思科创新网点解决方案，驱动银行商业模式变革

网点是商业银行筹集运营资金、获取经营收益的主要渠道，也是满足客户对金融产品和服务需要的营业场所。随着银行业务的多元化发展，网点的功能发生了很大变化：从专注处理金融业务转变成为与客户交流沟通的服务中心。在这种情况下，银行网点也面临提升盈利水平、改善客户体验、降低总体拥有成本等挑战。通过思科创新网点解决方案产生的业务驱动力，金融企业能够有效实现预定目标，这种转变也成为近期金融业整合解决方案领域的一大热点。     

思科鼎力支持金融数据中心服务应用升级

随着中国经济飞速发展,中国金融信息化变革也随之突飞猛进。金融行业的匹配均衡发展备受关注,从而引发了对信息存储、金融安全和数据通信等金融信息化能力的重大考验。基于对中国金融领域的深入了解以及服务全球客户的实践经验,思科以金融行业业务应用为核心,针对数据中心、网络安全等金融网络服务需求提出了全新的解决方案,让金融企业能够从容应对经济高速发展为金融网络架构和应用服务带来的新挑战。     

打造新型网点服务模式——访中国民生银行行长王浵世

记者：在临柜服务方面,中国民生银行的流程银行模式是很独特的,请您谈谈这方面的情况。 王浵世：前不久,中国银监会主席刘明康对商业银行的临柜服务提出八项要求,民生银行从如何提高柜台服务效率、提高营业厅服务水平着手,提出并推行“流程银行”理念,打造新型网点服务模式。“流程银行”服务模式就是以客户需求为中心,以产品服务流程为主线，以提高营销力度和业务效率为目的，突破市场与会计人员传统职能定位，将银行营业厅打造为规范、高效、多层次的服务，营销阵地。     

基于平衡计分卡的银行网点服务效率提升研究

在竞争日益激烈的银行业,如何充分发挥银行网点的作用一直是各大商业银行关注的焦点。目前我国商业银行都在积极地探索营业网点的转型工作,虽然在网点外观、区域功能设计等方面取得了一定的成效,但网点的服务效率没有得到根本性的改善,顾客对银行网点服务效率低下的抱怨屡见不鲜。由此,本文基于平衡计分卡的核心思想,提出了银行网点服务效率提升的理论模型,从银行服务效率的评价指标和改进措施两大方面为网点服务效率的提升提供相应的理论依据和措施建议。     

电子银行服务创新推动交行智慧网点建设

未来,交通银行智能网点的建设将秉承提供优质财富管理服务的理念,结合互联网和移动网络发展对居民金融需求带来的改变,通过电子银行对网点服务做进一步的优化、完善,使其更加智能、贴近客户所需。具体来看,主要体现在三个“融合”上。     

三峡农行网点服务模式转型情况调查

为弄清三峡农行网点服务模式转型的进展情况、转型存在的障碍和后续工作应解决的问题,近日三峡分行组成联合调查组,采取对全辖83个网点问卷调查、到部分县(市)支行和城区行实地调查等形式,对三峡农行的网点服务模式转型推进现状、成效、存在的障碍等进行了深入摸底,并对有关问题进行了探讨。     

银行产品宣传与网点服务要一致

居住在县城的朋友接到在俄罗斯打工的弟弟一笔1600美元的汇款,朋友拿到了监控号和提问密码,并得知这是西联汇款,在任何一家代理银行都能取。随后,朋友带着身份证开始去银行网点取款,结果跑了十几天,走了四五个网点也没取出汇款,不是该网点没有办理过此种业     

谈金融产品创新与银行营销模式变革

随着经济全球化、一体化的发展,外资银行进驻中国市场,而我国市场经济体制不断完善,这就使得国内金融市场的竞争日趋激烈,金融产品的创新与银行营销模式的变革越来越受到重视。基于以上,本文从金融产品创新与银行营销模式变革的背景分析入手,探讨了金融产品创新与银行营销模式变革的问题和具体建议,旨在为提升我国商业银行在金融市场上的竞争力。     

推迸银行网点服务标准化

在中国人民银行武汉分行的指导下,中国人民银行荆州市中心支行认真落实“以人民为中心”的发展理念,积极探索、整体联动、攻坚克难,大力推动《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项金融国家标准在辖内各银行机构落地推广,在全省率先实现银行达标认证全覆盖,极大增强了金融消费者对银行服务的获得感和满意度,取得了较好成效。     

前端技术创新银行服务模式

面对互联网金融铺天盖地的宣传报道,银行网点的生意似乎被“冷落”了。这个现象不容忽视：大家正逐步适应银行的自主设备服务、喜欢使用自己的电脑、手机、PAD等新型终端进行转账、支付、购买理财产品,享受无所不在、随时随地、甚至比现场更多、更好的金融服务。为此,我们需要思考,下一代银行客户需要的服务渠道是什么？客户服务前端会变成什么样？     

浅析金融产品创新与银行营销模式变革

随着全球化发展进程的深入,对我国金融体系产生重要影响。在金融市场复杂的竞争环境中,银行要实现可持续发展,有必要积极创新金融产品和坚持营销模式的转变,以增强竞争力。现阶段,银行等金融机构在金融产品创新中存在诸多问题,对银行发展有不良影响。所以,我国银行有必要加强营销模式变革,更好应对金融挑战。本文主要论述金融产品创新与银行营销模式变革的必要性,并分析银行金融产品创新中的问题和提出解决策略。     

银行网点转型势在必行

网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式．实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升．合理界定岗位职责．优化业务流程．提高服务效率,增强营销能力．使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。     

在线银行商业模式创新思考

近年来,各商业银行价值创造能力快速提高,综合竞争力提升明显,与国际一流商业银行的差距不断缩小。同时,国内银行业面临利率市场化、产品服务趋同、金鼬脱媒趋势加剧、同质化竞争激烈的发展挑战,传统商业银行经营模式落后于社会经济变革的步伐,未来行业竞争优势不足。     

数字化时代银行网点服务转型如何破局

“十四五”规划提出了“加快数字发展,建设数字中国”的总体目标,积极开展金融数字化服务模式探索已经成为大数据时代商业银行的必然选择,是银行业发展的重要战略方针。《金融科技发展规划(2022-2025年)》也明确了“高质量推进金融数字化转型”的总体思路,引导金融机构将数字元素注入金融服务全流程。面对数字化浪潮,商业银行网点服务转型已不是一种选择,而是必然的举措。如何跟上数字中国大战略推进的节奏,以数字思维贯穿业务运营全链条,更好地服务实体经济,满足全量客户需求,已经成为数字经济时代商业银行服务破局转型的新课题。     

助力银行提升核心竞争力——神州数码服务前端FAS解决方案协助金融机构积极应对网点变革

目前，中国银行业正在经历一场前所未有的巨大变革。主要体现为传统业务收入比重下降，同业竞争不断加剧，客户需求日趋多样。     

商业银行力推智能网点，新技术催生新服务模式

随着物理网点成本的日趋增加以及互联网金融的发展,商业银行逐渐将更多业务转移到互联网渠道,银行网点的主要功能从金融产品交付场所转变为综合性的销售和服务平台。在此背景下,如何让网点变得更加“智慧”和“智能”,成为银行提升服务水平,有效降低运营成本的关键。     

花旗银行全方位服务智能银行零售网点落户重庆机场

近日,花旗银行（中国）有限公司正式揭幕了在重庆江北国际机场的全方位服务零售银行网点。花旗集团亚太区消费金融业务及银行卡业务总裁Jonathan Larsen、花旗银行（中国）有限公司董事长兼首席执行官欧兆伦和花旗银行（中国）有限公司副行长兼消费金融业务总裁石安楠（Anand Selva）出席了开业典礼。     

关于农村银行电子银行服务模式整合的思考

由于城乡差别等诸多因素的存在,目前农村地区的支付体系建设与城市地区的支付体系建设在推广使用、功能发挥方面还存在相当差距,因此加快银行的电子化进程是一项重要而紧迫的任务。未来农村银行电子银行的发展要通过不同的渠道和方式,农村银行电子银行的渠道整合策略和人性化策略都值得在农村地区积极的推广和创新,电子银行的发展需要外界提供良好的环境,同时电子银行的发展也会给农村领域带来巨大的效益。     

探究面向未来的银行网点服务——2010年银行网点机具设备技术研讨会在无锡举办

不断创新的金融业务对银行网点机具服务也提出了新的软、硬件要求。为了探讨银行网点机具服务发展的新趋势、更好地助力金融信息化,2010年5月5日-8日,中国金融电脑杂志社携手云南南天电子信息产业股份有限公司（以下简称南天公司）在无锡举办了2010年银行网点机具没备技术研讨会。