供电企业差异化服务研究

随着经济环境的自由化,国家垄断、行业垄断和资源垄断的打破,供电企业必将逐渐面对一个相互竞争的环境。只有从目前着手采取措施,提供差异化的产品和服务才能使得供电企业在激烈的竞争中取胜。本论文首先介绍了差异化服务理论和原理,然后制定相应的差异化服务策略和需要注意的问题,对供电企业在今后差异化服务开展工作有一定的参考价值。     

供电差异化服务的方法研究

针对供电企业差异化服务的需求,对用电市场进行了细分,并进一步对营销差异化服务进行了相关阐述,说明了差异化服务在市场营销中的作用,以及营销差异化服务的主要手段.     

供电企业差异化优质服务方案研究

随着供电企业市场竞争的加剧,供电企业必须要逐步改变营销思路,提供差异化优质服务措施以抢占市场,本论文对于供电企业的差异化优质服务进行了分析探讨,在简单分析了供电企业差异化优质服务意义的基础上,重点探讨了供电企业发展差异化优质服务的策略,并给出了具体的差异化优质服务措施,对于进一步提高供电企业自身服务质量和营销效应具有一定借鉴意义.     

浅谈我国电力市场的发展

随着电力市场化步伐的加快，供电企业的所有生产经营活动都应该围绕市场来进行，只有抓住市场提供的机遇，改善自身的服务质量、提高供电和服务的效率。此外，供电企业还应该适当的建立适应经济发展，并且具有较强的应变能力的电力营销体系，应该逐步实行电厂电网、运输分配分开、主辅分开，打破垄断，引入竞争。     

寡头垄断格局中的电信企业管理战略分析

电信企业重大重组和＂全业务＂竞争时代的开启,使三家国有电信垄断企业面临审视原有竞争模式和制定新型竞争管理策略的压力。在基础电信市场非对称寡头垄断格局之下,同质化竞争和价格战必然导致效率损失,通过提供差异性增值服务走差异化竞争路线将是运营商在新竞争格局下的必然选择。     

供电企业客户关系管理(CRM)应用研究

随着电力体制改革的深化,供电企业垄断经营的角色逐渐发生着变化,正面临着从过去的传统垄断走向市场化竞争的挑战。供电企业是服务型企业,提高客户满意度和忠诚度是决胜竞争的关键,建设并实施CRM是供电企业从“产品”导向转变为“客户”导向的根本要求,也是从根本上改变整个客户文化环境和运行机制的迫切需要。     

浅谈供电企业售前与售后服务

随着社会不断进步和发展,客户的需求供电部门能提供便捷的服务、优质的电能和个性化的服务,一些电力大客户已经不满足于微笑服务、主动服务、他们需要有更详细、更专业的沟通,伴随着知识的传递过程,而传统用电营销模式无法满足这些个性化需求,只有通过及时掌握电网运行状况和客户用电特点的专业知识营销,才会增进对客户理解,真正提高客户满意度.本文结合供电企业大客户差异化服务理念的逐步建立,进一步探讨供电企业如何有效地制定大客户差异化服务策略.重点分析了售前、售中、售后阶段的服务策略,指出核心是售后服务策略.     

豪泰林模型下的价格竞争与产品选择

产品差异化是寡头垄断企业策略性竞争的中心概念,基于空间差异化竞争的视角,探讨了在线性城市模式下的寡头垄断间的价格竞争以及两阶段博弈的产品选择问题。     

电力客户信用等级分类及差异化服务策略研究

为了逐步提高电力客户的信用意识,增强供电企业事先进行风险控制的能力,首先根据已有的研究成果,建立起可操作性强的符合电力用户特征的信用评判指标体系.其次,通过改进的层次分析法、线性加权法以及聚类分析等数学方法确定用户所属的信用等级.最后,根据不同的用户信用等级,提出相应的差异化信用服务政策,对供电企业客户管理风险进行控制,为电力客户提供差异化服务.     

供电企业加强客户关系管理浅析

供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益”双赢”。     

科学定位：物流企业的战略选择

以服务同质化为背景的价格大战，是导致无序竞争盲目发展的重要因素。物流企业实施科学而独特的市场定位，不仅是为了满足市场和顾客的需要，也是提高企业自身竞争实力的重要途径，各个具有差异化战略的企业。在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时，也在通过学习和积累锤炼企业的组织体制，构筑周边协作网络，从而提高服务水平和降低单位服务成本。可以说物流企业差异化战略既是由于市场中顾客需求差异化的需要，     

陈明：高端路线做环保

浙商做企业做事讲究诚信、服务、创新和高端。陈明作为浙商民营经济研究会副会长、杭州富铭环境科技有限公司董事长，把浙商的特点体现在自己的企业和事业上，坚持诚信做人、做企业，致力于打造高端和差异化的环保企业。     

商业零售企业价格博弈中的差异化经营思路

在激烈的商业竞争中,差异化经营是应对竞争的一种重要手段。文章阐述了不断创新的差异化经营思想,提出了在企业整体形象、营销环境、营销管理、服务意识等方面实施差异化的经营思路。     

差异化营销策略的误区分析

在竞争日益加剧的市场环境下,企业大都选择了差异化营销战略来应对产品同质化严重、顾客需求变化迅速的挑战,但在实践上可能进入了误区.从被企业忽视的差异化营销误区入手,分析企业在产品、促销、渠道、服务等4P差异化策略方面存在的误区.     

企业如何保持持续的差异化竞争优势

企业的差异化能力不仅是企业获得盈利能力和租金的驱动因素，而且是企业获得竞争优势的源泉。这种差异化主要表现在企业的生产效率、产品或服务的特异价值以及对顾客需求变化的反应等。所以企业必须通过建立某种独特的资源组合，即建立某种其他企业无法模仿的，能创造有吸引力的独特产品或服务或高效的独特的经营方式的资源组合，才能产生差异化优势，使企业处于有利的竞争地位。     

差异化战略在企业物流服务中的运用

差异化战略是指企业向客户提供的产品或服务独具特色，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略，独特性是其核心。本分析了差异化物流服务的内容及如何利用差异化战略提高企业物流服务水平。     

服务差异化对酒店企业经营的重要性分析

服务差异化能够满足不同酒店客户的个性化需求,扩展酒店企业的服务范围,提高酒店企业的服务质量,从而提高酒店企业的核心竞争力和资本的投资回报率,实现酒店企业的健康、稳定、有序的可持续发展。本文介绍了差异化营销的基本内容,阐述了酒店服务差异化的主要方面,分析了服务差异化对酒店企业经营的重要意义,最后提出了酒店企业服务差异化需要注意的几点问题。     

杀出重围的黑马:澳柯玛空调--访澳柯玛空调事业部部长刘家新

上个世纪末，空调业虽然并未被四大行业巨头垄断，但在两百余家企业夹缝中杀出一条光明大道谈何容易。而澳柯玛空调却以差异化经营、技术创新的战略，轻而易举的脱颖而出，成为一匹最具潜力的黑马．受到业内外的赞誉。而在短短四年的时间，澳柯玛空调是如何取得今天这样的成就，本刊就此采访了澳柯玛空调事业部部长刘家新。     

供电企业优质服务体系构建

电力体制的不断改革形成了新的电力市场,供电企业唯有树立服务营销理念才能在新的市场环境下生存和发展.当务之急,供电企业需要构建优质服务体系,通过提供优质的服务来实现可持续发展.     

家电行业差异化战略分析 ——以戴森为例

差异化战略，是指企业利用产品和服务的差异化，吸引客户从中获得额外的利润，如果获得的利润超过了因其特色所支出的成本，那么企业就能从这种差异化获得竞争优势。首先，文章介绍实施差异化的必要性，其次，以戴森技术为例，从产品设计和技术、营销模式和聚焦人群分析其差异化战略的实施，为我国其他家电企业提供借鉴。