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“营业部要不断进步,用‘五心’——责任心、贴心、精心、爱心、恒心——打造五星品牌、建设五星级银行。”中国工商银行北京西客站支行营业部多年来坚持打造服务软实力,不断提升竞争优势,记得了客户依赖,成功创建全国“百佳”。 相似文献
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服务品牌差异化的实现途径分析 总被引:1,自引:0,他引:1
苏日娜 《内蒙古财经学院学报》2006,(1)
服务品牌差异化在传递品牌利益、创建市场优势、创造顾客忠诚、延伸品牌优势方面发挥着重要作用。实现服务品牌差异化要充分考虑消费者的需求和特性,创建独具特色的服务企业名称,展示品牌的可见性要素,并且使品牌内化为员工提供优质服务的行为,从而让消费者从心理上认同服务企业的形象、竞争能力和服务水平,并成为其忠实的消费者,达到扩大销售、占领市场、塑造有企业特色的服务品牌的目的。 相似文献
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继广州、上海与北京三大会展龙头品牌城市后,武汉一直致力于打造会展品牌第四城。武汉城市会展品牌构建受到武汉市政府及相关部门的高度重视与广泛关注。文章首先分析了武汉构建会展品牌的区位、产业及政策三大优势,进而从战略定位、硬件支撑、服务管理及营销传播四大方面构建武汉城市会展品牌体系。文章最后提出武汉城市会展品牌提升的创新策略。 相似文献
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品牌是一个企业经济实力和市场信誉的重要指标。从我国金融品牌建设的现状来看,著名的金融品牌少,且品牌技术含量低,品牌模仿、复制多。面对日趋激烈的金融市场竞争,我国金融企业必须加快创建自主金融品牌的步伐,打造具有国际竞争力的中国金融品牌。 相似文献
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文章针对顾客物流品牌建设与服务对顾客感知质量的影响,在问卷调查的基础上,创建品牌建设的企业外部服务质量评价指标体系,并基于层次-灰色关联分析进行物流品牌与服务创新评价。 相似文献
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最近,安徽省分行营业部长江中路支行把培育优质客户、创建优秀团队、开展优质服务、提供优良产品的“四优”作为发展目标,利用“网点”品牌、“产品”品牌、“员工”品牌效应提升支行服务形象,打造服务品牌,构建标准化服务与个性化服务相结合的服务体系,不断提升服务营销水平。 相似文献