基于三维绩效指标体系的物流绩效管理系统

有关物流绩效（logistic performance）评估的研究主要有以下几点： 一是物流绩效指标的均衡化管理 物流绩效计量指标主要集中于成本（资源）与客户服务（质量），它们的有效结合反映一定客户服务水平下的经济成果．但由于物流成本与客户服务之间相互矛盾的关系，物流管理的目标就是实现物流成本与客户服务的管理均衡，因此提出针对不同等级的客户提供不同的服务水平。     

现代物流企业经营绩效的综合评价体系研究

一、现代物流企业绩效评价体系研究现状分析 目前,国内外学者对物流绩效评价体系研究的很多,主要集中在物流绩效评价指标的选取与评价方法的选择两个方面.对物流绩效评价指标选取的研究大致分为以下几个方面:从物流服务质量的角度(代表人物为Nevem working group等);从物流的效率或物流的效率与质量的角度(持这两种观点的代表分别是Mercer管理咨询公司和王成);从财务的角度(代表人物为王娟、黄培清);从物流功能要素的角度(代表人物为周涛等人);从物流系统的角度(代表人物为张铎等人);从物流服务水平和顾客满意度的角度(代表人物为王焰);从综合评价的角度(如王勇等人从成本、效率、风险、客户管理四个方面建立了评价指标体系;马红艳等人从内部绩效、财务盈利、服务满意度、发展潜力四个方面建立了评价指标体系;鲍尔索克斯从内部和外部两方面来衡量物流绩效;刘秉镰、王鹏姬依托平衡计分卡的分析框架,建立了"3+1"物流企业绩效分析模型,分别从财务绩效评价、客户业绩评价、内部经营业绩评价、学习创新绩效评价四个方面作了评价).     

企业物流绩效测度现状的实证研究

本文通过对企业的问卷调查以及实地回访,对当前企业物流绩效的认识、测度与发展水平进行了实证研究。调查研究表明,重视物流绩效测度并从战略角度加强物流绩效管理,有利于企业物流绩效水平的提高。企业应通过建立责任指标与客户指标、成本指标与服务指标、过程指标与效果指标并重的全面物流绩效测度体系来强化物流绩效测度的实际应用。     

平衡计分卡与传统财务绩效考评模式评析

传统财务绩效考评是主要依靠传统财务指标,如收入、利润、现金流量以及各种财务比率等对企业绩效进行评估的方法。这些常用的评估指标建立在财务会计资料基础之上,因此不可避免地具有滞后性,有偏重短期利益和内部利益等缺陷。平衡计分卡(The BalancedScoreCard,BSC),是一套从四个维度全面对公司战略管理的绩效进行财务与非财务综合评价的评分卡片。它在保留传统财务指标的基础上,增加了客户、内部运营、学习与成长三个非财务指标维度,通过四个维度的相互结合和补充,把企业战略分解为具体的目标和评价指标,从而达到全面评价企业绩效的目的…     

论平衡计分卡VS传统财务绩效考评

一、平衡计分卡和传统财务绩效考评差异 传统财务绩效考评是主要依靠传统财务指标，如收入、利润、现金流量以及各种财务比率等对绩效进行评估的方法。这些常用的评估指标建立在财务会计资料基础之上，因此不可避免具有滞后性，偏重短期利益和内部利益等诸多缺陷。而平衡计分卡（the Balanced Score Card，BSC），是一套从四个维度全面对公司战略管理的绩效进行财务与非财务综合评价的评分卡片，在保留传统财务指标的基础上，增加了客户、内部运营、学习与成长三个非财务指标维度，通过四个维度的相互结合和补充，把企业战略分解为具体的目标和评价指标，从而达到全面评价企业绩效的目的。     

企业物流成本综合控制模式研究

一、物流成本及物流成本控制概述 物流成本的概念有广义和狭义之分.狭义的物流成本是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的货币表现.它是产品在实物运动过程中,如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和;广义的物流成本包括狭义的物流成本和客户服务成本.客户服务成本是指因为物流服务水平低,造成客户不满意,而失去现有客户和潜在客户的情况所带来的损失.可以说,物流成本就是完成诸种物流活动和物流服务所需的费用.由于客户服务成本的特殊性,我们暂时无法将其与其它物流成本一并核算,所以本文所讲述的物流成本控制系统不包含客户服务成本的控制.     

论非财务绩效指标体系在中小型出口企业中的构建

文章指出非财务绩效指标的评价是为了弥补传统的财务绩效指标不能完全反映企业经营和发展状况的不足,而中小型出口企业非财务指标体系构架既要强调评价目标的整体性,更要注重评价指标的可比性及可操作性。兼顾行业和企业特性,从客户层面、业务层面和学习增长及社会层面进行指标体系构建,并将企业绩效评价体系与战略目标密切结合,对真正驱动因素进行定量和定性的分析,才能使企业通过非财务绩效的评价获得真正的收益。     

基于KPI的物流企业绩效模糊综合评价模型

物流企业绩效评价是识别企业症结并实行科学管理的重要前提.文章以某物流企业为例,引入模糊综合评价模型,运用KPI(关键绩效指标)方法从财务、内部流程、顾客和学习与成长四个方面建立起物流企业绩效评价体系,对物流企业的绩效进行总体评价.     

西方物流绩效综合测度指标体系研究综述

物流绩效测度指标的早期研究工作主要是建立适用于不同系统的单一绩效测度,如Neely等人(1995)对现有的绩效测度作了分类。包括：质量、时间、弹性以及成本。他指出这一分类对于系统分析来说是一有效的工具。可通过发展一种模式改进系统的某一特征。如时间模式可通过比较实际与预期绩效的差异改变系统的排列方式,因此。单一绩效测度模式便于比较与分析。     

企业所得税成本、非税成本与财务绩效——来自沪深两市A股上市公司的经验证据

税收成本与非税成本权衡问题是企业税务管理的重要内容。虽然企业所得税成本与财务绩效之间的关系已被广泛认可,但企业所得税成本和非税成本对财务绩效的共同影响还鲜有讨论。为此,本文通过因子分析法构造非税成本指数,选取2007~2011年沪深两市A股上市公司作为研究样本,在实证模型中引入税与非税交叉项,重点考察所得税成本、非税成本与财务绩效的相关性。实证结果表明,反映盈利能力的财务绩效指标权衡了所得税成本与非税成本,而反映现金流量的财务绩效指标并未权衡所得税成本与非税成本。     

基于AHP-Fuzzy的物流客户服务绩效评价

物流客户服务水平对企业的生存和发展至关重要,企业要在激烈的竞争中持续稳定发展,就要提高自身的客户服务水平。采用层次分析法与模糊数学相结合的AHP-Fuzzy综合评价方法对物流企业客户服务绩效进行评价研究,分别采用线形插值待定系数法与专家分析法确定定量与定性指标的隶属矩阵。通过具体实例,说明该方法具有较好的灵活性和适应性,能够为物流企业客户服务绩效评价提供科学的依据,进而增加企业效益。     

属性综合评价在企业物流客户服务评价中的应用

客户服务在不同的行业或企业有着不同的定义，其评判标准也难以确定，在对客户进行问卷调查的基础上，结合国外有关的物流企业客户服务指标，建立了物流客户服务水平评价的指标体系，同时应用定性与定量分析相结合的方法，建立了属性综合评价的物流客户服务水平评价模型，并用一算例验证了模型的可行性和有效性。     

第三方物流企业运用BSC绩效管理的应用指标

国内很多第三方物流企业的绩效管理应用的还是传统的财务绩效管理,这种绩效管理方式无法将员工的业绩成果和企业的整体目标联系在一起。文章从分析第三方物流企业绩效管理现状开始介绍一种被广泛认可的绩效管理方法——平衡积分板（BSC,Balanced Scorecard Card）,并针对第三方物流行业特点给出具体的BSC各类指标以供参考。     

绩效指标体系的历史演进

现在是历史的延续,绩效指标,沿着时间的轨迹,向我们走来——整个企业绩效指标体系的历史演进,有四个关键“拐点”不容我们遗忘,分别是The Du Pont System(杜邦财务分析体系)、EVA(经济增加值)、 KPI(关键业绩指标)和BSC(平衡计分卡)。它们的创造者,都是在原有指标体系的基础上,提出了全新的思想,推动了绩效指标体系的演进。     

机构投资者、代理成本与并购绩效

文章以2010年发生并购的公司为研究对象,选取并购前后各两年即2008年、2009年与2011年、2012年的绩效指标为研究样本,采用管理费用率和自由现金流作为代理成本的代替指标;同时,引入机构投资者持股比例,检验机构投资者对并购公司的市场绩效指标(Tobin_Q)和财务绩效指标(每股收益)的影响。研究结果表明:并购公司管理者的代理成本会损害到并购后公司的绩效,机构投资者可以提升并购公司绩效,并可以抑制并购公司代理成本对并购绩效的损害。     

物流战略成本管理的创新模式与绩效评估研究

物流战略成本管理的创新模式与绩效评估是一个循序渐进的系统过程。文章从战略成本管理的有效方法--价值链分析法出发,结合我国物流服务业运行的实际环境,提出了物流战略成本管理的创新模式与绩效评估路径框架,并描述了物流中间键的搜寻方法与解决物理矛盾分割的四种原则,提供了VECTOR软件基本工作路径。进而找出物流战略成本管理的创新模式与绩效评估的实现价值：客观经济规律的直接体现、改善企业经营管理的重要环节、经济与技术相结合的具体应用,为企业进行自身物流能力分析和定位提供一定的参考。     

浅谈平衡计分卡在绩效管理中的应用

绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程.而平衡计分卡是绩效管理过程中一种新型的业绩评价指标体系,在各类企业中得到了广泛的应用.平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标.     

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析

通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点以及物流服务水平综合度量因素指标，建立了物流客户服务成本与物流服务水平的量化关系模型，     

基于作业目标的物流客户服务成本测算与控制研究

在对物流客户服务成本特点与形成原理分析的基础上,以目标管理思想为指导构建了基于作业目标的物流客户服务成本的测算模型,并探讨了如何应用这一模型的测算结果分析和控制物流客户服务中存在的隐性成本。通过案例分析证明了该方法能帮助企业分析与控制物流客户服务成本,达到提高物流客户服务的管理水平、提升企业竞争力的目的。     

BK医疗中国区配送中心分布优化研究

对生产型企业而言,物流成本是企业运转成本的一个非常重要的组成部分,我们希望和客户一起,通过分析物流成本的构成及其每个环节的发展和现状,在满足终端客户服务要求的前提下,通过科学、合理的物流管理方法,优化物流方案、以达到帮助企业有效降低物流成本。文中就对现合作客户BK医疗器械项目在中国区的物流配送中心运营现状进行分析,结合物流运输管理的相关知识,完成优化方案的构想和设计。