消费走向个性化

<正> 不再参加"几日游" 人们外出旅游,过去多是参加三日游、五日游,紧随着导游的小旗子、小喇叭走。有人觉得在旅游景点限制游览时间,不能尽兴。目前广州、上海推出一种"自助旅游",由旅行社代办车、船、机票和联系旅馆,游客爱玩几天玩几天,很受三口之家、情侣、学生欢迎。摄影厅里自己拍照以往走进摄影厅,拍照者     

国内旅游网络信息的需求浅析

自助旅游以自由、自主、个性的突出特点被旅游者广泛接受和喜爱,是我国近几年快速发展的时尚的旅游方式,而旅游网站的发展为自助旅游者出行前的旅游信息咨询和旅游产品预订提供了便利。但是随着人们旅游需求层次的提高,使得旅游信息的提供远远不能满足自助旅游者的需要,因此了解自助旅游者对旅游目的地各种信息的需求,对于旅游目的地为游客提供良好的服务有重要意义。     

自助游背景下旅游景区的应对策略

随着我国经济的发展和人们生活水平的提高,自助旅游在我国发展迅速,已成为一种旅游新时尚和潮流,自助旅游已成为我国旅游市场的主导力量。作为旅游主要目的地之一的旅游景区(点)不能停留在原有的服务和管理模式上,面对自助游的大潮流,旅游景区应在服务和管理等方面做出调整以应对市场变化。本文就从旅游景区(点)的视角来进行探讨,分析了目前我国大部分旅游景区在接待自助游客方面所存在的不足之处,并提出了旅游景区在自助游背景下的应对策略建议。     

阳朔休闲自助旅游游客行为市场调查分析

自助旅游是国内新兴的一种休闲旅游方式,它能较大程度地满足了游客对个性化的体验需求。文章以阳朔国内休闲自助旅游游客行为例进行了调查分析,通过大量的文案调研和问卷调研,重点分析了国内休闲自助旅游游客的差异行为、消费决策行为和消费需求行为特征,并归结了有利于开拓国内休闲自助旅游市场的结论。     

旅游散客化趋势愈加明显

中国旅游研究院院长戴斌21日在此间举办的一个论坛上说，现在的游客越来越倾向于自主做出旅行决策，自助安排旅游行程，散客化趋势愈加明显。由国际旅游学会、浙江省旅游局等主办的“2014国际旅游度假目的地”论坛认为，高度散客化的结果，使得旅游正从一个封闭的世界走向开放的体系，游客在景区景点之外的活动越来越融入本地居民的日常休闲场所和公共生活空间，旅游目的地成为当地生活环境的总和。     

论自导式旅游解说系统

随着我国旅游业的飞速发展,自助旅游者和零散游客不断增多,自助游已经成为一种较为普遍的旅游形式,但由于目前我国旅游景区的解说工作主要还是由导游承担,解说方式单一,加之景区内旅游解说系统不够完善,在没有导游解说的情况下游客的旅游质量下降,特别是一些景区的道路错综复杂,因此建立完善的旅游解说系统对这些游客顺利完成旅游行程十分重要。     

论自导式旅游解说系统

随着我国旅游业的飞速发展,自助旅游者和零散游客不断增多,自助游已经成为一种较为普遍的旅游形式,但由于目前我国旅游景区的解说工作主要还是由导游承担,解说方式单一,加之景区内旅游解说系统不够完善,在没有导游解说的情况下游客的旅游质量下降,特别是一些景区的道路错综复杂,因此建立完善的旅游解说系统对这些游客顺利完成旅游行程十分重要。     

关于旅游行业核心价值观的理论解读

国家旅游局确立的"游客为本,服务至诚"这一旅游行业核心价值观,归根到底是以游客利益为中心的价值观。旅游者的旅游活动、旅游需求变化、旅游者队伍以及旅游者消费都影响甚至决定旅游业发展及其综合效益的实现;同时它也是利益相关者互惠互生的价值观,在其指导下,旅游者、旅游企业、旅游管理部门和旅游社区居民等利益相关者形成互惠互生的关系网络,唯有合作才能共赢。宣传教育、制度建设、确立服务操作规程和以"游客满意度"为导向的绩效考核体系,是培育和践行旅游行业核心价值观的有效途径,能引导人们在旅游实践中内化于心、外化于行。     

贵阳市游客满意度调查及对策研究

<正>一、导言游客满意度是游客对旅游目的地所提供的产品或服务的满意程度,也就是游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。提高旅游目的地的游客满意度是吸引游客、增加旅游收入的一个有效途径。近年来,贵阳市旅游发展表现出强劲的势头,高速增长的旅游业在有效     

城市地铁自助游市场需求分析——以南京为例

地铁自助游作为一种新兴的旅游细分市场正逐渐兴起。通过对南京自助游游客进行的问卷调查,分析地铁自助游市场的需求,结果显示:地铁自助游线路的开发拥有较好的市场前景和发展潜力;地铁站点与旅游景区之间的交通是否方便是决定地铁自助游能否成行的关键因素。     

南宁国际旅游集散中心发展策略分析

随着人们旅游观念的不断成熟、信息网络的普及和交通设施的方便快捷,散客和自助游客的客流量迅速增加。旅游集散中心作为一种以接待散客为主的新兴旅游运作方式应运而生。2007年南宁国际旅游集散中心成立,给南宁旅游发展带来新动力,但也出现了一些问题。文章通过分析南宁国际旅游集散中心的现状,运用SWOT分析方法、利益相关者理论探讨南宁国际旅游集散中心发展。     

“一元旅游”营销模式探析

一元旅游是旅游企业通过与相关宣传平台的合作,将部分旅游产品或服务进行低价招徕式销售,以吸引游客的关注度,增加游客参与数量,提高重复购买率,通过游客对实际旅游产品或服务的体验感受满足游客的需求,使游客在体验过程中成为广告的主体,进而拓宽目标市场,创造价值和利益。作为一种营销手段,对于不同类型的旅游企业或旅游组织其采用"一元旅游"营销模式的盈利模式是不同的。在实施"一元旅游"的过程中应注意对宣传媒介的充分利用,提高旅游产品体验效用,开发高质量的综合性旅游产品,提高旅游企业或旅游目的地的总体服务水平。     

营销动向

<正> 广西顺达国际旅行社总经理梁焕东终于松了口气,因为参加"先旅游后交钱"的11名游客,已经先后自觉把总共12万多元"团费",一分不少地付给旅行社。梁焕东说:"我不赞同‘实行市场经济后信用制度不如以前’和‘诚信就会吃亏’的说法,这次‘诚信旅游’的成功就是最好的实证。"5月下旬,顺达旅行社面对中老年游客市场,推出"诚信旅游",向游客承诺"先旅游后交钱",吃、住、行、游等费用等旅游结束后再付给旅行社。游客如果对哪个服务环节不满意,可以     

基于IPA模型的旅游景区游客中心满意度调查研究--以南岳衡山为例

中国旅游业以惊人发展态势并呈现出大众化、个性化和多样化等特点。游客中心作为旅游景区管理、对外形象展示的主要窗口,对其满意度的调查研究是旅游业急需重视和解决的问题。基于此,文章在构建旅游景区游客中心满意度测评指标体系的基础上,运用IPA模型对南岳衡山游客中心进行了实证分析,结果表明：功能布局、旅游信息咨询、旅游公共信息展示和服务人员业务水平等方面为高重要性和高满意度指标,而在残疾人通道、自助触摸屏、行李寄存处、旅游纪念品销售、邮电服务等方面则表现不如人意。     

“自讨苦吃”旅游受欢迎

<正> 目前,一种不同于观光和购物的旅游形式在北京悄然兴起。一些旅游者纷纷来到郊外用"自讨苦吃"来度过一个不同寻常的假日。这是一群游客在北京怀柔县"生     

高职酒店管理专业学生服务行业实践能力提升分析——以国家万名旅游英才计划实践服务型英才培养项目为例

通过大学生志愿服务旅游民宿,一是解决乡村旅游发展中人才的匮乏问题,二是让学生真正地走进现实的旅游活动,提升对民宿行业的认知,热爱酒店行业,树立为家乡旅游行业服务的决心。通过该项目的实施,酒店管理专业学生能够从自身做起,并带动周围的同学投入旅游志愿服务的实践当中,认识并热爱酒店行业,树立主人翁精神,使自己真正成为"旅游人"。     

洛阳旅游情况调查

<正>国际文化旅游名城建设是洛阳"六加一"攻坚战的"点睛之笔"。为了更好的履行统计职能和服务国际文化旅游名城的建设,2012年中国洛阳牡丹文化节期间,我们组织开展了洛阳旅游情况调查,共发放500份抽样调查问卷,对客源、旅游目的、旅游方式等情况进行问卷调查,通过调查,对洛阳旅游情况有了进一步的认识。一、牡丹文化节期间洛阳旅游现状分析1.外省游客中,周边省份是主流牡丹文化节期间,在游客来洛阳的动机上,观光游览和休闲度假以80.6%的比例排首位。     

科技旅游热

<正> "游山玩水"不尽兴,"科技产业"补缺憾。"科技旅游"这一旅游"新时尚"正扑面而来,在我国悄然时兴。上海已建成了一大批科普教育基地,其中可直接作为科普旅游景点的就有10多个。上海天文台、地震台、农科院科教基地、航宇科普中心及大学的陈列室、研究室、试验室对外开放后,一年四季游客盈门。在四川省,我国原子弹、氢弹研制基地——中国工程物理研究院和中国空气动力研究与发展中     

夏天如何营销哈尔滨

<正> 哈尔滨是一座冰雪旅游城市,每年冬季都数十万游客前来观光。但是,哈尔滨的夏天呢?谁会在夏天把哈尔滨列入自己的旅行计划?在夏天提升哈尔滨的旅游人数,我们接到的就是这么一个"有趣"的任务。     

大学生自助旅游探析

自助旅游是一种时尚的旅游方式。在旅游消费已经成为大学生热点消费时,大学生自助旅游也随之而生。但在其发展过程中还存在一系列的问题,针对这些问题,应从配套服务设施的完善、安全建设的加强、高效信息平台的构建、专项服务机构的设立和学生旅游优惠政策的加强等方面进行探讨,使得大学生自助旅游能够得到社会的广泛关注,繁荣大学生旅游市场。