一平案例:客人提前到达

案例琳达是斯迈尔机械(上海)公司总经理的秘书。这天下午2点,江苏万马公司江总来访。琳达看了看日程表,上司与江总约好是3点见面,现在对方提早1小时到了。上司正在开会,估计3点左右结束。于是琳达与江总进行了下面的一段对话:选项a.琳达:"可能我听错了,听总经理说你们约好的是3点?"江总:"实在不好意思……我记得似乎是2点。"b.琳达:"不知是谁弄错了,反正今后注意一些就可以了。"江总:"那现在总经理正忙着吗?"c.琳达:"实在不巧,总经理正在开会。我去问一下他,请您稍等一会儿,可以吗?"     

谐趣园

<正> 高级别的司机前苏联总统戈尔巴乔夫一次去参加会议,怕误了时间,便命令他的司机不断加速司机怕违章而不敢开快车。戈尔巴乔夫便让司机坐在后座位上,他亲自开车。刚开了不远,便被巡警拦住了车。巡警将情况报告了他的上司,上司让他把违章者拘留起来。巡警继续报告说:"坐车的人是一位大人物,不好究办。"上司询问是准,"我说不准,警官同志。"巡警回答说,"不过总统是他的司机。"当时兑现妻子提议道:"以后咱俩要互相尊重。我改掉骂人的坏习惯,你也不要动不动就打人。怎么样?"丈夫表示同意:"好吧,要是你再骂我,我就揍死你!"妻子愤怒地喊道:"混蛋!你敢!"     

"空军"上司再次袭来

她一直认为:选择一个好上司比选择一个好公司更重要.第一次遭遇空降上司,她愤然离职.4年后,空降上司再次来袭,难道再和当年一样痛下决心,选择离开?     

幽默与漫画

有个人特别小气,招待客人时桌上没有一道荤菜,于是客人假意感谢主人,说他太破费了.主人说:“一卢、菜也没有、哪里谈得上破费?”客人说:‘“满桌都是菜,为何要说没菜广’主人随口说道;“莱在哪里呀?”客人指着盘内说;“这不是菜（素菜）.难道是肉不成?”苏五奴的妻子能歌善舞,也很有姿色。凡有邀请他妻子的,他总是跟着去。那些人想灌醉苏五奴,好与他妻子亲热,往往一起向他劝酒床五奴说;“只要多给我钱,即使吃.蒸馍,我也会醉的,不一定非要酒。”④W某县官去谒见上司,谈毕公事,上司就与县官闲谈。上司问承“听说贵县出猴子,不知都有多大?”县…     

谐趣园

<正> 婶婶——"你和玛丽的婚约定上了吗?"——"没有,她变卦了。"——"为什么呢?"——"嫌我没钱。"——"你应该告诉她你叔叔很有钱的。"——"正因为告诉了她,她老变成了我的婶婶了。"交换客人进咖啡馆叫了一个风梨馅饼,当仆役送来时,他说他改变了主意,把风梨馅饼换成了一杯白兰地。他把端来的白兰地一口喝干,站起来就走,仆役连忙叫住他:"客人,白兰地的钱还没给呀!"客人泰然自诺地说:"但我不是用风梨馅饼交换的吗?"但馅饼的钱还是没有给的呀。"那当然啦,我根本就没有吃嘛。"     

《好助理,90’造》一平工作室新年新奉献

如今,文秘专业的学生毕业参加工作后被叫作"秘书"的越来越少,而被称为"助理"的越来越多了!虽然"秘书"与"助理"在本质上没有多大的区别,但是,在能力和素质的要求上还是有相当的差异。那么,怎样才能做个好助理呢?《好助理,90’造》对这个问题作了权威的回答!本书内容分为了解上司、与上司建立互信、与上司有效沟通、增强为上司服务的意识、利用好上司的资源、助理的"禁区"、职涯规划等九个部分。本书仍采用谭一平"案例+分析"的传统写作方式,案例新鲜而实用,分析     

《好助理,90’造》 一平工作室新年新奉献

如今,文秘专业的学生毕业参加工作后被叫作"秘书"的越来越少,而被称为"助理"的越来越多了!虽然"秘书"与"助理"在本质上没有多大的区别,但是,在能力和素质的要求上还是有相当的差异。那么,怎样才能做个好助理呢?《好助理,90’造》对这个问题作了权威的回答!本书内容分为了解上司、与上司建立互信、与上司有效沟通、增强为上司服务的意识、利用好上司的资源、助理的"禁区"、职涯规划等九个部分。本书仍采用谭一平"案例+分析"的传统写作方式,案例新鲜而实用,分析     

暮鼓晨钟

快乐在于心态一个富人和一个穷人在海滩上相遇了。富人问穷人:"你在这儿干什么?"穷人高兴地答道:"晒太阳!""你这么穷还晒太阳,怪不得富不起来。天气这么好,你应该出去干活!等挣够了钱,再回来好好享受海边的阳光吧!"富人一边挖苦一边劝说道。"可是先生,我现在晒着温暖的阳光,已经感到很幸福了,为什么非要等到有钱以后再享受呢?"穷人反问道。富人愣住了,不知如何回     

如何向上司提建议

案例老客户从东北过来,老总设宴招待,公司中层以上干部出席,气氛非常热烈。酒过三巡,老总起身举杯,准备再次向客人敬酒,坐在对面的助理突然大声对老总说:"刘总,您有高血压,不能再喝了!"席间的气氛一下子有些尴尬。刘总到底是久经沙场,他笑着问助理:"请问小     

莫让自己说“大概”

前不久读书,看到书中说周恩来总理是注重细节的典范:一次在北京饭店举办涉外宴会,周总理问餐厅的一位工作人员:"今晚的点心是什么馅?"工作人员答道:"大概是三鲜馅吧。"周总理马上追问:"什么叫‘大概’?究竟‘是’,还是‘不是’?客人中如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?"我对     

《好助理,90’造》一平工作室新年新奉献

如今,文秘专业的学生毕业参加工作后被叫作"秘书"的越来越少,而被称为"助理"的越来越多了!虽然"秘书"与"助理"在本质上没有多大的区别,但是,在能力和素质的要求上还是有相当的差异。那么,怎样才能做个好助理呢?《好助理,90’造》对这个问题作了权威的回答!本书内容分为了解上司、与上司建立互信、与上司有效沟通、增强为上司服务的意识、利用好上司的资源、助理的"禁     

将厨房搬上餐桌的另类餐饮——访北京黄记煌餐饮管理有限责任公司董事长黄耕

<正>"你见过菜肴的整个制作过程全部在客人的餐桌上进行的吗?"估计被问者十有八九会表示惊诧。"要是有这样的餐厅,您会尝试吗?"估计十之八九的年青人会跃跃欲试。如今遍布全国200多家的黄记煌餐厅,成了客人眼里"将厨房搬上餐桌"的另类餐饮,它的创始人正是北京黄记煌餐饮管理有限责任公司董事长黄耕。     

一平案例：上司在外面预约的客人

琳达是联合日化（北京）公司销售部经理的秘书。这天上午,一个琳达不认识的客人来访。对方自我介绍,他是琳达的上司在拜访客户时认识并预约的客人。面对这种情况,琳达应该怎么办？下面有5个选项,请从中挑选1个您认为不合适的,并说明理由。     

上司的烦恼

职场如战场。要打胜仗当然需要一个好的指挥官。可是,如果你已经在这个战场上征战了多年,却突然空降了一个年轻的小上司,你能轻轻一笑听从指挥吗？又如果你恰巧是那个要命的“空降兵上司”,你又会怎么办？这些年轻的小上司,他们通常都拥有着耀眼的高学历,或者海外留学深造的光鲜背景,专业技术一流,但职场经验却寥寥。你是这样的小上司？还是你每日会面对这样的小上司？     

读懂上司

案例这天上午,小雯正在给总经理起草文件,总经理来电话叫她去一下。一进门,上司就问小雯:"我在公司董事会上的工作报告,你写得怎么样了?"小雯在心里琢磨:上司问这个问题到底是什么意思?他的脸上既不是阳光灿烂,也没有乌云密布,表情很平静,看不出一点蛛丝马迹。她揣摩上司可能有这样几种意思:或许是对我目前的工作进展不满意,催我加快进度;或许是对我的工作进展很满意,所以要表扬我;或许是上司根本就讨厌我这个人,找机会挑我的毛病。小雯该如何回答上司的问题呢?你能根据上司的表情理解上司的想法并作出妥帖的回应吗?(北京市)(本案例摘自谭一平著《秘书的情商比智商更重要》,该书由海峡出版发行集团鹭江出版社出版。期待您的互动参与,欢迎您的真知灼见。作者分析将于2013年第3期与您见面。)     

我思考我存在激活你的独立思考能力

你的思考是你自己的.独立地思考,将为你的事业带来无尽的机会. 会议室里,大家围坐一圈.上司发问"谁还有不同意见?"沉默,一分钟后,有人打破沉默,会议室开始骚动,有人开始附和:"哦,我也是这样想的."     

你是火山,先别爆发

有一个故事,说的是一个人在单位里被领导看不起,他非常生气,告诉朋友"我的上司一点也不把我放在眼里,为了我的尊严,我准备找一天对他拍桌子,然后辞职不干!"他的朋友建议他:"君子报仇10年不晚,我建议你将公司里的所有业务全部学会再走也不迟,你将公司作为免费学习的地方,等到所有东西都学到之后再辞职不干,这样既出了气,又有许多收获岂不是更好吗?"他认为有理,于是默记偷学,甚至下班以后也自动加班研究公司的业务.     

请示汇报不简单

老板的心我不懂 在实际工作中,下属对上司做请示汇报往往无所适从.在快消品牌任职销售经理的Lily,对如何跟顶头上司汇报工作苦恼不已.市场多变,需要跟上司商议的事情颇多,可是上司是大区经理,经常出差巡区,即使在办公室也有不同区域经理前来沟通工作,很难约见;即使见到面,沟通时间短,情况还没充分反映,上司就责难:“这么重要的情况,为何现在才汇报?” “这个问题,你应该先请示再处理的.”     

怎样与婆婆型上司相处

案例于雪的上司是公司负责营销的副总。公司有上千员工,销售额达十几亿元,他每天都忙得不可开交,却连个日程表也不放心让于雪做。有一次公司董事长打电话问于雪她的上司这几天的日程安排,于雪只好回答:"我问一下副总后再告诉您。"董事长     

旋转"焦点"玩转"赢销"

有个诗人乘坐长途汽车旅行的途中,突然,眼前一亮,只见前方不远处,有一家商铺的招牌上,竟然题写了一句妙诗,"阳光不锈",走近了,才发现招牌上写的是:"阳光不锈钢防盗窗". 有位朋友去泰山玩,在一家小面馆点了一份"牛拉面",后来发现一点牛肉也没有,于是,叫来店主理论,得到的答案是"做拉面的师傅姓牛",朋友一听当场差点晕倒,问:"难道你们就不考虑做长久生意吗?"店主说:"一般的客人一生也就来一次泰山,能到我这里来吃一碗拉面,我就已经很幸运了."