网购市场现状调查——以莆田学院为例

在经济不断发展大局下,电子商务在经济领域中异军突起,发展迅猛.同时,随着网络在大学生中高普及率,大学生无不会接触到网络购物.以莆田学院为例,调查分析藕田地区大学生网络购物市场现状.     

大学生网购现状调查研究综述

网络购物,简称“网购”,是指通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,之后通过支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式。随着互联网、网络技术的发展,网购已然成为一种生活方式;大学生每月网购水平均高于全国平均水平,通过对大学生的网络购物状况的调查研究,了解大学生网购现象的发展变化以及给大学生带来的影响。     

大学生网络购物安全意识现状分析与对策

科技的进步为生活提供便捷的同时促生了丰富多样的网络购物产业的日益盛行。为了了解大学生网络购物安全意识现状及存在问题,文章以问卷调查的方式,在对400名大学生的网络购物安全意识现状调查的基础之上,形成调查报告,并以此为基础为沈阳医学院开展大学生网络安全意识的相关课程,培养大学生的安全教育意识,提高安全素质,加强面对风险的积极应对防御能力提供参考。     

大学生网络购物现状调查分析

本文通过问卷的形式对大学生这个特殊群体的网络购物情况进行调查研究,根据问卷调查结果分析大学生网络购物的特点和问题,针对这些特点和问题对消费者和社会提出相应的建议和意见。     

构建高校网络消费平台调研分析及建议

当前网络购物已经成为人们消费的一种选择,特别是对庞大的大学生消费群体。本文通过对大学生消费群体的实际调研.分析大学生消费群体的消费满意度影响因素,进行检验,从而对构建高校网络消费平台提出建议,对校园网络交易市场前景进行展望。     

网络购物顾客满意度测评模型研究

网络购物作为大众购物一种新型的购物方式,与传统购物相比,由顾客、商家双方交易变为顾客、网商、购物网站、网上银行、物流公司五方交易,构建针对网络购物顾客满意度的测评模型对于网络购物的良性发展将会起到积极的指导作用,有益于在网络销售当中为顾客提供更为优质的服务。本文通过对网络购物的相关变量进行分析,构建适应于网络购物顾客满意度测评的模型,以便更准确的测量出网络购物顾客满意度值。