电商模式中企业—客户间互动因子结构探析——以B2C电商企业为例

结合当代B2C电子商务的特点,本文对该模式下的企业—客户间互动进行必要的维度划分,并在此基础上,采用问卷调查和数据分析相结合的方法,对已经构建的互动因子构成维度及其内在关系进行实证研究,论证B2C电子商务模式下主导企业与客户互动行为的主要因子——互动性因子结构具有多维性。并基于过程、结构、感知三个视角首先对B2C电商模式中买卖双方互动过程的相关研究进行梳理,进而深入探索商务企业—客户间互动的可能维度及构成这些维度的互动性因子,以期为B2C电商企业未来的可持续发展提供更具参考性的理论建议。     

我国B2C企业赢得电子忠诚的策略研究

在激烈的市场竞争中,客户忠诚能为企业创造价值,使其成为人们日益关注的焦点。在以互联网为基础的网络环境下,如何提升客户电子忠诚对于每个B2C企业来说都至关重要。本文在对客户电子忠诚影响因素进行分析的基础上,就我国B2C企业如何提高客户电子忠诚提出具体建议。     

B2B电子商务模式的演进及创新：基于主要B2B平台的实证分析

运用实证分析方法，统计了典型B2B上市公司2008-2013年报以及网站数据，从纵向、横向及企业层面研究主要B2B平台盈利模式的演进及发展趋势及会员在电子商务投入、态度和粘性三个方面的关联关系，基于三个维度的创新细分框架，从行业、价值链及产业链视角分析了未来B2B模式创新的方向。     

基于QFD的B2C电子商务物流服务质量评价研究

随着社会的发展,B2C电子商务企业的市场竞争日益激烈,客户的吸引力已从单一的价格竞争转变为融合了优质高效的物流服务中。在深入剖析目前普遍的B2C电子商务物流现状的基础上,运用QFD的核心质量屋方法构建B2C电子商务物流服务质量评价指标体系,并将构建的指标体系与标杆企业和竞争对手企业进行对比,最终得出结论。     

B2B环境下物流服务质量与关系质量实证研究

企业间合作关系可带来降低成本、提高效率等多项好处,因此企业间关系质量研究越来越被重视,而承担纽带作用的物流服务质量直接影响企业间关系质量。在相关研究基础上,以大型零售商场供应商为研究对象,构建了物流服务质量与关系质量影响模型并进行了实证研究。结果显示,在B2B环境下,物流服务质量对关系质量有着不可低估的重要影响,良好的物流服务质量可以显著改善企业间关系质量。     

多视角下的B2B传播创新

在产品与服务越来越同质化的今天，B2B企业要想在市场中发出与其他竞争对手不同的声音，就必须在传播中尝试以各种创新途径来深化与目标受众的沟通，让企业更掷地有声地表达自身的观点与意见，而且能让企业的声音变得更有价值、更容易引起共鸣。B2B品牌体验创新林睛思睿高上海办公室总经理在今天，打造卓越的B2B品牌需要成功的品牌体验。品牌体验是由员工、合作伙伴和消费者相互影响而生。想要获得成功，品牌必须要给予一个清晰、可信且引人人胜的承诺．并将此承诺贯穿于整个顾客旅程中．在每一个环节中都保持一致。确保企业与产品都能将承诺履行．完成其对客户的价值实现。     

如何有效利用外贸B2B平台寻找客户

目前,外贸B2B网站如雨后春笋般地大量涌现,外贸企业能否有效地利用它找到有价值的客户,将会直接影响其产品海外推广的效果。本文通过广泛搜集、归纳总结广大外贸人在实战中积累的经验,系统地告诉新外贸人如何从企业自身出发选择合适的外贸B2B平台,如何循序渐进地使用外贸B2B平台提供的各种服务工具、以及使用这些工具寻找客户的过程中的操作技巧,以指导新外贸人利用B2B服务平台开展海外推广业务。     

我国B2B医药电子商务的商业模式探析

B2B在我国的医药电子商务行业中占据着日益重要的位置,研究B2B医药电子商务的发展具有实践参考价值。文章从商业模式的角度,对我国当前买方主导、卖方主导、以及第三方等各种主流B2B医药电子商务进行了研究和分析,并对各种类型商业模式的特点进行了总结。     

试论B2B电子商务与ERP的整合

B2B与ERP整合能够实现企业内部流程与外部交易的完全一体化,提高企业对市场的快速应变能力。本文在分析B2B与ERP关系的基础上,探讨了两者整合的意义,并针对整合中的瓶颈问题提出了一些建议。     

B2B品牌价值的构成及其影响因素研究

目前,国内外现有的品牌理论与策略大多数针对的是B2C产品,如海尔、三星、可口可乐等。与此同时,随着思科、IBM、GE等一些B2B企业制造了强有力的品牌,增强了竞争优势,树立了良好的企业形象,创造了巨大的经济效益。越来越多的学者看到了分析和建立B2B品牌价值的重要性和必要性。本文首先简明扼要地阐述B2B市场中,品牌价值的重要性和不可或缺性;而后重点分析构成B2B品牌价值的两个维度:而后分析了影响品牌功能价值的四个要素:功能价值、情感价值、而后分析了关系价值和环境价值。     

小家居企业B2B网络营销策略研究——以H公司为例

本文通过对小家居企业H公司的网络营销现状的分析,总结出企业B2B网络营销中存在的问题,提出了可从营销战略、网络品牌、网站推广、客户服务四个方面制定网络营销策略,并且应该从完善组织结构、保障人力资源、建立风险管控上提供实施保障。     

关心顾客的顾客：B2B企业的成分品牌化战略

与以往只关注直接客户不同,采用成分品牌化战略的B2B企业还关心间接顾客,即"顾客的顾客".在介绍成分品牌及其意义的基础上,讨论B2B企业实施成分品牌化战略的条件和应当重视的相关问题.     

互动导向对服务创新绩效的影响机制——一项B2B服务情境下的实证研究

互动导向对服务企业的创新绩效影响显著,但对其作用机理以及在不同服务情境下的作用效果如何,却并没有引起相关研究的足够重视。本文以多维的服务创新能力视角梳理了互动导向、服务创新能力与创新绩效三者间的逻辑联系,并选取B2B服务企业276家作为调查样本进行实证检验。研究结果表明:在B2B服务情境下,互动导向对三个维度的服务创新能力,即聚焦于顾客的创新能力、聚焦于营销的创新能力和聚焦于技术的创新能力,皆具有显著的正向影响;在三个维度的创新能力对创新绩效的贡献中,聚焦于营销的创新能力高于其他两个维度的创新能力。上述研究,一方面有助于纠正人们的"一点论"倾向,即一味地强调聚焦于顾客的创新能力,而忽视企业在营销有效性和技术领先性方面的修炼;另一方面,通过突出营销创新的价值与贡献,澄清了人们在"B2B领域的服务创新是否由技术创新来主导"的模糊认识。     

政府网络采购：中国B2B的“助推器”

近来.电子商务B2B业务虽然在中国取得了长足的进步,但与人们的预期目标还有很大的距离,对传统企业交易领域也没有形成强有力的冲击。要想改变目前B2B在中国的尴尬处境,就必须有一股能够刺激和加速中国B2B业务发展的力量,它应既有强大的市场需求,又能为企业信息化起到引导作用。而政府采购正是符合这些特点,中国B2B发展正在呼唤的角色……     

B2B品牌需要“战略定位”而非“超级销售”——从锦湖日丽的定位实践看B2B品牌定位

拥有清晰而强大的战略定位,将源自营销的定位概念上升到企业战略层面。超级销售救不了B2B品牌通常很多人认为:只有消费品企业营销(简称B2C品牌)需要战略定位和品牌化,工业品企业营销(简称B2B品牌)只需要做好价值分析,做好客户沟通和客户服务,通过超级销售就能确保夺单,就能使品牌立于不败。事实果真如此么?就拿曾经风光无限的光伏企业来说,由于盲目看好光伏新能源的市场前景,2011年光伏企业数量从2008的100多家迅速增长为500多家,三年成长近五倍,中     

大数据背景下中小企业B2C网络营销的精准化应用研究

随着经济和网络的不断发展,在当前大数据背景下,B2C网络营销也随之产生。文章指出目前中小企业B2C发展现状,并对大数据背景下中小企业B2C网络营销的精准化应用进行研究,通过深化供应商与客户间的合作、拓展海外市场、合理选择物流模式等令企业和客户形成精准对接。通过B2C网络营销平台精准对接模式,可提升企业运行效率。     

B2B的电子商务与面向供应链管理

供应链管理是当今先进的管理思想，而B2B电子商务则带来了企业价值链、供应链的变革。促进了企业三个层次的过程重组，通过对客户、企业和供应商的有机结合实现了建立在整个产业甚至全球的供应链网络上的增值。     

B2B电子商务平台商业模式的深度开发

在全球经济有下行趋势的大背景下,B2B电子商务平台企业要经受住行业内外的双重压力,寻得可持续性的发展,就必须深度开发现行的商业模式。本文对此进行了探讨。     

国内B2B电子商务平台研究

自1999年到现在,像其他新经济的产物一样,B2B电子商务在国内经历了从喧哗到宁静,从浮躁到务实的一段路程。在诞生初期被不恰当地吹捧,激发了过高的期望,一旦在现实瓶颈的制约下,暂时还无法展现其优越性,无法带来滚滚财源时,立即受到来自四面八方的贬抑声。所幸B2B的趋势得到了公认,因此这个领域的各种尝试仍在持续不断地进行,与以往不同的是,增加了几分现实的色彩。 易观本次主要研究B2B电子商务的主要载体——B2B平台,通过揭示其发展轨迹、构造、功能、为企业带来的好处,总结其成     

B2B服务业网络营销困境与对策探析

B2B服务业网络营销一直是国内网络营销研究的空区,本文在着重分析了当下B2B服务业发展的困境,同时从根源上探析其困境背后的缘由,而后从B2B服务业外围和自身探讨了其网络营销突围的对策,希望对现实企业网络营销的开展与实施有一定的启发意义。