个性化管理创立“示范窗口”

福建省漳州市胜利路邮政支局拥有漳州市目前规模最大的邮政营业厅。邮电分营以来，该支局先后荣获市级、省级“青年文明号”称号、全省“创建文明行业竞赛活动示范窗口”等荣誉称号。近几年来，支局抿抓管理工作，使业务收入、服务水平稳步提高。     

“四化”引领支局腾飞

胡族邮政支局位于河南省固始县的西大门，是全县邮政服务系统的“排头兵”，是邮政服务“三农”的重要窗口。     

巾帼齐心塑文明窗口

吴宁东路邮政支局是浙江省东阳市城区最繁华地段的邮政网点，近年来，该支局先后被评为标准化达标支局、先进集体、局先进工会小组，2005年还被评为金华市（东阳市所属的地级市）邮政局先进女职工示范岗，目前已被推荐为“金华市级文明示范窗口”。     

让管理经营服务三轮齐转--记河北省沧州市邮政局西环支局

河北省沧州市邮政局西环支局地处繁华闹市，是一个办理国际、国内（除邮储外）各项邮政业务的综合型支局。担负着运河区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大群众的用邮任务。支局现有职工14人，其中女职工11人。2000年，这个支局被市工会命名为“巾帼岗位奉献岗”，被省局授予“三星级服务窗口单位”，并连续3 年保持省“邮政系统服务示范窗口”及“创建精神文明建设示范点”荣誉称号。在精神文明建设取得优异成绩的同时，这个支局全年累计完成业务收入243万元，较1999年增长26．56％，成为沧州邮政“第一支局”。 在市场竞争激烈、当地…     

三管齐下打造文明支局

江苏省无锡邮政局人民路支局是无锡市服务项目最齐全、人均产值最高的邮政营业窗口，曾经多次受到上级表彰，先后被授予“省级青年文明号”、“省文明行业示范窗口”、“市青年文明号”、“全国青年文明号”、“市文明行业示范窗口”、“全国邮政先进女职工集体”等荣誉称号。     

严格管理 完善支局服务

江苏省宿迁邮政局保安支局地处宿迁市宿豫区东北，服务面积46平方公里，服务人口2．3万，支局共有6名职工，全部是劳务工。近年来，该支局内抓管理，外抓发展，取得了较好的效果，年年超额完成市局下达的各项经营指标，邮储市场占有率达60％，在全市遥遥领先，连续两年获得了“江苏省邮政企业优秀班组”称号、连续四年获得“宿迁邮政系统文明服务示范窗口”、先进单位等荣誉称号。     

文明花开红艳艳

在安徽省滁州市繁华的天长路上,有一个依路起名的天长路邮政支局。多年来,这个邮政支局以用户零投诉、服务满意率100％获得了社会认可和客户称赞,先后被滁州市政府授予“先进窗口”、“文明窗口”称号,被安徽团省委和滁州团市委授予“青年文明号”,被安徽省邮政公司授予“二星级规范服务窗口”,成为当地小有名气、深受民众喜爱的行业服务“明星窗口”。尤其是今年这一支局又被团中央授予“2009—2010年度全国青年文明号”荣誉称号,成为全省邮政乃至全国邮政唯一获此殊荣的基层局所。     

蓬岭支局治局三招

支局作为邮政企业的基本组成单位，是邮政履行普遍服务、实施商业化服务的基层平台，同样具有经营、生产、服务和管理等各项职能，“麻雀虽小，五脏俱全”。广东省汕头市邮政局澄海分局蓬岭支局把服务视为一切工作的出发点和归宿点，围绕服务工作使出三招管理手段，使支局发展有条不紊，工作氛围和谐融洽，有力地推动了经营创收工作的开展。目前该支局是澄海邮政的模范窗口之一。     

推动管理车轮 加速支局发展

江苏省淮安邮政局淮阴分局长江路支局是淮阴分局业务收入最大的一个支局，担负着城区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大客户的用邮任务。支局现有职工6人，其中女职工5人。2006年，这个支局被评为“全区邮政系统示范窗口”、淮阴区“巾帼示范岗”，支局全年累计业务收入达45万元，与上年同期相比增长11．5％，成为准阴分局第一支局。     

支局立足凭服务 经营发展靠团队

在江苏省东台市邮政局，望海支局是公认的一面旗帜。在工作中，他们开动脑筋，实行智慧经营，人本管理，取得了良好的效果，先后获得江苏省“青年文明号”、江苏省“邮政系统十佳示范窗口”等荣誉称号。     

邮政支局综合计算机管理系统

邮政支局综合计算机管理系统张建平，任孝伦一、引言邮政支局是邮政面向社会与用户发生密切联系的窗口。支局的业务种类多、交叉多、数据量大，为使支局的计算机应用更合理、更有效，在支局的各生产和管理环节实现计算机综合管理已成必然。根据邮政总局１９９２年下达的任...     

应用B／S体系结构构建新型电子化支局

结合邮政支局当前的实际情况、特点和未来发展需求，应用B／S（Browser／Server）体系结构，构建新型电子化支局有着积极的现实意义，下面就此谈点个人认识。一、构建新型电子化支局是邮政发展的需要支局是邮政面对广大用户的窗口，是邮政发展业务、实现企业利润增长的第一基点。除邮政储蓄和电子汇兑外，当前支局应用的计算机系统普遍为单点作业系统。随着邮政计算机综合网的逐步完善和支局业务的扩充，支局原有的作业模式和单点系统已经越来越不适应业务发展的需求。构建新型电子化支局，解决当前支局存在的问题，是邮政发展的迫切需要…     

强化管理构建和谐支局

河南省平顶山市叶县邮政局九龙支局是全县邮政网点中规模较大的综合性服务窗口，支局共有9名职工，平均年龄27岁，除了一名正式工外，其余均为劳务工。近两年来，九龙支局坚持以人为本的理念，夯实基础，提升服务，成为全市规范化服务的“样板支局”，使员工与员工之间、员工与客户之间呈现出一派和谐的局面。     

盛汇萍主席谈支局“五小”建设

8月初，国家邮政工会主席盛汇萍深入山东省五莲县部分农村支局，重点了解支局“五小（小伙房、小浴室、小菜园、小花园、小活动室）”建设情况。盛汇萍主席指出：日照局克服多重困难，积极开展支局“五小”建设，取得了突出成绩，为推进和谐企业建设探索了新的途径；支局“五小”建设，小中见大，不仅为职工的工作和生活提供了方便，     

“H”型管理搭建员工发展通路

最近，山东省淄博市张店区柳泉路邮政支局营业员范琳琳被评为三星级营业员，工资单上赫然多出了486元。拿到了比同岗一星级人员多的薪酬，她心里很是高兴，同岗不同酬，横向拉开了档次，更激发了她争做更高星级营业员的信心。范琳琳是淄博局实施职业生涯规划中首批受益者之一，如她这样的受益者淄博局就有166名之多。     

实行营业窗口电子化 推行综合服务一台清

实行营业窗口电子化　推行综合服务一台清太原市邮政局吕峥１９９５年１２月底，太原市邮政局城北中心局解放路支局，邮政营业窗口初步实现了综合电子化作业，从而以快捷、方便、优质的服务形象展示在用户面前，成为太原市邮政局一家完全性综合“一台清”营业窗口之一，取...     

支局综合计算机网络管理系统

支局综合计算机网络管理系统山东中创软件工程有限公司刘炜邮政营业窗口传统的手工作业方式，已受到市场经济的严重挑战，电脑化已成为营业窗口发展的必然趋势。山东中创软件工程有限公司联合烟台市邮电局以“实用化，简便易学”为原则，于１９９３年６月推出了全功能台席...     

支局管理的“和谐”经

构建和谐邮政，支局是基础。近年来，海南省三亚市崖城支局坚持以人为本，激发员工活力，努力把自身建设成为和谐支局，有力地促进了支局的快速健康发展：成为全省第一个邮政储蓄余额突破亿元的农村邮政网点；连续八年被评为市局先进集体和先进工会小组；先后被评为三亚市“青年文明号”和省级、市级“双文明建设”先进单位。     

勇立潮头竞风流——山东省淄博邮政局开局第一年实现扭亏为盈

国营大中型企业脱困是当前重要的话题。邮政作为“百年老号”,同样也面临着扭亏的抉择。邮电全行业分营后,历史为邮政脱困启开了大门,国务院制定的五年扭亏计划,为邮政排定了扭亏的时刻表。 1998年10月12日,淄博邮政局正式独立运营后,山东省邮政局要求淄博局一年扭亏,这是一项艰巨而光     

“四位一体”变革邮政营销模式

盐城邮政局通过近几年的探索和实践，构建了以“邮政专业营销为主体、支局窗口营销为基础、客户经理社会营销为延伸、员工综合营销为补充”的“四位一体”全方位营销模式，在探寻邮政企业营销业绩最大化的道路上迈出了坚实的步伐，给企业发展注入了新的活力。