浅析培育和拓展个人高端客户的价值取向

个人高端客户是农行发展必不可少的优质客户，是农行实现利润最大化的客户源泉，也是农行做大做强个人业务的基础，高端客户的多少在某种程度上将直接影响到一个行的经营效益，最大限度的拓展高端客户群体，增加个人高端客户占比，在当前乃至今后一个时期将是农行主攻的方向和重点，因此，研究高端客户、营销高端客户、培育高端客户，提高高端客户对农行收益的贡献率，使其成为农行的忠实合作伙伴和客户资源，始终是农行所追求的目标。     

高端餐饮行业内部控制研究

近年来，大量的品牌餐饮酒店涌入我国．高端餐饮业的竞争日益激烈。有些高端酒店内部控制不健全，经营成本高．经济收入减少，影响了酒店的效益。本文以高端酒店的内部控制为例，分析高端餐饮业的内部控制现状以及存在的问题．提出高端餐饮业在发展过程中加强内部控制的对策．以促进高端餐饮业市场竞争力的提高。     

数字经济赋能中国高端服务业提质升级研究

高端服务业是现代产业体系的核心，而数字经济已成为激活高端服务业创新价值的新动力，使高端服务业向更高级价值链条延伸。本文以数字经济为切入点研究高端服务业，选取2000—2020年中国各省市区的数据，分析数字经济影响高端服务业转型升级发展的内在机理，回归结果表明数字经济、研发创新、金融资源都是推动高端服务业高质量发展的重要因素。建议加强国家数字经济顶层设计，建立政府的“正面清单”，实现服务产业数字政策精准化；提升数字要素和高端服务业态的融合，拓展协同互联的开源创新生态；依托金融科技打造产业数字金融作为高端服务业新增长极；推进以高端服务业为引领的现代产业发展新格局。     

高端饭店竞争力评价指标体系研究

随着大众旅游趋势的增强，旅游者对高端饭店的服务质量要求越来越高，高端饭店的竞争日趋激烈。笔者认为，提升高端饭店竞争力是重要途径,是饭店立于不败之地的关键。本文从高端饭店核心竞争力的内涵及构成要素、高端饭店核心竞争力模型的综合评价方法等方面进行分析,从而得出高端饭店的现实竞争力、潜在竞争力、未来竞争力等三个方面的竞争力指标体系尤为重要,为高端饭店提升竞争力的研究提供理论指导。     

酒鬼酒（000700）外部商业资源崛起推动酒鬼全国化

酒鬼酒品牌契合高端和次高端扩容机遇 随着行业在高端和次高端的扩容，行业龙头的茅台和五粮液考虑到价格的优势保持，难以充分放量，行业的集中度呈现明显的下降趋势，预计行业到2015年将有3．4万吨的缺口需要其他高端品牌填补，酒鬼酒以内参为代表的核心品牌会在全国实现汇量占优。内参的全国化和省内的全价位运营将成为酒鬼酒未来的核心发展方向。     

对抓好储蓄存款的四点建议

一是加强高端客户包户管理。要围绕大户做文章，深入推进高端客户包户管理，建立有效的长效机制，切实做到包干到人，逐一对接，提高高端客户的贡献度，确保高端客户稳定增长。二是加强理财产品销售。要发挥好理财产品的资金锁定作用，一方面加大宣传力度，重点吸引他行资金，另一方面强化对每期产品销售的追踪，保证客户资金体内循环。     

白酒迈入“次高端时代”

行业未来发展的焦点和动力来自于次高端市场的扩容和增长，各酒水公司已经意识到这个空间未来的潜力，纷纷重点布局。从中高端市场的发展格局和次高端的市场竞争属性来看，我们判断未来次高端市场的竞争格局是全国化的品牌约有5-6家，每个省份会有1—2家的强势品牌。     

行业扫描

当高端战略踏上消费升级的新轨道，中国厨电产业也在“十一”黄金周迎来了新一轮高端市场的全面爆发。中怡康最新的“十一”烟灶市场零售额统计数据显示，烟、灶产品整体市场出现井喷式激增，其中吸油烟机零售量环比增长219．8％，零售额环比增长229．9％。高端厨电市场领导者方太，当仁不让地在高端厨电销售量、销售额上双双稳居行业第一，其中被誉为“前所未见吸油烟效果”的全新一代风魔方吸油烟机再次脱颖而出，成为2013年“十一”黄金周卖得最好的高端吸油烟机。     

寿险公司激战高端客户

6月以来，泰康人寿、新华人寿、阳光人寿在财富管理业务动作频频，纷纷将目光瞄准高端客户。其中，泰康人寿成立国内首家私人保险会所；新华人寿则推广面向高端客户的财富管理模式；阳光人寿正酝酿开发针对高端客户的一揽子服务。     

不断拓宽中高端客户个人金融业务

随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，还要靠中高端客户促进发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力。当前个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来，因此做好新增中高端客户营销方案就非常重要。一、做好数据库维护，为客户营销打下基础。促销是实现营销目标的重要途径，基层行应根据不同产品的特点和属性，恰当地运用促销组合策略，使产品“深入人心”。     

多管齐下，大力发展个人理财业务

银行的竞争归根结底是对客户的竞争，尤其是对中高端客户的争夺。个人高端客户是银行个人银行业务效益的主要增长点。“二八定律”揭示了一个客户贡献度的统计规律。以广东省分行为例，存款余额20万元以上的VIP客户数量仅占0．98％，但其客户资产余额贡献度达到41．15％，存款贡献度更达43．98％，个人中高端客户人均存款是普通个人客户的79倍。对高端客户的服务能力如何，是银行核心竞争力的重要体现。个人高端客户是当今乃至未来中国银行业竞争的焦点，无论是国内的股份制商业银行还是外资银行，都把主要资源放在为个人高端客户服务上。     

高端保险，你了解吗？

近年来，随着国民经济的持续健康发展，高端收入居民呈快速扩大的趋势。同时，这部分高收入者对高端保险产品的需求也越来越多。     

谨防高端客户服务低端化

在近来国内银行的发展过程中，高端客户受到越来越多的重视已成为不争的事实。尽管各家银行关于高端客户的标准不尽相同，但是在客户战略方面把高端客户当作服务重点，已经成为一种非常普遍的现象。     

“高级管家”到您家

与日益膨胀的高端家政需求相比，多数家政从业人员的服务水平尚显粗糙，供量也明显不足。在这个时候进入高端家政服务市场，应该非常有利可图。     

关于加快商业银行个人高端客户业务发展的战略思考

国外先进银行实践经验表明，商业银行中占个人客户2％的富裕客户和18％的大众富裕客户将带来93％的个人银行业务贡献度，由此可见，高端客户资源是现代商业银行最重要的战略性资源之一，是商业银行生存和发展的重要基础和保障。今后一段时期．个人高端业务将是个人业务的主战场，有效控制和利用高端客户资源，     

个人高端客户服务的多方位思考

根据“二八”法则，商业银行20％的客户可以带来80％的收益。很多商业银行的高层管理者也认为，对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点，一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。近年来，零售银行业务占整个银行业务的比重越来越大，谁掌握了高端客户，谁就掌握了零售银行业务。因此，如何做好个人高端客户服务，是商业银行在制定经营战略时必须重点思考的问题之一。[第一段]     

银行高端客户需求变化分析

目前，随着我国金融体制改革的不断深化，以及外资银行进军国内市场战略的冲击，银行客户群正面临着重新划分的局面，尤其是高端客户正以不断提高的需求主导银行间的激烈竞争，其表现为：一是高端客户已利用强势谈判地位迫使银行在产品价格方面的降低，从中长期贷款产品向短期贷款、票据产品蔓延，出现领域多元化趋势；二是高端客户的需求层次不断提高，需求从单纯的融资向“融资＋融智”转化。为此，国内银行业不仅需要相应调整有关前台营销策略，并且要从战略上进行一定的调整，以对高端客户的融资顾问服务作为一种高端产品和常规产品的销售平台。强化客户经理职能，以提高竞争能力。     

“温柔”木马案发 利益链条惊人

近期，中同银行深圳分行福永支行全面更换了之前的商务投影机，选择了爱普生高端工程机EB-G5200W，这对银行用户来说具有很好的参考与指导意义。由于福永支行会议室旧的商务投影机的亮度、分辨率比较低，已无法胜任当前大型会议的演示要求，因此希望选购技术更先进、显示效果更出色的高端投影机。在经过充分的市场调查与专家论证后，福永支行最终选择了爱普生EB-G5200W高端工程机，     

高端理财：券商与银行之间的“龟兔赛跑”

随着个人理财需求的升级，高端理财逐渐从理财市场中细分出来，成为各金融机构拓展新业务的焦点。而与率先开展的私人银行业务相比，券商针对高端客户的定向理财业务已经尘封三年。     

华力创通（300045）受益北斗大发展军民市场快增长

机电仿真业务受益高端装备制造，雷达仿真受益国防军工需求旺盛，仿真业务保持高增速。公司机电仿真业务的主要客户是部队研究所及一些民用项目，在军用高端仿真领域占据垄断地位。公司开发的机电仿真产品曾成功应用于我国“神舟”系列飞船研制、国产先进战机“歼十”的研制等，随着十二五我国高端装备制造的发展，公司仿真业务将会保持高速增长。