怎么样实现销售客服一体化？

企业建立B2C电商平台后，传统的销售和售后服务人员会合并，业务培训必不可少，大家怎么看这个问题？如何实现销售和客服的协同？     

创造新供给促进新发展

作为肩负中国轻纺城乃至整个柯桥地区纺织电商发展重任的电商平台，网上轻纺城的发展一直备受关注。2015年9月，伴随着浙江中国轻纺城集团股份有限公司正式收购网上轻纺城，纺城内一直有诸多猜测：今后网上轻纺城的发展思路和方向是否会改变？2016年的重点项目会有哪些？对纺城实体市场的经营户而言，是否会有一些新的实惠？近日，《纺织服装周刊》记者独家对话浙江中国轻纺城网络有限公司负责人韩冲，听听他如何回应这些外界的疑惑。     

CAMEL骆驼：“凶猛”进击提升品牌策略

与其形象代言人，即国产文青偶像韩寒在文艺圈的不俗表现相得益彰， CAMEL骆驼这匹黑马这两年在中国的电商界玩得风生水起。那么，骆驼是如何从传统服装品牌走到电商热牌？其区别于传统营销的电商营销是什么？快速成长背后具有怎样的一支电商团队？下一步骆驼未来战略如何？     

电商环境下我国煤炭供应链产供销模式研究

我国煤炭产业的供应链产供销模式一直是由传统的煤炭企业完成，制约了煤炭产业的发展。随着互联网技术快速发展，我国煤炭行业逐步向供应链产供销模式转变，利用电商平台对供应链产供销模式进行完善，对提升我国煤炭企业的竞争力具有重要意义。     

一波小而美电商来袭

今年年初，银泰网CEO廖斌离职，愚人节那天，他的鲜花电商网站——胡须先生上线，这家电商网站的页面做得精美而简洁，甚至有些简单简单，因为它所展示的商品不到10种………最近，前京东POP平台的总经理樊新科也运作了一个新的电商项目，叫张小盒拉杆箱，只做一个品类——拉杆箱，唯一感到花哨的是，箱体上花型不同的张小盒形象。在拉杆箱的素色世界里，这样的产品定位是否正在吸引更多的80、90后消费人群？     

电商：细节的艺术——精益电商有多远？

几个电商运营人士凑一起小聚，期间聊到电商的精细化管理，便有了各种唏嘘与吐槽：“谈精细化的时间点早就该到了。今年几大电商平台的格局定下来后，就剩下一批亚平台和垂直电商，做不好精细化，到年底又会死掉一大批。”     

传统纺织外贸企业转型跨境电商的研究与思考

跨境电商作为一种新业态,已成为创新国际贸易新方式的重要途径。传统外贸企业在转型过程中应紧抓跨境电商发展机遇,着力打造具有国际影响力的品牌,不断提高自身的市场竞争力。鉴于此,文章以推动外贸转型升级为目的,采取文献分析等方法对传统纺织外贸企业转型跨境电商进行研究与思考,并从以下几个角度提出参考建议：重视产品质量,打造优质品牌;重视人才培养,打造专业团队;选择电商平台,提高市场影响;重视售后管理,完善服务体系。     

实现梦想的美好时代

采访中，记者发现在纺城经营电商的，大多数是锐意创新追逐梦想的年轻人，他们在父辈的基础上，又开辟出了电商这个新领域。他们凭借着对电商孜孜以求的执着追求，以及踏实肯干，在逐步谋划和实现自己的电商蓝图。从电商平台构想的提出，到网站结构的搭建，再到上线对外推广，在他们的悉心经营下，纺城电商生机勃发。     

2013年中国电商趋势解读

2013年，在传统企业深度触网、平台型电商控制格局、垂直电商寻觅出路等三股主要力量的激荡之下，中国电子商务市场将出现五大新趋势。     

吕意德：O2O超脱苦海

长期亏损、凶猛价格战、平台型电商挤压……垂直电商危象种种。中国最早的垂直电商参与者之一、乐淘网CEO毕胜甚至称垂直电商是个赚不了钱的骗局。相比之下，吕意德过得还行，让这个酒美网联合创始人、CEO稍得意的是：公司2008年2月成立，次年9月获风投8000万元，     

平台型电商声誉的构建:平台企业和平台卖家价值共创视角北大核心CSSCI

平台型电商模式的本质在于平台企业和平台卖家共创价值,向平台买家提供完整的购物体验。从这个角度看,平台型电商声誉形成平台企业个体声誉和平台卖家群体声誉双元结构,具有个体声誉和集体声誉的混合性、"公地悲剧"和"公地繁荣"的并存性、分享主体和监管主体的分离性等特征,成为一种特殊的"类俱乐部声誉"。平台企业和平台卖家既共同创造平台型电商声誉,也共同分享平台型电商声誉。其中,平台卖家分享平台型电商声誉的机制可以分为声誉转移路径和声誉溢出路径,声誉分享效应大小取决于卖家的声誉、数量与结构,声誉分享边界却被平台企业牢牢把控。平台型电商声誉对平台卖家的约束效力不强,难以作为制度的补充机制,导致平台卖家的机会主义行为容易引发平台型电商声誉危机,进而对其他卖家产生传染效应;平台型电商声誉对平台企业的约束效力较强,可以作为制度的补充机制,使得平台企业不仅约束自身行为,还会规制卖家行为,有助于维护良好的交易秩序。为此,平台企业应该综合运用市场化方案、产业化方案、行政化方案规制平台卖家,除了持续完善平台程序、平台规则、声誉租金、监管策略,还要充分发挥经济性激励与社会性激励双重作用,从而更好地维护平台型电商声誉。     

雷军卫:用电商玩转家纺

随着纺织行业B2B电商运作的逐渐升温、成熟,为更好地服务企业,网上轻纺城正致力于构建一个完善的纺织行业B2B电商平台,为各纺织服装企业提供专业电商发展平台。位于江苏海门的雨函家用纺织品有限公司可谓是电商销售运作的佼佼者,雨函家纺很早就认准电商模式,依靠网上轻纺城平台、工厂和电商团队,在家纺企业林立的海门天补镇站稳了脚跟。雷军卫     

用声音支付

摩宝公司不仅开发超声波手机支付“蝙蝠”系统，还将其整合进具有“SoLoMoJo”特色的O2O移动电商平台，这条路走得通吗？ 粱乔打开手机上的App，选择所在咖啡厅发布的活动，点击“蝙蝠”，手机屏幕瞬间被一只散发声波的绿色蝙蝠占据，将手机贴近摩宝信息处理终端支付终端上显示的感应区域，仔细听，     

二手车电商平台洗牌在即

在知名度不断上升的同时,二手车电商平台口碑却日渐下降。二手车电商平台只是“看上去很美”。     

民生电商试水O2O

在外界眼中，民生银行看起来有点“不务正业”，横空出世的民生电商是否能成为一匹黑马呢？     

基于电子商务的第三方煤炭平台交易探析

自煤炭转为买方市场以来,火电企业对煤炭的采购拥有了主导地位,多元化渠道有效降低了采购成本,基于电商平台的第三方煤炭采购正在兴起。本文就火电企业参与第三方电商平台煤炭"阳光"采购过程及问题予以分析。主要探析用户企业参与电商平台采购的条件、流程、优势、效果改进问题,首铁资源网提供了服务功能更为个性化、便捷、高效的第三方电商煤炭采购平台。     

新闻事件：物流企业加速跨境物流布局顺卡、申通欲做链主

4月，物流企业在跨境电商领域动作频频，圆通与CJ大韩运通的合作落定、顺丰的海购平台“海购丰运”上线，美国串通收购了海淘论坛，似乎表示了物流企业对于跨境电商领域这片新兴市场的热衷。     

更新的尝试:社交电商

汽车电商早已不是什么新鲜事,融合社交媒体和电商平台,利用大数据分析购车人群,形成社交电商的模式才刚刚开始……随着移动互联时代的到来,人们的生活方式、消费行为发生了巨大的变化,汽车消费方式也随之而转变——网上购车逐渐兴起。汽车虽然不是最热门的网购品类,但参与去年双十一的4S店也有8000多家,占全国4S店总数的1/3。可见,在今后的汽车市场中,汽车电商将会逐渐壮大,甚至不久后将成为消费者购车的最主要平台。为此,很多门户网站纷纷加入电商大军,进行电商化探索,它们融合社交媒体和电商平台,利用大数据分析购车人群,形成社交电商体系。那     

英特药业的B2B之道

在浙江英特药业，B2B电商平台成为提升效率、削减成本和稳定运营的利器。     

电商之路的新探索

汽车电商越来越热,主流电商平台、汽车垂直网站以及汽车厂商又是如何融合的呢?当前,关于汽车电商的话题日益白热化,主流电商平台、汽车垂直网站以及汽车厂商都在探索不同的模式。从宏观上来讲,汽车的营销重点在于采集和挖掘潜在客户。经销商在线上的营销投入,也越来越重视对销售线索的收集。从目前汽车电商的实现形式看,汽车网站也仍然是借"电商"来向经销商输送购车的潜在客户。