怎样识别和防范电子银行业务风险

随着信息技术和商业银行业务品种不断创新发展，电子银行业务应运而生，它主要是指银行通过电子化渠道向客户提供诸如网上银行、手机银行、电话银行、POS、ATM等系列的产品和服务，属于一种新的银行服务渠道创新。近年来，各商业银行电子银行业务取得了长足的发展，以柜面服务为主的传统服务逐渐向以电子银行服务渠道方向转变的新型服务方式，为商业银行业务产品创新和拓展服务功能等方面发挥了积极作用，也为广大客户带来了方便和快捷的服务体验。     

贷款银行选择的权重分析法及其实现

企业在日益激烈的市场竞争中，需要通过加强自身融资能力来不断提高企业在生产经营过程中各方面的竞争力。面对众多提供贷款服务的银行，国有大型企业如何通过科学、有效的方法对这些银行进行评价、选择以进行债务融资显得尤为迫切。本文介绍了银行选择权重分析法的基本思路和步骤，并设计了实现该方法的计算机程序，使得其计算分析快速、明了、易于应用。     

网络技术下的银行服务提升

网络技术的发展，为企业突破时空限制、进行市场营销，开拓了新的疆域。对以服务为重点的银行业来说，利用网络更能为顾客提供全面的服务。银行服务的最大特点是生产和消费的同时性，因此往往受到时间和空间的限制。顾客为寻求服务，往往需要花费大量时间去等待和奔波，基于互联网的实施则可以突破时空限制。顾客可以通过互联网得到更高层次的金融服务，不同的顾客不仅可以了解信息，还可以直接参与整个过程，最大限度满足顾客的个人需求。一方面银行企业通过互联网可以扩大服务市场范围，另一方面通过互联网提供服务可以加强企业与顾客之间关系。因此，要提升服务。银行企业应根据自身实力和顾客需求，将网络营销服务作为提升市场竞争力的重要手段。     

商业银行手机银行业务发展策略

手机银行作为商业银行外延性服务业务，已被许多客户所接受，但在手机银行业务发展过程中仍存在着许多问题。了解手机银行概念，明确手机银行优点，从而制定相应的业务发展策略对商业银行为客户提供高效服务，减少银行成本具有重要作用。因此，本文通过对当前手机银行存在问题的分析，进一步提出其未来发展方向。     

推广电子银行 解决银行排队问题

前段时间银行排队现象引起了媒体和公众的热议。的确，拥挤的人群、漫长的等待．不仅让客户怨声载道，也使银行疲于应对、不堪重负。这一问题归根结底还是需求与供给的矛盾。一方面，客户金融需求不断扩大。对银行服务的数量和质量都有更高的要求；另一方面，银行出于成本考虑，不能提供更多机构和人员满足需求。因此笔者认为，发展电子银行可为一种有效的解决之道。     

从银行业发展角度分析我国银行的服务收费

从银行业发展的角度 ,分析了银行服务收费方式的发展、依据、因素 ;并对我国银行服务收费问题作了分析。     

国外私人银行业务发展及对我国的启示

2007年以来，各大银行都瞄准了庞大的中国私人银行市场，我国私人银行业务进入了一个飞速发展的时期。但是由于我国私人银行起步较晚，与国外私人银行业务在服务方式、金融产品创新和发展环境等方面有较大的差距，亟待进一步完善和规范。     

“时间银行”模式应用于居家养老互助服务的思考

时间银行是一种基于时间交换的社区服务模式，通过时间的等价交换，实现了资源共享和互助。将时间银行模式应用于居家养老服务中，可以有效满足老年人的社交和照顾需求，促进老年人的独立生活和社区参与。文章将探讨时间银行模式的基本原理、居家养老服务的现状和需求、时间银行模式在居家养老服务中的应用方式和实现途径、存在的问题和解决方案等方面，以期为居家养老服务的改善提供新的思路和方法。     

银保服务：隔靴如何搔痒？——钻破牛角尖：中高端老客户深挖和维护

银行保险的客户服务难在哪里?难就难在这些客户是银行的，保险公司就是铆足了劲儿拳打过去．难免象打在棉花包上样，有劲也用不上。另外银行保险的产品大多是简单的分红产品，很难产生所谓的高端客户，也谈不上VIP客户服务或个性化服务．也不大可能施展开手脚。难怪有位行业人士认     

银行的服务失误与补救

在银行业竞争日趋激烈的市场环境下，提高服务质量，提升自身竞争力是银行的必然追求。然而，由于银行服务的无形性、不可分性、可变性等特征，给银行服务带来了高度的不确定性，即使企业拥有十分完善的服务提供系统，服务失误也可能发生在任何一个时点。因此，零缺陷的完美服务是很难达到的。如果处理不好，将造成顾客对银行的满意度和忠诚度下降，最终导致顾客流失。     

浙商银行创新金融模式服务实体经济

浙商银行股份有限公司(简称浙商银行)创新"产业链银行""智能制造银行""人才银行""小微贴心银行"等金融模式,精准服务实体经济,创造了良好的经济效益和社会效益.2020年,浙商银行资产总额达2.05万亿元,同比增长13.74％;营业收入477.03亿元,同比增长2.89％;排名英国《银行家》杂志"2020年全球银行10...     

电子银行对实体银行发展与布局影响的研究:进展及启示

电子银行的产生和发展对银行业的转型和布局都产生了深远的影响。本文首先从银行、电子银行、智慧金融概念角度,研究实体银行与电子银行之间的影响关系及两者之间的发展路径。其次,从银行内部布局和银行业外部空间布局两个角度探究电子银行对实体银行布局的影响。分析发现电子银行通过渠道、业务、服务、成本使银行内部布局更迎合专业的业务需求,而使银行外部布局的数量和结构更丰富。电子银行作为信息技术进步的成果,并将继续为银行业的发展提供机会和支持,为实体银行的发展寻找新的落脚点。     

新体验、新渠道、新科技，招行以创新促服务

从“一卡通”到“金葵花”理财．从“一网通“到“网上银行专业版7．0”．从。手机银行”再到。微信银行。。在竞争激烈的零售银行领域，招行通过不断推出创新产品和服务日渐积累了客户口碑．铸就了许多业内领先的服务品牌。2014年，在提升客户服务能力方面．零售条线继续保持创新的激情与动力．启动了三大方面的升级换代：服务体系的新体验：服务延伸的新渠道：传统网点的新技术。     

稳步推进：银保服务三段论

把简单的服务做到极致 在周贤均看来．目前的银行保险的客户服务很难有大的作为，尤其是在客户的个性化服务上，但并不表明银行保险的客户服务不可为，银行保险部门所要做的是，首先是在政策和已经形成的框架内，把允许做到的尽可能做得完美点。     

流程银行改革与核心竞争力塑造

建构“流程银行”在我国最早由银监会主席刘明康于2005年10月提出。刘明康指出，我国银行业存在的一系列弊端，根源在于银行运作管理模式是建立在“部门银行”基础上，导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为地限制，出了问题部门间相互推卸责任，因此根本出路是对部门银行模式进行再造，建构流程银行。在银监会的推动下，中国银行业掀起构建流程银行的改革潮流，成为股改上市后中国银行业改革的又一重要方向。     

印度央行拟开放新银行准入

由于印度大部分人口，尤其是贫困人口还没有获得正式银行服务的渠道，因此发放新的银行牌照，并促进竞争、降低成本和提高服务水平将逐渐成为提升印度贫困地区银行业发展水平的主要目标。目前印度央行就开放新银行牌照涉及的六大议题向业界咨询意见，包括最低资本金要求、股东持股比例、外资持股比例、发起人条件等方面。     

银行计算机管理系统维护现状与对策探索

进入二十一世纪以来，科学技术取得飞速发展，计算机技术逐渐应用于各行各业。计算机技术的应用从根本上提高了各企业发展速度，在弥补传统手工业服务存在问题的同时为提高企业的工作效益提供了技术保障。在全球经济一体化发展的影响下，银行为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟，利用计算机技术不断强化内部管理工作。计算机管理系统维护在银行的发展建设中发挥着至关重要的作用，建设者应该结合银行计算机管理维护的意义，了解发展过程中存在的问题，采取有效解决措施，为银行的发展服务提供技术保障。     

存款保险制度对我国私人银行的影响分析

文章主要分析存款保险制度对我国私人银行的影响,包括提高客户粘性、促进私人银行形成垄断竞争局面和激发私人银行服务创新;针对这些影响,文章基于私人银行视角提出了应对措施,即创新服务模式和树立专业品牌。     

我国网上银行业务开展的几点思考

（一）业务智能化、虚拟化。传统“砖瓦型”银行，其分行是物理网络，主要借助于物质资本，通过众多银行员工辛苦劳动为客户提供服务。而网络银行没有建筑物、没有地址，只有网址，其分行是终端机和因特网带来的虚拟化的电子空间，主要借助智能资本，客户无须银行工作人员的帮助，可以自己在短时间内完成账户查询、资金转账、现金存取等银行业务，即可自助式地获得网络银行高质、快速、准确、方便的服务。     

我国网络银行发展的现状、问题及对策探讨

一、现状(一)概况近年来,网络银行在我国获得了迅速的发展。1996年,中国只有一家银行通过国际互联网向社会提供银行服务,到2001年底,在互联网上设立网站的中资银行达50多家,占中国现有种类银行的26.7%。截至2001年底,中国工商银行的网上银行业务客户达165.6万户,办理业务901万笔,交易金额23446亿元(陈波,2002)。(二)主要服务内容1、信息服务:主要包括新闻资讯、银行内部信息及业务介绍、银行分支机构导航、外汇牌价、存贷款利率等,一些银行目前也提供一些特别的信息服务,如股票指数、基金净值等。2、个人银行服务:主要包括账户查询、账户管…