浅议以组织变革为中心的银行再造

一、银行再造相关理论述评 银行再造始于20世纪60年代西方国家的银行业，进入20世纪80、90年代后，银行再造成为一场席卷全球的运动。当时的企业界正风行企业再造、业务流程再造，并掀起了企业管理思想与方法的变革热潮。一批全球著名企业如英特尔、福特都成了企业再造的受益者，特别是戴尔公司的迅速成长更加印证了企业再造的巨大影响力。     

信息技术条件下商业银行信贷业务流程再造

商业银行借助现代信息技术进行银行再造已经成为一种趋势。对于银行再造而言,先进的技术和科学的管理缺一不可,技术只有在一个与之相适应的组织及业务流程结构下,才能发挥出最大潜能。二十世纪八九十年代开始,企业再造(CorporateReengineering)、业务流程再造(BusinessProcessReengineering)的管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场引人瞩目的变革热潮,它在银行业的应用与深化便产生了银行再造的理论与实践。所谓银行再造,就是指银行借助现代的信息技术,从根本上重新设计业务流程,变传统的“银行中心”为“客户至上”,从而…     

农业银行业务流程再造研究

20世纪80年代，随着金融自由化、金融国际化和金融信息化的蓬勃发展，商业银行轰轰烈烈地开展起“银行再造”。作为银行再造核心内容的业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）在银行再造运动中扮演着重要角色。事实上，由于银行经营的货币、信用具有同质性，银行与银行的差别很重要的一方面是来自于各自的业务流程，业务流程因此成为建立银行竞争优势的主要因素之一。     

从“部门银行”到“流程银行”

建设"流程银行",将极大提升银行的价值创造能力。从我国银行业现实来看,由传统"部门银行"向"流程银行"转变,应当是银行业的重要转型之一。目前,流程银行尚无权威的定义。20世纪80到90年代,为了更好地应对来自客户、竞争和环境变化的挑战,欧美商业银行基于哈默的"企业再造"理论,掀起了一波银行流程再造浪潮,以期提升核心竞争力。银行流程再造理念     

国有商业银行服务竞争与过程管理分析

从20世纪80年代开始,一场轰轰烈烈的银行再造变革开始在西方发达国家银行业中展开.银行管理的新思维开始取代银行管理的传统思维.     

信贷业务流程的再造

在日趋激烈的竞争压力下,80年代以来,国际银行业也广泛应用业务流程再造理论,采取充分应用现代信息技术整合业务流程,提供银行与客户间的单点接触,建立中心-辐射式组织结构等策略,整合银行资源,增强核心竞争能力,并取得了显著效果。根据银行再造理论研究先驱美国经济学家MichaelHammer的描述,银行再造(BankReengineering)是指银行为实现在成本、质量和反应速度等核心经营绩效方面的重大改变而以业务流程为核心进行的根本性的再思考和再设计。业务流程再造是对建立在职能分工和等级管理基础上的传统组织构造理念和管理理念的挑战,是一项巨…     

银行再造与银行管理理念的创新

90年代以来,随着金融自由化、国际化和电子化的发展,国际银行业面对更加注重需求的客户和日益激烈的同业竞争,一种新的银行管理方法--银行再造得到了迅速应用并取得了明显的效果.入世在即,面对众多的竞争对手,为了确保我国金融市场的自主、稳定和安全,防止外资银行控制国内金融市场,本文以为当务之急是要努力提高国内商业银行的竞争力.鉴于此,本文以国际银行业银行再造的核心思想为理论基础,剖析了国际银行业银行再造后的相对优势以及近期可能对国内银行业造成的冲击,提出了我国商业银行业实施银行再造的基本思路,对近期商业银行改革的方向作了一些有意义的思考.     

关于我国流程银行建设的若干思考

流程银行是一种先进的商业银行经营管理模式,它以客户为核心,以业务流程为主线,充分利用信息系统,以实现组织创新和流程优化与再造。本文在对流程银行的内涵和起源做了简单介绍后,分析了我国商业银行经营现状,进而阐述了我国在建设流程银行过程中应该注意的问题,为我国留流程银行的建设提出建议。     

推行综合业务处理系统促进商业银行业务再造

银行再造（Reengineering the Bank)理论是西方经济学家在20世纪90年代末提出来的，银行再造就是指商业银行充分借现代信息技术，以业务流程改革为基础，突破传统的“职能分工”，通过对业务流程中不必要的各个环节，做出删除，压缩，整合，外包的改革，按有利于开发客户价值的要求来重新设计业务流程，实现银行的再造，从而重新进行劳动组合，重新确定组织架构，重新改造经营管理模式，实现银行整体的再造，通过银行再造，改变现行的核算，管理体系，增强核心力量，提高市场竞争能力，加快业务发展。     

"农行再造"前瞻

随着我国经济金融形势的变化和金融市场对外开放步伐的不断加快，国有商业银行面临越来越激烈的竞争。为应对激烈的竞争，越来越多的银行都认识到要跟上时代发展的步伐，必须加快改革，借鉴国外商业银行成功的经验，实施银行再造。“以客户为中心”的经营理念变革银行再造的思想是企业再造思想在银行领域的拓展和延伸。80年代初企业再造管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场令人瞩目的变革热潮，并被认为是继全面质量管理之后的又一次工商管理革命。1993年，麻省理工学院的教授哈默（ M．Hammer）博士和管理咨询专家钱辟（…     

信息化推动商业银行营销扁平化改革

扁平化管理是指通过减少中间层次，缩短经营管理通道和路径，增大管理宽度和幅度，促进信息传递与沟通从而提高经营管理效率与效益的一种管理方式。随着信息技术的高速发展，20世纪90年代以来，银行再造成为组织变革的核心，西方商业银行充分利用信息技术为业务流程再造、组织变革及集约化经营所带来的新机会，普遍采用扁平式等新的组织形式替代传统的科层组织。再造后，西方商业银行管理层次得到精简，成本费用大幅降低，工作效率、服务质量、客户满意度和员工满意度大为提高，市场竞争能力也得到提升。     

信息技术助力银行再造

进入90年代以来，金融竞争日趋激烈，商业银行在全球范围内面临着前未有的压力，在严峻的挑战下，国际商业银行纷纷以变革求生存，掀起了一场银行再造运动。银行再造是商业银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面显著的改变，以业务流程为核心进行的根本性的再思考和彻底性的再设计。主张扬弃过去的职能型分工，强调对银行传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计，从而获得银行的持续竞争优势，究其实质，是一种银行经营战略的再适应。     

流程银行及构建策略的思考

一、流程银行及主要特点流程银行的概念源于迈克尔·哈默的企业流程再造理论和保罗·阿伦的银行流程再造理论。1990年,美国原麻省理工学院教授迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》上发表了《再造工作》一文,提出再造概念。1993年,哈默与企业管理咨询专     

浅谈银行信息化现状和一级支行应对措施

20世纪80年代初,国外银行业发动了一场信息革命,这场革命促使银行的发展产生了翻天覆地的变化,所有的银行业务活动都被嵌入到计算机信息网络中,这个过程大致经历了业务处理电子化、经营管理电子化以及银行再造三个阶段。     

四川银行再造的现状及构想

所谓银行再造，是指银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面的改变，以业务流程为核心进行的根本性地再思考和彻底性地再设计。20世纪80年代以来，随着金融自由化、信息化和证券化的蓬勃发展，国际商业银行纷纷以变求生，对其业务流程、组织结构、人力资源乃至企业化进行了再造。通过再     

"银行再造"的国际趋势、策略及我国的战略选择

随着金融领域的竞争日趋激烈，一种银行管理新模式-银行再造应运而生。世界银行业再造经历了一个由业务流程再造（BPR）向客户关系管理（CRM）演变的过程。其核心策略主要是：突出核心业务流程，实现业务流程多样化，形成银行与客户之间的单点接触，建立中心-辐射式组织结构等。我国国有商业银行面对加入世贸组织的挑战，必须借鉴西方银行再造的经验，实施组织结构、业务流程、信息技术、银行文化和员工行为的再造，以实现国有商业银行的可持续发展。     

商业银行流程化改造需关注的几个问题

一、国外流程银行管理模式的兴起及优势上世纪80年代,欧美国家的商业银行在充分借鉴工业生产企业管理创新成果的基础上,率先在银行业推动了以流程再造为核心的管理体制改革。其核心     

银行再造对中国银行业经营的启示

20世纪90年代,随着金融领域竞争的日趋激烈,商业银行在全球范围内面临前所未有的压力。如何振兴银行业,已成为一个世界性的课题。在国际商业银行正掀起“银行再造”运动之际,中国银行业提出了走集约化经营之路。这是各国银行为此做出的必然选择。当前国际银行业银行再造的思想与实践,对于中国商业银行的经营具有重要的启示     

聚焦银行组织再造

编者按:正在进行的国有银行改革其实质是一场银行再造过程.虽然银行治理结构方面的问题还未完全解决,但银行组织机构再造和业务流程再造的任务更为艰巨.银行组织机构再造与业务流程再造是一个问题的两个方面,组织机构是流程的载体.事实上,中国银行业的组织机构再造和流程再造的过程,早在体制改革之前就开始了.正在进行的国有银行改革则对这两项改革提出了更为紧迫的要求.     

客户经理制度：“银行再造”的突破口（上）

客户经理制度，这个对中国银行业来说时时髦而鹇的名词，不仅把市场营销理念引入商业银行，使商业银行的客户开发与管理工作提高到一个新的高度，而也是中国银行业“银行再造”的突破口，所谓“银行再造”，就是商业银行充分借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“职能分工”概念，通过辩识、分解、评估业务流程中各个环节，对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革，按有利于开发客户要求来重新设计业务流程，重新组合组织架构，重新改造经营管理模式，为银行实现科学的“减磅”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势，80年代以来，“银行丙造”在国际商业银行间风风火火地进行着，据统计，美国每年月10多家大银行实施再造计划，成效显，再造银行的资产平均收益率从10%上升为1.5%，资本平均收益率从14%上升为20%，成本收益从63%下降到50%至55%，在中国金融体制改革进程中，在体制内进行“银行再造”显得十分迫切，把客户经制度作为“银行再造”的突破口，是建立在对客户经理制度全面而深刻的认识基础上的。