北京金融街威斯汀大酒店获评中国五星级饭店

1月18日,屡获殊荣的北京金融街威斯汀大酒店被中国旅游星级饭店评定委员会正式评定为“中国五星级酒店”。 为确保酒店的整体运作和服务达到国家标准,来自北京及全国旅游星级饭店评定委员会的业内专家,曾多次视察酒店,倾听汇报,根据国家《旅游饭店星级的评定与划分》规定,对酒店的硬件设施和服务进行了严谨、公正而细致的评定。     

星级酒店网站服务功能研究——以秦皇岛星级酒店为例

从"服务游客"的宗旨出发,以游客消费行为过程为主线,以发挥网络优势为原则,对秦皇岛家67家星级酒店的网站进行了调查,分析了秦皇岛星级饭店网站的服务功能分布现状,并对秦皇岛星级酒店网站服务功能的设计提出了建议,以便更好服务游客.     

长城饭店:一次令人失望的五星级服务

近年,与国际接轨成了时兴的语汇。甭说,我们的星级饭店,特别是高星级的饭店,从硬件设施上和收费上都差不多与国际接了轨,但是一些饭店的星级服务接轨却没有同步。尽管这软件服务用不着大投入,可比较起来,倒比需要大投入的硬件完成接轨难得多。     

经济型酒店先锋——来自如家的案例分析

一、案例介绍及背景分析 中国酒店数量近几年来一直快速增长，据中国星级酒店统计公报显示，中国星级酒店数量从2002年至2008年底，由8880座增长到14099座，平均年增长率达11．6％。然而，从1998年起，饭店行业的整体经济效益却呈现出持续下滑的局面。经营者挤“星级饭店”的独木桥，竞争的白热化导致星级酒店发展困难重重，     

节能产品蕴含百亿商机

2003年9月,北京市制定了《北京奥运饭店环保服务指南提纲》,要求北京市现有的573家星级饭店和改造后升星级的227家新饭店进行节能改造,否则将不能获得“绿色饭店”资格,也就不能成为2008年北京接待国家奥委会代表团的签约饭店。     

我国1.4万余家星级饭店将实施新的星级评定标准

<正>经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准,国家标准《饭店星级的划分与评定》将于2011年1月1日实施,全国1.4万余家星级饭店将同时开展饭店星级评定与复核工作。国家旅游局监督管理司司长李任芷在2010年12月13日召开的新闻发布会上说,2010版星级标准主要特点是强调必备项目.     

我国14万余家星级饭店将实施新的星级评定标准

经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准,国家标准《饭店星级的划分与评定》将于2011年1月1日实施,全国14万余家星级饭店将同时开展饭店星级评定与复核工作。据悉．新版星级标准主要特点是强调必备项目,评定检查时强调核心产品,将客房产品定位为饭店核心产品,突出客房舒适度的要求。强调绿色环保,     

雕琢服务文化，追求高雅体验

在众多高端物业和星级酒店的管理服务中，上海保利物业的服务总是能给我们不一样的体验，那种充满浓厚东方文化韵味内涵的管理和服务所营造出来的温馨和舒适，总那么让人回味和留恋。如今，上海保利物业的服务产品已从专一的酒店和物业管理服务，向顾问策划管理、咨询中介、市场调研、商务经营、培训指导等多领域延伸，并将星级酒店服务品质和“保利物业恒久价值体验”的服务理念融入日常物业服务，也让越来越多的物业所有者和使用者能够享受到上海保利物业提供安全、舒适、温馨的人居环境。     

企业怎样开展“星级服务”

企业把开展“星级服务”工作同企业的生产、经营和管理紧密结合起来,并使“星级服务”工作的考核渗透到处室、分厂、车间、班组和每一名干部职工之中,这是推动企业管理不断向更高目标迈进的关键。     

新世纪大众出租车红星闪烁--大众(集团)杨国平总经理访谈

宾馆的星级,早已成为顾客根据不同需求选择不同服务的一种标志.那么,出租汽车服务的星级评定,是否和宾馆的星级同工异曲呢?日前,记者就消费者关心的大众出租车上的五星与服务质量的关系问题,采访了常出新招的大众交通(集团)股份有限公司总经理杨国平先生.     

扶植专业协会,形成中介组织是建立社会主义市场经济体制的客观要求

为了加强学会建设,坚持创星级学会活动的深入开展,1997年上海市科协开展第二届星级学会评选活动。经初审、复审,最后经市科协六届三次常委会对星级学会评选工作的全部过程进行了审议,批准并决定授予45个学会、协会、研究会“上海市科学技术协会第二届星级学会”称号。通过大力宣传协会在开展重大学术、科普工作的活动内容,在开展各类的决策咨询、四技服务、继续教育等方面的成绩,对协会的自主自力,壮大经济实力及经济建设服务的成效,上海市标准化协会所做的工作得到了充分的肯定,被评为星级协会。颜进才理事长在上海市科协学会工作会议上作了“扶植专业协会,形成中介组织,是建立社会主义市场经济体制的客观要求”的专题发言。     

提高住宅产业化 实行住宅性能认定

提到住宅性能认定，估计许多人都是第一次听说，但是对于星级宾馆、星级饭店可以说是妇孺皆知，我们住宾馆可通过星级的高低来判断其品质、服务的优劣。可对于与我们息息相关的住房，却不知如何来判断其质量的好坏、对其品质如何进行综合评价？针对这种状况，建设部于１９９９年适时提出建立住宅性能认定制度，并批准发布了《商品住宅性能认定管理办法》（试行）。 建立住宅性能认定制度对住宅市场将产生积极的影响，进而促进住宅产业管理水平的提高。那么什么是住宅性能认定？为什么要建立住宅性能认定制度？它在住宅市场中起什么作用及认定哪些内容等问题，本文就此进行简要的探析。     

桂林宾馆连续6年获得“广西十佳星级饭店”荣誉称号

最近，广西区旅游局召开的２０００年度全区旅游行业先进单位表彰大会，桂林宾馆再次被授予“２０００年度广西十佳星级饭店”荣誉称号。这是该宾馆自１９９５年开展创“十佳星级饭店”活动以来连续第６年获此殊荣。几年来，桂林宾馆全体员工发扬“奉献拼搏，开拓实干”的企业精神，不断提高和改善服务质量，强化内部管理，树立品牌意识，坚持假日管理不走样，上规模，上档次，取得了良好的经济效益和社会效益。桂林宾馆在广西十佳星级饭店创建活动中，严要求、高标准、努力向国际星级宾馆迈进，于去年８月份顺利通过ISO９００１和ISO１…     

浅析我国星级饭店的营销策略

本文对当前我国星级饭店的营销现状进行了研究.指出了当前星级饭店在营销过程中存在的问题和弊端,针对星级饭店的自身发展特点,从绿色营销、创新服务等角度进行了重点分析,由此提出了相应的解决对策.     

“5521”分类管理模式 筑牢企业坚强战斗堡垒

<正>河钢集团宣钢公司党委在深化企业转型升级过程中,以提升基层党组织组织力为重点,以“创新、创优、创先、创效”为目标,以保障企业转型发展为主线,创新实施“5521”党支部分类评星定级管理新模式,即生产、辅助、管理、经营、非公5大类别;星级队伍、星级管理、星级业绩、星级品牌、星级服务等5项指数;线上考核和线下验收“双向管控”2个考核维度;     

名牌产品与名牌服务

1995年8月18日,青岛海尔集团和武汉中南商业大楼联合推出“明星产品、星级服务”的第一天,便销售海尔冰箱526台,销售额达162.78万元,创日零售最高纪录。海尔集团和中南商业大楼为提高服务质量和服务水平,联手开展“星级”     

浙江省饭店业可持续发展战略的研究——以开元阳光山庄为例

经过改革开放20多年来的发展,浙江饭店取得了令人瞩目的成绩.但是,也导致浙江省饭店数量相对过剩,星级酒店数量急剧上升.截止2005年底,浙江省共有高、中、低档各类宾馆工有17000多家,其中星级饭店1002多家.     

旅游饭店实施停车收费服务策略探讨

随着有车族的激增,星级饭店停车场与车主间的纠纷也与日俱增,星级饭店实施停车收费服务策略具有十分重要的现实意义。文章在论述星级饭店施行停车收费服务的背景、意义的基础上,分析当前饭店业实施该项服务的障碍,据此提出了出台对应行业规范、引导停车收费消费知识、加强科学管理、倡议购买车辆保险等基本对策。     

东莞酒店民企造

<正>十年来,东莞星级饭店业以其惊人的发展速度,创造了中国饭店业发展历史上的独特的“东莞现象”,使东莞市因而成为全球星级饭店最密集的城市之一和珠三角地区许多隐性富豪一样,放在人堆儿里,谁也看不出63岁的莫志明是个身家十几亿的企业家。这个体形不高的企业家掌管着名冠集团,旗下产     

拿什么实现你，五星碰撞

在“乱花渐欲迷人眼”的车市硝烟中．类似“荣膺5星级碰撞”的辞藻．无疑是最好的广告词。那么．是什么让汽车在碰撞试验中获得5颗星的最高碰撞等级？安全设计就是其中重要的一环．或许你真的没有注意到。