中国服务营销脉象透视

记得一位营销大师曾说:“不要老是向客户叫卖你的产品,要不断为他们创造价值”。其实,不断创造价值的过程也就是“附加价值”产生的过程,附加价值可使品牌溢价,使品牌增值。所谓品牌增值就是指与消费者相关的、被消费者感知的、超出和高于产品基本的功能性作用的那些价值。我们知道,使品牌增值主要有几个措施:一是通过包装增值;二是通过服务增值;三是通过代言人增值;四是通过忠诚消费者带动增值等。实践证明,通过服务使品牌增值的操作空间更大,极具现实性和可操作性,还可为企业长远发展提供动力。服务营销也进入整合时代,那种小打小闹、四面…     

走出增值服务的误区

正新电改背景下,售电侧改革的竞争图谱越来越清晰,为客户提供增值服务,用专业的用能增值服务来锁定客户、获得收益,已成为电能产品供应商的共识。新兴的售电公司如此,大电网企业也不例外。与前些年一谈增值服务就抓瞎的情况相比,一线电力员工在增值服务上的探索与管理越来越有"心得"了:要积极响应客户需求,为客户提供全方位多角度的服务;要走进企业,面对面帮助客户解决各     

物流与增值服务

越来越多的印刷商在改变自己的策略,他们通过为客户提供增值服务实现业务的增长,提升企业的收益率。 增值服务可以被定义成为客户提供“一站式”服务,以提高生产效率和降低客户成本。印刷商之所以将物流服务当做一种增值服务原因就在于,客户会为这些增值服务付费;像其他增值服务一样,物流服务也是一种与众不同的服务形式;物流服务是为客户提供全线解决方案的一个环节。 在过去的10年中,印刷商对增值服务的关注度逐年增加。在印刷行业群雄逐鹿的今天,只有那些与众不同且能为客户带来增值服务的印刷商才能取得真正的成功。     

输配电价改革后的电网企业盈利模式分析

正以输配电价改革为核心的新一轮电力体制改革彻底改变了电网的盈利模式,电网企业可以从传统业务和新型业务两个方面提升盈利能力。其中,传统业务包括以提高准许收入为目的的输配电业务和以提高售电量为目的的售电业务;而新型业务则包括综合能源服务和附加增值服务两方面,综合能源服务包括提供能源合同和电动汽车相关业务,附加增值服务则包括提供咨询服务、开展金融相关服务等业务。电网企业有必要在输配电这一主营业务之外,在新     

缓解3G基站之痛

3G时代的基站面临尴尬之境。所以这么说,是因为3G及以上无线网络需要具有更高性能和更低成本的基站系统,这有助于无线服务提供商以更有吸引力的价格,通过向用户提供包括移动视频等广泛的高增值服务产生更高的营业额。     

闭环产品服务系统的增值分析与协调机理研究

闭环产品服务系统中,提升价值增值的手段包括产品和服务两方面.在大量生产时代,产品的价值增值主要来自于原料转换的增值过程,这是“大产品小服务”的传统销售模式（服务是产品的附属品）.但随着消费市场需求的变化,目前价值增值不但来自于企业品牌形象、产品销售等前市场服务,而且越来越注重产品使用过程中的后市场服务和废弃后的回收再制造服务.产品服务和再制造的增值已经超过传统实体生产的价值创造,开始向“小产品大服务”的商业模式演进（产品成为服务的介体）.作为获取持久竞争优势的这一新盈利模式,闭环产品服务系统的提供商需要考虑全生命周期的经济效益和环境效益,涉及产品制造、服务运营和回收再造的交叉新领域研究,这必然会导致正向供应链的关系契约模式变革.     

企业无形的“不动产”--企业文化与团队精神

面对国际上日趋激烈的竞争现状：有的企业昙花一现,悄然逝去;有的企业由盛而衰,苦苦挣扎;而有的企业却日益壮大,长盛不衰,我曾不止一次地追问自己：为什么呢？有人说“核心技术是核心竞争力,有人说是创新,有人说是品牌,有人说是管理,有人说是服务,还有人说是知识产权”,一时间众说纷纭,我陷入了深度的思考。     

学会倾听

倾听是一扇门有人说:倾听是人性之门,智慧之门,知识之门,善良之门,理解之门,尊重之门,礼貌之门,启蒙之门,炼思之门,情感之门;还有人说:倾听是一种艺术,倾听是一种官德,倾听是一种素养;也有人说,倾听什么也不是,仅仅是耳朵的功能,不会倾听或者不愿倾听充其量只是失聪,或者说浪费了耳朵的"生理资源"。     

新电改下售电企业创新增值服务动力演化博弈分析

将新电改条件下即将成为新的售电主体的企业进一步划分为有发电资源的售电企业和无发电资源的售电企业。运用演化博弈理论,构建两类售电企业的复制动态模型,分析其在提供多样化的创新增值服务过程中的动态演化过程。研究结果表明:两类售电主体的创新增值服务动力主要受其在售电市场的市场份额、创新增值服务水平与市场需求的差异程度、创新增值服务成本对服务差距的弹性系数的影响。市场份额对售电侧企业创新增值服务动力和行为选择具有正向推动作用,而服务质量与市场需求的差异程度和创新增值服务成本对服务差距的弹性系数,则对售电侧企业的创新增值服务动力和行为选择具有反向抑制作用。     

"油中感谢"启动服务营销新模式

2005年7月8日,中国石化在北京举行"油中感谢"积分增值服务活动启动仪式发布会,宣布从7月1日起推出以"油中感谢"积分增值活动为核心的营销新模式,北京记名加油卡用户从7月1日起就可以享受包括加油积分换礼品、幸运抽奖活动、互动活动、全国开通统一客户服务热线、网站24小时在线服务、酒店预订、商铺优惠等各项"油中感谢"积分增值服务.并计划将于今年年底前逐步在在全国能够使用中国石化加油卡的省市全面推行这项增值服务.     

中国石化实施成品油信息化营销战略——“油中感谢”启动服务营销新模式

2005年7月8日，中国石化在北京举行“油中感谢”积分增值服务活动启动仪式发布会，宣布从7月1日起推出以“油中感谢”积分增值活动为核心的营销新模式，北京记名加油卡用户从7月1日起就可以享受包括加油积分换礼品、幸运抽奖活动、互动活动、全国开通统一客户服务热线、网站24小时在线服务、酒店预订、商铺优惠等各项“油中感谢”积分增值服务。并计划将于今年年底前逐步在在全国能够使用中国石化加油卡的省市全面推行这项增值服务。     

学会倾听(杂谭)

倾听是一扇门 有人说:倾听是人性之门,智慧之门,知识之门,善良之门,理解之门,尊重之门,礼貌之门,启蒙之门,炼思之门,情感之门;还有人说:倾听是一种艺术,倾听是一种官德.倾听是一种素养;也有人说.倾听什么也不是.仅仅是耳朵的功能,不会倾听或者不愿倾听充其量只是失聪,或者说浪费了耳朵的"生理资源".     

探索全面润滑营销服务新模式

<正>全面润滑解决方案是指采用先进的润滑技术和系统化、网络化的运作模式,全面提升客户设备润滑管理水平,解决润滑相关技术问题的完整客户服务方案。作为提供给用户的一种增值服务项目,它旨在创造优越的油品使用环境,满足润滑产品制造商推广先进产品的客观要求。在服务内容上,全面润滑解决方案既包括引导用户革新传统设备润滑观念、建立先进润滑思想的软件服务,也包括帮助用户改善润滑管理方式,提供润滑产品服务和设备监测服务等硬件内容。     

中国石化实施成品油信息化营销战略 “油中感谢”启动服务营销新模式

2005年7月8日,中国石化在北京举行“油中感谢”积分增值服务活动启动仪式发布会,宣布从7月1日起推出以“油中感谢”积分增值活动为核心的营销新模式,北京记名加油卡用户从7月1日起就可以享受包括加油积分换礼品、幸运抽奖活动、互动活动、全国开通统一客户服务热线、网站24小时在线服务、酒店预订、商铺优惠等各项“油中感谢”积分增值服务。并计划将于今年年底前逐步在在全国能够使用中国石化加油卡的省市全面推行这项增值服务。几乎与此同时,中国石化宣布北京地区将全面停售车用汽油票,这意味着中国石化全国系统内的油票制度已全部废止。…     

诺亚财富箴言

诺亚财富专注于为私人、家庭及私企客户提供全方位理财服务,包括提供家庭资产负债配置方案,家庭金融投资、税务、不动产投资顾问等服务,为客户资产的保值、增值、超值提供专业、完整的理财方案及贴身服务。     

中海油能源发展监督监理技术公司

总经理杨立平:做强做优监督技术产业,为"二次跨越"贡献价值。"提供卓越服务,造就监督品牌,快速做强做优监督技术产业,为油气勘探开发上游提供增值的监督技术和管理服务。"中海油能源发展监督监理技术公司是中国海洋石油总公司唯一能提供油气田勘探开发所需要的物探、地质、测井、测试、钻井、完井、修井等全套监督服务的公司,主要业务包括监督及技术服务     

增值服务

2017年,售电市场化改革风起云涌,改革的热度和复杂程度有增无减,各省加速布局售电市场,上万家售电公司纷纷成立,各种售电交易制度和规则相继出台,原有的供用电秩序被打破,新的良性秩序有待进一步确立。跟随着市场化变局,各级供电企业更加主动探索增值服务,创新增值服务的手段,丰富增值服务的内容,拓展增值服务的渠道,构筑增值服务的盈利模式,尝试向综合能源服务商转型等。     

汽车维修企业应用二级管理模式探讨

汽车维修企业应该用怎样的管理模式。用怎样的组织架构？是因需设岗、因岗定人还是先建好组织架构再按岗定人呢？有人说汽车维修质量很重要，必须层层质量把关．由此设定如初检员、过程检验员、质量总检员等职务。有人说业务流程很重要．于是一套又一套的详细流程破土而出．同时为了保证流程的实施．产生了许多包括：厂长、站长、车间主管、业务主管、服务经理、售后经理等一大批管理干部。     

中海油能源发展股份有限公司工程技术分公司

正总经理杨立平:做强做优监督技术产业,为"二次跨越"贡献价值。"提供卓越服务,造就监督品牌,快速做强做优监督技术产业,为油气勘探开发上游提供增值的监督技术和管理服务。"中海油能源发展股份有限公司工程技术分公司是中国海洋石油总公司唯一能提供油气田勘探开发所需要的物探、地质、测井、测试、钻井、完井、修井等全套监督服务的公司,主要业务包括监督     

中海油能源发展股份有限公司工程技术分公司

<正>总经理杨立平:做强做优监督技术产业,为"二次跨越"贡献价值。"提供卓越服务,造就监督品牌,快速做强做优监督技术产业,为油气勘探开发上游提供增值的监督技术和管理服务。"中海油能源发展股份有限公司工程技术分公司是中国海洋石油总公司唯一能提供油气田勘探开发所需要的物探、地质、测井、测试、钻井、完井、修井等全套监督服务的公司,主要业务包括监督