沧州移动电子渠道助您随时随地办业务

一、网上营业厅——移动网上营业厅通信服务轻松享通过电脑登录河北移动网站www．he.chinamobile．com进入“网上营业厅”，输入手机号码、服务密码及系统随机提供的四位附加码，客户就可以进入属于自己手机号码的品牌专区，在这里，客户可以进行多种查询和业务办理，实现足不出户的全新享受!     

中国移动：用强大的无线通讯网络为企业提供多样化服务

说起中国移动，大多数人只想起手机。但实际上，移动公司的业务范围并不局限于手机通讯，许多面向集团用户的业务还能为企事业单位提供丰富、快速的通讯服务，使日常工作完全改观，变得轻松、快捷、准确。     

科技兴行 服务社会──辽阳市工商银行加快电子化进程

科技兴行服务社会辽阳市工商银行加快电子化进程●朱效宏多年来，辽阳市工商银行始终坚持科技兴行，服务社会这一宗旨，使各项业务得到了长足的发展，由建行初期只办理人民币存贷款业务，发展到今天既办理人民币业务，又办理外币存贷款业务，既办理传统业务，又办理新兴的...     

精细化管理打造更优服务——中国移动山东公司优化细节管理提升客户满意度

“移动课堂”让滨州客户在营业厅办理业务的等待时间变成精彩互动;通过建立、使用“精品知识库”,10086客服人员应答如流,缩短了客户等待时间：新入网客户资费短信提醒关怀举措让新客户明明白白消费……中国移动山东公司（简称“山东移动”）立足客户感知,推进精细化管理,不断提高服务水平,有效提升了客户满意度。     

彩铃歌手粥稀稀

新闻背景：“彩铃”是“个性化多彩回铃音业务”的简称。这是中国移动2003年10月推出的“移动梦网”新业务．使用这项业务．客户可以为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定特殊音效的回铃音。     

对通信业赠送支出会计处理的探讨

目前，中国移动、中国联通、中国电信是国内三大电信运营商，在激烈的市场竞争中，这三大运营商为了开拓市场、发展新用户、留住老用户、鼓励入网、使用新业务．都不同程度地采取了预存话费送话费、送实物等促销活动，对此类活动产生的费用支出在会计上如何处理，有以下几种观点。     

李萌:状元来自勤学苦练

刚参加工作时,李萌给自己定了一个规矩--限时服务:接待用户时她会偷偷瞄一眼钟表,为用户办完业务时再瞅一眼时间.通过为自己"掐表"以及事后的分析总结,她办理业务的速度越来越快. 当时办公自动化已经在营业柜台投入使用,为了能不断提高业务办理速度,李萌就利用午休和下班时间,刻苦练习汉字录入.     

用真心换客户舒心——中国移动山东公司打造客户导向的闭环服务流程

服务是企业永恒的话题,也是验证实力、考察品质的标尺。多年来,中国移动山东公司树立“大服务”理念,以客户为导向,以客户需求为着眼点．以客户满意为目标,开展服务工作,打造闭环服务流程,为全省7000多万用户提供了优质贴心的网络、业务和信息服务。     

发挥电子渠道作用 推进业务战略转型

近年来,中国建设银行总行、甘肃省分行高管层非常重视全行电子银行业务的发展。总行明确提出：电子银行既是建设银行的主渠道,也是建设银行的主要业务,代表着商业银行的发展方向，是最能体现科学发展观的大趋势和大方向，也是竞争最激烈的领域。笔者从电子银行在金融市场营销和管理的视角出发，对电子银行渠道发挥的作用阐述对这项战略业务的认识。     

2008让我们尽享特色通信服务——中国移动推出多项奥运新产品

8月1日，为迎接北京2008年奥运会倒计时一周年，作为北京奥运会移动通信惟一合作伙伴的中国移动推出了“我的移动奥运”系列活动，活动包括奥运珍藏定制手机发布、奥运充值卡发布、奥运快讯发布、奥运彩信福娃传递、奥运歌曲免费下载等系列活动，该活动将持续至2008年奥运会。由此，中国移动的用户，将享受到更具奥运特色的通信服务。[第一段]     

山东移动二十项服务举措便民

为方便客户查询、办理业务．山东移动推出二十项服务举措便民。经第三方测试，山东移动客户满意度和热线服务整体满意度均列全国第一位。     

移动通信企业社会渠道代理销售酬金的核算和管理

近些年来,随着国内移动通信市场的高速增长和激烈竞争,移动通信业务代理商快速发展,从城镇大街小巷,到农村集贸市场,到处可见"中国移动"和"中国联通"的销售代理网点,社会渠道代理酬金支出已经成为移动通信企业销售费用的一项重要开支.     

河南移动会计集中核算的特点意义——以地市分公司做好财务监管和服务工作为例

中国移动通信集团作为全球市值最大的电信企业，中国移动2008年全年营运收入达到了4123．43亿元，净利润1127．93亿元，用户总数2008年底达到了4．57亿户，资产总额达到了6576．97亿元。中国移动企业规模逐渐扩大、生产运营日益复杂、市场竞争愈加激烈和成本压力日趋凸显引发对财务管理职能的深层定位与前瞻性思考，开始积极寻求以提升财务管理水平与企业战略发展匹配度为目的的创新之路。     

何为GPRS

GPRS，中文名称为“通用分组无线业务”，是全球移动通信网络技术向第三代移动通信（３G）演进的主流技术，被称为２．５代移动通信。GPRS的引入，主要满足人们对移动数据业务的需要，不会影响任何原有GSM的业务。用户只需注册GPRS服务，无需换SIM卡、无需换手机号，只要更换一部支持GPRS的手机或终端，就可以享受GPRS服务。从这个角度讲，GPRS在业务上实现了平滑过渡。有了GPRS，用户可享受到随时在线、高速传输、自如切换、按量计费等手机上网新体验。在资费政策上，中国移动出台了４类GPRS资费套餐，分别为自由套餐：无…     

搞好联运 服务丹东

10年来,丹东联运公司在中共丹东市交通局党委、市交通局的正确领导下,坚持“客户至上,服务第一”的宗旨,努力开拓联运业务,取得了可喜的成绩。 10年间,公司先后与全国14个省、30多个市、20多个县建立联运关系,使丹东联运网络延伸辐射全国各地,基本实现了“人在家中坐,收发天下货”的愿望。 丹东联运公司从办理一次托运全程负责的货物运输开始,相继开展了客票联售一条龙业务;库房、场地仓储业务;铁路、港口装卸疏运业务;公路运输信息服务和货物配载业务;汽车跨国运输业务;海上期租船舶业务,小汽车出租业务。共为丹东地区联运货物130多万吨、联售客票11万张、仓储货物20万吨、装卸疏运货物5万多吨、组织货物配载24万吨、跨国运输货物10万多吨。这些业务的开展,极大地方便了丹东的各界用户,节约了大量的资金。     

中国电信业市场真的已经饱和了吗？

至少对中国最大的电信运营商中国移动来说，电信市场的确是在日趋饱和。在中国13亿人口中，移动电话的普及率仅为50％，但迅速扩张的黄金时期似乎已经过去。中国移动第一季度新增用户数放缓，当季新增用户数较上年同期下降6％，而且每用户平均收入也较上年同期下降12％。     

拓展金融渠道助推中国服务贸易

金融业对服务贸易有巨大的推动作用。它不仅可以以自身的发展去壮大服务贸易的实力，更可以为服务贸易的发展提供良好的外部环境和业务支持。因此，拓展金融服务产品对服务贸易发展十分重要。     

网点服务传递系统升级思路的探讨

银行营业网点是客户办理业务的传统渠道,客户在网点办理业务的同时也在不断感受商业银行的服务形象与质量。网点服务运营管理水平是服务形象与质量的关键影响因素。通过网点服务传递系统升级改造,可以有效提升整个商业银行的服务形象和品质,增加客户满意度,最后达到控制成本增加效益。因此,商业银行应重视服务传递系统的建设。     

土库曼斯坦碳氢化合物资源法（续完）

第四十六条 货币业务 承包人依据本法规定办理货币业务，其规则由土库曼斯坦货币调节法确定。办理货币业务的程序应在合同中加以约定。     

当运营商遇上OTT

近期,中国三大电信运营商2012年年报相继出炉。数据显示,其3G业务利润,均呈现良好的增长态势,但作为主要收入来源的传统话音短信业务,增速却明显放缓。其中,拥有7．1亿用户的“老大哥”中国移动,传统语音业务营利增长更是出现了十年来的首次下滑,引起业内高度关注。