奇了:洗衣机洗地瓜

海尔集团总裁张瑞敏1996年在四川出差时听说,洗衣机在四川农村销售受阻,其原因是农民经常用洗衣机洗地瓜,排水口一堵、农民不愿用了。张总回去后即要求技术人员开发能洗地瓜的洗衣机,技术人员对这条指令想不通,认为太“土”、太不“合理”,张总不以为然。洗地瓜洗衣机开发出来后,果然在农村市场大受欢迎。此举对海尔产品的信誉和市场占有率来说,可谓“锦上添花”。 洗衣机洗地瓜,乍一听委实有点“匪夷所思”,而恰恰是这“匪夷所思”里,蕴涵着海尔老总的大智大慧。首先,它体现了海尔人的发现本领。农民用洗衣机洗地瓜,它向生产经营者传递的信息是:农民有着用洗衣机洗地瓜的现实需求,能洗地瓜的洗衣机存在潜在饥饿市场。别人视而不见张总却敏锐地捕捉到了这一炙手可热的市场机遇,并抢先一拍选准了市场切入点。其次,它彰显了海尔人的创新意识。     

功能创新与市场创新 只有疲软的产品 没有疲软的市场——洗衣机洗地瓜标新立异

海尔集团总裁张瑞敏听说四川农民用洗衣机洗地瓜,但排水口易堵,农民不愿用了,销售受阻。张瑞敏要求开发能洗地瓜的洗衣机,有的技术人员想不通,认为太“土”,也太不“合理”了！张瑞敏具有创新的理念,又有强烈的用户市场意识。他说,对用户的要求说不合理是不行的！开发出适合用户要求的产品就能创造一个全新的市场！能洗地瓜的洗衣机果然在农村大受欢迎。知识经济,高新技术产业,计算机,这都非常重要;但张瑞敏认为创新存在于生产和生活的每一个环节之中。张瑞敏指出,只有疲软的产品,没有疲软的市场;产品小差别,市场大差异。还要重视“营销”,…     

经营之道在于巧

市场竞争无定法,当许多厂家感到生意难做,市场难寻时不妨“回头看看”。巧借“上帝”抱怨去年“3.15”期间,有位农民投诉海尔洗衣机,原来,这位农民用洗衣机洗土豆和红薯时,出水的管子被泥巴堵塞了。“投诉”反馈到海尔集团后,该厂及时     

洗衣机世界“万紫千红” 特种化潮流“一夜春风”

据国际家电市场的最新信息:时下,国际洗衣机市场品种繁多,正由普通型向特种化转型。大批特种化洗衣机如气泡洗衣机、静音洗衣机、电磁洗衣机、超声波洗衣机、臭氧洗农机等似朝阳“喷薄欲出”,恰如“一夜春风”,使洗衣机世界“旧貌换新颜”了。     

“小鸭”、“小天鹅”哪个好?

目前市场上出售的全自动洗衣机大体分为两类,一种是前置式侧开门滚筒式洗衣机,如"西门子"、"小鸭"、"海尔"、"克琳"、"玛格丽特"等,这种洗衣机擅长洗涤真丝、棉毛等面料,不缠绕无磨损,在洗涤时衣物不易受损害,而且有良好的加温措施。但也有它不好的一面,由于不缠绕无磨损和洗涤     

背出的“真诚”

“海尔真诚到永远”的广告词，道出了海尔人对顾客的一片热情，而海尔员工为这个“真诚”付出的代价更是令人钦佩。一次，潮州一个顾客写信给海尔公司，希望买一台海尔新推出的“玛格丽特”洗衣机，而当地又没有这种型号。于是，海尔公司决定在某日前专门从青岛送到顾客家中。很快，一台海尔马格丽特洗衣机在一个晚上的门点运到了广州。次日清晨6点，海尔驻广州的安装服务人员毛宗良租了一辆车护送洗衣机上路了。不巧，由于手续不全，车辆在离潮州还有一半路程的地方被扣。毛宗良心急如焚，一直到下午3点也没拦到汽车。最后，他放弃了拦车的…     

做“绿色吸管”农妇赚了500万

今年46岁的宋永丽是四川省德阳市中江县罗江镇农民。 2004年7月，宋永丽的舅舅因病住进德阳市人民医院，她前去探望。在德阳打工的外甥女刘凤到车站接她，见她口渴，忙把她带进了一家冷饮店。听说吸管是免费的，宋永丽便向服务员要些带回家，说她家小侄女喜欢吹肥皂泡，以前用麦秆吹，老是折断。服务员说不行，吸管是老板花钱买的。     

保修期不是“三包”期 过期家电厂家不买单

2005年11月1日,山东省青岛市消费者张先生购买了海尔牌洗衣机。使用不久,洗衣机甩干作业时噪声很大。张先生先后找来十几个维修人员,都没能检查出问题所在。由于他家的洗衣机反复出问题,海尔为其延长了2年保修期。即洗衣机的保修期从2008年11月1日延长到了2010年11月1日。延长保修期后,终于有一位维修人员查出了问题所在,为洗衣机更换了零件。     

张瑞敏的“谋势经营”

张瑞敏带领海尔创造了"海尔神话",海尔品牌成为中国最有价值品牌之一、世界最有影响力100品牌之一;张瑞敏也因此被评为世界最有影响的25位企业领袖之一,被誉为"中国第一CEO"、"中国最优秀的管理大师"、"中国管理教父"。张瑞敏的成功备受世人关注,每年有数万人前来海尔学习、取经,试图移植海尔模式然而人们发现,海尔一直在不断地变化、不断地创新,使得海尔模式无     

会“微笑”的企业,就会走得更好更远——考察青岛海尔集团有感

作为海尔冰箱、海尔洗衣机的忠实拥趸,我体验过海尔优质的产品和周到的售后服务,知道海尔冰箱和海尔洗衣机的市场份额不仅仅是中国第一,而且是全球第一.带着探究成功背后原因的好奇,我与XXX同学一起来到了青岛海尔;为期半天的考察,让我产生了对海尔商业智慧的浓浓敬意.海尔,是“微笑曲线”的中国成功样本.     

从对比试验看对质量的认知

1月10日下午,全国用户委员会召开新闻发布会,通报了涉及13个型号的冰箱、洗衣机两大类白色家电产品的对比试验结果。在这次包括海尔、西门子、惠而浦等国内市场13家强势品牌产品在内的对比试验活动中,冰箱中的海尔、西门子,洗衣机中的海尔、LG等品牌,在其对比试验的各项指标中品质相对较好。这次对比试验结果一经公布,立刻在业界引起了广泛的关注,甚至有家电行业的协会组织牵头质疑测评组织单位的评价资质。对此,中国质量协会用户委员会用户工作部部长樊天顺表示,作为国家法定的一个消费者组织,中质协为了维护消费者权益可以对商品进行对比…     

最该清洗的生活用品你清洁了吗?

人们日常生活中经常要做的一项工作——大扫除。提及大扫除,很多人首先想到的是洗衣服、清洁厨房和马桶等。鲜为人知的是,一些从来不洗的生活用品脏得让人出乎意料。日前,美国"雅虎健康网"载文,总结了"7种该洗却从来不洗的生活用品",并给出了清洁对策。枕芯:早起后鼻塞或头痛,很可能与枕芯脏有关。枕芯会藏匿大量的死皮细胞、螨虫、霉菌和真菌。英国研究发现,枕芯中至少有一种导致哮喘或其他疾病的细菌,有的甚至含有十几种。合成纤维枕芯比羽绒枕芯含有更多的     

海尔洗衣机的营销组合策略

海尔的成功,与其成功的营销战略密不可分。本文以海尔的双动力洗衣机为例,重点分析了其营销的组合策略。一、定价定位"要么不干,要干就要争第一",海尔名牌战略的核心思想就是要干     

“硬撑”有损健康

医学专家指出:如果硬撑着身体拼命干,是对身体健康的一大威胁,并告诫人们应注意的几个方面切忌"硬撑"。生活起居不能"硬撑"。晚上头昏欲睡时不要强用咖啡或浓茶刺激神经,以免发生神经衰弱、高血压、冠心病和溃疡病。经常憋尿可引起下腹痛,甚至引发尿路感染和肾炎的发生。身患疾病不能"硬撑"。有的人对于工作或学习,废寝忘食,有了头痛、发烧等不适症状,不去就医,一直硬撑着,以致酿成重病。饮食上"硬撑"更有害。经常饱一顿饥一顿,饮食上无规律,易致胃肠     

海尔售后服务——真诚到永远

我是江苏泰州一位海尔新用户,首次享受到海尔的真情服务,就被海尔师傅们的服务敬业所打动。我家装修了新房想换一套新家电,听朋友说海尔品质保证而且售后非常好,就去当地商场选,最终在离家附近的社区店买了一台洗衣机,销售人员告诉我24小时内保证安装到位,由于我经常不在家就和销售人员约好下午两点来安装。离约定时间还有10分钟,海尔售后服务人员就上门了,师傅们先出示上岗证和监督卡,很礼貌的穿上鞋套进门,先用仪器检测电源线路,然后开始安装洗衣机,搬运过程中师傅们小心翼翼,工作有条不紊。     

冰箱、洗衣机竟也“缺斤少两”

家电屡遭“缺斤少两”质疑提到“缺斤少两”,人们往往会想到小商贩在叫卖蔬菜瓜果时在秤杆上耍的伎俩。其实在家电领域,消费者关于“缺斤少两”的质疑声音也不少。有不少消费者对洗衣机的洗涤容量是否“名副其实”提出了疑问,不少消费者反映相关情况。石女士在选购洗衣机时发现:家电卖场内,各品牌同称为5公斤容量的洗衣机,内桶大小竟然有明显区别,而有的促销员向她解释说洗涤容量与桶大小没什么关系。老教师张先生对洗衣机的容量大小也表示了怀疑,他告诉记者,他去年买的一台4.5公斤容量的洗衣机,前段时间用来洗一个被套加几件普通外套,“这些东西怎么说也没有4.5公斤,但洗完后发现根本没有洗干净”。何先生在购买冰箱时比较了几个品牌,总感觉有些不对劲儿。同为202升的冰箱,不同品牌产品外观大小怎么相差这么大?他细心地进行了比较,发现外壁厚度都差不多,虽然它们在内部结构上有些小差别,但目测起来总觉得有些冰箱的容积缩了水。他在商场内记下了选中的几款冰箱外观尺寸,回家细细算起来更是困惑不已:某品牌一款202升的冰箱,外观宽、深、高分别是505毫米、604.5毫米、1590毫米,而另一品牌一款186升的冰箱外观宽、深、高分别是620毫米、548毫米、...     

海尔首家推出“安全测电”服务新举措

近日,家住闵行区的陆先生来电表达了对海尔星级服务的感动之情。2006年4月12日,陆先生购买了海尔电热水器,海尔售后服务中心赵师傅如约上门安装。进门后,赵师傅先用自带的海尔安全测电器给用户家中的插座进行测量,发现插座地线带电。陆先生说他有时在使用电器时有麻的感觉,全家     

小天鹅的“心意”观

江苏小天鹅集团有限公司是中国100家最大企业集团之一,经营范围包括洗衣机、洗碗机、空调、冰箱、冷柜、干衣机、工业洗衣机、工业干洗机等家用及商用电器产品。其核心公司无锡小天鹅股份有限公司是目前国内最大的以生产洗衣机为主的上市公司。在激烈的市场竞争中,小天鹅人积极转变观念,不断进取,超越自我,企业从资产仅2400万元、亏损89万元的小企业发展成为拥有资产30多亿元,年盈利超过2亿元的大型企业集团。到目前为止,小天鹅已拥有全国洗衣机市场23％的占有率,拥有世界洗     

乡村工作中必须坚持的“三原则”

我在农村工作累计已有4年多了,任职不高,至今仍是一位副镇长。由于乡镇工作分工不分家,因此什么工作都干过,经常和农民群众打交道,什么样的情况,什么样的人都会遇到,并且有些问题处理起来是很棘手的。被群众称为“三大难”的计划生育、集资和殡葬改革工作在一定范围内,在一定的环境下,领导和群众之间易发生矛盾,甚至有时会白热化,直接影响着干群关系。但是,我认为这些矛盾并不带有普遍性,更不存在必然性,只要我们处理妥当不仅可以得到群众的谅解     

海尔的“管理三步曲”

许多到海尔参观过的人回来后都有一个感觉:“海尔的许多口号我们都提过,很多制度我们也有,为什么在我们企业没有效果,在海尔却这么有效呢?”很多人甚至认为: “海尔让人参观的都是‘公开部分’,还有许多管理的秘密是不公开的”。其实,这是天大的误解。海尔成功的秘密就是没有秘密——