从思想美到行为美——北京市范家胡同储蓄所思想政治工作片断

北京市范家胡同储蓄所,是个有两万多储户,六百多万元存款的中型储蓄所。全所现有9名职工,其中7名是青年。近年来,他们认真开展了“五讲四美”活动,服务质量有很大提高,去年荣获“全国金融红旗单位”的光荣称号。笔者最近走访了这个储蓄所,耳闻目睹使我感受最深的是他们的思想政治工作做得好,做得扎实。这里只介绍几个侧面,可以看出他们崭新的精神风貌。     

坚持不懈 深入持久

河南省淅川县人民银行在开展“五讲四美”、“文明礼貌”活动中,取得了较好的成绩,被县里命名为开展“五讲四美”活动的红旗单位。他们没有满足已有的成绩,而是积极采取措施,使“五讲四美”活动深入持久地坚持下去,取得了较好的效果和新的成绩。他们做到了四个坚持。一、坚持领导挂帅,发挥组织作用。县支行     

他山之石可攻玉 文明绿树岁常青——记北京市前门大街储蓄所

北京市前门大街储蓄所共有11名同志,绝大部分是20多岁的青年。最近,这个储蓄所先后被北京市人民政府命名为“文明单位”,被团市委命名为“青年文明集体”。他们的成绩是怎样取得的呢?最近笔者在访问这个储蓄所的时候,了解到该所青年三上范家胡同储蓄所取经,不断改进服务工作的一段佳话。一学“范家”:整顿纪律迈出第一步过去,这个储蓄所的     

储蓄工作要讲礼貌、文明服务

北京市范家胡同储蓄所,组织职工开展一事一议活动,结合服务工作对职工进行礼貌教育,从而提高了服务质量,促进了储蓄业务的开展。这个储蓄所的个别同志,由于受林彪、“四人帮”极左路线的影响,认为储蓄服务工作讲究礼貌是“庸俗客套”、“低人一等”。     

开展“五讲四美”活动贵在坚持

作为社会主义精神文明建设重要组成部分的“五讲四美”活动,经过今年“全民文明礼貌月”活动的推动,已在人民银行系统取得了很大成绩。现在,如何不失时机地把群众参加文明礼貌月活动的积极性引导到深入持久地开展“五讲四美”活动上来,使这项活动进一步健康地、有成效地发展下去,已成为我们面临的一个重要任务。     

文明之风扑面来——武汉市车站路储蓄所开展文明单位建设的调查

车站路储蓄所是武汉市江岸区比较大的储蓄所。全所现有干部职工27人,其中党员2人,团员9人,青年18人。1982年以来,他们坚持以思想政治工作和职业道德教育为突破口,以“五讲四美三热爱”活动为主要内容,狠抓文明单位的建设,在美化环境、优质服务、提高职工素质和经济效益方面都取得了可喜的成效。今年三月被湖北省分行命名为“文明储蓄所”。 (一) 车站路储蓄所在文明单位的建设中,积累了一些比较好的经验。他们的基本经验概括起来有以下几条: 一、端正指导思想,转移工作重点。三中全会以来,随着全党工作着重点的转移,他们把主要精力转到大力组织存款上来,储蓄存款逐年上升。以后,他们又从一般重视抓存款转移到两个文     

储蓄所要办成‘五讲四美’的先进单位

在深入开展“五讲四美”和“全民文明礼貌月”的活动中,各地银行的储蓄所,应当根据中央关于加强社会主义精神文明建设的指示精神,争取成为“五讲四美”和“全民文明礼貌月”活动的先进单位,努力做到文明礼貌办储蓄,并且发扬光大,长期坚持下去,以带动整个金融战线上的社会主义精神文明建设。储蓄工作是一项重要的社会服务事业。银行的储蓄所和广大储蓄干部,处在银行工作的第一线,每天与人民群众和千家万户发生密切的业务     

红旗在新世纪生辉——新世纪之春优质服务竞赛活动小记

新年伊始，全国“十佳”储蓄所、总行精神明、“青年明号”先进单位－奎屯市农行中心储蓄所全体员工，在农行系统开展的新世纪之春优质服务竞赛活动以来，紧紧围绕开展多种形式的明优质服务活动，大力组织各项存款，实现了新年开门红，创历史新高，产生了良好的社会效益和自身的经济效益，在全所员工的积极努力下，取得了十分显的成绩。     

老先进迈出了新步伐

新年伊始,记者听到了从连续四年被评为全国金融红旗单位的北京工商银行范家胡同储蓄所传来的春讯,这个储蓄所1984年在优质服务规范化、制度化,两个文明一齐抓方面取得了新成绩,迈出了新步伐。去年,这个所的职工在认真总结过去优质服务经     

改进服务作风 提高服务质量

我们储蓄所现有职工40名,其中青年职工二十七、八名。目前,全所有存款户17万多户,日平均业务量2,400多笔,收付现金总额21万多元。为了适应形势发展的要求,促进储蓄事业的发展,近两年来,我们结合“五讲四美”活动,深入开展学雷锋、树新风活动,帮助全体储蓄员树立远大理想,讲文明,讲礼貌,满腔热情地为储户服务,储蓄所的服务质量有了显著提高。     

开展“五讲四美”活动 建设社会主义精神文明

明确了储蓄员与储户的关系北京市宣武区范家胡同储蓄所,在开展“文明服务礼貌待客”活动中,通过座谈讨论,明确了储蓄员与储户之间的关系,进一步提高了文明服务,礼貌待客的自觉性。他们认为:储蓄员与储户的关系,从广义上讲是同志关系,从工作上讲是服务与被服务的关系,再说,人家是客人,我们是主人,又可以讲是宾主关系。因此,我们对待储户就要既体现同志关系,又体现服务与被服务关系,还体现宾主关系。这样就能以同志式的平等态度,满腔热情地为储户服务。     

文明礼貌活动深入开展 五讲四美新风吹遍银行

在春回大地的三月里,“全民文明礼貌月”的春风吹遍了大江南北。人民银行系统各单位响应党中央的号召,认真贯彻总行关于扎扎实实开展文明礼貌服务活动通知的精神,收到了显著成效。各级银行的领导同志对这次“全民文明礼貌月”活动都很重视,他们认真组织职工学习中央书记处的有关指示和中宣部《关于深入开展“五讲四美”活动的报告》,以及总行发出的有关文件,着重领会书记处关于“五讲四美”活动是建设社会主义精神文明的重要组成部分的指示,把这次活动的意义提高到转变     

开展文明礼貌活动 提高储蓄工作服务水平

今年以来,在开展以“五讲四美”为主要内容的文明礼貌服务活动中,我们认真学习有关文件,深刻领会发扬社会主义精神文明的重要意义,逐步提高了开展这一活动的自觉性,全所上下精神面貌发生了显著变化。寓“五讲四美”新风于储蓄服务工作之中,服务质量不断提高,受到广大储户的好评。我们首先通过五个对比,提高了思想认识。 1.用“五讲四美”的要求与现实情况对比。通过对比找出了许多我们日常工作中与“五讲四美”的要求相违背的现象,使大家认     

让先进经验广为传播

为了巩固和发展社会主义精神文明建设的成果,最近青海省海西州人民银行在都兰县巴隆营业所、信用社召开了开展“五讲四美”活动现场会。代表们听取了巴隆营业所、信用社的经验介绍,参观了所容所貌和帐款核算,认为突出的经验有四点: 一是抓住用共产主义思想育人这一中心环节。以“三珍惜” (珍惜自己的青春时光、珍惜已经取得的成绩,珍惜工作学习的有利条件)、“五热爱”(热爱党、     

“五讲四美”活动初见成效

在党委的重视和领导下,今年四月以来,我们在团员、青年中开展了“五讲四美”活动,作为对团员和青年进行思想政治教育和社会主义精神文明建设的一项重要内容,收到了初步的成效。在团员、青年中开展“五讲四美”教育,要求各团支部根据青年的特点,开展“十个一”的活动,即开一次青年动员会,组织一次美化环境大扫除,学     

介绍一个语言美的储蓄所——北京市范家胡同储蓄所服务用语简介

储蓄所是传播文明风尚的一个窗口。如何在储蓄服务工作中做到语言美?在“五讲”、“四美”活动中,北京市范家胡同储蓄所,在对职工进行语言美教育的基础上,结合多年来柜面服务的实践,对文明服务用语进行了深入的研究、概括和归纳,初步总结出10个方面的文明服务用语。一、礼貌语言。这里有两个要求:(1)对储户的称呼要亲切、恰当。储户一进门,就要通过对储户的衣着、年龄、性别、外貌、举止的观察,确定恰当的称呼。一般的称呼是:您、同志、同学、小朋友、老大爷、老大妈、师傅等。熟悉的可称小张,老李等。而招呼储     

中国人民银行向各省、市、自治区分行发出通知 认真贯彻“五讲四美”的要求 扎扎实实开展文明礼貌服务活动

中国人民银行最近向各省、市、自治区分行发出通知,要求各级人民银行根据党中央和国务院关于大力加强我国社会主义精神文明建设的号召,认真贯彻“五讲四美”的要求,深入持久地开展文明礼貌服务活动。《通知》说,党中央和国务院号召全国人民行动起来,积极开展“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”和“心灵美、语言美、行为美、环境美”的“五讲四美”活动,     

诚招天下客

<正> 一个储蓄所怎样才能在激烈的竞争中站稳脚跟?“以优质服务取胜”,南靖工商行解放路储蓄所以自己优异的成绩,回答了这个问题。这家储蓄所只有11名职工,平均年龄27岁,而他们却创造了这样的成绩:到1989年底,储蓄余额1254.6万元,占全县城乡储蓄余额的26.6％。     

践行科学发展观 打造优质服务品牌

前不久,在全国银行业协会“中国银行业文明规范服务示范单位”评比活动中,工行黑龙江省分行营业部和兴路储蓄所、佳木斯分行营业部中心储蓄所和鹤岗分行向阳支行向秀丽储蓄所名列榜首,成为黑龙江省分行以服务实现跨越式发展的“缩影”。用黑龙江省分行党委书记、行长李久新的话来说：他们通过超乎客户想象,让客户难以忘怀的个性化、深层次服务,实现了银行增效、员工增收、客户增赢的“三赢”结局。     

美好的心灵 优质的服务——北京市范家胡同储蓄所柜面服务纪实

北京市工商银行宣武区范家胡同储蓄所自1980年以来,连续六年被总行评为“全国金融红旗单位。”这个共有12个人的储蓄所,六年来累计办理业务123.7万笔,帐务差错仅为万分之零点一,低于全行规定标准的四倍;