福州12315消费维权网络建设工作掠影

福州是全国率先开通消费维权热线的省会城市。福州12315坚持一切为了消费者的服务宗旨,12315、消委会秘书处、检查办案机构三位一体,12315指挥中心、12315服务台、12315服务站和一会两站四级消费维权网络,构建了政府领导、工商牵头、部门协作、行业自律、舆论监督、群众参与、全社会支持的消费维权工作机制,     

全国工商系统12315信息化网络建设试点工作会议专题

2006年12月26￣27日,全国工商系统12315信息化网络建设试点工作会议在湖北武汉召开。时值岁暮,与会代表认为,这是为新的一年积极推进12315信息化网络建设试点工作奠基,也是进一步落实2006年4月份全国12315行政执法体系建设工作会议部署的具体行动。会上,国家工商总局消费者权益     

推进12315进社区 拓展工商行政管理职能

我省于1999年在全省开通了12315电话,陆续在14个市、100个县区工商局建立了12315受理消费者申诉举报中心,在全省1356个工商所全部建立了12315工作站。仅去年一年全省各级12315系统就接听电话28.4万余次,其中解答消费者咨询24.1万件、受理申诉3.3万件、举报6687件,为消费者挽回经济损失4352万元。为了更有效地维护消费者合法权益,拓展12315维权途径,高效快捷地处理消费者争议,从2001年开始,我省以基层工商所12315工作站为依托,在全省全面开展了12315维权联络站进社区、进村屯、进商场等工作。截至目前,全省共建立各类12315维权站点9405个,其…     

国家工商行政管理总局关于加快工商行政管理“12315”信息化工程建设的通知

工商消字犤２００１犦第１９８号各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：目前,全国工商行政管理“１２３１５”消费者申诉举报服务网络（以下简称“１２３１５”网）的信息化建设,按照全国工商行政管理“１２３１５”工作经验交流会精神和全国工商行政管理工作会议的有关要求,取得了很大进展。今年,国务院《关于整顿和规范市场经济秩序的决定》明确提出,要以信息技术为手段,强化市场监督管理,充分发挥高新技术在整顿和规范市场经济秩序中的作用。为了贯彻落实国务院《关于整顿和规范市场经济秩序的决定》,进一步发挥信息…     

以12315申诉软件升级换代为突破口 推进全省12315信息化网络建设

自2001年以来,我省共有10个市局建立了贯通市、县、所的12315信息化网络和统一集中受理的信息化网络平台。但是由于功能不足,与综合业务系统不能对接,无法实现信息共享和资源整合,运行维护成本比较高,特别是10个市局使用两种系统软件,难于建设成全省统一的12315信息化网络,而另     

中央苏区工商行政管理史料馆掠影

7月12日，中央苏区工商行政管理史料馆新馆的开馆仪式暨全国工商行政管理系统爱国主义教育基地揭牌仪式在江西瑞金举行。中央苏区工商行政管理史料馆干2001年11月7日在江西瑞金正式开馆。2004年3月，经国家工商总局批准，被正式确定为全国工商系统爱国主义教育基地。从2004年开     

北京工商行政管理史展掠影

北京工商行政管理史展览馆位于北京市工商行政管理干校内,2005年9月筹建,2007年底试展,建馆历时近两年半。目前,展厅面积600平米,展陈了自清以来2000余件工商史料。展物在编排上,以编年方式,业务贯穿每一阶段,划     

加快工商行政管理数据处理网络建设

加强工商行政管理数据处理网络建设,实现工商行政管理信息现代化,是各级工商行政管理部门实现职能到位,提高管理水平,建立有权威的市场监督管理机构的一项重要工作,应该加快建设进程。 数据处理网络的建设目标是,建成使用和管理分层,技术体制统一,联通全国各级工商局的计算机网络环境;建成具有表格文献处理、图形图像处理、分析预测处理功能,安全保密,资源共享,动态更新     

厦门市工商局12315工作掠影

近年来,厦门市工商局12315工作不断开拓创新,取得显著成效。2009年以来全市12315系统共受理各类信息236582件,其中咨询200736件,受理消费者申（投）诉举报35846件,为消费者挽回经济损失5336．42万元、加倍赔偿金额127．05万元。     

统一思想 明确任务 积极推进12315信息化网络建设试点工作

一、12315信息化网络建设取得新进展4月会议之后,国家工商总局信息中心会同消保局和中消协,根据总局的整体工作部署,按照《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见(》工商消字〔2006〕第62号)文件精神和王东峰副局长代表总局党组讲话的要求,加快推进全国12315信息化网络建设步伐:一是组织部分省市参与编写制定了《12315信息化网络技术方案》(工商办字〔2006〕第137号),并于2006年7月正式下发。同时,也提出12315信息化网络建设工作中,要将各级消协组织投诉咨询和统计分析工作纳入统一建设。二是在中国标准化研究院的配合下,编写制定了…     

加强领导 提高素质 做好12315规范建设——全国工商行政管理“12315”工作经验交流会综述

１２３１５是顺党心、合民意、适应时代发展要求的新生事物 ,有着旺盛的生命力和广阔的发展前景。目前 ,总的来看发展势头是好的 ,成绩是突出的。这些成绩倾注了工商行政管理机关消费者权益保护执法人员的心血。９月２５-２７日 ,全国工商行政管理“１２３１５”工作经验交流会在广州召开 ,来自全国各省、自治区、直辖市及计划单列市和副省级市工商局分管消费者权益保护工作的领导和消费者权益保护机构的负责人１４３人参加会议。国家工商局局长王众孚、副局长甘国屏到会并作重要讲话。与会代表还兴致勃勃地观摩了广州市工商局１２３１５消…     

抓住机遇 提高能力 着力推进12315信息化网络建设工作

一、提高认识,统一思想利用现代信息技术做好消费维权工作,是现代化进程中的带全局性、战略性的重大问题。建设好一个贯穿上下、沟通左右、运转高效、功能完善的12315信息化网络消协子网络,将消协组织投诉咨询和统计分析工作与12315信息化网络建设工作密切有机地结合起来,是消协组织及时受理消费者投诉,高效解决消费纠纷,科学分析消费维权工作形势,维护消费者合法权益的有效举措。据统计,近五年来,全国各级消协组织年均受理消费者投诉近70万件,每年都为消费者挽回损失近7亿元。为加强对投诉统计数据的分析、开发和利用,多年来,在各级工商部…     

甘肃12315专题文章一 高度集中统一的12315信息化网络

近两年来,我省12315申诉举报指挥中心已接受消费者咨询179376件、建议652件,受理申诉20292件、举报11279件,共计211599件,申诉的办结率达到了100%,举报的办结率达97.1%,为消费者挽回经济损失1819万元,消费者对调处结果的满意率达97.06%,这都得益于这一全新的信息化网络体系的建     

探索工商行政管理信息化

信息化是一个系统工程,牵涉面广,制约因素多。因此,信息系统的建设和应用都要有统一的方案,统一的标准,实行统一的管理。对此,首先是领导特别是一把手要重视,要亲自抓。鉴于系统内信息管理机构的不统一,上下不协调,1996年国家工商局决定成立了信息化工作委员会,以加强对全国工商行政管理系统信息化工作的领导力度。信息化工作委员会要在国家信息化总体方案指导下抓好工商行政管理系统的信息化工作,按照方案所确定的原则、目标、步骤抓好落实;各地要树立全国一盘棋的观念,确保方案目标的实现,建成工商行政管理计算机网络和数据…     

关于加强工商行政管理系统调研网络建设的若干意见

关于加强工商行政管理系统调研网络建设的若干意见工商行政管理机关作为国家主管市场监督管理和行政执法的职能部门，在建立社会主义市场经济体制的过程中，担负着重要使命。如何改善和加强对市场的监督管理，建立有权威的市场执法和监督机构，给我们的调研工作提出了艰巨...     

全国工商行政管理系统发挥职能作用 推进社会主义新农村建设成果展示掠影

~~全国工商行政管理系统发挥职能作用 推进社会主义新农村建设成果展示掠影!本刊记者@张玉平~~     

当前工商行政管理中信息化建设问题探析

随着我国信息化的快速发展,工商行政管理信息化建设越来越显示出其重要作用,本文结合工作实际,对当前工商行政管理中信息化建设的有关问题进行了探讨.希望对工商行政管理中信息化建设有所帮助.     

迎接网络时代挑战 加快工商行政管理信息化建设

我们了解过工商系统中几个网络信息化工作做得比较好的省、市 ,像北京、贵州、无锡等地 ,经济发展水平不一样 ,当地的网络化普及程度也不一样 ,但有一个共通之处 ,就是一把手对这项工作相当关注。“领导重视”是我们在总结一切成功经验的第一条 ,但对网络建设的关注 ,似又不同以往。不同之处在于领导者本人若不深得“网络三昧” ,想重视也无从着手。网络建设好比盖房子 ,所谓土木之工 ,一旦架子搭起来 ,想再改就不容易了 ;特别网络又是一个飞速发展的产业 ,没有任何一种成型的样板。而“领导者的重视”很大程度上就是规划框架 ,拍板投资 ,因此领导者若不能较深入地了解这一行当 ,拍板的手可真要犹豫再三了。     

深圳工商12315工作掠影

从2007年起，深圳市工商局在全市流通领域逐步建立并完善消费者权益服务站，全面推行以消费争议和解在先为原则的消费者权益保护工作新模式，有效实现了企业社会责任的回归，大大节约了监管执法行政成本及消费者的维权成本，拓宽了消费维权监管领域的覆盖面，提升了工商行政执法的执行力，为新时期的消保维权监管工作进行了有益的探索。