Windows XP实用技巧

现在大家新买的电脑一般都装的是Windows XP操作系统,尽管硬件配置都已经 比较高了,但有些操作还是十分慢,有些朋友没有进行优化设置打开写字板都很慢, 还有不少用户抱怨系统关机等待时间太长,磁盘占用高。我们就在这里给大家介绍一 Windows XP的使用技巧以及一些优化设置,希望对大家提高电脑速度有所帮助。     

顾客抱怨的关系机理与营销对策

顾客抱怨是一部分或全部由于购买商品或服务而感到的满意引起的顾客的一系列多重反应,它是顾客不满意的信号,也是顾客即将流失的征兆。如果企业能够妥善处理顾客抱怨,顾客将更加忠诚;而如果企业对顾客抱怨没有处理或处理欠妥,顾客将加速流失。全面分析顾客抱怨的内涵与作用,通过建构顾客抱怨关系机理模型深入分析顾客抱怨的关系机理,并据此进一步为企业提出妥善处理顾客抱怨的策略选择。     

移动社区:革命性商业模式尚未出现

正社区商业化比较难,应平衡好商业利益与用户需求间的关系,这需要时间无论在PC时代,还是在移动时代,社区都是一种基本的互联网应用。有些社区以兴趣为核心,有些则根据地域,比如杭州19楼、望京社区等。这些通过兴趣或其他因素聚集人气的产品,与其载体关系不大,因为用户始终存在与同类人群交流的需求,任何时代都会有相关运营商为之提供服务。     

如何面对顾客的抱怨

当顾客感觉实际得到的服务与预期的服务不一致时,就会产生不满,进而产生抱怨。顾客抱怨是指感觉不满意之后的情绪或情感所引起的顾客反映。作为服务业中的饭店业,由于其服务的高度开放性和交互性,完全没有服务失误更是不可能做到的。一般来说,影响顾客抱怨的主要因素有:首先,是否提出抱怨与产业     

汽修业：你使用户满意了吗？

时下，经常听到一些厂家感叹市场竞争激烈残酷，汽修生意越来越不好做。同时，很多用户抱怨不少汽修厂家的服务质量难尽人意。     

顾客不满意的反应、影响及抱怨化解策略

顾客满意理论表明,产品或服务质量与顾客满意度之间有密切关系,而顾客不满意时会做出各种反应,有关调查表明顾客不满意对相关企业将产生负面影响.顾客发生抱怨的主要原因是产品问题和服务问题.正确对待抱怨的顾客并采取有效策略如耐心倾听、诚恳交谈、迅速处理、总结分析、提高产品和服务质量等,可以化解顾客抱怨并为企业赢得更多顾客.     

如何处理顾客现场抱怨

进入20世纪90年代以来,市场份额和利润的相关程度已大大降低,顾客的满意和忠诚成为影响企业利润高低的决定性要素。实践证明,消除顾客抱怨是增强顾客满意、培养顾客忠诚的有效途径。顾客抱怨的形式有许多种,如现场抱怨,打电话抱怨,写信抱怨,发送电子邮件抱怨等等,本文着重分析的是顾客的现场抱怨行为以及服务人员应如何处理此种形式的顾客抱怨,旨在提供一个处理现场顾客抱怨的模式。     

服务亦须企业“领情”

一位外地工商同行向我抱怨，他挨个给辖区内的企业打电话，通知他们申报著名、知名商标，可有些企业还没等他把话说完就挂断了电话，“不领情”服务。     

顾客满意度处理及口碑传播意向的影响研究

基于公平性理论,在对顾客抱怨与满意度处理和口碑传播意愿理论归纳与阐述的基础上,对顾客抱怨处理公平性与口碑传播意愿之间的关系进行了分析。结果显示:顾客抱怨处理的程序公平性、互动关系公平性和补偿公平性对口碑传播意愿有非常显著的正面影响。当顾客的抱怨得到公平处理时,顾客感到很高兴并对消费经历感到满意,倾向于继续在该企业消费并向周围人讲述经历,向他人推荐该企业或产品,企业应该重视顾客抱怨处理的公平性。     

如何管理品牌声誉

《金融时报》2010年2月，谷歌推出社交网络服务Buzz时，遭到用户猛烈批评，他们反对谷歌将电子邮件Gmail的用户自动注册为新服务的用户，抱怨这会公开自己的私密联系人。这场骚乱对谷歌造成了打击，但公司将此归为无心之失，并迅速把Buzz变成可选服务。     

如何处理顾客现场抱怨

进入20世纪90年代以来，市场份额和利润的相关程度已大大降低，顾客的满意和忠诚成为影响企业利润高低的决定性要素。实践证明，消除顾客抱怨是增强顾客满意、培养顾客忠诚的有效途径。顾客抱怨的形式有许多种，如现场抱怨，打电话抱怨，写信抱怨，发送电子邮件抱怨等等，本文着重分析的是顾客的现场抱怨行为以及服务人员应如何处理此种形式的顾客抱怨，旨在提供一个处理现场顾客抱怨的模式。     

软件俱乐部来的正是时候

软件是每位电脑用户都离不开的,一台电脑买回来需要装备大量的软件,然而令中国用户感到苦恼的是:正版软件的价格居高不下,有时必要的正版软件买不起;去买盗版的软件吧,质量又不能让人放心,而且软件买回来还有一个如何安装、使用的问题,有的正版软件的说明书实在太简单,几乎起不到什么作用,盗版就更不用提了、连张薄纸片都没有。消费者一面抱怨,一面在想:有没有机会买到又便宜又放心的软件呢?也许正在涌现的软件俱乐部可以达到用户的要求。     

Famous或Effective 鱼与熊掌如何兼得

善用创意听过也看过很多创意人的抱怨,抱怨自己的客户如何地没有安全感、如何地扼杀好的创意、甚至忘了当初自己为何要找一家有创意的广告公司来担任品牌或产品广告的合作伙伴……     

欲得瑶池物,须使昆山玉

欲得瑶池物,须使昆山玉。古人不欺余也。 前两天与一个久未见面、有些憔悴的朋友相约,在国贸三期的云酷一起喝咖啡,我吐着烟圈,静静地倾听她讲述许多有趣的事情,抱怨许多苦恼的事情。     

补偏救弊,还是尽善尽美?——满意度改善的两把利刃

<正>"不满意承诺退货"、"你满意,我承诺"、"对客户100满意承诺"、"犹豫而来、满意而归"、"做到用户满意为止!"这样的标语到处可以看到。尽管看上去有些不痛不痒,或者有点陈词滥调的味道,但商家仍然在持之以恒的"吆喝着"。原因很简单,因为商家已经充分认识到了用户满意在竞争激烈的市场中的重要性。"不满意的用户无益于生意",用户越满意,越能带来销量的保持或增长。密歇     

了解刻录机(三) 刻录机的选购

这就是大家通常提到的诸如8×4×32,16×12×32等数字表示的意义。开头的一个或两个数字代表刻录机写盘的速度,之后的数字代表擦写的速度,最后的则代表读盘的速度。以前刻录过程中,很多用户抱怨刻录等待时间长、速度慢、系统资源占用大,24速刻录机的出现改变了一切,一张700MB左右的CD-R盘片,完全刻录只需要2至3分钟,真正做到了无需等待及时刻录,这不是家庭用户一直期待的产品么?有人会说了,速度越快光头的损耗就会加大,如果一直以24速的速度刻录,一段时间后读盘能力就会降低。这一点也请放心,现在有些刻录机几乎都采用了智能读写技术,可以自动识别盘片,主动调节写速,从而达到保护光头的目的。     

基于顾客抱怨的原因分析及对策研究

客户的抱怨是每个企业必须面对的问题,采取怎样的措施来降低客户的抱怨,将抱怨转化为企业的机会是所有企业所希望的。本文首先探讨分析抱怨的原因,针对存在的原因,提出客户抱怨的处理措施及处理原则。     

顾客向第三方抱怨在产业间的差异研究

在不同的顾客抱怨形式中,第三方抱怨被认为对企业声誉和经济利益的损害最大,因此企业必须对这种抱怨形式予以重视。特别是对于多元化的企业而言,了解不同产业间第三方抱怨的异同,有助于企业完善抱怨管理、提升服务质量和制定相应的营销策略。     

让启动随心所欲

经常安装软件的朋友都知道有些程序总爱自作主张加入到Windows的启动行列中。这样一来随着启动项目增多,Windows的启动就会越来越慢,而且还会占用宝贵的系统资源。虽然有些启动项目可以在“启动”文件夹里删除掉,但还有一些特殊的启动项目要处理可就没这么简单了。动辄还需要用户修改注册表或系统设置文件等等。对于初级用户来讲常常会觉得不知所措。有没有什么好软件可对系统启动项目进行全方位管理呢?CustomStartUp就是这样一款优秀工具软件。用户无需直接修改注册表和系统设置文件就可以方便地定制启动项目。     

用“蛮劲儿”还是“巧劲儿”？——中国饼干企业发展的差异化策略

深陷价格战与低档化的中国饼干市场 很多人都感觉到中国市场越来越难做了，有些人一味抱怨却不找原因。我觉得市场规范化和商品同质化，是中国经济迈向现代化的必经之路，其结果是让企业从以前的暴利时代跌入了微利时代，甚至是“微毛利”，这是必然趋势。