共查询到20条相似文献，搜索用时 31 毫秒
1.
2.
客户关系管理（CRM）已被确认为电信企业营销制胜的核心竞争力之一，其理论已经比较成熟，研究思路也不断呈现出新的方向。当前，CRM的主题已不仅仅局限于客户与企业的关系维护与管理，而是开始重视客户之间的关系管理、客户圈的营建以及信息门户的作用等，这一基于CRM体系的全新思维方式，将促使电信企业深入挖掘客户需求，在IT系统的支撑下形成更为先进、开放、互动的客户资产管理机制。 相似文献
3.
自中国电信业市场结构变革以来．在其快速发展的同时，也暴露出市场秩序不规范、重复建设盛行、内部管理水平不高、经营行为不尽理性等诸多问题。这些问题的存在．不仅在微观上削弱了电信企业的整体竞争力．还在宏观上影响到电信产业对国民经济的贡献率以及对全体国民的总体福利。 相似文献
4.
党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。 相似文献
5.
6.
中国的电信市场已进入一个新的竞争时代,而我国加入WTO将最终吸引更多的新竞争者和合资企业进入市场。与此同时,曾经急速膨胀的市场的增长势头将会减慢,客户对电信服务的要求将会更高。这一切使得电信运营商越来越清晰地感到竞争格局的变化以及市场压力的增加。一场为争夺用户、增加利润而利用信息技术完善管理和提升服务质量,进而增强运营商核心竞争力的角逐已经在电信业界悄然展开。 面对这些挑战,中国电信公司的管理团队将经历一个动荡而高风险的竞争时代。而竞争的关键是提升企业的信息化水平,实现企业信息化管理,驱动企业管理升级。 相似文献
7.
建立客户关系管理系统(Customer Relationship management，CRM）是企业与客户建立良好关系，提高市场竞争力，增加销售利润的重要手段。其中分析型CRM，对电信企业具有较大的实用价值。客户关系管理系统的两种类型客户关系管理的核心思想是组织利用多种技术手段与客户充分交流，使电信企业能了解并尽量满足客户多样化差异化的需求,并通过辨别客户类型，来吸引和保留高附加值客户，适当处理低附加值客户,从而实现与客户双赢的目的。CRM系统以功能划分主要有两类：即运营型CRM和分析型CRM,它们既互相依赖,又可以互相独立运用。运… 相似文献
8.
从1998年的寻呼剥离、邮电分营,1999年的移动业务分离,2000年的政企分开到同年7月18日江西省电信公司正式挂牌成立,江西电信可谓是一路风光、高歌猛进.三年的电信体制改革,使江西电信这艘航船迅速完成重组,实现了公司化运转,以全新的姿态驶入了新世纪的海洋.在接受采访时,电信公司总经理王孝槐开门见山,不忘使命:作为国家主体电信企业,江西电信的目标是将江西电信建设成为能够体现中国电信实力的、真正具有市场竞争力的振奋型企业,建成江西的信息高速公路,为江西实现"信息化带动工业化"的经济战略作出应有的贡献. 相似文献
9.
一、概述
近几年，随着中国电信改革的逐步深入及电信运营企业相继上市，电信竞争渐趋白热化，迫使电信运营企业转变经营理念，全面提升经营管理水平，努力增强企业核心竞争力。未来的电信竞争将是集中体现企业的网络服务能力、技术创新能力、业务开发水平、运营管理水平及经营理念、服务理念、企业化等要素的综合竞争。在这种形势下，如何最大限度地挖掘和利用现有网络资源的能力，充分发挥投资效益。 相似文献
10.
2002年是中国加入WTO之后的第一个年头,我国电信市场将正式迎来一大批国际化的市场竞争主体,新的技术、先进的经营模式和管理经验的引入,特别是更多的极具实力的外资投入,将进一步加快我国电信市场形成有效竞争的新格局.中国联通,作为国家重点扶持、培育的一支重要竞争力量,虽然近年来取得了长足发展,在移动通信领域迅速占领了三分之一左右的市场份额,并且顺利实现了在纽约、香港上市.但是毋庸讳言,以竞争力而言,目前其仍不足以与国内和国际上实力强大的运营商相抗衡.河南联通作为中国联通的省级分支机构,在未来的市场竞争格局中,将秉承中国联通"建设国际化一流电信企业"的发展目标,紧紧抓住"入世"后带给中国电信业发展的新机遇,努力提高企业的核心竞争能力,迎接新的挑战和竞争.提高电信企业核心竞争力,应集中精力在核心网络质量提升、客户服务水平提高和高素质人才培养等三方面做好文章. 相似文献
11.
在绝大多数人的感觉中,短信出现只是一年内的事情.那么,这个被人们认识还不足一年的新生事物因何能迅速打开市场,成长为一个十亿元级的产业呢?短信息的成功模式给电信产业带来什么样的启示? 相似文献
12.
在某省召开的一次全省邮政“十五”规划工作会议上 ,某市一位与会代表针对当前邮政发展的某些不正常现象尖锐地提出 :经过有关部门的科学测算 ,我局今年的发展速度为 1 4 % ,而省局下达的各种考核指标要完成 ,发展速度必须达到 2 8%还多 ,于是 ,储蓄、年册、报纸、拷机等等什么都要职工营销 ,什么都与工资奖金挂钩考核 ,平均每人每年被扣的奖金多达数千元 ,职工苦不堪言 ,其它各局也大多如此。今年省局在全国率先提出保 X争 Y,请问 :这争的是领导者的政绩 ,还是企业的效益和职工的利益 ?任务是一种激励 ,而任务若与实际脱节太大 ,便会产生… 相似文献
13.
15.
17.
18.
"打包".是苏南普通市场(如农贸集市)中一种买卖方式的俗称.形式十分传统.就是将多种商品捆绑在一起交易.现在"打包"运用到电信营销中,就是组合营销的意思. 相似文献