试论平衡计分卡

平衡计分卡是一个财务指标与非财务指标相结合的、衡量与评价企业经营业绩的新体系,它包括财务业绩指标、客户方面业绩指标、内部经营过程业绩指标和学习与成长业绩指标四个方面。本文论述了平衡计分卡的产生、组成部分、组成部分之间的关系以及平衡计分卡的作用。     

基于平衡计分卡法的绩效考核指标的研究

平衡计分卡通过构建企业的愿景和战略,选择财务、顾客、内部业务流程以及员工学习与发展四个角度组成绩效评价体系,从而对企业组织战略的适应性和当前能够取得制胜的商业环境进行实时监控,这样就克服了传统以财务指标为基础的绩效测评制度的片面性、静态性与滞后性。     

平衡计分卡指标的探讨

针对传统业绩评价系统的弊端，本文介绍了一种崭新的业绩评价工具一一平衡计分卡。分别对平衡计分卡的财务、顾客、内部经营过程，学习与成长四个方面的一些代表性指标进行了分析。     

平衡计分卡在我国国有企业绩效评价中的应用

平衡计分卡要解决的问题即是从出资人角度出发,以企业经营战略为目标,保留了传统的财务指标衡量方法,在财务指标的基础上又增加了客户、内部经营过程、学习和成长三方面的非财务指标,从而可以比较全面、综合地评价企业绩效并进行管理。因此,在我国国有企业绩效评价中,引进平衡计分卡,建立一套更加完善的、科学的企业绩效综合评价体系值得探讨。     

战略性业绩评价系统初探

传统业绩评价系统存在局限性。应确立构建战略性业绩评价系统的指导思想，并据此从财务、客户、内部经营过程、学习和成长、企业发展潜力、企业可持续发展能力六个方面设置相应的指标体系。通过把业绩评价纳入企业管理的全过程，从而形成充分体现管理要求、体现短期与长期、结果与过程、内部与外部、财务与非财务指标有机结合的战略性业绩评价系统。     

平衡计分卡在企业年金绩效评价中的应用

平衡计分卡通过对财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的业绩评价来协调目标、战略和企业经营活动的关系,实现短期目标和长期目标、局部利益和整体利益、经营结果与执行动因之间的均衡。通过分析平衡计分卡在企业年金绩效评价体系中四个维度逻辑关系和作用机制,构建出企业年金绩效评估体系基本框架。     

基于平衡计分卡法的企业核心竞争力评价研究

评价企业核心竞争力，传统的财务指标已不能适应现代企业的需要。企业要想得到长足的发展，不仅要关注财务指标，更重要的是重视客户、内部经营过程、学习与成长。本文围绕平衡计分卡方法，展开对企业核心竞争力的分析。     

浅析平衡计分卡

２０世纪８０年代以后 ,以知识的生产与运用为主要特征的知识经济逐渐使智力资源成为企业长期投资决策的主要内容。市场占有情况、企业的经营效率、员工的素质等因素 ,已成为企业保持长期竞争优势的关键。为综合反映企业业绩 ,美国学者开普兰和诺顿于１９９２年提出了新的企业业绩评价工具———平衡计分卡（ＢＳＣ）。本文对此作以下介绍。一、平衡计分卡简介平衡计分卡是一个综合评价企业长期战略目标的指标评价系统 ,它由四部分组成 :财务、客户、内部经营过程、学习和成长。它不仅是一个指标评价系统 ,而且还是一个战略管理系统。因为它以企业的长期战略目标为中心 ,从四个方面展开 ,每个方面包括三个层次 :①期望达到的若干总体目标 ;②由每个总体目标引出的若干具体目标 ;③每个具体目标执行情况的若干衡量指标。其如同金字塔式的网状结构 ,把企业为实现长期战略目标而制定的所有目标和指标系统地结合在一起 ,从而形成一个企业实现长远目标的程序规划。平衡计分卡四方面的内容和指标如下 :①财务方面用来体现股东利益 ,概括反映企业业绩。主要指标包括 :营业利润、资本报酬率、经济附加值、现金流量等。②客户方面用来体现顾客利益 ,主要包括客户的满意程度、老...     

基于平衡计分卡的关键绩效指标体系构建——以福建通海汽车为例

针对目前通海汽车绩效考核体系存在的缺陷,引入平衡记分卡管理工具,综合财务指标和非财务指标,从财务、顾客、内部流程以及学习与成长四个维度构建关键绩效评价指标体系。基于平衡计分卡的关键绩效指标体系强调组织战略目标的实现,突破了传统业绩评价方法的局限性,将传统意义上的绩效评价与组织发展战略紧密结合,避免了管理者为追求短期利益和局部利益而牺牲长期利益和整体利益的弊端。在实践应用时,通海汽车需要在售后服务、文化建设、员工成长等方面进一步完善和提升。     

基于平衡计分卡的国有商业银行绩效评价指标的设计

随着我国金融业的改革发展,国有商业银行的经营环境发生了巨大变化,为了在竞争中获胜,现代商业银行日益重视战略管理,并对绩效管理提出了更高要求.但是我国商业银行现行的绩效评价体系,无法对商业银行的综合绩效水平进行全面评价.本文将借助于平衡计分卡,重点从财务、客户、内部经营和学习与成长四个维度构建我国商业银行绩效评价指标体系.     

基于平衡计分卡的商业银行经营绩效评价模型

传统的以财务指标来评价商业银行经营绩效存在着诸多弊端。本文运用平衡计分卡理论,结合我国商业银行的发展现状,从财务绩效评价、客户评价、内部经营管理评价、学习与创新能力评价提出了评价商业银行经营绩效的指标体系;接着运用层次分析法的原理将这些指标体系分层次,从而构造了商业银行经营绩效评价的层次分析模型,最后通过回归模型的构造,提供了上述指标体系中各指标对商业银行经营绩效的影响程度的评价方法。     

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用

平衡计分卡通过对财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面的业绩评价来协调目标、战略和企业经营活动的关系，实现短期目标和长期目标、局部刺益与整体利益、经营结果与执行动因之间的均衡。本文针对平衡计分卡的四个方面及其因果关系链角度，构建企业绩效评价指标体系，以便提早识别企业经营风险。     

高校中层干部绩效评估指标体系设计研究——基于BSC和KPI

高校中层干部绩效评估最重要的环节之一是设计一套科学合理的绩效评估指标体系。根据平衡记分卡的四个维度设计关键绩效指标体系是企业绩效评估指标体系应用于高校中层干部绩效评估的一种尝试。从BSC的财务、客户、内部经营流程四个维度出发,设计分别设计四个维度下的关键绩效指标,比如在学习与成长维度下可以设计管理信息系统建设、师资队伍建设、科学研究共三个一级指标,继而设计出一级指标下的二级指标,如师资队伍建设包括招聘计划达成率、招聘合格率等八项指标,同时给出这些二级指标的定义与标准。其他一级指标同样需要设计出若干二级指标,方法与师资队伍建设指标的二级关键绩效指标的设计方法类似,最终设计出一套科学合理的绩效评估指标体系。     

基于平衡计分卡的企业绩效管理探究

当今社会企业竞争日益激烈,企业开始重视绩效管理,希望通过一套完善的绩效管理系统对企业各级部门进行有效管理。平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长。该体系作为企业战略层面的绩效管理工具自上世纪90年代引入我国后引起了很多企业的重视。本文探究该系统的方法,希望运用平衡计分卡增强企业核心竞争力,建立科学有效的绩效管理体系。     

基于平衡记分卡的国有商业银行绩效测评体系研究

平衡记分卡是顺利实现国有商业银行从单纯的绩效考核转向战略性绩效管理改革的一种有效方法。根据平衡记分卡的思想,可将我国国有商业银行的绩效考核体系分解为4个要素：财务目标、顾客目标、财务流程目标、员工学习与创新目标,而每个要素又分解为若干指标,共形成4个要素16项指标的测度体系。运用单构面尺度检验、信度检验和效度检验对这一绩效测评体系进行检验,得出以下结论：该模型可以为我国国有商业银行实施平衡记分卡战略提供可靠的理论平台;顾客目标、内部流程目标、学习与创新目标均与财务目标存在较高相关性;人均利润率对财务目标的实现、顾客满意度对顾客管理目标的实现和风险控制能力对内部流程目标的实现均存在较大的影响。     

平衡计分卡：一种评价企业绩效的有效方法

随着信息时代的到来,如何对企业经营绩效进行科学评价,涉及到企业未来的整体发展和社会形象的建立。平衡计分卡不失为一种全面有效的业绩评价方法,它将企业业绩评价划分为四个方面：财务评价、客户评价、经营过程、学习与成长。通过平衡计分卡评价体系,可以满足与企业存有相关经济利益关系的信息使用的不同需求。     

基于平衡计分卡的企业经营绩效评价分析

平衡计分卡是一套能使高层经理快速而全面地考察企业的业绩评价系统。平衡计分卡包含财务指标,它们说明了已采取的行动所产生的结果。同时,平衡计分卡通过对客户满意度、内部程序及组织的创新和提高活动进行测评,补充财务指标。     

山西AB集团内部审计绩效评价模型研究

作为世界500强的山西AB集团，目前还采用较为传统的内部审计绩效评价方式，已经不能满足企业的发展要求。文章在对山西AB集团内部审计绩效评价工作现状进行分析的基础上，选择平衡计分卡方法，从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度确定其内部审计绩效评价指标体系。研究成果对山西AB集团完善内部审计绩效评价工作，提高内部审计部门工作绩效具有较为重要的参考价值。     

平衡计分卡在西安地税稽查系统中的应用

本文将国外先进的战略管理与绩效管理工具——平衡计分卡引入西安市地税稽查系统管理中。运用因果分析的思路，将地税稽查管理战略目标转化为顾客、财务、内部过程、学习与成长等四方面可衡量的指标，科学合理地评价地税稽查系统的运行状况，提高地税稽查系统的管理水平和竞争力。     

构建我国企业非财务绩效评价体系的思考

在我国目前的企业绩效评价体系中，财务指标占有很大比重。笔通过揭示企业非财务绩效评价指标的优越性，借鉴平衡记分卡在非财务指标设计中的先进思想，结合我国企业绩效评价的现实情况，提出建立我国非财务绩效评价体系的思路，并从市场、客户、技术创新、职员、内部经营以及社会对企业的综合评价等层面，对我国企业非财务绩效评价体系进行构建。