金融业务外包的发展与现状

业务外包也称资源外包。金融BPO即金融业务流程外包,或金融眼务外包,指的是银行、证券、保险等金融机构将其公司业务运营过程中高成本非核心业务甚至部分核心业务（企业服务及操作中间环节）外包到人工成本比较低的国家和地区的专业服务公司,以有效分配企业管理资源,降低成本和提高核心竞争力,提高工作效率。其业务主要包括：产品研发设计,发卡与收单服务,数据处理与灾难备份,呼叫服务等管理服务。据悉,目前全球BPO业务总量为1.2万亿美元,     

山东省服务外包产业发展的优劣势分析及对策研究

服务外包产业具有科技含量高、能耗低等特点,是产业升级的绿色引擎。山东省基础设施完备、市场规模较大、经济外向度高、人力资源比较充裕、商务及生活成本较低、软件产业发展势头良好,具有发展服务外包产业的一系列优势,但也面临着服务外包法制体系不够健全、接包企业承接能力不足、高素质外包人才缺乏、适时有效的信息服务缺失等诸多劣势。通过对山东省服务外包产业发展现状和优劣势进行深入分析,提出了以下对策建议:建立完善、系统的服务外包政策体系;搭建畅通有效的服务外包信息渠道;完善人才培养体系,建立服务外包人才供应链;积极推进外包产业区际合作与错位竞争;在岸外包与离岸外包联动发展;实施品牌战略,培育外包领军企业;聚焦新兴领域,开拓服务外包产业发展的新空间。     

服务外包产业税收政策初探

在我国大力倡导转变经济增长方式的背景下,服务外包产业因其具有提高城市竞争力、缓解就业压力、倡导绿色低碳发展理念等优势得以快速发展。国家为鼓励外包产业的发展出台了一系列财税、金融、劳动工时、电信、人才培训等支持政策。本文将从服务外包产业的特点入手,探讨其成本优势、税收成本,梳理我国鼓励外包产业发展的相关税收政策,分析其实施效力,并为税收政策的有效发挥提供建议。     

全球服务外包发展趋势及中国的应对策略研究

随着全球服务外包产业的兴起和蓬勃发展,一些国家已经通过承接发达国家和跨国公司的服务外包业务,实现了经济的增长和产业结构的升级。在金融危机的影响下,全球服务外包产业出现一系列新趋势。尽管全球外包市场萎缩,中国服务外包产业仍然保持了快速增长态势。后危机时代,国际服务产业加快转移和重组,本土市场潜力加快释放等多方面有利因素为中国服务外包产业加快发展提供了重要机遇。"成本优势"是现阶段产业竞争力的主要来源,加快发展和提升水平的关键在于实现"成本导向"向"价值导向"的转变。     

国际外包对发展中国家产业升级影响的机理分析

国际外包为发展中国家融入全球生产分工体系,促进产业升级提供了难得的机遇。在产品内分工迅速发展的背景下,国际产业转移模式正逐渐从垂直FDI为主导向国际外包为主导的方向演变。发展中国家通过承接国际外包可以充分发挥比较优势,促进劳动生产率的提高和产业技术水平的提升,并快速切入全球高技术产业链条。通过调整产业升级思路、提高交易制度的效率、加强自主研发能力和注重人力资本投资等方面的努力,发展中国家可以更好地实现国际外包对产业升级的促进作用。     

浅谈我国服务贸易之服务外包政策

通过结合服务外包的基本理论、服务外包对经济的效应分析,得出我国大力发展服务外包的必要性在于通过服务外包可降低成本增加了收益;通过细化产业分工,促进了服务业加快发展,并促进了贸易和投资;促进就业和改善就业结构;增加了消费者福利等方面。政府应抓紧完善鼓励服务贸易的政策措施;大力发展国际服务外包;积极引入国外先进经验,在支持服务外包企业积极承接国际服务外包业务的同时,鼓励企业通过联合、并购、重组,组建大型国际化服务外包企业。     

大连软件行业未来发展之路

<正>大连软件行业公司的聚集地——大连软件园,位于大连高新技术产业园区的大连软件园于1998年奠基,由DLSP(大连软件园股份有限公司)建设运营,是大连市高教科研文化聚集区的核心产业园区。大连目前的软件行业主要以软件外包为主,所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。众所周知,软件开发的成本中70%是人力资源成本,所以,降     

推进哈尔滨市服务外包产业发展研究

哈尔滨市服务外包业作为全市的新兴产业近年来取得了可喜的成绩,销售收入和产业规模不断提高,园区建设稳步推进,产业发展初具规模。哈尔滨现已成为黑龙江省重要的服务外包基地、全国服务外包示范城市。哈尔滨市在承接国际外包服务方面具有成本、技术及市场等相关优势,但同时存在产业竞争力弱、区域影响力小、保障体系缺失等劣势。为推进哈尔滨市服务外包产业发展,哈尔滨市应下大力气加快产业结构升级、推动企业发展、加大宣传力度、推进人才建设。     

适合服务外包《呼叫服务》课程设计

《呼叫服务》是高职院校为适应快速发展的呼叫中心产业而设立的专业核心课程,实践性很强,依托校企共建平台,将服务外包的机制引入到教学过程中来,把整个课程的知识点和技术要点穿插到真实存在的外包项目中,实现做学教一体化。     

基于全球价值链理论的中国金融服务外包产业升级对策分析

当前,我国已经成为继印度之后又一个具有巨大潜力的服务外包基地,但目前我国的金融服务外包业务在全球价值链(GVC)中仍处于低端位置,主要是受到技术水平、人力资源、政策管理等方面的限制。这种状况在短期内还可以对促进就业、降低企业成本、提高效率和优化产业结构方面起到积极作用,长远看,由于业务集中于附加价的低端,则不利于企业发展。促进我国金融服务外包产业升级发展,需要从政府、行业和企业层面共同努力。政府应为服务外包产业营造一个良好的发展环境;金融行业应发挥比较优势和集群优势,积极推进产业升级;企业应增强自身实力,努力实现服务外包价值链的重构。     

软件外包企业作业成本法成本核算探讨

<正>服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、国际化水平高等特点。全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT、人力资源管理、客户服务等。中国的软件外包服务发展迅速,目前已经有许多企业开始纷纷介入软件外包这一领域。随着软件外包企业越来越多、规模也越来越大,如何控制软件服务外包企业的成本和提高软件服务外包产品的产量,成为越来越重视的问题。     

京津冀协同发展中的北京服务外包产业提升策略

发展服务外包产业对于提升产业结构、节省能源消耗、减少环境污染具有重要意义。目前北京服务外包产业发展空间受限于成本资源瓶颈,产业结构中高端服务占比较低,京津冀产业间协同性较差。本文提出四点建议,引导低端产业向津冀二三线城市转移,形成京津冀地区服务外包产业的梯度发展布局,提升北京市服务外包产业结构,推动京津冀服务外包产业协同发展。     

黑龙江省服务外包产业发展研究

随着黑龙江省开放步伐的加快,黑龙江省的服务外包产业也进入了一个全新的发展阶段。服务外包企业的数量和规模不断扩大,政府的资金投入持续增加,与服务外包相关的金融、通信、保险等行业不断完善,尤其是各大产业园区的建成使用把黑龙江省服务外包产业的发展推上了一个更高的台阶。然而黑龙江省既有发展服务外包产业的政策优势、成本优势、区位人文优势、科技园区优势、教育基础优势,又存在产业分散、人员流失严重、外部环境不够完善的问题。加大人才的培养与引进、发挥产业园区集群效应、加大政策支持力度、开展多元化服务是促进黑龙江省服务外包产业发展的良策。     

我国服务外包产业发展面临的主要问题及对策建议

2012年我国服务进出口总额是4705.8亿美元,占世界服务贸易进出口总额的5.6%,居世界第三位。全球服务外包合同签订金额比2011年下降10%,但亚太地区增长31%,中国更是增长了近40%,发展速度令世界瞩目。由于成本、环境和配套设施等优势,全球服务业加快向我国转移,为我国积极参与全球产业分工,进一步发展国际服务外包产业带来更大机遇。但我国服务外包产业依然面临国际市场增速萎缩、企业研发创新能力较弱、产业高端人才严重匮乏、经营成本和汇率升高等发展难点。本文针对现阶段我国服务外包发展状况及面临的主要问题进行了深入思考和认真研究,并提出相应的对策建议。     

离岸服务外包文化差异的评价标准及策略

文化差异是目前导致离岸服务外包交易失败或遇到问题的一个重要原因.本文在现有研究和相关理论基础上,阐述了文化差异对离岸服务外包的作用机理,分析了其在日常外包关系中的关键问题,构建了离岸服务外包文化差异的评价标准,并通过实证调查,识别了该标准体系中各指标的重要性排序.结果显示,在选择外包地点时,文化兼容性和国际化是应该优先考虑的文化因子,尤其是文化兼容性下的共同语言和沟通.为了促进离岸服务外包的文化融合,应从重视文化差异在外包决策中的重要性、提高英语能力、加强沟通、提升国际化水平、开展跨文化培训等方面着手.     

中小企业人力资源外包决策的实证分析

随着经济社会的发展、产业格局的变更以及国际化程度的加深,企业要想在日益激烈的竞争环境中立于不败之地,就必须提高经营管理能力,而进行人力资源外包正是企业提高经营管理水平、集中核心竞争力,从而获得超额利润的重要选择。本文总结前人研究,结合现实情况,采取理论与实证相结合、定量和定性相结合的研究方法,对中小企业人力资源外包决策进行了实证分析,主要包括以下三个方面的内容：一是影响人力资源外包决策的动因;二是企业进行人力资源外包时所倾向选择的内容;三是企业选择外包商时所考虑的因素。通过实证分析,我们发现影响中小企业决策是否进行人力资源外包最为明显的因素是成本因素和技术因素。同时在进行人力资源外包的中小企业中,大多数选择将例行性工作进行外包,其中尤为偏向于人员招聘、福利、人才测评和人力资源信息系统等内容。另外,外包商的价格、信誉水平等因素是影响中小企业决策是否选择该外包商的关键因素。     

北京软件外包产业发展分析

一、问题的提出 当前,软件外包成为全球产业转移的一个新亮点、新趋势.所谓软件外包就是一些发达国家的IT公司为了专注其核心业务,将他们的一些非核心项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的.在软件行业中,大约75%的成本来源于人力成本,软件外包产业的出现可以大大降低发包企业在软件开发过程中的成本,更致力于增值性强的业务环节.     

基于钻石模型的黑龙江省服务外包产业竞争力提升路径研究

基于钻石模型的分析,黑龙江省服务外包产业竞争力的提升路径是：发展业务流程外包;拓展离岸外包业务;重视和加强对国际服务外包的统计工作;加大对服务外包人才的引进培养。     

服务外包企业员工流失对策研究

服务外包如今成为了世界范围内的新一轮产业转移,中国顺应服务外包的国际大转移,承接来自各个国家和各个行业的业务,使得中国服务业获得长足的发展,但是目前我国服务外包业仍处于产业价值链的低端,发展中存在欠缺,其中人才流失较为严重。这一方面会影响目前的经营状况,另一方面会影响企业未来的发展。本文在充分肯定人力资源以及人力资源管理重要性的基础上,对服务外包企业人才流失的现状及原因进行了分析,找出了服务外包公司员工流失的原因,并从公司自身的企业文化、员工的工作环境、员工职业生涯管理以及员工绩效考核激励机制等几个关键环节入手,寻找解决方案,以便能在有效控制人力成本的前提下,更好地留住和管理员工。     

对日软件外包企业战略转型的财务管理浅析——以A软件外包企业为例

软件外包与服务业是软件和信息技术服务业的重要组成部分,近年来新一代信息技术在政府、金融、通信、交通、贸易、物流、能源等领域的广泛运用,为产业发展注入了新的动力。从全球范围看,美国、日本、欧洲等发达国家和地区一直占据着软件产业的主导地位,这些地区日益高涨的人力资源费用使当地企业的软件外包需求大幅增加,成为软件外包的主要需求市场。我国从20世纪80年代开始涉足对日软件外包产业,初期由于中国软件行业处于起步阶段而日本技术实力较强,能够吸引中国优秀的开发人才,我国人力成本较低企业的利润空间较高,同时也是政府鼓励发展壮大的产业。经过30多年发展,随着中国宏观经济的增长,国内企业软件需求的增长加剧了优秀开发人才的竞争,人才成本的上涨压缩了企业利润率。迫使企业必须结合自身优势深挖管理、创新商业模式实现战略转型。本文以大型对日软件外包企业A公司为例在内部因素和外部环境影响下迫使企业战略转型所对应的财务管理问题进行了归纳分析。通过将软件外包下游工程转入二线城市开发;建立最优开发成本模型;健全外汇风险机制;挖掘高端项目;开拓日本解决方案项目;实施考核激励机制等为企业战略转型提供了有力的保障。