打基础抓管理树立形象 靠质量占市场铸造辉煌——晋城市太行旅行社

晋城市太行旅行社是1989年成立的国内旅行社。现有职工100多人，固定资产400多万元，并拥有一个由十几辆豪华车组成的旅游车队。2000年，成为山西省旅游局首批向全国推荐质量信誉信得过旅行社，业务收入达到760万元，在全省国内旅行社名列第一，接待天数达到46330天，人数达到11052人，在全省国内旅行社名列第二。其它各项质量服务、安全指标也取得历史最好水平。他们主要注重以下三个方面：     

面向市场 科学管理——推进煤海旅行社向高层次发展

山西煤海旅行社从1989年成立以来，经历了十多年的奋斗历程，树立了“煤海”这个品牌的良好形象。2000年实现营业额469万元，接待游客达40274人次，其中外联组团16013人，散客24261人，与1999年同期相比，增长16．4％。     

旅行社报价含多少水?

近来,旅行社出境游费用开始下调,这倒让原来踏踏实实报团参加旅游的人心里犯了嘀咕,特别是有些出境游线路竟可跌价2000到3000元,更让人不知究竟旅行社的报价是根据什么算出来的。为了调查清楚旅行社报价的结构,我们特地走访了几家北京大型旅行社。     

加强旅行社行业管理 推进旅行社集团发展

从年检的情况来看，多数旅行社在内部管理上缺乏一整套科学、规范、系统的、切实可行的企业管理制度和业务操作规程。有些旅行社虽然制订了相关的制度和标准。但缺乏有效的监督机制，没有真正落实到位，导致内部管理不规范。业务操作不按程序操作。服务质量投诉时有发生。如80％的旅行社都未与相关业务合作单位（外省组团社、地接社、汽车公司、航空公司、饭店、景区点）签订合作协议，而以团队确认件为依据。有些虽签订了合作协议，[第一段]     

旅行社“自杀”现象剖析

旅行社“自杀”现象剖析储九志南京东南大学中国文化系旅行社的自身形象极差，从而影响其业务拓展，致使大多数旅行社，尤其是三类社的业务步履维艰。笔者称此现象为旅行社的“自杀”。旅行社自杀现象的出现，已经对我国旅游事业的发展构成了相当大的威胁，这不能不引起人...     

怎么挑选旅行社

怎么挑选旅行社郑子学编者按；这几年，随着我国的旅游消费日益兴旺，旅游者和旅行社之间也出现了一些问题。诸如外出旅游要不要找旅行社？找旅行社有什么好处？为什么有的旅行社敲诈游客？等等。为此，本刊在上期登出《干嘛要找旅行社？》后，本期继续刊登有关文章，特邀...     

旅行社保险究竟在保谁？

暑假旅游黄金月的到来，不少旅行社在宣传单中将“已投保旅行社责任险”作为吸引顾客的要素，游客对此未必有真切的了解。业内人士因此提醒你，此“险”非彼“险”，游客在遇到自然灾害等不可抗力因素或是自行游玩出现问题时，并不能得到有效赔偿。说穿了，旅行社责任险只保“社”不保“人”。     

旅行社

东莞:旅行社报价禁用X元起从3月1日起,东莞各旅行社在报价时不得使用多少元起这样模糊的标示,住宿标准不得用准×星酒店等不规范用语。东莞市物价局下发通知,要求各旅行社应严格按《东莞市旅行社服务价目表》标示的内容和价格进行收费,实行明码标价制度。明码标价的内容包括旅行社名称和类别、游览路线或项目、出行天数、住宿酒店、交通方式、收费标准、自理费用等。旅行社应当在经营或收费场所醒目位置对旅游价格予以公示,     

取消旅游计划 旅行社应否负责?

张某受其公司委托,组织2O名职员赴海南旅游。1998年9月中旬,张某与某旅行社国内部达成旅游协议,定于9月3O日出团,并按该旅行社的要求交纳了6万元预付款。9月29日,旅行社经办人朱某电话通知张某,由于海南接待能力有限、返程机票无法保障等不可抗力因素,原定的旅游计划不得不取消。张某即与其他旅行社联系。     

交通事故旅行社和司机谁该负责?

游客和旅行社,游客和司机分属不同的纠纷关系,适用不同的赔偿原则案例简介:太原某公司6名职员和路路通旅行社签订了《旅游服务合同》,约定旅行社在5月1日至7日组织五人华东七日游,每人交了相应费用。后旅行社租赁太原人王安平的大型客车(由王安平本人驾驶)负责客运。5月2日早晨,车行至南京境内时,由于司机疲     

河北省三类旅行社的现状及发展对策

党的十一届三中全会以来,全省人民的生活水平不断提高,1991年末全省城乡人民储蓄存款余额为641.1297亿元,目前处于由温饱向小康型过渡阶段。河北省旅游资源丰富,人民对旅游的需求逐年旺盛,全省主要旅游景区去年共接待国内旅游者2101万人次,实现经济效益2.87亿元。今年全省国内旅游仍是继续增长的势头。承德市旅游旺季比去年早出现近两个月,1—5月份就接待国内游客2万多人。河北省旅行社国内旅游部,从4月至6月中旬接待国内游客22批,共1195人。随着国内旅游的发展,接待国内旅游者的三类旅行社(以下简称三类社)应运而生,数量在迅速增多。     

旅行社的新军规

2009年1月21日国务院第47次常务会议通过的《旅行社条例》在最近公布,条例将于2009年5月1日起施行,同时1996年10月15日国务院发布的《旅行社管理条例》同时废止。3月18日,国务院法制办公室和国家旅游局在京召开《旅行社条例》新闻发布会,就《旅行社条例》的出台背景、修订的主要内容以及国家旅游局贯彻执行等情况做了说明。1996年,国务院发布了《旅行社管理条例》;2001年,为履行我国加入WTO的承诺,国务院对《旅行社管理条例》进行了适应性修订,增加了"外商投资旅行社的特别规定"一章。这次公布的《旅行社条例》,是对《旅行社管理条例》的一次全面修订。业界认为条例对加快旅游业发展,提升旅行社服务质量,将起到积极的作用。当然,《旅行社条例》的实施,还需要出台更具指导意义的《实施细则》和旅游相关配套法规。市场经济环境下旅游行业的和谐春天,需要政府、旅游企业及旅游者共同营造。在旅游之中,做到明明白白去旅游,以确保合法权益不受损害。     

旅行社对旅游者行为影响的初步研究

旅行社是联结旅游者与旅游目的地的纽带，旅行社对团队旅游者的旅游行为有着多方面的影响。本文分别就旅行社对旅游者的决策行为、时间-空间行为、消费行为、心理行为的影响进行了初步的分析，并在此基础上探讨了旅行社对旅游者行为影响研究的实践意义。     

六旬老人高原旅游猝死旅行社是否承担责任?

案同,情参20加0简7旅年介行9社:月组1织4的日西,李安先、九生寨夫沟妇、二黄人龙及、成其都他等六人旅与游北景京点某十旅二行日社游签,旅订游了费旅每游人合2850元。旅行社向游客李先生下发了健康调查表,但出发前未收回,因该团游客多为中老年人,旅行社在《北京青年报》广告中称:全程陪同保健医护。     

重视人力资源开发 提高旅行社竞争力

重视人力资源开发提高旅行社竞争力□谢礼珊作为智力密集型企业，旅行社经营的成败关键在于其专业服务人员的素质。专业服务人员素质的好坏，将直接影响到旅行社服务质量的高低，从而影响旅行社的经济效益和社会效益。员工是企业竞争的内驱力，拥有高素质的员工，吸引优秀...     

旅游不能成行,旅行社如何赔偿?

案情简介 1999年5月16日,彭某等三名旅游者与甘肃某国内旅行社接洽联系并缴纳了去四川九寨沟旅游的单程旅费1800元(600元/人),由于该国内旅行社是与其他旅行社合作组团及火车票等原因,致使该旅游团的出发时间从5月19日7:30推迟到5月20日7:30,从而使彭某等旅游者在兰州滞留了一天。彭某等因为     

树精品名牌意识 展铁旅龙头形象——北京铁路局临汾铁道旅行社

北京铁路局临汾铁道旅行社，成立于1992年。因历史的原因，旅行社一直处于歇业状态。1998年初，旅行社恢复运营，在一没有资金，二没有设施，三没有专业人员的环境中，临汾铁旅一班人用其炽热的心，神圣的历史责任感，通过三年的不懈努力，使铁旅逐渐发展壮大，成为在同行业中具有一定影响力的旅游企业。公司现有注册资金160万元，从业人员27名，年营业额500余万元，实现利税30余万元。     

第三人侵权时旅行社责任研究

第三人侵害旅游者权益而旅游者往往把旅行社推上法庭,原因是出现了侵权责任与违约责任的竞合,旅游者选择诉由的结果。本文首先分析了第三人侵权时适用法律的选择,接着展开论述合同当事人一方旅行社的安全保障义务和第三人侵权时所导致的复杂的法律关系,最后研究了旅行社赔偿责任的确定问题。     

旅行社赔偿ABC

旅游质量投诉索赔是个一直困扰游客和旅行社的问题。旅游者要求舒适怡然,旅行社也说自己有苦难言。现在好了,最新出台的《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》可以给大家一个合理的依     

旅行社市场结构研究

良好的市场秩序是保障我国旅行社健康发展的必备条件,它可以促使旅行社不断开发旅游产品,加强促销活动,注重内部管理,以优质服务开展竞争。近年来,我国旅行社一度出现市场秩序混乱的局面,突出表现在:旅行社以削价、赊销等恶性竞争方式争客源,致使我国旅行社价格偏低,且短时间内难以反弹;旅行社形成大量的拖欠款,造成经济损失,并引起一系列不利的连