质量机能展开在烟草供应链质量管理中的应用研究

质量机能展开（QFD）是一种在世界上比较流行的质量管理技术和方法，它采用多层次的演绎分析，将顾客的心声转化为产品开发设计过程的一系列工程特性。本文通过对现代卷烟企业供应链质量控制现状的分析，结合对质量机能展开技术基本原理的阐释，提出了将质量机能展开应用于供应链质量管理中的优势和效果；并以某卷烟产品的辅料供应商质量控制为例，构造了质量屋。     

层次分析法在质量机能展开中的应用

质量机能展开作为新产品开发的工具之一已在多个国家得到广泛应用并取得显著成效，但传统的质量机能展开也存在一系列的问题。本文在阐述传统质量机能展开方法的基础上，分析其不足，并将层次分析法应用于质量机能展开过程以解决传统质量机能展开中存在的展开精度问题，提高其适用性。     

关于教学质量的研究

在介绍质量功能展开（Quality Function Deployment,简称QFD）方法的概念及原理的基础上,结合当前学校教学质量管理中存在的问题,应用这一方法对学生调查研究的结果进行分析,权衡学生需求和教学质量指标,最终为提高教学质量提供决策依据。     

基于改进型QFD方法的订单型企业产能绩效评价研究

在进行组织绩效评价时,传统评价方法不考虑客户需求,往往使评价结果失去意义。以面向订单企业为研究对象,利用质量机能展开（QFD）方法中面向客户需求的思想,提出一种基于QFD的订单型企业产能绩效的评价方法。构建了客户需求和订单型企业产能绩效指标体系,利用粗糙集理论对其进行约简。在此基础上构造了质量层,并给出了绩效评价步骤。案例结果也表明了方法的有效性与实用性。     

质量机能展开(QFD)缺陷分析

QFD是英语Quality Function Deployment的首字母缩写,在我国最初被翻译为质量功能展开,质量功能配置,上述两种译文均从英文翻译而来,其日文的含义为质量机能展开.LouColen的定义揭示了QFD方法的本质:"QFD是一种结构化的产品计划与开发方法,该方法使得产品开发小组能够清楚地了解顾客的需求,并能对所提出的产品或服务的性能,根据其对顾客需求的满足程度进行系统地评价."     

基于QFD理论的休闲农庄服务质量屋构建

在目前乡村旅游蓬勃发展的背景下,休闲农庄作为休闲农业旅游的发展模式之一,成为现代农村发展的一大亮点。但是,由于没有良好的服务质量规划和控制,很难克服服务产品无形、易变带来的质量问题。本文以休闲农庄为研究对象,以质量规划和控制为切入点,基于质量机能展开(QFD)理论,构建"休闲农庄服务质量屋"(HRFSQ),以为休闲农庄的服务设计规划和服务质量控制提供一种指导性工具,同时还可用于衡量或描述休闲农庄的服务质量和顾客满意度。     

基于QFD、TRIZ和田口方法的Q-T-TM质量改进与创新模型

本文以质量机能展开技术、发明问题解决理论和田口方法为基础建立了Q-T-TM模型,提供了质量改进与创新的方法。     

渗透定价策略在手机（WAP）银行服务定价上的适用性探讨

随着中国移动网络通信技术的不断发展,手机上网已经不再是一件新鲜事物。据估计,至2010年底,中国手机上网用户数将突破3亿。巨大的移动网络用户群带来了巨大的商机,针对这一情况,中国各大商业银行争先在网络银行的基础上推出了各自的手机（WAP）银行服务业务。尽管在各大银行手机银行的具体服务项目上有着各自的差异,但是,在其各自的手机银行定价策略上,渗透定价策略几乎都成为各大银行的首选策略,针对这一现状,从手机（WAP）银行的成本特性,价格敏感度以及与取脂定价策略比较三个方面对该策略在手机（WAP）银行服务定价上的适用性进行探讨。     

Optimum Quality Level （OQL） ——The Main Proposition of Quality Economics

This paper discusses the Optimum Quality Level （OQL） controlling under the situation of competition and monopoly. While analyzing traditional OQL, we propose a new concept-Opportunity Revenue （OR）-to analyze the principle how enterprise pursues excellent quality to develop quality competition for OR. We further discuss how to decide Optimum Quality in monopoly market.     

指数化——银行质量管理的误区

１９９３年３月的《上海质量》和１９９７年７月的《商业研究》上先后刊登了陈泽中、汪纯孝同志的题为《银行服务质量指数编制方法》和《银行服务质量形象分析》两篇文章。在文中，作者认为：通过编制服务质量指数，银行可以了解服务质量的发展趋势，判断自身服务质量的变化情况。作者还认为，服务质量指数也有助于管理人员发现服务工作中存在的问题，从而采取有效的改进措施，提高储户感觉中的服务质量。对于陈泽中、汪纯孝同志的上述观念，我非但不能同意，反而认为它将使银行的质量管理工作走入误区。笔者曾长期在美国摩托罗拉公司负责质…     

基于QFD的供应链质量风险传递模型研究

供应链环境下的产品质量风险具有逐级传递并向下扩大的趋势效应,当供应链上某节点企业发生质量波动时,质量风险的直接表现形式为下游顾客需求满意度发生偏差。分析与预测因质量风险所导致的顾客满意度偏差在供应链中的传递及影响后果,成为供应链质量风险管理研究的主要内容之一。基于此,分析了供应链质量风险形成机理,建立了基于质量功能展开的质量供需链模型,提出了供应链质量风险传递的定量分析模型。     

浅谈银行柜面服务存在的问题及建议

银行柜台是银行工作的第一窗口,工作质量的高低直接关系到整个银行的服务形象。如何提高柜面服务质量,搞好柜面工作呢?文章从转变服务意识、提高服务技能、改变考核方式、丰富业务知识等方面展开分析论述,提出具体的建议。     

浅论金融机构概念中银行延伸业务的界定——对《刑法》第264条规定中盗窃金融机构的理解

金融机构在经济生活中备受关注。借助刑法奈文盗窃罪与抢劫罪中金融机构概念的界定．深入分析金融机构中银行及其延伸业务,重点论述延伸业务中自助银行（ATM机）、电话银行和网上银行在法律实务中的理解及判断,此类概念的界定为金融概念与法律实务的融合应用,对于司法实践尤为重要。此外．对其他新型银行延伸业务作以简要论述,以期对法律实务有所助益。     

对银行会计信息质量的认识与思考

会计信息质量是会计信息满足明确和隐含需要能力的特征总和。由于银行会计信息是能够综合反映银行的资产质量、经营成果及财务收支状况，具失具行岔误子宫埋层的经营决策、妨碍监管部门的判断，甚至影响存款人的利率。因此，加强对银行会计信息质量的认识与思考成为我们要重视的问题之一。本文就对银行会计信息质量存在的问题及对策进行了分析，以此强化商业银行内部管理。提高银行防范金融风险。     

影子银行与正规银行的交互作用及影响研究

影子银行和传统银行的交互作用是全球金融危机最为深刻的教训之一.本文从影子银行的概念、范围、分类入手,对比影子银行和正规银行的区别,阐述影子银行和正规银行的平行关系和交互作用,总结这种交互作用对经济增长的促进作用、对宏观政策变动的平滑缓释效应、对货币政策的影响以及交互作用本身具有脆弱性可能引发系统性金融风险等机理.最后,从治理原则、监管策略、政策选择、政策协调等方面提出了对策.     

项目实施中全面质量管理的应用性分析

一、全面质量管理的概念 全面质量管理（TQM——Total Quality Management）是质量管理中的一项重要研究，早在上世纪60年代就有人提出了全面质量管理的概念，美国知名学者费根堡在其所著的《全面质量管理》的书中是这样描述全面质量管理的：全面质量管理是指在保持经济最大化以及满足用户需求的前提下，通过市场研制、     

基于QFD的企业R＆D项目质量管理研究

当前,世界经济已经进入了以专利或专有技术为核心竞争力的新经济时代,R＆D项目对增强企业市场竞争能力有十分重要的作用。由于R＆D项目的特殊性质,传统项目质量管理的SPC技术无法直接应用在R＆D-N目上,要想有效地提高企业的R＆D项目质量水平,需要系统的有效的项目质量管理予以保证。本文研究了将QFD（质量功能展开）应用于企业R＆D项目质量管理,探讨了其可行性及应用方法。     

论区域经济集团与WTO的辩证统一关系

经济一体化已经成为当代世界经济的主流,欧盟（EU）、北美自由贸易区（NAFTA）和亚太经合组织（APEC）是当今世界范围内最具有代表性的三大一体化经济组织,他们属于地区性的经贸组织。无论是区域经济集团还是WTO都是世界经济一体化的实现途径和形式,二者有着共同的目标,只是手段不同。三大组织在世界贸易组织（WTO）的框架下进行区域性的经贸活动,在实行对内自由贸易的同时,也促进了世界贸易组织（WTO）在全球范围内的贸易自由化。     

影子银行对我国金融稳定性的影响与监管对策

影子银行是个新颖概念,影子银行体系对一些国家和全球金融体系的金融结构、市场结构和制度规范等都产生了重要影响.但是,影子银行的杠杆操作、业务界限突破、过度金融创新、信息披露不完整以及规避金融监管等特性给金融体系带了新的风险.在阐述中国影子银行现状的基础上,分析影子银行体系对中国金融稳定性的影响,并结合中国实际,提出了完善我国影子银行监管的政策建议.     

银行业服务质量维度测量及其影响因子分析

针对认知服务质量的维度,笔者基于前人的研究构建了技术质量、功能质量和服务环境三个维度及影响路径关系,同时利用对银行顾客实测的数据,对原有SERVQUAL量表的各指标进行测量并予以修正,以此探究认知服务质量维度的影响因子.本研究发现,在银行这样的高接触性行业中,功能质量比技术质量和服务环境对认知服务质量的影响要强,这一维度构成了认知服务质量的主要驱动因素.