给创新一点时间和空间

携程的二次创业提出了要形成“酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理四足鼎立”的业务格局．2010年携程四大业务占比分别为42％、39％、12％、铂，“机票＋酒店”的营收占比为81％。此外，商旅管理的营收大多来自机票．旅游度假部分也由“机票＋酒店”贡献．从收入来源来看，携程还是典型的中介服务商，收入尚未多元化．主要还是依靠酒店和机票两条腿走路。     

携程与艺龙：资源壁垒定天下

携程和艺龙（亦称e龙），几乎同时成立，先后登陆纳斯达克，一直被认为是中国在线旅游业的双寡头。但上市后的携程增长势头不减，艺龙却陷入亏损泥淖。研究发现，领先11个月上市的携程，在酒店预订业建立了“资源壁垒”，确立了准垄断地位。数据显示，30%以上的国内酒店与携程签订了房源保证协议，给携程带来的收入占比为80%，并确保了携程的佣金率高出对手的10%左右；携程维护老客户和获得新客户的成本不到艺龙的1/2，不过，携程在机票预订领域尚没有确立这种领先优势。     

下一个携程

传统的携程,我们耳熟能详,但机票、酒店预订却遭遇竞争对手的强烈进攻。防守反攻还是另谋出路？携程左右开弓,正在开始新的布局……     

携程的局

携程早期的度假产品诞生是源于机票和酒店业务的逐渐兴盛。随着携程和酒店合作的深入,携程有机会获得越来越多的“免费房”。所谓“免费房”是指当携程为酒店带来的预订总量超过一定额度后,酒店根据协议便会回馈给携程一定数量的免费房间。这部分房源如何消化？首先,它无法放到携程网站上单独降价出售,因为这将会对酒店其他房源形成冲击,这是酒店所不愿意看到的。     

在线信息对不同城市类型酒店网上预订量的影响研究——以携程网数据为例

文章将城市分为三种类型,即旅游型城市、工商业型城市、综合型城市,并以携程网数据为基础,分别抓取典型城市酒店的在线信息,研究其对不同城市类型酒店网上预订量的影响。研究结果表明:预订平台的酒店评级、酒店位置和不推荐率对所有城市酒店的网上预订量均有显著影响;酒店卫生对综合型城市酒店的预订量的影响显著,对工商业型城市酒店的预订量影响较显著,对旅游型城市酒店预订量不显著;酒店价格对综合型城市酒店预订量有着显著的负相关性影响,对商业型城市酒店的预订量有着较显著正相关性影响,对旅游型城市酒店预订量影响不显著。最后分别为酒店管理者和消费者决策提供相关建议。     

“点击＋瓦片”：携程式互联网“混合”商务

携程网成功的重要因素恰恰正是其“在不拥有任何库存下控制交付的代理商模式”。与eBay和阿里巴巴不同的是，这种互联网商务模式的特点是线上和线下业务相混合。 未来，传统旅行社应该警惕的不是携程出售的便宜机票和酒店，而应该是携程免费赠送给消费者的来自网络“驴友”社区的旅游信息。     

挑战携程的“旅游超市”

在同程网的超市里已经有8000家酒店、1000多家景区,以及机票、租车、度假、演出等六大类产品同程网是提供预订酒店、机票及景区门票等业务的一个平台。创始人吴志祥称之为"在线旅游超市"。行业中已经有携程这样的庞然大物,同程网有什么秘诀能够站住脚跟?     

追新投资者使携程两难

无需怀疑．携程作为国内最大的机票酒店预订网站．正面临着来自各种旅游平台和以去哪儿网为代表的垂直搜索引擎的严峻挑战。这些在线预订平台的发力．将在今后几年愈演愈烈。而从案例来看，携程也意识到了这种威胁．正在努力强化自己B2C的传统优势．并寻找新的增长空间．如此或可继续捍卫自己的领先地位。     

科技

在线旅游催热酒店网上分销市场份额远超60%目前,在我国在线旅游交易平台中,在线酒店预订服务一直领先于机票、度假等旅游产品,稳居营收结构的首位。据了解,我国酒店在线分销市场上,当前的途径主要分为三种,一是以携程、艺龙为代表的在线旅游代理商,二是以酷讯旅游网、去哪儿为代表的垂直搜索引擎,三是以部分酒店集团预订官网为代表的酒店直销网站。     

椰子网：旅游也团购

团购网站风靡一时,椰子网也想搭上团购快车,在旅游市场占据一席之地。网站去年12月正式上线,目前还只提供酒店团购服务。创始人刘宇轩解释,酒店产品足够标准化,而且价格浮动很大,适于做团购销售。公司创立初期,刘想通过专注于酒店团购,先迅速扩大用户规模,后期再加入机票、景点门票、租车团购等业务。但酒店团购的难点显而易见,如何稳定获得低价房源？。椰子网的做法是选择那些对携程、艺龙等行业巨头依赖性不强的酒店进行合作。     

要做传统旅游业的掘墓人——本刊对话携程旅行网创始人季琦

2003年12月9日晚，携程旅行网在美国纽约纳斯达克股票交易所正式挂牌交易,并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票，其两位创始人梁建童和沈南鹏分别收获了718万美元和958万美元。同时，通过上市，携程回归了其旅游业的本质。而携程的另一位创始人、拥有本次发行总股本9．51％股份(与梁建童持平)的前总裁季琦．在不经意间已经历了数次创业：从最早的协成科技，到之后的携程旅行网，到眼下呕心沥血经营的经济型连锁旅游酒店——如家酒店集团。“我今天不想谈携程，只想说如家”，季琦说，“我要做传统旅游业的掘墓人”。     

梁建章的华丽回归

正重掌携程之后,梁建章进行了大刀阔斧的改革,力推"拇指+水泥"的战略,将携程分为机票、酒店、无线和旅游等几大事业部在梁建章的指挥下,携程仿佛披上了凛凛的战袍,进攻性十足。回首梁建章回归携程这一年交出的答卷,绝对可以用完美和靓丽来形容。2014年2月,携程发布的2013年四季度和全年未经审计财报显示,携程2013年四季度净营业收入14亿元人民币,同比增长31%,营业利润为1.83亿元人民币,同比增长53%。而2013年全年净营业收入为54亿元人民币,比2012年增长30%——尽管2013年的成长速度还未能回归到2010年巅峰时期的45%,但比起2011年的不足20%,已经是成功逆袭。另外,在梁建章回归携程后,携程2013年股价最高曾一度逼近60美元,这也成为自携程在纳斯达克上市以来的巅峰。     

网上订购的兴起

根据TravelCLICK调查机构统计，从2002年到2003年主要品牌酒店的中心预订部门(简称CRO)的网上预订量增加了34％。该调查机构的eTRAK报告还显示，2003年品牌酒店和连锁酒店的电子订购量出现了持续而惊人的增长，电子商务中全球分配系统(简称GDS)的重要性也愈加突出。尽管全球网络飞速发展，但eTRAK报告指出，CRO的预定量的35％来源于GDS渠道，网上预订只占27％。     

携程网你的价格我来定

2010年4月1日，上海世博会酒店订房业务的承办方汇通天下联合沪上42家酒店共同举办“震撼世博开盘价”的酒店促销活动，承诺在活动期间，提供888间价格为99元599元一晚的低价客房。然而，由于参加活动的酒店在世博会期间的房价比携程网便宜20％-70％，使得众多酒店在促销信息发布伊始，就遭到了来自携程的巨大压力。     

国内低星级非连锁酒店首度联盟

携程旅行网已经与星程达成了战略合作协议,国内首个低星级非连锁酒店的跨区域联盟—“星程酒店”正式启动,这也标志着携程正式跨入酒店业。目前,星程在上海、北京、杭外I、苏州、青岛、大连、重庆、成都等地已有近20家酒店挂牌。携程“出身”的7天CEO郑南雁表示,携程应是希望通过联盟形式来保证自身酒店业务量的供应和行业影响力。     

王先生的费用谁来承担

一日下午，住在某酒店的王先生来到商务中心，办理预订机票业务。因预订机票需要本人身份证，王先生便将身份证交给服务员。很快，服务员在确认航班时间、身份证信息及王先生的联系方式后，为其定好次日早9：30的航班。王先生交款后满意地将机票取走。     

声音

"艺龙无线预订比例增长非常快,今年第一季度来自移动端的酒店预订量占酒店总预订量的15%,第二季度提升到20%,预计第三季度会超过25%。我们产品聚焦在酒店上不变,最大变化是从PC为中心转变为移动为中心,原来营销叫在线营销,广告主要投放在百度、去哪儿、垂直搜索,现在变成用各种营销方式促进客户端下载,HTM5移动网站建设,促进艺龙移动业务。"     

旅游O2O 让游客不再烦心？

<正>不管是传统旅行社和景区往线上走,还是在线网站布局线下旅游资源,都不能脱离O2O的本质想去旅行?先上蚂蜂窝网站或百度旅游攻略研究一下,接着在携程、艺龙或途牛预订机票和酒店,为了找到最便宜酒店,可以直接上去哪儿网、悠哉网货比三家;到了旅游目的地,如果酒店或到达景区不方便,可以在线约车或租车;玩累了想大吃一顿,别急,查看一下美团网或大众点评看哪里既好吃又便宜。近年来,互联网给人们的出游带来了空前便利,以前需要     

携程:控股如家之后

考虑到旗下众多酒店合作伙伴的利益,携程必须妥善处理如家经济酒店、星程联盟与其他合作酒店的关系。携程控股如家是一次财务投资,它更看重的还有如家丰富的中低档次房源。在5月7日宣布获得携程(NASD-AQ:CTRIP)总额5000万美元的股份增     

喜达屋 喜来登酒店及度假村任命全球350名行政经理提升喜来登行政计划体验

喜达屋酒店与度假村国际集团旗下喜来登酒店及度假村日前宣布，将在未来一年内新增任命350名全职行政经理以服务于全球喜来登行政酒廊。作为喜来登品牌继续努力提升行政计划体验的一部分，喜来登行政经理将为宾客提供一系列个性化服务。这是继喜来登全球投入1.2亿美元升级喜来登行政酒廊并实现行政客房预订量上扬125％后的又一举措。作为喜达屋集团旗下规模最大覆盖面最广的酒店品牌，目前，喜来登行政计划已成长为营收额达5亿的业务，占每家喜来登曹收总额的15％～20％，远超出预期。