民营企业实施差异化战略分析

<正>一、差异化战略的实质差异化战略更直接地强调企业与用户的关系,即通过向用户提供与众不同的产品或服务,为用户创造价值。在差异化战略的指导下,企业力求就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜,选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质,并为其     

物流企业服务创新特性及类型

物流企业服务创新具有无形性、产品创新与过程创新同一性、较强的客户导向性、多样性、高交互性等特性.物流企业服务创新可分为服务产品创新、服务过程创新两种类型.其中,服务产品创新包括开发全新的服务产品以及组合或改进服务产品；服务过程创新涵盖服务生产过程创新与传递过程创新.开发全新的服务包括多流集成创新和专门化创新.组合或改进服务产品包括标准服务组合创新、物流环节组合创新与物流服务改进创新.服务生产过程创新包括两种情形:一是服务产品内容不变,仅生产过程创新;二是服务产品与生产过程同时创新.服务传递过程创新同样包括两种情形:一是服务产品内容不变,仅传递过程创新；二是服务产品与传递过程同时创新.     

个性化营销:营销新纪元

营销管理的理论与战略需要随着市场的变化和营销实践的发展而不断地完善。随着新世纪的来临,营销管理人员开始采用一种策略把他们与客户的关系建立在一种“个人主义”或我们常称的“个性化”的基础上。这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品和服务,而不是为所有客户提供同一种商品或服务。基于个性化的重要性,它应与产品、价格、渠道、促销、人员、物质财富、计划等一起作为营销组合的元素,形成新的营销组合,即8Ps。     

基于客户认知价值的CRM战略

客户需求的多样化 ,个性化 ,客户经验的成熟化为企业提出了服务敏捷 ,优质 ,准确的高标准要求。以“客户为中心” ,一切以满足客户需求为目标的客户关系管理 (CRM)战略正是解决这一问题的重大管理决策。但CRM战略的实施不仅是从企业一方出发 ,最大可能地为客户创造需求。而且因为客户的最终价值是从其获得的总价值中扣除为获得产品或服务所支付的成本而享有的最终感受。因此 ,基于客户对企业产品或服务价值的看法或需求 ,选取适当的营销方式 ,明确相应的CRM战略是客户关系管理战略成功的关键。     

住宅地产与商业地产差异分析

商业地产是商业、金融业及其它各种营利性服务业所使用的经营性场地,具有地产、商业与投资三重特性的综合性行业,兼有地产、商业、投资三方面的特性,既区别于单纯的投资和商业,又有别于传统意义上的房地产行业。它以商业功能、商业需求为导向,对房地产物业的需求和功能进行科学规划,以使之适应商业经营需要房地产开发。商业地产与住宅地产在功能设计、地段要求、目标客户等方面存在较大差异。     

基于MC的房地产供应链管理研究

房地产供应链管理是一项涉及面广、关系复杂的工作,随着技术的发展和消费者要求的不断提高,客户群体开始追崇具有多样化功能、附加个性化服务的产品,这对房地产开发经营的供应链管理提出了更高的要求。本文讨论了大规模定制的含义及特点,并研究了基于此开发模式的房地产供应链管理。     

浅谈中小企业的依赖型经营战略

<正>一、依赖型经营战略的含义和特征依赖型战略也称部分市场型战略。这种战略主要是中小企业为特定的大企业服务,企业将自己的工程技术主要用于满足特定的大企业或母公司的订货要求,不再进行除此以外的其它的技术创新和产品的开发,只要不失去为之服务的特定的大企业,就可以不必为追求发展而进行各种冒     

将“质量功能配置(QFD)”用于高职院校课程体系改革的研究

将质量功能配置(QFD)用于高职示范性院校的课程体系改革,避免了由于个人的主观性和随意性导致课程开发的失败。本文论述了将质量功能配置(QFD)用于高职示范性院校的课程体系改革的科学性、合理性、可行性。为今后QFD在高职教育改革中的应用探索了有效的途径。     

相关链接一:团购业务员工作职责

<正> 一、销售目标1.通过业务员有规律的持续拜访,覆盖所在城市内全部目标客户。2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透,使客户80%以上的预算用于购买我们的产品。二、访问要求1.访问数量。每日至少拜访4个 A 类客户或6个B类客户,对部分客户进行电话联系。     

价值链视角下城市商业银行战略成本管理研究

城市商业银行异军突起,成为银行业发展最快的新生力量。为寻求长远发展,城市商业银行应进行战略成本管理。由于价值链分析是战略成本管理的核心,城市商业银行价值链中的战略环节包括研究开发、市场营销和客户服务环节,所以战略成本管理应围绕服务中小企业、实施金融产品差异化、开发战略联盟和发展网络银行四个方面进行。     

EC采购 三管齐下

目前在市场上有很多种优秀的B to B电子商务方案，尽管方案门类众多，但还没有任何一种产品能同时满足企业电子商务采购的全部需求。有些产品非常适合于卖方商务，向客户销售产品或服务。有些产品则适合于买方所用，助企业采购产品或服务。还有一种用于交易市场的产品，将多家买方和卖方集合在一个虚拟交易市场，完成电子商业交易。无论是哪种EC方案，重头戏都是采购。     

浅析蓝海战略对中国企业的借鉴意义

目前中国的企业普遍挣扎于以竞争为基础的“红海”中,企业广泛运用竞争战略通过价格战进行拼杀。蓝海战略的提出旨在转变这种依靠相互搏杀取得优势的竞争方式,通过开发潜在需求和新型市场形成企业优势。在对蓝海战略进行理论阐述的基础上,得出应从创造品牌、客户链、互补性产品或服务客户的功能性和情感性诉求中发现蓝海,从而赢得企业持续、健康发展。     

论强化商业银行外汇业务市场营销

一、树立营销观念 随着我国经济由卖方经济向买方经济转化,以及银企关系市场化和资金买方市场的逐渐形成,市场营销开始被各商业银行重视.商业银行要想在激烈的竞争中确立自己的优势和地位,获得生存和发展,就必须大胆地、积极地引入营销手段.以客户为中心,以市场为导向,开发适合客户需要的金融产品,急客户所急,想客户所想,最大限度地满足客户对银行产品多样化的需求和高质量的服务,以此来巩固和扩大市场份额.     

战略的意义在于创造市场

在制定发展规划的时候,大多数企业都会把自己的营销战略建立在一种优势产品的基础之上,在营销过程中不遗余力地向消费者解释这种产品超越竞争对手的特性。宝洁公司采用的就是这种营销战略。大多数研究部门和业务开发活动都普遍信奉这种理性的办法。人们赋予营销的角色就是竭力说服潜在客户,改变他们的品牌偏好和购物习惯。但是,这种战略存在几个问题。     

著名厂商发布栏

Cisco系统公司于10月初推出了用于Cisco 7200系列路由器的EtherSwitch端口适配器。该产品为LAN交换和路由服务提供了经济有效的集成解决方案,满足了企业和服务供应商客户的各种不同需求,从而使Cisco 7200系列更趋完美。 EtherSwitch端口适配器是Cisco公司集成LAN交换和路由技术战略的一部分,它借助用于大型校园网应用的路由交换模块(RSM)使路由技术与Catalyst(R)5000交换机的集成更加完善,并且补充了ATM电路仿真服务端口适配器的现有功能。 EtherSwitch端口适配器将高性能LAN交换技术集成到Cisco7200上,从而在单一、紧凑的产品上实现了第2层功能和第3层服务的紧密结合。这样,服务供应商无需额外的交换机即可支持服务器和骨干网路由器之间PoP的交换。现在可以在单一的平台上提供包含交换式LAN、Internet和语音服务在内的捆绑服务,以用于企业外包或客户前提应用。同样,企业区域性或分支办事处现在有了提供多功能的单一平台,而在以前需要不同的     

关系营销的战略价值及其开发

关系营销代表着对营销活动的新探索,是企业对经营环境变化的战略回应。充分开发关系营销的战略价值,要求企业将客户视为合作伙伴,使关系营销服从、服务于企业的经营战略,提升企业的客户联系能力,并有效地管理客户联系与投资,对企业发展有重要意义。     

网络营销中的客户忠诚培育与管理

随着市场竞争的不断提高,客户的要求也越来越高,其个性化需求逐渐成为发展趋势。个性化生产与定制还有所不同:定制是生产者根据客户的需要来设计产品或服务,在网上购物表现为客户从一系列菜单中选取自己所需的产品或服务特征,把它们告诉生产者;而个性化生产则是一种客户参与设计、共同与企业塑造需求的过程。企业根据客户的需求设计、生产能使客户高度满意的产品或服务,使客户变为真正的忠诚客户。     

开发客户的八大传世技巧

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。[编者按]     

思考的力量——IBM的Think战略

IBM公司日前正式发布其在个人计算领域的全球战略——Think战略(Think Strategy)。 Think战略是IBM个人电脑事业部将在全球推广的战略理念,其核心是IBM的商业价值观和对客户的承诺——“为商业优势而创新”,即为客户提供行业领先的创新能力,使客户在商业应用中拥有明显的IT优势。为此,IBM将陆续推出一系列完整的Think家族产品,为用户提供一种整合的使用环境。这将最大限度地降低用户的PC总体拥有成本,提高效率,IBM的最终目标是帮助客户提高企业竞争力,直至赢得商业成功。     

客户关系管理核心思想浅析

在当前的环境下,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。谁能与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营发展战略和市场营销策略,生产出适销对路的产品,提供满意的客户服务,并能迅速提高市场占有率,获取最大利润。CRM正是在这样的形势下,被管理界所重视。