沃尔玛教派文化遭遇工会挑战

“给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal－Mart)！谁是第一？顾客！”沃尔玛的员工每天早上都会狂热地叫喊这句话，不管他们愿不愿意，他们都必须叫喊。这是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿想到的主意，据说，经常这么做能培养大家的忠诚和热情。这也许是个不错的主意，“沃尔玛式欢呼”已经让沃尔玛员工感到了教徒般的快乐，在《基业长青》这本书里，作者詹姆斯·柯林斯称其为沃尔玛教派文化。如果谁不相信沃尔玛对顾客的狂热奉献，他将被沃尔玛扫地出门。但不久前，中…     

沃尔玛高层总结的成功策略

<正>要读懂沃尔玛非常困难。对有关沃尔玛的书感兴趣的读者,绝大多数是零售行业的经营管理人员,而读沃尔玛的目的,主要是想从书中了解沃尔玛的经营之道, 简单说是想“学两招”。在国内流行最广的关于沃尔玛的书是山姆·沃尔顿的自传《富甲美国》。读英雄的传记可以使人的向上精神受到鼓舞, 但读一个受到褒奖的英雄人物的自传是肯定不会找到成为英雄的方法的,看问题的角度和写书的目的都使这样的书有一定的局限性。除了     

沃尔玛揭密

暴利的源头 绍兴城一马平山,出城往东25公里 就是山区。那里有一个富盛镇,镇上有许 多人都知道沃尔玛,因为他们给沃尔玛 做布。 在全世界有沃尔玛的地方,人们都 喜欢到"天天低价"的沃尔玛买便宜货。 沃尔玛则在全世界范围内寻找更加廉价     

天客隆低价并不是唯一竞争手段——访北京天客隆总裁杨启瑞先生

谈控制还为时过早当代经理人：在超市这种业态里,好像从我这个角度来看,我觉得似乎还不具备对厂家的主导能力,那么你怎么看这个问题？杨启瑞：基本上一点都不具备。我个人认为国美等一些企业也不具备。他可能轰动效应非常大, 但这是两个层次的含义。比如说沃尔玛他做得非常规范,因为具备了足够的实力,而不是靠市场上的降价等手段,降价其实是一种初级阶段。我们更欣赏像沃尔玛、家乐福这样的企业,他的做法并不是杀价杀得无边无沿。但是他给了消费者非常低的价位,沃尔玛的口号叫天天平价,而同时也使生产厂家获利。当代经理人：你怎…     

郑俊怀 寻路卓越

郑俊怀在2003年收获了两项全国性的个人荣誉。但这或许违背了郑俊怀自己的本意：扎根乳业20年，拥有非凡资历的他，一直以来都十分低调。郑俊怀说：真正的企业家，应该做的事情，是如何让经营的企业变得更优秀、更卓越，是让企业成为一个明星，而不是让企业家自己成为一个明星。他总是以一种温和的态度反问别人：有多少人知道现在的沃尔玛、可口可乐的老总是谁?但这又有什么关系呢，它并不妨碍你每天去沃尔玛购物、品味可口可乐啊。     

如何培育现场执行文化?

现场执行文化的培育和塑造不是一蹴而就的,它需要的是企业高层领导坚持不懈的推进和员工的整体认同,缺乏这两个方面,企业执行文化的培育和塑造也只是空谈。20世纪80年代中期,沃尔玛总裁萨姆·沃尔顿通过卫星电视对十万多名沃尔玛员工的讲话对企业建立现场执行文化有着一定的启示作用,他说:"现在,我希望你们举起右手--并且记住我们在沃尔玛所发的誓言,记住'君子一言,驷马难追'--跟着我念,我庄严的承诺和声明,从今以后,每当有顾客走进我身边十尺时,我就会微笑,看着他的眼睛,并且招呼他。请这样帮助我,萨姆。"这在一定程度上似乎有着一些教派的色彩,然而正是这句话从一个侧面体现了沃尔玛的现场执行理念。企业的现场执行文化的培育和塑造首先应从最高层做起,从上到下地进行、自下而上的反馈方能真正建立起一个有效的现场执行文化。     

创富奇才沃尔顿的经宫高招

在国际商业界,提起沃尔玛可谓无人不知,这个50多年前还是美国阿肯色州一个小镇上的夫妻店,现在已成为世界上最大的零售商业巨人.2001年,沃尔玛的全球销售总额已达到2000亿美元.更令人称奇的是,沃尔玛的所有者沃尔顿家族财产总额也已超过900多亿美元,成为世界上最富有的家族.这一切应主要归功于沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿,几十年来他正是以其超人的智慧和独有的商业灵感,不仅创造了一个商业帝国,而且积聚了庞大的个人财富.     

外刊速览

沃尔玛的工会最近一段时间在北京,无论是国企还是民企的CFO们都在强调:建立和谐社会。这意味着政府已经承认,快速的经济发展已经产生了社会的贫富差距。为了缩小这种社会分化,与之相应的新的法律将被制定。对此,许多外国经营者表现出消极的态度。他们认为这将使他们在中国市场的成本继续增加。然而少数有预见性的公司通过调整他们的消极态度得到了好处。例如,美国的沃尔玛。今年早些时候中国的商业组织和政府都希望沃尔玛能够允许在中国的分公司建立工会。经过长时间的斗争,沃尔玛发表声明认可在中国已经成立的工会。还有一个事实值得注意…     

沃尔玛：把员工当伙伴

世界上最大的零售业企业沃尔玛与员工建立的伙伴关系,是其实现跨越式发展的重要因素。公司称员工为“合伙人”,要求管理者必须尊重和赞赏员工,认真倾听他们的意见,真诚地帮助他们成长和发展。正是这种合伙关系,使沃尔玛凝聚成为一个整体。及时发现人才,并最大限度地发挥人的潜力,是沃尔玛的人才观。过去,沃尔玛推行的是“招募、保留、发展”的用人模式,现在则改为“保留、发展、招募”的模式。这一改,表明公司侧重于对已有人才的保留、培养与发展上,改变了以前通过不断招聘来挑选人才的做法。在公司内,领导处于最底层,为员工服务,是员工的“…     

沃尔玛的王牌

供应链管理的成功造就了今天的沃尔玛。可以说围绕着采购管理、物流管理和存货管理的供应链管理之道正是沃尔玛的王牌。     

区域品牌只有三条出路

不断学习创新,在区域市场保持灵活性是美特好的独门法宝2005年3月31日.沃尔玛中国的第45家店在山西太原开业,当天共有8万多太原市民光顾了这家全球巨无霸的新店。“沃尔玛来得太好了!”说这句话的是太原美特好连锁超市公司董事长储德群。美特好与山姆士(4家店)、华联(3家店)等企业主导着当地大型超市市     

我的发言我作主

据最近的媒体调查,在口吃患者中有80％是白领。“几乎所有的政治家都有自己的身价,他们差不多都被我收买了。”这是俄罗斯大富豪别列佐夫斯基说的话。他有点口吃, 但是并不妨碍他发出这样的豪言壮语。据最近的媒体调查,在口吃患者中有80％是白领。“他们都是轻度患者,往往是小时候有口吃,长大后慢慢改观,但是在强大的工作压力下,口吃的症状又有所复发。”医生说。     

三米微笑

著名的零售业巨无霸沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人传下来的。从创办第一家沃尔玛开始,每当他巡店时,都会鼓励员工与他一起向顾客做出保证:我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么。这就是流传至今的“三米微笑原则”,它也是山姆先生从孩提时就得到了印证的原则。山姆·沃尔顿总是雄心勃勃并喜欢竞争。在他刚进入哥伦比亚密苏里大学时,他就下定决心要当上校学生会主席。他曾说过:“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘…     

APP“爆红后”报道之红顶APP如何纵横航旅

爆红后的航旅纵横引发了巨大的争议,这个胎生于中航信的APP团队自称具有极客精神,他们努力将资源优势转化成服务优势,可说到底他们头戴"红顶"8月中旬,薄满辉收到朋友发来一篇文章,这篇文章批评一款名为航旅纵横的APP涉嫌垄断。对此他早已习惯,一笑了之,"说我们的产品因为信息垄断没有意义,这句话有什么意义?"航旅纵横负责人薄满辉说,"我很清晰我们的路径,不会被一些杂音干扰,不会被他们的节奏带着走。"薄的办公室在北四环一座商务大厦。一进门,"中航信"几个字非常醒目。中航信(0696.HK)是一家主要     

2002全球最具影响力商人

虽然被选为全球最具影响力的商人,但是他们当中却很少有非常出名的人。这也正是《时代》杂志(TIME)和美国有线新闻网(CNN)从《时代》全球记者推荐的100多名候选人中选择他们的部分理由。他们15个人当中每个人都表现超凡。他们都是各自所在行业的领袖人物。他们虽然来自11个不同的国家,但是有一个共识——那就是全世界都是他们的市场、他们的家。他们用自己的超凡影响力影响着世界,拨动世界经济之弦。他们是:     

过犹不及 知止不败——李嘉诚答问

学员问:您的成功很重要的一点给我的印象是很深的, 您用对了很多杰出的人才,而且您现在企业的成功部分原因是有一批非常有创意、有能力、有哲学的人才,请问您用人的哲学是什么? 李嘉诚:用人要看他的忠诚度和可靠程度、归依企业的程度,希望能够跟企业结合一起的意向有多少,如果这三样东西都是对的,我们企业会给他非常大的机会去发展。所以现在为什么我们在世界、在香港的管理人员几乎可以说是大企业中流动程度最小的。现在有很多人,无论外国人、中国人,在这个企业工作已经超越30多年了,他们都是身负     

营销视角看沃尔玛的成功

人们不仅会问:沃尔玛为什么能够取得如此骄人的业绩?许多学者专家对沃尔玛进行了深入研究,本文试图从营销的视角对沃尔玛的成功进行分析。营销策略自从沃尔顿创建第一个沃尔玛店开始就确立了明确的薄利多销的经营哲学。围绕着这样一个经营哲学,沃尔玛选择的目标顾客是那些工薪阶层的普通百姓,而定位战略是“永远平价”(Always Low Prices)。工薪阶层在人口中的比重最大,而且他们的日常消费开支所占的比重也是最大。只有吸引这个基数最大的工薪阶层才能够更好地保证沃尔玛实现“多销”的目标。另一方面,这一部分消费者对价格是非常敏感的。…     

"新楼王"浮出水面

人说他们是英雄,有人说他们是祸首;有人要给他 们发勋章,有人说他们炒高了房价;有人认为他们的确能 呼风唤雨,有人认为他们的神话是地产媒体造就的……这 就是深圳"新楼王"! 这里所指的"楼王",既不是新崛起的"福布斯"地产 新贵,也不是习惯于点石成金的地产名企,更不是受到置 业者异常追捧的"明星楼盘",而是生活在芸芸众生中的 普通人--群活跃在深圳楼市中、极具现代投资意识的地 产投资者。正是他们,谱写了一曲曲创富地产的美妙乐章。     

松下为何不说“不”

日本松下电器总裁松下幸之助的领导风格以骂人出名，但是也以最会栽培人才而出名。有一次，松下幸之助对他公司的一位部门经理说：“我每天要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40％的决策是我真正认同的，余下的60％是我有所保留的，或者是我觉得过得去的。”经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”做为一名…     

外刊速览

Target是如何做到的每个人都知道Target这个公司,几乎所有人都听到过掌门人Robert Ulrich这个名字,但很少有人见过他本人。Bob Thacker,一个曾经的Target营销管理人员说,Robert就像沉默的山姆·沃尔顿(沃尔玛创始人),很少在公众前露面。现