刍议通货膨胀下顾客消费行为的选择

通过对现有相关文献的回顾,分析了通货膨胀以及消费者对通货膨胀的感知、态度和预期对购买行为的影响,分析了通货膨胀会导致个体购买决策发生变化,如减少总支出和购买量,并通过改变购买频率、店铺选择、品牌选择来节约购买成本。最后,提出一个整合的概念框架帮助理解通货膨胀对消费者购买行为的影响。     

介入理论与品牌营销

品牌忠诚是企业保持顾客并赢得竞争优势的基础。无论企业的营销活动有多么努力,品牌忠诚是要受到顾客在购买与消费过程中的介入程度的制约,顾客介入程度越高,品牌忠诚越容易建立,顾客介入程度越低,品牌忠诚越难以建立。因此,企业要想建立品牌忠诚,必须适当地提高顾客购买与消费的介入程度。     

对品牌和零售商的选择

通过检验消费者过去行为对未来选择的影响，可以调查品牌忠诚度。本文在汽车业领域从对零商的选择，对品牌的选择，以及对品牌和零售商的推荐意愿的角度来研究。研究结果所得到的关于购买愿望的数据是有效的；而且发现，消费者和品牌的关系比消费者和零售商的关系有更好的可预测性；最后一点结果是，推荐意愿并不受过去行为的影响；但是被调查者购买一个品牌的愿望越高，他推荐此品牌的意愿就越强烈，对零售商的推荐意愿也类似。本文这项研究的局限之处有所讨论，而且提出了进一步研究的方向。     

体验营销与顾客品牌忠诚的塑造

<正>品牌忠诚是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估) 过程。顾客忠诚包含两个基本成分:一个是意识成分;另一个是行为成分。前者指顾客对企业的员工、产品和服务的认知、喜欢和留恋的情感,又称顾客忠诚情感;后者受前者影响,往往以多种方式表现出来,包括对该企业产品和服务的再次购买、大量购买、经常购买、长期购买,并且为该企业的产品和服务做有利的宣传等。从服务利润链理论来看,顾客品牌忠诚是企业持续收入增长和获得较高赢利能力的根本途径。     

营销七问

个体购买和消费行为根据产品价值的大小和对购买者承担的风险差异而具体有四种类型,分别是复杂购买决策、有限理性购买决策、品牌忠诚、惯性购买.当消费者承担较大风险时,会倾向于复杂购买决策行为,比如购房、家用电器,这时候顾客愿意投入时间,也有足够的动力去货比三家.     

高技术企业在顾客购买准备阶段的沟通策略

<正>由于高技术产品的技术信息含量高、专业性强,顾客已有的消费知识和判断力往往不足以说服他迅速接受这种产品,特别是高技术产品有时会导致顾客颠覆以往的消费习惯,因此决定了高技术产品的购买行为基本上可认为是高参与度的复杂购买行为,其购买决策要经历大量的信息收集、全面的产品信息评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等阶段。其中信息收集与评估我们称之为顾客购买准备阶段。该阶段将直接关系到潜在购买者是否对你的产品产生兴趣,是否会将你的产品纳入到备选对象中去。研究证明,面对复杂的购买决策,在顾客购买过程的早期介入对赢得顾客有至关重要的影响。     

女性自我概念系统与消费行为——以上海女性为例

由于当前市场经济下，女性消费者购买决策的重要性逐步增强，从而，对这个受众群体的研究亟待进一步深入。研究数据表明，女性的消费心理以及行为与男性迥异，她们是相对较难把握的消费群，商家难以用整齐划一的模式来统领整个女性市场，     

基于顾客价值的消费者行为模式探析

文章在前人顾客价值理论研究的基础上,提出了三个新顾客价值概念——顾客预知让渡价值、顾客感知让渡价值、顾客期望让渡价值以及一个价值评价指标——顾客价值指数,并利用新的顾客价值概念、顾客价值指标以及顾客价值图阐析了消费者的购买决策行为以及购后评价行为。目的在于更加深入系统的解析消费者行为,为企业竞争力的提升提供借鉴。     

顾客感知价值、顾客满意、顾客忠诚之间关系的研究评述及展望

<正>一引言在竞争异常激烈和信息不对称的市场中,越来越关注对顾客的研究。顾客感知价值、顾客满意、顾客忠诚———这些以顾客为导向的术语,已经成为过去10年以来高层管理人员及相关学者关注的焦点。通过大量的理论和实证,研究了顾客满意与顾客忠诚的关系,学者们得出顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件的结论。随着对顾客感知价值理论研究的兴起,现在的企业     

基于顾客忠诚的测量分析

顾客的忠诚通常表现为对企业品牌的忠诚。品牌忠诚的概念在国外已经有了很长的历史。Copeland在1923年最早提出了与品牌忠诚有关的“品牌持续性”概念。McConnell J．Douglas在1968年指出，必须持续购买某个品牌3—5次以上才视为品牌忠诚。而Deighton则认为，品牌忠诚是指消费者对某个品牌的偏好。从两者对品牌忠诚的定义可以看出，McConnell是从行为角度定义品牌忠诚，而Deighton则是从态度角度定义品牌忠诚。Baldinger和Rubinson结合上述两种观点认为，品牌忠诚应该包括态度忠诚和行为忠诚两部分。由此看出，学术界大致将品牌忠诚分为三种定义方式：行为角度定义、态度角度定义以及从态度忠诚和行为忠诚两方面定义品牌忠诚。     

顾客价值主张的迷失

在一个消费者的消费行为越来越理性成熟的竞争市场中,保持竞争优势的依据,就是给消费者提供的价值主张要清晰,有明确的针对性,而不是模糊含混或者无所不包。     

基于顾客选择行为的时鲜产品供应链研究

<正>作为一种新的管理理念,供应链理论正在受到广泛的关注,其实践运用在全球范围内亦呈日益深化的趋势。但就时鲜产品供应链而言,目前的理论研究还很薄弱。一方面是由于时鲜产品供应链涉及农业、工业、流通业三个产业领域,使供应链中各环     

当前通货膨胀下的宏观政策选择

当前通货膨胀已经成为中国政府宏观调控面临的主要难题。一方面,经济体系内在的失衡促使物价上涨压力巨大;另一方面,对于伴随着经济过热的通胀蔓延,如果政府不加以控制,必然会使经济和社会稳定遭受严重冲击。本文通过研究表明,当前的通胀是经济内在的隐形通胀得以显性化的结果,而政府必须采取多种宏观政策协调治理通胀,并努力降低通胀预期,保障民生利益不受损害。     

品牌层次化构建对消费者购买行为的影响分析

市场经济发展和进化到了品牌经济阶段,品牌成为影响消费的重要因素。文章基于品牌将消费者群体进行划分,以动态视角分析品牌层次化构建对不同消费群体的消费特征和购买行为的影响,为进一步发展品牌经济提供参考。     

品牌忠诚度的影响因素

在市场竞争日趋激烈的今天，市场上琳琅满目的商品和商家别出心裁的售后服务，让消费者有了更广阔的选择空间，企业也意识到只有赢得客户，提高客户的忠诚度，才能赢得竞争。关于顾客忠诚的界定虽然在许多研究文献中出现了大量观点，但可以说是众说纷纭，迄今为止，学术界尚未对顾客忠诚的概念形成统一的认识。人们对顾客忠诚内涵的理解存在一些分歧，为此，笔者综合前人的研究认为，     

消费者两阶段选择行为模型研究

综述了消费者两阶段选择行为模型的相关文献,介绍了消费者两阶段选择的理论,探讨了在产品品牌营销与收益管理中消费者两阶段选择行为模型的主要研究内容与方法,总结了其学术贡献与局限,提出了未来研究方向。     

在线评价对顾客消费行为的影响——以外卖O2O平台为例

本文以外卖O2O平台为例,实证研究在线评价对顾客消费行为的影响。将评论内容细分为产品质量评价和服务水平评价,构建在线评价与顾客购买意愿之间的关系模型。研究发现:在线评价对购买意愿有显著的正向影响;顾客信任在两者间起部分中介的作用;产品评价信息对顾客信任的影响更强烈;企业对评价进行反馈时,在线评价对顾客信任的影响更强烈。因此,建议企业应加强对在线评价信息的管理,采取措施激励顾客发表评价,并合理进行反馈。     

基于顾客分类的多质量等级生鲜农产品零售商定价策略

针对生鲜农产品易腐性特点,以零售商的收益最大化为目标,根据消费者选择行为对顾客进行分类,研究了零售商采用分离模式对高、低两种质量等级的生鲜农产品销售时的最优定价策略。分析结果表明,与混合销售模式相比,零售商采用分离模式销售可以获得更高收益。在分离模式下,当市场上质量偏好型顾客比例较大时,零售商可以通过提高高质量生鲜农产品的定价提高收益;当高质量生鲜农产品占比较大时,零售商可以通过降低定价获得更大收益。     

消费者品牌选择行为的实证研究

本文通过深度访谈和问卷调查,用因子分析方法分析了影响消费者品牌选择行为的几个最重要的因素,并因此提出了一些有用的品牌策略建议.