以教学为中心做好成人高校后勤服务工作

以教学为中心做好服务工作,是成人高校后勤管理部门的根本任务,要做好后勤服务工作,就必须强化服务意识,拓宽服务功能,保证服务质量。     

关于高校后勤服务外包的构建

高校后勤服务实行外包是高校后勤社会化改革的创新发展。后勤服务外包不仅有利于转变经济增长方式、引入竞争机制和优化组织结构,而且有利于促进后勤服务创新机制、保持优势、提升内涵、增强竞争力。高校对服务外包企业要强调优质服务,加强监管、科学引导、适当扶持,有利于高等教育事业的发展。     

高校后勤服务标准的思考

高校后勤服务标准是高校后勤服务质量管理的一个重要评价尺度,也是高校后勤服务向规范化、科学化、行业化迈进的前提。本文从高校后勤服务的特性分析,阐述建立服务标准的方针和原则、困难,从而寻找建立高校后勤服务标准着力点。高校后勤服务标准的探究,对高校后勤服务质量的提高及服务标准化建设具有积极的指导意义。     

构建科学的高校后勤服务外包模式

作为高校后勤社会化改革的重要组成,服务外包不仅能在高校内部形成良性竞争机制并起到优化组织结构作用,同时还利于促进后勤服务创新、提升服务层次和增强核心业务竞争力.高校应充分结合自身实际,运用科学的方法,对外包企业进一步强调服务质量、加强监督管理、健全规章制度,切实规范校外企业的经营行为,从而为构建和谐校园做出贡献.     

浅谈高校后勤饮食服务队伍建设

高校后勤饮食服务队伍面临着诸多的问题,包括管理队伍断层、专业技术人才匮乏、人员流动性大、难以留住人才等,加之管理模式相对落后,缺乏科学的激励体系,致使饮食服务队伍建设困难重重。加强饮食服务队伍建设,就要不断壮大合同制员工的队伍;提高职工政治待遇,增强其归属感、荣誉感和主人翁意识;建立健全员工培训制度;不断建立和完善激励机制,奖惩并用。通过这些方式,以实现队伍建设的伟大目标。     

高校后勤服务质量监督评价体系研究

随着我国高等教育从规模扩张向质量提高转变,高校对后勤服务质量的要求越来越高,后勤是高校各项工作开展的基础和保证,后勤服务质量的高低对学校的稳定、发展具有重要影响作用.为了提升管理水平、强化服务质量,高校必须构建系统的后勤服务质量监督评价体系.本文对构建高校后勤服务质量监督评价体系的必要性、监督评价的特点,监督评价指标体系设计的原则以及监督评价的指标体系作了研究探讨.     

论高校后勤服务实体财务管理

通过对高校后勤社会化改革的尝试，探讨高校后勤服务实体财务管理的模式和方法。     

高校后勤社会化改革研究——以中山大学为例

高校后勤社会化改革是一个重大课题。中山大学后勤社会化改革具有自己的特色,有成功之处。中山大学的经验表明：降低办学成本,建设节约型校园,进一步完善校内的后勤管理体制,建立后勤保障监督检查、评估绩效机制,建立食堂长效管理机制,后勤管理手段科学化,促进后勤工作向专业化集约化目标迈进,建立新型后勤保障体系,是高校后勤社会化改革的方向。     

对高校后勤服务社会化改革的思考

高校后勤服务社会化改革,是中国高等教育体制改革的一个重要方面,是社会主义计划经济向社会主义市场经济转变在高校后勤领域的具体体系,高校后勤服务社会化改革,关键在于改革现行高校后勤的管理体制和运行机制,注意处理好改革中的几个主要问题,克服“学校办社会”的种种弊端,充分运用市场机制,依靠社会力量及资源为高校提供后勤服务,建立一种既符合教育特点与发展,又能够按市场规律有效运作的有中国特色的市场化后勤服务体系。     

以服务管理理论指导高校后勤企业的师生满意度测评

追求师生满意是高校后勤企业最重要的经营目标之一,本文通过对服务管理理论的运用,了解师生满意的概念及重要意义,指导高校后勤企业开展师生满意度测评,确保测评过程的科学性和测评结果的准确性。     

浅谈高校后勤服务投诉的处理艺术

服务投诉是高校后勤部门的一种宝贵信息资源。高校后勤服务投诉的处理方法有平抑法、转化法、承认法和转移法。高校后勤服务投诉的处理技巧涉及轻松处理氛围的营造、认真倾听态度的保持、诚信处理原则的树立以及快速处理机制的构建。     

浅谈高校后勤素质教育

高校后勤工作是维护高校生存和发展的一个不可分解的部分，但后勤管理人员由于种种原因，思想素质和文化素质都较高校其他部门人员相对滞后。因此，加强后勤管理人员素质教育，增强服务育人意识，提高后勤管理水平，是高校当前不可忽视的一件大事。     

以“三个代表”重要思想为指导做好高校后勤思想政治工作

加强和做好新时期高校后勤思想政治工作,必须坚持与时俱进,不断创新,不断研究、探索和改进方式方法,使之常做常新。     

现代企业制度是高校后勤产业服务社会化的关键

现代企业制度是市场经济和社会化大生产发展的产物，是因应所有权与经营权分离的需要形成与发展的。高校后勤社会实质是使后勤系统成为面向市场的经济主体。因此，现代企业制度是高校后勤服务转换经营机制的关键所在。     

论高校后勤社会化

历史的原因使高校成为小而全的社会,严重制约了高校的发展。推进以财务监控为主要手段,确保国有资产保值增值,深化高校后勤服务社会化的改革势在必行。     

探讨高校后勤社会化

在社会主义市场经济建立与发展中，高校因时、因势、因事和因地制宜，多种形式积极地推动后勤社会化，是打破制约高校迅速发展的“瓶颈”的必然要求。高校后勤社会化是一个不断发展的过程。要明确高校后勤的社会产业属性，树立“服务就是商品”的意识，把握有关法律和政策，加强多方联系和协调，取得广大师生员工理解、支持、帮助和监督，积极稳妥推动高校后勤社会化，以实现四个“有利于”。     

关于高校后勤社会化的若干思考

高校后勤社会化需转变思想观念,适应后勤改革需要;后勤社会化改革要积极稳妥,切忌一哄而起;后勤企业必须保证优质服务与国有资产的保值增值;后勤改革须构建学校与后勤企业新的利益机制,以确保学校的合法权益。     

高校后勤社会化改革的物业管理

高校物业管理制度的改革是高校后勤社会化改革的重要内容之一，也是后勤改革的关键因素，目前，高校物业管理发展中存在的问题主要有：第一，难以与市场化、专业化、企业化经营的模式真正接轨；第二，服务水平低下，缺乏效率；第三，物业管理队伍知识老化、年龄老化问题严重。新物业管理模式大致可分三个阶段：产生阶段、发展阶段和成熟阶段。在第三个阶段应注意的主要问题有：第一，认清自身优势与特点，准确选择主打市场；第二，要使物业管理从纯服务型向投资经营型转化；第三，实施多元化经营思路，全面提升企业综合实力。