服务营销——市场竞争制胜的秘诀

在当今激烈的市场竞争中 ,服务工作的重要性已变得越来越突出 ,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键。因此 ,服务手段和服务方式的改进 ,服务水平的不断提高 ,也变得日益迫切。这就要求商业企业必须转变营销观念 ,开展服务营销 ,不断进行服务创新 ,以优质服务取胜。     

文化营销──企业制胜之术

文化营销是一种重视文化作用的营销,是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标的一种营销方式,其核心就在于寻求为顾客所接受的价值信条作为立业之本,从而促进顾客对整个企业包括其产品的认同。     

论超值服务

<正>激烈的市场竞争促使服务特别是商品售前售中售后服务不断创新升华,从“顾客自己当心”     

试论市场竞争中的营销服务

营销服务是指工商企业为了实现经营目标而开展的以劳务的形式为消费者提供有价值的活动,使消费者得到利益和满足。营销服务是为了实现经营目标在产品营销的全过程中向顾客提供的各种形式的服务,这种服务从属于产品营销,是产品支持服务。进入买方市场以后,如果不能使顾客满意,再好的商品也很难卖出去。企业应该有危机感,如果得不到顾客的支持,就会在市场竞争中处于劣势,乃至淘汰。     

服务制胜

“品牌服务”与“功能服务”是否可以选择？后十年中广告公司能否避开价格战而以服务制胜？     

以服务营销抢占市场制高点

世界经济已进入服务经济时代,服务营销正成为市场营销的主流,服务于顾客也随即成为企业市场竞争制胜的有力武器,以及提高顾客满意度的关键.所以现代市场环境中,谁能以服务营销占领市场竞争制高点,谁就能在竞争中赢得广阔的市场.现代企业必须牢固树立顾客服务的整体产品观念,建立一体化的营销服务体系、提供个性化的营销服务方式,努力把市...     

服务营销的组合运用

由于服务营销有别于产品营销，因而有必要研究并归纳出适应服务市场的策略组合。     

我国寿险产品服务营销策略研究

近些年随着经济的快速发展,国内的人寿保险行业得到了快速的发展,竞争也越来越激烈。如何在这种充满机遇也充满竞争的市场环境中生存并快速发展是每一家人寿保险公司都要面对的问题。人寿保险公司作为典型的服务型公司,服务营销的引入更显得格外的重要。本文分为三部分;第一部分介绍了服务营销的内涵;第二部分分析了寿险产品实施服务营销的必要性;第三部分寿险产品服务营销策略。     

浅析中国石化销售服务营销战略

随着经济全球化发展,我国的石化市场投资主体日渐多元化,中东等具有成本优势的石化企业加大向我国市场投放产品的力度,国内的化工产品销售市场面临激烈的竞争。中国石化化工销售分公司要应对激烈竞争,必须在实施服务营销战略方面有所作为,从建立以客户需求为导向的组织架构、形成服务营销文化、培养适应服务营销战略要求的人才队伍、加强客户管理等方面入手,建立与服务营销战略相适应的服务体系,通过优良的服务品质和高水平的客户满意度及忠诚度,提升企业的市场占有率和盈利能力。     

宜家昆明商场的服务营销分析与改进策略建议

当下,宜家家居以独特的服务营销模式成功扎根于我国的家居市场。本文以宜家昆明商场的服务营销策略为探究对象,通过调研宜家昆明商场服务营销的现状,对其服务营销策略进行分析,找出现存的问题并提出解决方案,为宜家昆明商场服务营销提出打造本土化优质服务的建议。     

从服务竞争看数据库营销的优势

<正>美国销售学家李维特教授断言:“未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么产品,而在于其产品所提供的附加价值、包装、服务、广告、用户咨询、购买信     

从西格尔悖论看营销增值服务

顾客只有对满意的产品才会有购买的冲动,销售的过程实际上也是一种充分满足潜在顾客群的需求并激发其购买欲望的过程。随着卖方时代的渐行远去和商品的同质化程度增加,公司企业之间的竞争越来越激烈,如何突出重围,且在市场占有一席之地已成为企业重要课题。如今,在保证产品质量     

零售企业服务营销

随着市场经济的快速发展,我国的市场秩序不断规范,市场竞争也越发的激烈。作为零售企业,在日趋激烈的零售市场竞争环境中,要想获得生存和发展,则需要进一步强化企业服务营销理念,通过科学有效的服务营销策略,从而更好的提升零售企业的市场竞争力,确保在激烈的市场环境下,零售企业能够健康、持续的发展。文中对零售企业开展服务营销的重要性进行了分析,并进一步对零售企业加快服务营销发展的具体策略进行了阐述。     

营销创新──企业制胜的关键

市场营销是企业经营管理工作的核心,营销创新是企业制胜的关键。营销创新必须准确把握内涵,必须分析营销创新的动因,才能设计营销创新的途径。同时还必须注意营销创新的几个基本问题。     

新形势下石油化工企业销售服务营销策略探讨

在新时代背景下,我国石油化工企业迎来新的发展机遇,但是也在更为激烈的市场竞争中面临更大挑战。为进一步提升企业竞争力,石油化工企业需要实现销售服务营销战略的优化升级,充分利用现有资源,调查客户实际需求,提升服务质量,塑造良好企业形象,获得社会效益和企业效益的双赢,唯有如此才能够提升自身竞争实力,促进企业稳步发展。文章从当前石油化工营销环境入手,分析销售服务营销内涵及构成,探究当前石化产品在营销过程中存在的问题并提出相应的优化策略,以期全面提升我国石油化工企业的综合实力,为国家整体经济发展提供强大助力。     

服务营销视角下汽车销售企业竞争力探析

在我国不断增长和竞争日益激烈的汽车市场中,汽车销售企业需要贯彻服务营销理念才能构建竞争力和竞争优势。通过市场营销内涵,服务营销的“服务-利润链”,互动营销叹息构建汽车销售企业的竞争力。最后总结出为了构建汽车销售企业的竞争力,企业必须贯彻服务营销的理念。     

卖场销售的制胜法则

在商品陈列中，有许多值得关注的地方，在实践中往往收到意想不到的效果。     

现代商场的人本服务

<正>在越过数量追求,进入质量消费的今天,消费者被压抑的多样化需求已经开始表现出来.现代商场人本服务的观念、内容与方法也将得到更新与发展.     

情感营销──商战新武器

市场竞争的初级阶段主要是依靠价格取胜，接着就是质量较量，然后是价格和质量战术的交替综合运用。再往后发展，就是对顾客情感心理的巧妙运用，即实施情感营销策略。这意味着消费者的需求已从量的消费、质的消费开始走向情感消费时代。