收费不商量 但应有规则

编辑同志:部分业务收费是银行业实施经营化战略的一个步骤,但在实际操作中,银行服务收费存在的问题不容忽视。宣传服务不到位。一些银行一夜间就推出收费标准,许多客户一时难以适应。银行既没有大张旗鼓地进行社会舆论宣传,也没有在临柜中认真做好宣传解释工作,更没有在服务上     

规范银行收费行为刻不容缓

近期银行业收费在国内闹得是沸沸扬扬．抛开这些争论．单从银行经营角度看．银行提供服务并收取一定的手续费是可以理解和接受的．但现在国内银行收费存在以下两方面的问题：一是收费项目过于宽泛。目前国内银行收取的有异地存取款手续费．银行卡年费．小额活期储蓄账户管理费等10多种项目．并且不时还有新的收费项目面世，收费项目过泛过滥。二是收费标准各行其是。银行是垄断行业．各种收费没有经过任何的听证．太“随心所欲”．有霸王条款之嫌。     

一起电话银行年服务费纠纷案例的法律分析与启示

近年来,中间监务收入是商业银行翻润新的增长点之一．并作为商业银行改善利润结构的重要内容和发展方向,越来越受觋商业银行的关注和重视。在中闾业务南场竞争较弱时期。商业银行面甸客户提供了许多附带性的免费或暂不收费形式的金融服务,客户也习惯享受这些不收费性质的服务,一旦商业银行开始收费或者恢复收费．部分客户明显表现出不适应或难以接受。对商业银行收费的合法性和合理性提出质疑,社会舆论也纷纷予以关注,本文结合一起电话银行年服务费纠纷案蜘的生效翔决．对其中涉及的商、监银行收费法律问题和操作规则进行了分析．并探讨和交流了几点经验和启示。     

关于我国银行服务收费的几点思考

1我国银行服务收费引发客户投诉原因分析银行业服务收费是银行发展的必然趋势。目前，我国银行业服务定价模式、收费标准、配套服务等方面存在不尽完善之处，往往成为引发客户与银行服务纠纷的焦点。商业银行自2005年开始收取小额账户管理费以来，许多客户对此表示不解甚至抵触，并引发诸多投诉，主要是客户因不满商业银行收取小额账户管理费而提起诉讼的事件。     

规避银行费用有门道

生活在现代社会,跟银行打交道是在所难免的,面对银行纷繁复杂的收费制度,消费者往往觉得银行收费项目多、而且收费标准不透明。实际上,我们只要采取一些措施来应对,还是可以减少不少直接的费用支出,达到既不耽误办理银行业务,又不增加太多额外开支的目的。选择合适的银行银行收费的规则繁杂,但不同的银行在同样的服务上其收费标准有所不同。故而我们在开立银行账户之前,最好对银行的基本收费标准有一个细致的了解,这样可以选择那些收费标准对自己更为     

保险

银行业协会自曝家丑 银行业协会近日从中国消费者协会等渠道了解到．当前消费者反映的银行服务问题集中在以下5个方面：一是理财产品宣传失当．存在诱导金融消费问题。二是个别银行自助设备管理维护不到位．消费者认可度较低。三是部分银行业务程序比较繁琐．规定不灵活。四是有的银行服务收费不公开透明．部分收费不合理。五是个别银行窗口服务水平较低,排长队现象仍然存在。     

浅析国内商业银行的服务收费行为

中国银监会和国家发改委联合发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》第4条规定：“商业银行服务,是指银行通过收费方式向其客户提供各类本外币银行服务”,国内商业银行由此拉开向客户服务收费的序幕。商业银行向客户收费是一种正常的商业行为,符合国际惯例,是向国际银行业接轨的必然结果。笔者拟对我国商业银行服务收费的现状、问题进行分析,并提出相关建议。     

银行收费当纳入政府定价

3月14日．中国银监会．中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》．要求自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。然而,记者调查发现,在这34项中,逾半数已被银行“免单”了,     

银行收费,怎样让公众满意？

自7月1日起，商业银行开始取消针对个人账户的11类34项银行服务收费。 不过，对于商业银行免除部分服务收费项目，大多数客户反应比较冷淡。这与商业银行在服务收费方面存在的信息不透明、告知不充分以及消费者知情权和选择权不够等问题有关。     

香港银行业收费问题的思考与启示

银行业收费问题反映了香港银行业在传统利差模式日渐式微的情形下,为适应行业转型而进行的业务策略调整。在考虑如何设置收费项目、收费或不收费、高收费或低收费时,香港银行业有着明晰的策略目标和系统支持,并采取了许多配套措施,尽可能降低公众的负面反应。内地银行业在推行收费时,应适时检讨自身的收费政策,提高收费透明度,兼顾短期和长期经营目标,并积极履行银行的社会责任。在这些方面香港银行业提供了有益的借鉴。     

银行收费当纳入政府定价

3月14日,中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,要求自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。然而,记者调查发现,在这34项中,逾半数已被银行"免单"了,而对公众广泛关注的小额账户收费、跨行转账收费过高、ATM机跨行取款重复收费等问题却未涉及(《每     

声誉风险视角下商业银行服务收费问题探略

近年以来,服务收费问题令商业银行面临严峻的声誉风险考验。随着银行市场经济主体地位的转型和强化,实施服务收费已是大势所趋。应加强有关法律与银行服务价格管理办法之间的衔接,引导社会公众树立有偿金融服务理念。增强服务定价机制的科学性与收费行为的公信力,有效保证客户的事前知情权和交易选择权,促进服务收费过程的透明化和合理化。站在公共利益角度切实加强对银行服务收费的外部监督管理,维护良好的市场竞争秩序。同时,将服务收费标准的提高建立在服务增值的基础之上,通过效率的改进实现银行与客户的互惠共赢。     

银行渐入收费时代——银行收费乃大势所趋

对小额账户收费并适当降低其存款利率，这是国外银行业的通行做法。推出对小额账户收费试点，目的不在于收费本身，而在于，通过向小额账户实施收费，促使客户主动注销长期不用的低效、零散的银行账户，并大大提高银行的服务效率。     

行业纵深

【银行行业】 8月1日起,国家发展改革委、银监会联合发布的《商业银行服务价格管理办法》正式施行,多家商业银行已按照政府指导价降低部分收费标准,对个人客户账户管理费、年费及养老金异地取款手续费进行部分减免。     

关于商业银行服务收费热议的若干思考

商业银行服务收费项目一直颇受热议.大多数人认为,收费项目密集出台,银行的一纸公告就将免费变为有偿,自然会引起部分客户的强烈不满.本文在进行问卷调查、随机采访、查询银行网站、现场查看等调查的基础上,分别从金融消费者和银行的角度对银行收费进行客观理性分析,最后得出对银行收费管理工作的启示.     

我国商业银行收费问题探讨

针对银行业附加不合理贷款条件、收取不合理费用等问题,2012年4月6日,银监会召开"推进银行业不规范经营专项治理工作"新闻通气会,表示将通过明察暗访多种形式,对银行严格监管。银监会同时表示,将积极配合发改委和人民银行,尽快制定出台《商业银行服务价格管理办法》等法规制度,全面规范约束银行服务收费行为。银行收费问题再度引起社会舆论的关注,其不仅仅是一个经济问题,更确切讲是个政治社会问题。本文主要从市场竞争角度分析了该问题产生的主要原因和主要解决措施。     

化“结”银行收费

长期以来,国有商业银行免费为客户提供服务似乎是天经地义的事情。然而,近几年来,银行与"免费午餐提供者"形象渐行渐远,以各种服务性收费为主要来源的银行中间业务成为银行利润的主要增长点。银行是否应该收费?收费项目究竟应该有多少?收费之后如何提供质价相符的服务?种种疑问停留在公众心头难以释怀,媒体也多对银行口诛笔伐,银行则委屈表示收费是正当商业行为。种种疑问和应答此起彼伏,纠结难分。化解银行与公众之间的这个"结",成为银行监管部门、专家以及银行自身都在关心的课题;对公众而言,除了应正确看待银行收费问题,还可以找到一些方法巧妙应对。     

我国商业银行收费问题探讨

针对银行业附加不合理贷款条件、收取不合理费用等问题,2012年4月6日,银监会召开"推进银行业不规范经营专项治理工作"新闻通气会,表示将通过明察暗访多种形式,对银行严格监管。银监会同时表示,将积极配合发改委和人民银行,尽快制定出台《商业银行服务价格管理办法》等法规制度,全面规范约束银行服务收费行为。银行收费问题再度引起社会舆论的关注,其不仅仅是一个经济问题,更确切讲是个政治社会问题。本文主要从市场竞争角度分析了该问题产生的主要原因和主要解决措施。     

关于河北省银行业服务的调查报告

尽管银行业的服务状况在不断改善,但随着银行机构服务功能和作用在社会生活中的日益显现,人们对于银行的服务状况更加关注,服务期望值也日益提升。河北省银行业服务工作中还存在排队现象普遍、服务水平参差不齐、现代服务手段与客户认知和接受不同步等问题。需要追求科学性、主动性、前瞻性和跟进型服务,加强金融知识普及,提高银行现代设备使用率,推动银行服务标准化,科学布局机构网点,强化宣传,争取社会理解和支持。     

界首市农行：卡业务收入增效明显

界首市农行高度重视和积极营销银行卡业务，各营业网点在按照标准严格执行银行卡收费规定的同时．还认真做好业务宣传和释疑解惑工作，使银行卡业务不仅没有因收费而受到影响，而且在为客户带来结算便利、拉动卡存款和储蓄存款快速增长的同时，对该行的经营也起到了明显的创收增效作用。截至11月30日，该行已累计新增发卡11293张，