运用SPC提高物流服务质量

在世界质量管理史上．质量控制经历了一个从事后查验到事前预防再到全面质量管理的一个发展过程。在质量管理的最初阶段．是通过事后检查的方式来检验产品质量是否达到了要求．但这种方式明显的不足之处就是废品已经产生．榆验的结果只能保证企业向市场输出的产品是合格品．对企业改进生产，降低成本没有多大的效果。为了消除事后榆查的局限，     

国内第三方物流业务有待提高

中远物流副总经理朱建辉日前表示，目前内地大部分物流企业在运营中不能有效集成各物流环节，因此无法达到缩短时间、降低成本的目的。内地使用第三方物流服务的企业中，眼下对该项服务不满的比例已经超过30％。据分析，大批跨国生产、零售企业在内地建立生产基地或销售网点，必然带来第三方物流服务需求的大幅上升。从目前的状况看，真正有国际竞争力的第三方物流企业是全球范围内运作资源、经营市场的跨国公司。中国大型物流企业当前必须坚持“全球化思维、本土化运作”，只要有利于中外双方在中国及海外市场的发展，可以探讨以多种模式进行合作。     

提高电子商务物流服务水平的手段

目前,在网购市场,电子商务企业的物流服务主要依赖于快递企业,自建物流的并不多见。正是依靠第三方物流（主要是快递企业）,淘宝网实现了日交易200万单的成功。在快速发展的电子商务行业,物流问题也日渐增多。为了帮助企业在日益增长的电子商务行业中取得更好的业绩,减少物流问题,提高物流效率,下面就电子商务物流存在的问题和解决办法做些分析。     

虹鑫物流致力打造一流的第三方物流服务典范

虹鑫物流作为国内最早引进“第三方物流”理念的先行者和实践者,历经8载磨砺,通过成功实施对社会物流资源和物流流程的有效整合,被誉为“在中国物流企业发展上具有超前的物流管理理念和成功的实践经验”的第三方物流企业。     

民营快递公司提高物流服务质量的建议——以X快递公司为例

近年来,我国快递行业,尤其是民营快递企业实现了快递发展。与此同时,民营快递企业的物流服务质量仍有待提高和改善。本文以乐山市X快递公司作为研究对象,对民营快递企业发展现状和面临的挑战进行了阐述;对X快递公司物流服务质量存在的问题作了具体分析,并为之提出了具体的改进建议。     

浅谈对第三方物流服务的评估方法——运输商服务评估管理模式

表１９月份运输商服务评估表１物流外包，大势所趋近年随着物流理论及实践在我国的不断深入发展，越来越多的企业已对物流在企业中的重要性有了深刻认识，从降低成本提高服务方面考虑，物流外包或第三方物流无疑是一个非常重要的途径。大家对第三方物流认同的优点大致有如下几点：（１）本企业专注于核心业务而舍弃自身不很专业的物流，可以减少不必要的固定成本（车队，仓库等）和较高的变动成本（人员工资，管理费用等）；（２）第三方物流企业凭藉自身专业而高效的优势，同时为多家客户服务，从而使固定资产充分利用而能提供质优价廉的服…     

作业成本法下第三方物流企业成本核算探析

一、第三方物流企业成本核算现状第三方物流企业管理的核心是成本管理,而成本管理的前提是成本核算。我国物流企业成本核算方法大多参照了制造业细分成本项目或是沿用交通运输企业的核算方法,其缺陷在于没有从企业整体业务角度来确定成本计算对象,因此无法提供不同业务     

如何提高物流咨询的服务质量

分析物流咨询服务的特点,包括知识性、异质性、客户参与性和影响重要性,总结了影响咨询服务质量的五个维度的内容,提出了相应的提高物流咨询服务质量的中长期策略。     

应用差距模型分析物流企业服务质量

当我们将物流服务作为一产品来研究时，就把物流服务看作可以生产、营销、消费的对象。对物流服务产品的全面分析，将会有助于物流服务供给的扩大，服务功能的增加。论文首先提出物流服务质量差距模型，分析差距产生的原因，将物流服务市场营销中的核心概念、战略和决策定位于起始客户，并按客户实际所需来建立组织任务，从而整合客户期望与实际感知之间的差距，最终达到客户满意。     

基于SPC的喷漆线产品质量改善

针对汽车配件制造企业喷漆车间中的喷漆线,应用统计过程控制(SPC)技术对影响喷漆线产品质量的因素进行分析,着重对影响喷漆线产品质量的人为因素进行量化,并建立方程进行研究,找出了影响喷漆线产品质量的主要因素,并提出了相应的改进意见。     

企业应用SPC的几个误区

作为一种提高产品质量和保证能力的重要技术措施，统计过程控制技术（SPC）在国内外各类生产厂家得到了普遍重视，本文针对SPC统计过程控制技术在企业应用时经常遇到的一些问题进行探讨，旨在推进SPC的贯彻和实施。     

论物流服务质量管理——兼与王之泰教授商榷

围绕顾客感知服务质量、物流服务质量测量、物流服务质量差距分析模型以及服务质量改善等方面,阐述了物流服务质量管理的研究框架。     

物流企业提高物流服务质量的探讨

物流的本质是服务,如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务,直接影响物流企业的生存和发展。因此,提升物流企业的服务质量,是当前物流企业亟待解决的重大问题。从物流企业的实际出发,从可操作性的角度提出了强化物流服务质量意识、构建全新的物流服务质量管理体系、细化管理、积极采用先进的物流技术等提高物流服务质量的对策。     

基于物流能力的物流服务质量研究

从物流服务质量的内涵及物流能力及构成要素着手，提出提高物流能办是提高物流服务质量的重要手段，在此基础上分析了企业如何基于物流能力的物流服务质量的提高。     

试析如何提升道路运输服务质量管理

近年来,随着中国道路建设迅速发展,为保障通行质量,持续做好道路运输服务质量和管理,对增强道路运输企业竞争力,提升服务质量具有重要意义.本文着重分析了道路运输服务质量和管理中存在的问题,提出了提升道路运输服务质量和管理解决路径,对提升道路服务管理水平有着重要的现实意义.     

物流服务质量管理体系的构建

文章从现代企业物流质量管理的基本概念出发,对企业物流质量管理的有关理论问题进行了初步思考,并结合我国企业实际分析了强化物流质量管理的基本途径。     

连锁企业物流服务质量的评价

文中从企业管理的角度分析连锁企业物流服务质量问题是连锁企业发展过程中亟需关注的问题,对连锁企业物流的服务质量进行一定的评价,实现优势和劣势的总结与分析,最终提出更具优势的服务体系,为连锁商业企业的发展提供强大的竞争力,为连锁商业企业的发展提供良好的内部环境,提升企业的综合竞争力提供有力支撑。